【转载】人力资源信息化简史:细数HR系统演变历程

2024年2月13日发(作者：渴而掘井)

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人力资源信息化简史：细数HR系统演变历程

来源：百度

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俗语说“读史可以明鉴，知古可以鉴今”，放在现代企业人力资源管理上，这句话也没毛病。现今，企业组织正面临着未来发展的空前挑战，人力资源管理也正经历一系列深刻的历史变革。在变革快速迭代的当下，企业HR又该何去何从，机遇把握不了，思维转不过弯，机遇变危机。

机遇在哪，转变就在哪。想要成功逆袭，这里不得不先了解人力资源信息化的演变过程，从工业时代的初现雏形、营销时代的蓬勃发展，到互联网时代的引领潮流。每一段历史的刻印，都不能忽视。那我们本期的主题：人力资源信息化简史，就是为了让HR们快速、高效熟知这段过往，走上人生巅峰，时刻为企业人力资源信息化转型服务做准备。

现在，我们可以将人力资源信息化发展史，分为工业时代、营销时代、互联网时代这三大时代来看待。每个时代都有各自独特的历史印记、衍生的具体工具。通过它们，我们也能真实地感受到人力资源管理不断变革的脚步，更深刻地体会到信息化工具的便捷与高效性。

在遥远的工业大时代，社会需求是大于社会生产的，人成为重要的生产要素之一。这个时代下，人被当成一种资源来进行最大化的使用，鲜活的人和冰冷的机器价值之间是没有差别的。因此，人事管理的核心是人与事务管理，所有的管理方法论都是工具的标准化、动作的标准化。

其中较为经典的例子，为吉尔布雷斯的动作标准化研究。他通过研究发现，有些工人效率很高，但有些工人工作效率低下，这让他感到有些诧异。于是，布雷斯致力在做砖匠过程中，确定了能够高效完成铺砖的基本动作，同时舍弃了一些不必要的铺砖动作。这在当时是很难得的行为，最终，他把他研究的结果让其他砖匠去使用，效果显而易见，这些工人将有效的产出从每天1000块提升到2700块。

说到这，部分听众心里会有疑问：那除了动作的标准化外，当时的工具有没有一个标准呢？这个问题问得好！

伴随工业时代后续巨大发展，人力资源管理工具的标准化，同样成为这个时代的管理方法论之一，并由此催生了以人和事务管理为目的的信息化工具初现。我们可将当时的信息化工具，大致分为三代系统：

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首先，第一代人力资源管理系统也就是薪资管理系统。它是针对人力资源管理当中最为复杂和繁重的薪资计算模块设计的。可惜因那个时期受到了技术条件和需求的限制，企业与用户是非常少的，并且在企业看来，系统最多也只是一种能帮助小部分计算薪资工作的工具罢了；

其次，出现了第二代人力资源管理系统。它延续了第一代解决薪资计算问题的优势，逐步开始有了简单的记录功能。包括记录员工的基本信息的功能，记录员工的薪资历史数据。同时，它也具备的生成报表、对薪酬数据进行分析的功能。在得到比较大的提高和改善后，具备了一部分人事信息管理的功能；

最后的第三代人力资源管理系统比较全面，它包含了员工信息、招聘、培训、绩效管理、薪资福利等，具备了比较完善的报表功能，相当于运用数据库的形式，几乎囊括了和人力资源相关的所有数据。HR瞬间再也不用做部分繁重的事务性工作，将转移出部分的精力，去考虑企业的人力资源规划和战略发展方向，在当时引起了不小的反响。

工业时代的人力资源信息化初见端倪，还没有发挥它真正的实力，市场应用也没那么广泛。接下来再看看营销时代，人力资源信息化表现出怎样的生命力。

那到了营销时代，社会大发展，企业解决的问题不是如何把产品造出来，而是如何把产品卖出去。这样的局面下，要想在市场竞争中取得快人一步的优势，提高人力资源管理能力迫在眉睫。而企业管理的核心是人力资源管理，需要其发挥战略作用。

