班主任工作案例处理师生矛盾4篇

2023年12月31日发(作者：教师面试)

班主任工作案例处理师生矛盾4篇

班主任工作案例处理师生矛盾第1篇

在班主任教育过程中，经常会遇到学生之间发生矛盾冲突的现象。由于现在的学生基本都是独生子女，大多比较自私，遇事为自己考虑得多一些，丝毫不肯吃亏。再加上一个班级几十人，学生性格迥异，个性鲜明，矛盾摩擦难免会时有发生。如何妥善处理和及时化解这些偶发事件，对促进教育教学工作的顺利开展是非常必要的。下面根据工作实践，浅谈学生矛盾化解的有效途径。

记得开学初，我们班级曾经发生过这样一件事情，两个学生因为一个座位而闹得剑拔弩张，几乎要大打出手。幸亏班干部及时告知，当我赶到班级时，看见小郭正一脸怒气地坐在小张的座位上，问及原因时，小张振振有词地说： 小郭不经过我的同意，就私自坐了我的座位，连一声起码的招呼也不打。 小郭却一脸委屈地说： 不就是坐了一下他的座位吗，至于如此大发雷霆嘛。 原来，小郭下课时，看见小张的座位上没有人，便坐在上面和同学聊天，小张回来时，他谈兴正浓，没有及时让开。小张便火冒三丈，冲上去想要强行将他拉开，小郭觉得自己很没有面子，也不肯让步。于是，就造成了 一个座位引发的纠纷 。

了解了事情的原委后，虽然心中已经有了对事件的基本判断。但是我觉得当时不能过快地轻易下结论，因为矛盾双方正处于激动状态，处于激动状态的人一般都头脑发热，冲动中的他们是不会信服于老师的调解，甚至会产生偏激逆反情绪， 1 / 15

如果当众与我顶撞起来，局面岂不是更难控制？何况矛盾的本质就是气量和面子问题，特别是面子问题，如果在班级中当众处理，输理的一方岂不是觉得更没面子，甚至会恼羞成怒。因此当务之急是便是让他们冷静下来，于是在现场我没有做出处理，只是让两人到我办公室里来一下。

在办公室里，我先让他们冷静两分钟，然后再让两人依次说说自己的理由。此时两人都觉得自己很有道理，各执一词，互不相让。再加上有了充分发表自己意见的机会，俩人便如同竹筒倒豆子一般争先批评对方的不是，强调自己行为的迫不得已，再互相反驳对方的理由。特别是小张，他觉得自己是大队长，又是小郭坐了他的座位，他很有道理。直到他们说完了，完全安静下来，能够听进我的意见了，我才开始调解。

我先对小张说： 你一再强调的要有文明礼貌的确是对的，但是老师觉得，这个矛盾的关键不在于礼貌问题，而是气量问题。 小张不解地看着我，我说： 小张坐你座位时，正好是下课时间，这是一个比较放松随意的休息时间，况且当时你本人也不在教室。你可以回忆一下，平时课间十分钟，你是否也坐过同学的座位，你是否也一定要在这短短的时间内，一定要找到座位的主人，得到他的允许后，你才会坐下？假如按照你的逻辑，班级一定乱了套，因为课间十分钟，同学们在休息玩耍时，互相坐在对方的座位上是比较平常的现象，如果小A一定要对小B打招呼，小B一定要向小C说，那多累啊。 小张听到这里，有点不好意思地笑了。此时小郭面露喜色，他觉得自己一定有道理了。我又对小郭说 其实老 2 / 15

师觉得你不是不想让座位，关键是你觉得小张在大庭广众之下太不给你面子了。

小郭得到理解似地一个劲点头，我说： 但是，如果是你，看到自己的座位被别人坐了，而且对方还一副理直气壮、理所当然的样子，你会生气吗？ 小郭有些若有所思了，我又说： 你自己知道要面子，觉得小张大呼小叫地叫你让开，你会很生气，但是你有没有想过，小张也和你一样要面子，觉得你在那么多同学面前不肯把原本属于他的座位让给他，他也会觉得很没面子。 此时看见小郭有些理解了，我又乘热打铁地对两人说： 有时退一步海阔天空，如果彼此已经很生气了，又都不懂得谦让一下，气量大一些，那势必弄得两败俱伤。今天的事表面看来是一个座位问题，但是折射出来的却是你们两人的气度问题。老师希望你们不要因为一个座位伤了情谊，失了风度。 听了我的分析，两人都冷静了下来，也表示心服口服，在相互道歉之后，一场风波平息了。

