税税通网上办税厅使用说明

2024年2月8日发(作者：银行实习)

青岛市国家税务局税税通网上办税厅功能操作说明

青岛市国家税务局

2016.6

目录

1. 首页 ............................................................................................................................................. 4

2. 用户登录 ..................................................................................................................................... 4

3. 常用链接 ..................................................................................................................................... 7

4. 使用说明 ..................................................................................................................................... 7

5. 我的邮箱 ..................................................................................................................................... 8

6. 办税区 ....................................................................................................................................... 11

1． 网上申报 ......................................................................................................................... 11

2． 重点税源 ......................................................................................................................... 12

3． 出口退税 ......................................................................................................................... 13

4． 税收调查 ......................................................................................................................... 13

5． 税控收款机数据采集 ..................................................................................................... 14

6． 冠名发票信息采集 ......................................................................................................... 14

7． 代开专用发票 ................................................................................................................. 23

8． 普通发票验旧领用 ......................................................................................................... 24

9． 税务登记预申请 ............................................................................................................. 28

10． 涉税文书 ....................................................................................................................... 29

11． 银税互动服务 ............................................................................................................... 35

12． 办税帮助 ....................................................................................................................... 36

13． 电子税务登记证 ........................................................................................................... 39

7. 自助区 ....................................................................................................................................... 40

1． 涉税查询 ......................................................................................................................... 40

2． 政策查询 ......................................................................................................................... 46

3． 办税指南 ......................................................................................................................... 49

4． 个人信息 ......................................................................................................................... 49

8. 自助区 ....................................................................................................................................... 54

1． 我的预约 ......................................................................................................................... 54

2． 我的提醒 ......................................................................................................................... 56

3． 税法援助 ......................................................................................................................... 57

4． 局长邮箱 ......................................................................................................................... 58

5． 投诉举报 ......................................................................................................................... 60

6． 效能评价 ......................................................................................................................... 61

7． 依申请公开 ..................................................................................................................... 62

8． 综合查询 ......................................................................................................................... 63

9． 政务公开 ......................................................................................................................... 64

10． 征求意见 ....................................................................................................................... 64

9. 咨询区 ....................................................................................................................................... 65

1． 12366介绍 ...................................................................................................................... 65

2． 网上咨询 ......................................................................................................................... 66

3． 咨询热点 ......................................................................................................................... 67

4． 知识订阅 ......................................................................................................................... 68

5． 12366知识库 .................................................................................................................. 69

1.首页

税税通网上办税厅为青岛市国家税务局税税通系统的重要组成部分，功能包含办税、自助、查询、咨询、互动和税企邮箱等部分,还集成了网页申报子系统、重点税源直报子系统、出口退税子系统、税收调查子系统、税控收款机数据采集子系统。

首页面包括：菜单区（左侧）和工作区（右侧），菜单区选中某一功能模块，在其右侧可以查看其子功能，工作区包括登录框，办税区，自助区，互动区，咨询区，日历以及一些其他功能。

2.用户登录

进入青岛市国家税务局网上办税厅网站,地址为/dzswj/,如图：

普通用户登录，输入用户名、密码登录“网上办税厅”，其中“用户名”为纳税人识别号，“密码”是由纳税人到主管税务机关大厅办理开通税税通网上办

税厅系统时分配给纳税人的登录密码，初始密码为6位随机数字，登录后会强制纳税人必须修改密码，密码要求至少8位，为字母、数字、符号的至少两种组成。登录后如图：

修改密码：登录后，在左侧功能菜单栏点击“自助区”按钮，然后点击“个人信息”按钮，点击“修改密码”，“原密码”是指纳税人现在使用的密码，“新密码”是纳税人要更换成的密码，“确认密码”是指将新密码重新输入一遍，必须保持“新密码”和“确认密码”一致，单击“保存”按钮，即可修改成功。如图：