这种改变，让人力资源信息化工具也相应出现了微妙的变化，抛弃了工业时代的标准化工具，开始使用以在线服务为核心的信息化工具。

让我们一起来说说，典型的“互联网+社保”某社保产品吧。该产品是基于企业经济劳动用工前沿发展趋势，创新设计并推出了一系列综合解决方案服务。它可以针对不同场景需求，基于企业风险之源——用工关系进行顶层设计，进而为企业提供一站式综合解决方案，并通过先进的互联网技术和高品质的全直营服务体系，最终帮助企业成功。但此类软件功能比较单一，无法解决企业HR管理问题，企业用它多半只起到辅助服务的效果。

看来营销时代下，对比工业时代，人力资源信息化取得了一些进步，发展及影响都比较顺利。无奈还是市场与功能的不完善，实力最多只发挥到一半，真应了句常话：好事多磨。在互联网时代呢，人力资源信息化有没有迎来它整个的春天？接下来，我们揭开答案。

在20世纪末21世纪初，互联网迅速渗透，网民数量迅速增长。互联网时代带来了海量信息爆炸，实现了资源和信息共享，人们从未感到世界与自己的距离这么近。我们也逐从移动互联网的爆发式普及，走到人工智能的应用、大数据和云计算的备受瞩目。2015年李克强总理亲自提出“互联网+”概念，让几乎所有的创业者、企业家都在谈论互联网、万物联网，这样的时代大环境，对于人力资源信息化，简直就是天然土壤。

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与此同时，在互联网时代下，个体赋能和信息共享，促进组织形式朝多元化方向发展。这也注定了，未来企业组织管理中最核心的价值是怎么去赋能和激活人。倡导扁平化结构组织的小米，将所有资源高度聚焦在核心产品上，减少了层级之间互相汇报所浪费的时间。2012 年8.15电商大战，从策划、设计、开发、供应链，小米仅用了不到24 小时准备，上线后微博转发量近10万次，销售量近20万台，这个成绩直到现在也被人津津乐道。

随后，人力资本管理迅速崛起，人才成为企业获胜的关键因素。企业开始注重让每一位员工实现自己的个人价值，把员工当作有智慧的个体，不再视为枯燥的资源，而被当作创造企业价值的资本。且通过对员工诸如教育、培训等有目的投资，使员工价值不断增大并带给企业长久更多的收益。细想一下，通用电气公司就是这样的一个实践者，公司每年用在员工培训上的费用高达10亿美元。管理层使用大部分时间来教导、发展、评估和提拔出色的人才，花费如此多的时间和金钱投入，只为获得更好的人才。

但很多企业都做不到这点，内部人事安排常常依赖于直觉或者经验判断。并且管理好一流人才，是需要投入大量时间与精力的。即使HR部门、企业管理层竭尽全力，也依然无法实现和每一位员工深入交流。此刻，无论企业还是HR，都更需要一种客观的、高效的人力资源分析实践，为他们打开一扇全新的大门。

于是，这一阶段SaaS出现得刚刚好，且逐渐成为人力资源信息化管理的模式。SaaS,Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，或者也可以理解为付费的云软件，依据企业管理和HR工作场景而设计。SaaS将以往本地部署的大型软件实现云端化，企业按需租赁，无需下载、更新、维护软件，灵活度高。能够大幅度降低企业运营成本，提高运营效率。此外，SaaS实现线上系统与线下服务的集成，为企业解决人力资源管理难题并提供各类服务。能够实现自动化解决繁琐的人事工作，为企业管理规划决策提供科学助力。未来，SaaS 向水平垂直化混合型发展，带来更加智能化的体验，且中小企业依旧是主要需求市场。

以上就是本书第一部分，人力资源信息化简史，分别是工业时代、营销时代、互联网时代三个时代阶段。希望大家通过本期的学习可以了解人力资源信息化发展的前世今生，它所带给企业及人力资源管理深刻的影响与转变。接下来我将解读本书第二部分，人力资源信息化理论剖析。

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