事后，为了给更多同学以启迪，在班级中我谈到了这件纠纷的来龙去脉，请同学们谈了他们的看法，也谈了我的意见。我说它不仅是一个个案，也是一种普遍现象，遇到此类问题时，希望同学们能够学会换位思考，宽容一些。通过这种以点带面地处理方式，能够避免此类问题的重复出现，也能够帮助形成团结友爱、温馨和谐的班级氛围。

学生偶发矛盾的有效化解是校园安全工作中的一个重要环节，也是教育教学过程中经常遇到的棘手问题，如果教师教育得法，将有助于教育教学工作的顺利进行，反之，则会引发后患。在处理学生纠纷时，我们可以做到以下四点：

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一、平等的身份、真诚的态度是化解矛盾的重要前提。

处理学生之间矛盾，教师自身先应有平和的心态。对待学生犯错应该忍耐、宽容， 金无赤足，人无完人 更何况是学生，以这样的平和心态去看待。把自己置身于当事者之中，设身处地从学生角度去思考。认真帮学生分析其行为过失，分析其偏颇与失当之处，再以真诚的态度公允地进行调解，该批评就批评，该表扬就表扬。态度放和蔼、语调放平和，以学生 朋友 的身份与他们对等交流，公正处事，这样才能赢得学生的信任，才能真正发现双方矛盾产生的 症结 所在。从而更好化解矛盾，取得谅解，促成双方矛盾的和谐解决。

二、处事公平、客观是化解矛盾的重要保证。

亲其师，信其道 ，公平、公正地对待每一位学生，是教师在处理学生矛盾冲突时非常重要的原则，事物总处于相互联系与变化之中，在分析问题时，我们不能总带着一成不变的眼光或个人的主观感受过早的下定论。尤其是当班级中的一名好学生与一名所谓的 差生 发生矛盾冲突时，教师一定要注意处理的方式，如果偏袒一方，不仅会大大挫伤学生的自尊心，而且会使学生间的矛盾更加激化，甚至影响到师生之间的感情。因为每个学生都是班级的成员之一，他们共同组成 4 / 15

了班集体，教师在对待发生矛盾冲突的学生时一定要一视同仁，不论是班干部，还是一般学生，也不论关系疏密，都应该依据事实按章办事，做到以理服人。

三、冷静处理，尊重学生是化解矛盾的关键所在。

要处理好学生间的矛盾冲突，尊重学生的人格是非常重要的。由于教师在处理学生间偶发现象的时候，学生正处在火气旺盛之时，如果教师沉不住气，不考虑学生犯错误的动机和自尊心理，而是对学生当众处理，必然会挫伤学生的尊严，甚至使他们产生逆反心理，对教师的管理工作带来诸多不便。屈人先攻其心，尊重了学生的自尊，会使其心服口服，融洽的师生关系会使班主任工作事半功倍。因此，尊重学生人格是化解矛盾的关键所在。

四、 换位思考 、认真反思是化解矛盾的有效良方。

换位思考 是一种解决矛盾纷争的最有效方法，在学生矛盾调处中，可以让学生多做 换位思考 ,多从有利于团结，有利于友谊角度去思考认识。切莫斤斤计较，心胸狭窄。从 换位思考 中，学生自然能体会出自己言行的盲性和冲动性，更好地反省自己的不足，从而有利于矛盾的化解。同时， 换位思考 也能够促使学生养成冷静、理智、明智的健全人格，有利于在以后成长道路上更加成熟、更加理性，也使学生能够从中受到教益。

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总之，对于学生间的矛盾冲突，我们应采取妥善的方式处理，工作方法尽量人性化，细腻一些，以人为本，充分让学生体验自主解决问题的能力，告诉他们为什么不能这样做和应该怎样做，远远胜过于苦口婆心、喋喋不休的教育方式。帮助鼓励学生勇于承认过错，善于改正过错，尊重学生人格，能帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观。当然，合理有效的处理学生矛盾，也能够更好地化解安全风险，促进和谐文明校园建设，促进教育教教学工作的平稳有序发展。

班主任工作案例处理师生矛盾第2篇

【背景】

吴同学性格火爆，行为习惯很差。课间追逐打闹、大吵大闹，经常在教室大声说脏话，与班级里很多同学闹过不开心;在初一的时候，曾有在课堂上嚼口香糖、吃东西;又非常爱面子，老师批评几句，公然顶撞老师。