CA用户登录，选择“证书登录”，选择CA类型，如图：

登录后页面中间列表中列出网页申报纳税项目：“网上申报”、“出口退税”、“重点税源”。如图：，

3.常用链接

常用链接模块是为了方便纳税人使用，提供的跳转链接，通过常用链接，纳税人可以跳转到“场景式办税服务系统”和“青岛地税局办税厅”。

4.使用说明

使用说明是税税通的网上办税厅的使用说明文档，单击该文档可以选择“保存”在本机或者直接“打开”。纳税人也可以在系统右上角点击“帮助”下载税税通的相关说明文档。

5.我的邮箱

电子邮件作为一个重要现代沟通工具，已经越来越被广大的用户所使用，人们之间的沟通和交流已经基本上脱离了信纸传递的时代。因此，互联网站改造我们需要给纳税人提供一个邮件功能，为纳税人提供服务。 国税局提供的互联网邮件有着很明显的行业特点，主要是为了纳税人与企业之间进行沟通，同时也会满足纳税人之间一定程度上的通讯需要。因此，电子邮件不需要注册，只要你是青岛市国家税务局管辖范围内的合法纳税人，你就将会有一个在国税局网站上的电子邮箱与国税局沟通。 国税局提供的电子邮件容量限制在每个纳税人10M，具有基本的互联网邮件的功能，同时我们要求将邮件的回执功能设置为强制，而不是通常情况下由用户选择是否回执，回执发出的同时要求明显提示用户已经发出邮件回执，并且绘制的内容也提示用户。

① 写信

用户可以通过“互动区”--“我的邮箱”--“写信”进入该功能，如图：

用户在可以发送文字内容，也可以通过添加附件功能发送附件（发送附件总容量为10M，且只能上传doc、xls、ppt、docx、xlsx、pat、pdf格式）。用户输入完成后点击“发送”按钮即可进行邮件的发送。

② 收信

用户可以通过“我的邮箱”-->“收信”进入该功能，如图：

用户在此页面可以批量将邮件删除或移至回收站，点击其中的一封邮件便可以查看邮件的详细信息，如下图所示：

用户可以在“附件”栏点击附件名即可下载附件，如下图所示：

用户可以通过上下方的按钮进行邮件的“回复”与“转发”。

③ 已发邮件

已发邮件功能可以查看用户已经发送的邮件，操作类似于收件功能。

④ 回收站

回收站功能可以查看用户移至回收站的邮件，操作类似于收件功能，在回收站中，可以通过“还原”按钮将邮件移至原来的位置，如下图所示：

用户在此页面可以批量将邮件删除或移至回收站，点击其中的一封邮件便可以查看邮件的详细信息.

6.办税区

1．网上申报

点击“我要申报”-->“网上申报”，进行网上申报，用户也可以通过“我的办税厅”-->“网上申报”跳转到网上申报系统，如下图：

跳转成功之后进入到网上申报系统。

2．重点税源

“重点税源直报系统”连接重点税源直报系统；通过网上办税厅登录，点击“我要申报”-->“重点税源”，跳转到重点税源直报系统，用户也可以通过“我的办税厅”-->“重点税源直报系统”跳转到重点税源直报系统，如下图：

3．出口退税

“出口退税”的功能是连接出口退税网页申报；单击出口退税进入出口退税网页申报系统。通过网上办税厅登录，点击“我要申报”-->“出口退税”，跳转到出口退税网页申报系统，用户也可以通过“我的办税厅”-->“出口退税”跳转到出口退税网页申报系统，如下图：

4．税收调查

登录网上办税厅，点击“办税区”-->“我要申报”-->“税收调查”，会进入到任务列表页面。

5．税控收款机数据采集

“税控收款机数据采集”功能是连接青岛市国家税务局税控收款机网上数据采集系统；单击税控收款机数据采集进入税控收款机网上数据采集系统。通过网上办税厅登录，点击“办税区”-->“我要抄报”-->“税控收款机数据采集”，跳转到税控收款机网上数据采集系统，用户也可以通过“我的办税厅”-->“税控收款机数据采集”跳转到控收款机网上数据采集系统，如下图：

