京东破损险流程

2024年2月14日发(作者：美国代顿大学)

京东破损险流程

京东破损险流程是怎样的？

破损险是指在物流运输过程中，货物在运输途中因为意外事故而损坏或丢失。为了保障卖家的权益，京东提供了破损险服务。以下是京东破损险的流程：

1. 卖家在京东平台上销售商品时，可以选择是否购买破损险。如果卖家购买了破损险，那么在商品出库时，系统会自动为该订单添加破损险服务。

2. 当买家收到商品后，如果发现商品有损坏或丢失的情况，可以在签收后的7天内联系卖家提出索赔。

3. 卖家收到索赔申请后，需要提供相关的商品信息、物流信息和订单信息等证明材料。如果证明材料齐全，京东将会对索赔进行审核。

4. 如果审核通过，京东将会按照卖家购买的破损险方案进行理赔。理赔金额将根据破损程度、商品价值以及保险方案的不同而有所差异。

5. 理赔完成后，京东将会向卖家和买家发送理赔结果通知，告知理赔金额和理赔方案。

需要注意的是，京东破损险只针对物流运输过程中发生的损坏或丢失提供保障，如果是因为商品本身的质量问题或卖家操作不当导致的损坏，不在破损险的保障范围内。另外，如果买家未在签收后的7天内联系卖家提出索赔，或者索赔金额超过保险方案的最高限额，那

么将无法获得理赔。