【案例描述】

吴同学与其他人发生小矛盾的事情数不胜数。而因为他火爆的脾气，经常会与他们发生口角，甚至打架。其中有两件比较严重的事情。

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有一次，中午吃好饭之后，他脸上眼角处肿了一块回到教室。我看出了异样，把他叫到了办公室，他刚开始打幌子说是自己摔跤摔的，后来又支支吾吾不肯说，我问他是不是与同学发生了矛盾，他一下子卸掉了伪装，哭了出来。原来，是有另外的两个高年级的同学打他。事情是这样的：平时周末他和那两个同学一起玩，上个星期他去了其中一位同学的家，他走了之后，那位同学发现家里的一个手机不见了，就怀疑是他拿的，今天过来是想问问他。吴同学一听这个事情，觉得自己受委屈了，也不解释说自己没拿，马上破口大骂，那两位同学一听也很恼火，结果一言不合开打。我了解了这件事情后，也找到了那两位高年级的同学，两方也都知道了事情的原委，达成了和解。后来，也发现，手机并不是吴同学拿的，是那位同学的家里人收起来了。

还有一次，是在初二的时候，上课了，吴同学还没有回到教室。因为平时吴同学很多时候喜欢在走廊、厕所打闹，因而我第一时间去了厕所。还没走到厕所门口，我就听到了一阵哭声。走过去一看，吴同学瘫坐在厕所一角嘤嘤在哭，还有另一位比较高大的同学在旁边看着。我询问他们发生了什么事情，那位高大的同学看看我又看看吴同学，不敢说话，我再问吴同学，他哭着回答我：他刚刚眼前发黑就倒下去了，现在醒来有些事情不记得了，也有点站不起来。结合他们以前所发生的情况，我知道事情没有那么简单。考虑他的身体情况，我马上先打电话给他父母，带他先去医院检查，检查下来没有什么异样。第二天，我再找到吴同学，告诉他事情的利害关系，不可以向父母老师隐瞒一些事情，他这才道出了 7 / 15

原委。他和那位高大的同学以 兄弟 相称，平时一直在一起打闹，而那位同学平时行为习惯也比较差，性格冲动，经常跟其他同学 硬碰硬 。这次，他们因为一些钱的事情，吵了起来，双方都不肯相让，然后打了起来，那位高大的同学失手掐住了吴同学的脖子，导致吴同学窒息!我当时震惊了，马上找到那位高大的同学还有双方父母，告知他们这件事情的来龙去脉。后来他们也都认识到事情的严重性。

经过这两件事情，吴同学对老师的态度明显好了许多。在初三上学期，他自己也意识到自己的很多行为非常不当，跟我保证以后不再跟社会上的一起青年混在一起，在初三这一年，要好好努力，争取考一个职业中学。

【案例反思】

同学之间的矛盾冲突，是令老师非常头痛的一件事情。有一些轻微的矛盾和偶尔的冲突是比较正常的，但如果有个别学生，总是和别人(老师或同学)发生冲突，那他们也算问题学生，是 麻烦制造者 。实际生活中，学生的多数矛盾是靠分辨是非、靠互相尊重、靠互相让步来解决的。

首先，我在想，为什么吴同学总是与他人发生冲突?我总结有这两个原因：第一，缺乏人际交往技巧。为人处事能力比较差，不会看人脸色，不知道什么话能 8 / 15

说什么话不能说，换句话说，就是 缺心眼 、 情商比较低 。尤其是后来与他父母的接触，也证实了这一点。因为掐架一事，吴同学的爸爸(之前学习上的事情有联系过家长，希望家长来趟学校，但家长没来，这是第一次见面)来到学校，一来学校，不管三七二十一，就把作为班主任的我 批评 了一顿，说我不会管理学生，没有资格做老师，要反映到教育局等等。我很无奈，但我不想与他父母发生矛盾，也就没有说什么。我突然意识到吴同学处理事情的方式跟他家长处理事情的方式非常像。父母经常使用暴力及攻击性言语，为孩子树立了一个模仿的对象。还有一个原因，以自我为中心。自己想干嘛干嘛，全然不顾他人感受。不能换位思考，没有同情心，不懂得礼让。