6．冠名发票信息采集

该模块的使用路径为“办税区”-->“我要抄报”-->“冠名发票信息采集”，如下图：

（1）冠名发票首页:用户可以查看自开通该系统以来，每月的上传情况。

（2）列表中会展现出“年度”、“月份”以及“上传情况”（备注：上传情况就是文件是否上传，以及是否上传成功）。

（3）列表每页展现十行数据，如下图。

（4）列表下方“首页”“上一页”“下一页”“尾页”按钮方便纳税人进行翻页浏览操作。

（5）按时间查询：点击“按时间查询”后面的输入框，会弹出时间选择框，纳税人可以选择年度月份进行查询，如下图，红色框内年、月可以选择确定即可查询。

文件上传

文件上传说明：用户可以选择当前年月前的任意月份（含当前月），进行数据文件上传。

点击列表中当前年度、任意月份的记录，如下图所示，进入文件上传页面。

说明：文件上传支持多次上传，并且如果在上传过程中出现网络延迟、电脑关机等情况，用户只需重新将文件上传一遍即可，系统会自动记录以前上传的内容，并继续将未上传的内容上传到系统。

列表展现的是用户在选择的年度月份上传的所有文件情况：

用户可以点击上传文件进行上传，如下图：

点击“上传文件”按钮进入文件选择上传页面，如下图：

文件格式要求：

1.上传的文件必须为txt文本文件，每一行数据代表一张发票的信息。

2.不同字段之间用英文半角逗号区分——“,”

3.最后一个字段后不用加英文半角逗号。

4.用txt格式报送。

5.使用非税控装置的纳税人报送发票明细数据时，如果一张发票有2条及以上商品，可以报送两笔及以上记录，这两笔记录大部分字段是一样的，但是“商品名称”、“单价”、“数量”、“条形码”、“明细金额”字段是不一样的。

6.报送的17个字段情况表，其中顺序不可错。

序号 字段代码

1 SKDWMC

2 SKDWSH

KPRQ

3

字段类型长度

VARCHAR2(500)

VARCHAR2(32)

DATE

字段名称

收款单位名称

收款单位税号

开票日期

可否为空

备注

最多250个字符（包括英文）

最多16个字符（包括英文）

格式：yyyy-MM-dd

例如：2014-01-01

月和天为个数时前面的0不可以省略

4 SKY

5 FKDW

6

HJJE

7 JYHM

8 FKFS

9 ZFBZ

VARCHAR2(500)

VARCHAR2(500)

NUMBER(20,2)

VARCHAR2(500)

VARCHAR2(32)

CHAR(1)

收款员

付款单位（个人）

合计金额

交易号码

付款方式

作废标志

√

√

√

最多250个字符（包括英文）

最多250个字符（包括英文）

校验为数字，最多保留两位小数

最多250个字符（包括英文）

最多16个字符（包括英文）

N：未作废；Y：作废

10 JQBH

11 FPDM

12 FPHM

13 MXXMMC

14

MXXMDJ

15 MXXMSL

16 MXXMBH

17

MXXMJE

VARCHAR2(500)

VARCHAR2(12)

VARCHAR2(12)

VARCHAR2(500)

NUMBER(20,2)

NUMBER(20,2)

VARCHAR2(500)

NUMBER(20,2)

机器编号

发票代码

发票号码

明细项目名称

明细项目单价

明细项目数量

明细项目条码编号

明细项目金额

√

√

√

√

√

√

√

√

最多250个字符（包括英文）

最多12个字符

最多12个字符

最多250个字符（包括英文）

校验为数字，最多保留两位小数

校验为数字，最多保留两位小数

最多250个字符（包括英文）

校验为数字，最多保留两位小数

备注：用户第一次进入该页面会提示安装冠名发票上传OCX插件，用户点击“安装”按钮即可，如果未出现提示，用户需要到浏览器中进行设置，设置方式为：选择浏览器的“工具”-->“Internet选项”进入Internet选项对话框，如下图所示：

