电子商务案例二——天涯论坛

2024年1月4日发(作者：小班健康领域目标)

电子商务案例分析

案例三——天涯论坛

一、基本情况

天涯网络社区创建于1999年3月，经历十年的发展，社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。

二、商业模式

1、战略目标

战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。

2、目标用户

1）用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到2009年8月，注册人数超过2700万。

2）天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等9个经济发达地区的用户占总用户的56.55%，从年龄结构看，80%左右的用户在18至35岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占78%，从收入水平看，月收入1000元以上的占72%

产品与服务

3） 天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分类信息等。

赢利模式

4)互动营销收入

5)广告联盟

6)与应用平台开发商的分成

三、核心能力

是一个典型的“人文气质”社区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。

四、技术模式

1、服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务器，并配置负载均衡服务器。

2、 在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的ASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的JSP来开发网站系统。

五、经营模式

1、 热点话题营销

2、 与Google中国战略合作

3、 构建开放社区平台，吸引第三方合作

4、 以社交关系为核心，提供“万象”大社区服务

5、 打造生态营销服务体系，提升影响力

六、 管理模式

天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管的分总裁

管理权三分模式

天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。

七、资本模式

1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。

2005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的500万美元投资，2009年初，邢明在接受时代周报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融

八、总结与建议

1、成功因素

1) 强大内容创造力 2) 成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 3) 极具吸引力的创新服务 4) 强大的品牌知名度和社会影响力

2、面临问题

1）团队问题 2）地域性问题 3）商业模式问题

3、意见建议

1）坚持社区路线不变 2）扩大目标用户群 3）整合服务 4）开发增值服务