用户在此对话框中选择“安全”选项卡中的“自定义级别”，如下图所示：

用户需要将ActiveX控件和插件项目中的“禁用”选项改为“启用”或者“提示”，再次刷新页面安装即可。

用户选择需要上传的文件，然后点击“上传文件”按钮即可上传文件，上传完毕后会提示用户，如下图所示：

上传成功后返回首页，在上传信息列表中，对应年度月份的上传状态更改为“已上传”，如下图所示：

重复上传情况查询：

点击已上传的记录便可以查看上传明细，在“上传文件是否解析成功”中，展示上传发票总量，不重复数量，重复数量。如下图所示：

5.上传文件示例下载

用户点击页面右上方的“上传文件示例下载”即可下载上传文件模板，如下图所示：

6.系统限制

1）最大并发用户数量限制。纳税人上传发票时，如已达到系统最大并发上传用户限制，则进行提示稍后再试。

2）客户端数量绑定限制。同一纳税人同时只允许使用一台机器进行发票文件上传。

3）上传月份权限。允许选择上传跨月份发票信息，上传发票信息文件中的开票日期必须为选择对应的月份。

7．代开专用发票

代开专用发票的路径为“办税区”-->“我要开票”-->“代开专用发票”，点击“代开专用发票”进行代开专用发票的申请；如下图，单击“申请”。

在代开发票申请区选择要申请的发票类型，如下图：

填入相关信息，单击保存，然后提报。如果保存之后发现信息填写有误，可以单击删除按钮删除申报单。

在代开发票查询区选择要申请的发票类型，输入操作时间，单击查询可以查看申请的申报单，如下图：

8．普通发票验旧领用

普通发票验旧领用的路径为“办税区”-->“我要开票”-->“普通发票验旧领用”，进行“普通发票验旧领用”时第一次需要注册登记，以后可以直接业务办理；该功能的用户必须是网络发票管理系统实时采集用户。如下图：

选择“我同意”，点击下一步，选中黄圈中的“我已核准相关信息无误”之后点击“暂存”或“提交”，如果信息有误，可以点击“重置”。

表单详解：

投递地址：投递地址的作用是用户在网上购票平台领用发票后税务局向纳税人邮寄快递的地址。该地址只能从纳税人的注册地址和生产经营地址中选择，如果以上两个地址均不是纳税人想要的邮递地址，纳税人可以先到税务局办税大厅办理注册地址、生产经营地址的变更。注册地址和生产经营地址纳税人至少要选择一种，两种都选择亦可，如果两种都选择，纳税人在发票领用时可以从这两个地址中任选其一。

申请开通项目：纳税人要开通的功能，包括发票验旧和发票领用。

申请开通票种：纳税人可以领用的发票种类，目前发票种类只有七种，如下表：

发票种类代码

21110

21130

21150

21160

24110

24120

24130

发票种类名称

青岛市国家税务局通用机打发票（平推式）

青岛市国家税务局通用机打发票（出口）

青岛市国家税务局通用机打发票（收购）

二手车销售统一发票

青岛市国家税务局通用机打发票（货物运输）

青岛市国家税务局通用机打发票（国际运输、货代船代）

青岛市国家税务局通用机打发票（公路包车票）

注：并不是这七种发票纳税人都可以领用，纳税人只能从自己在税局核定的发票种类中选择。

1.发票领用人信息：纳税人可进行网上发票领用的人员的基本信息，纳税人只可以从系统提供的发票领用人中选择，发票领用人可以是一个，也可以是多个。用户需要输入发票领用人的电话号码，这个电话号码很重要，为必填项，在以后

进行网上发票验旧与领用时系统会先验证发票领用人的身份，系统会向该发票领用人注册的电话号码发送短信验证码，纳税人在填写时请确保该电话号码的准确无误。

纳税人在确认信息填写无误后可以勾选页面下方的“我已核准相关信息准确无误”的复选框，如下图所示：

2.选择后功能按钮区会出现三个按钮：“暂存”，“提交”以及“重置”。纳税人如果还未填写完该表，可以先点击“暂存”按钮，暂存后以后可继续填写。如果纳税人已经填写完毕想提交该表至税务局进行审核，则可以点击“提交”按钮进行提交操作。如果纳税人想初始化该表，则可以点击“重置”按钮。

3.如果纳税人进行提交操作，则提交成功后会提示用户：“提交成功，请相关发票领用人员打印该页面并加盖公章后到办税大厅办理后续业务”。

4.页面跳转后在页面下方会有一个“打印”按钮，用户点击该按钮后进入打印页面如下图所示：

5.纳税人打印该页面加盖公章后下一步该页面中的全部发票领用人员需携带该打印纸及有效证件、注册的手机到所属的办税大厅办理后续业务。

6.纳税人在开通网上购票平台的使用权限后可在网上办税厅左侧的菜单树中选择：网上办税 → 普通发票验旧领用→ 业务办理进入网上购票平台，如下图所示：

9．税务登记预申请

用户可以通过“税务登记预申请”功能申请个体登记并且查看个体登记申请结果。通过网上办税厅登录，点击“办税区”-->“我要申请”-->“税务登记预申请”-->“个体登记申请”进行申请。如下图：

10．涉税文书

用户使用网上办税厅用户名和密码登入青岛市国家税务局税税通--网上办税厅系统后，才能进入该模块。进入该模块的路径为：“办税区”-->“我要申请”-->“涉税文书”。或者可以在“我的办税厅”-->“办税区”-->“涉税文书”打开。纳税人进入涉税文书预申请模块首先会进入模块首页，如图：

①新建文书

选中“变更税务登记表”，点击“新建文书”按钮。

②保存

进入表单填写页面，填写表单后，点击“保存”按钮。

③修改

保存成功后，页面会自动刷新，修改表单内容后再次点击“保存”

④附件上传

点击“浏览”按钮，选择上传附件（绿色标记为必须上传附件）。

点击“上传”按钮，上传附件。

⑤删除

点击“删除”按钮，删除改文书。

⑥提报

点击“提报”按钮，首先将附件上传“电子档案系统”，完成后，再将文书提交到“大数据应用平台”系统。

⑦税税通查询

对于税局已通过受理的文书，可通过查询，进入事项列表。使用查询功能在“涉税文书”中选中对应文书，点击“查询”按钮。

选择查询条件后，点击“查询”按钮。即办类文书，导入金三成功后，即“终审通过”。

⑧打印

点击“报表名称”，文书“提报”后，再次查询该文书，页面不可编辑，“打印”按钮更改为可点击状态，点击“打印”按钮。

进入打印页面，打印文书。

11．银税互动服务

“银税互动服务”进行“银税互动协议”的申请；用户可以通过“税务登记预申请”功能申请个体登记并且查看个体登记申请结果。通过网上办税厅登录，点击“办税区”-->“我要申请”-->“银税互动服务”进行申请。如下图：

12．办税帮助

“办税帮助”可以帮助纳税人方便的办理纳税业务。通过网上办税厅登录，点击“办税区”-->“办税帮助”。

税款计算机，税款计算机可以帮助纳税人根据自己的实际情况计算出应纳税额，如下图为增值税的税款计算器，输入各销售额，选择使用税率，单击计算结果即可。

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“办税帮助”-->“税控计算机”进入功能。

税控计算机的页面如下图所示：

办税日历，办税日历可以查看本月申报期

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“办税帮助”-->“办税日历”进入功能。

办税日历的页面如下图所示：

表格下载，表格下载可以下载各种涉税表单，选择要下载的表单类型，在下方列表中单击要下载的登记表，

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“办税帮助”-->“表格下载”进入功能。

表格下载的页面如下图所示：

打开之后可以根据实际情况选择操作。

13．电子税务登记证

登录网上办税厅，点击“办税区”-->“电子税务登记证”-->“下载电子税务登记证”。

点击“导出PDF”，选择保存

选择要保存的路径，点击保存就可以把登记证下载下来

7.自助区

1．涉税查询

“涉税查询”可以查询相关的涉税业务；

纳税人登录网上办税厅后，通过“自助区”-->“涉税查询”进入功能。

发票查询

纳税人登录网上办税厅后，通过“自助区”-->“涉税查询”-->“发票查询”进入功能。

在发票查验功能中，目前支持增值税普通发票、手工发票、税务机关代开发票、网络开具普通发票、定额发票和税控收款机开具普通发票。 根据输入发票代码和是否税控码进入不同的发票查询界面。

输入发票代码、验证码，选择是否有税控码，单击提交即可。

涉税办理业务查询（该功能尚未开放）

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“涉税业务办理查询”进入功能。

首先涉税受理监控列表（可查询本年度和上一年度的文书办理信息，包括未终审的）；

目前纳税人可查看的文书类别有：

大类

重新税务登记申请审批表

税务认定审批确认书

增值税一般纳税人申请认定表

责令认定增值税一般纳税人审批表

取消税务认定申请审批表(通用)

小类

无

无

无

无

无

出口货物退(免)税认定申请审批表

出口企业退税登记认定注销审批表

企业衔头发票印制申请审批表

纳税人票种核定申请审批表

超限量购买发票申请审批表

最高开票限额申请审批表

取消最高开票限额申请审批表

最高开票限额变更申请审批表

发票挂失/损毁报告表

取消纳税人减免税申请审批表

退抵税申请审批表(通用)

退抵税申请审批表（享受残疾人税收优惠企业）

延期申报申请核准表

延期缴纳税款申请审批表

企业所得税税前列支申请审批表

个体工商户定额（调整）审批表

定期定额个体工商户简并征期征收方式确认表

定期定额个体工商户取消简并征期征收方式确认表

核定征收申请审批表

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

无

核定征收取消申请审批表

企业所得税征收方式鉴定表

无

无

增值税备案业务

纳税人减免税申请审批表 所得税备案业务

纳税人减免税申请审批表

纳税人登记信息查询，可以查询纳税人登记信息

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“纳税人登记信息查询”进入功能。

纳税人登记信息查询的页面如下图所示：

用户可以点击“查询”按钮查询纳税人的登记信息，如下图所示：

丢失被盗发票查询，可以查询丢失被盗的发票

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“丢失被盗发票查询”进入功能。

丢失被盗发票查询的页面如下图所示：

用户输入查询日期范围（不允许超过一年）以及选择发票种类点击“查询”按钮即可。

车购税退税进度查询，可以查询车购税退税进度

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“车购税退税进度查询”进入功能。

车购税退税进度查询的页面如下图所示：

个体双定信息查询，如下图，选择查询条件，根据查询条件输入查询内容，单击查询即可。

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“个体双定信息查询”进入功能。

个体双定信息查询的页面如下图所示：

信用级别查询，可以按年度和季度查询企业的信用级别

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“信用级别查询”进入功能。

信用级别查询的页面如下图所示：

增值税发票（货运发票查询），查询增值税货运发票

纳税人登录网上办税厅后，通过“公众查询”-->“涉税查询”-->“增值税发票（货运发票查询）”进入功能。

增值税发票（货运发票查询）的页面如下图所示：

认证时间只能查询近三个月的内容。

2．政策查询

纳税人登录网上办税厅之后，通过“自助区”—政策查询—“境内企业”/“走出去企业”进行查询。

“政策查询”可以查询相关的政策；如下图，选择要查询的企业类型即可

以选择“个体双定户”为例。

以下是走出去企业

以巴西为例

3．办税指南

“办税指南”是指一些业务的办理指南；单击选择要查看的业务即可查看该业务的办税指南。

纳税人登录网上办税厅后，通过“自助区”-->“办税指南”进入功能。

下图为税务登记的办税指南。

4．个人信息