因而，在与吴同学的接触中，我注意以下几点：第一，对事情进行冷处理。在初一时，吴同学经常与同学或任课老师发生矛盾，当事情发生时，我注意到他的情绪非常激动，大吵大闹，有时会气愤地哭，我每次都会等他冷静下来再进行解决、辅导。第二，实施情感联络。在三年里，我争取与他建立良好的师生关系，不能让他认为老师、同学都与他为敌，让他能够信任我，明白我不是在害他，而是在帮他，并主动关心他的学习和生活情况，从他的态度来看，他确实有所改变。第三，培养他的自控能力。培养他对攻击行为的自责心理，培养其同情心，教会他设身处地地为他人着想，三思而后行，减少攻击性言语和攻击性行为。教育他认识到攻击行为带来的不良后果，使其学会自我控制、自我反省，然后慢慢养成良好的行为习惯。第四，树立他的自信心。积极创设条件，在他做得好的时候及时鼓励，使学生在学习等方面获得成功并感受到成功的喜悦，树立他的信心，让他把旺盛的精力放在恰当的事物上。

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转变一个问题学生和培养一个优秀学生同等重要。问题学生身上的问题，不是一日养成的，冰冻三尺非一日之寒。因而，问题学生的转变工作也不是一朝一夕的事情，要付出很多的时间和精力。只要不断学习，并努力提升自己，凭借自己的能力，对问题学生给予爱，采用适当的方法，定能有一些收获。

班主任工作案例处理师生矛盾第3篇

2021年九月份，我接手了高一（8）班。班里有一个同学小涛脾气特别不好。有一天，该同学和同学之间发生了矛盾，我非常生气，利用中午时间把他的奶奶请来，在办公室进行了交流。下午，我已经上了将近5分钟的课的时候，松涛同学进来了，没有喊报告，而且嘴巴里还骂骂咧咧。于是我就说： 你怎么搞的，来迟了不喊报告，而且还发出不该发出的声音。 只见该同学歇斯底里的开始发作了： 怎么了，我就是要迟到。 我就是要打人。 我又教育的他几句之后，只见该同学一激动拎着书包拔腿就跑出了教室。我在事后经过一段时间的了解才知道，原来该同学的父母在他小的时候就离异了，父亲和他分居两地，平时父亲根本不管他的学习。一切都是由他的奶奶照看。由此造成该生孤僻任性独来独往脾气暴躁的性格。

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分析：从案例中看出，本来我和该同学还没有发生比较大的冲突。但是由于我一次很随意的家长交流，使该同学和我之间产生了一次大的冲突。冲突的原因主要是我不了解学生的家庭背景，没有取得家长的最好协作。

反思：1、教师对于比较特殊的学生是不是有必要进行提前家访？由于我对该同学的特殊家庭背景不够了解，从而导致了和该同学之间发生了矛盾冲突。如果我能做一个有心人，在知道马上接手的班级中有这样一个棘手的 人物 时就及时了解学生的情况和家庭情况，对这个即将接手的学生进行家访，这次的矛盾和冲突也不会发生了。

2、教师对于比较特殊的学生是不是有必要特殊照顾？案例中当该同学迟到，又嘴巴里还骂骂咧咧进入课堂时，教师能否适当的照顾一下他的情绪，让他做一个适当的发泄。教师对他可以采取 冷处理 ，不闻不问先随他去。看他的心态平和下来后再用比较关心的语气问问为什么迟到，可能比在气头上去问他的效果要好得多。对于一部分特殊的学生，教师所要做的工作是在生活的一点一滴中去感化他们，而不是动不动就去训斥，指责他们， 特殊学生 更希望得到教师 特殊的爱 。

班主任工作案例处理师生矛盾第4篇

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在教育教学实践中，由于各种各样的原因，造成了教师和学生的不理解、不和谐，严重的还会带来师生冲突。师生冲突的原因是多方面的，往往会带来极坏的影响，影响了教师的教学和学生的学习，甚至给师生造成了身体和心灵上的伤害。然而，若能处理好是师生冲突，能让冲突带来更多积极的影响，能够加强师生进一步的交流和理解，形成良好的班级风气，构建新型师生关系。在冲突中学会正确处理冲突，在冲突中学会沟通合作，在冲突中成长，这对师生双方都有益处。

一、故事与反思

有一段时间，班上的学生迷上了踢毽子，每到下课时间，就三五成群的在教室、走廊、储物室等地方踢毽子，本来学生适当做些运动是好事，但是，有时上课铃响了，还是停不下来，加上地方狭小，有安全隐患，尽管已经向他们说过在教室踢毽子的不好影响，但他们还是停不下来，于是，我不得不下禁制令，并宣布凡是看到他们在走廊、教室、储物室踢毽子，就立即没收毽子。没收了三四个毽子后，踢毽子的情况看似有了明显好转。一天课间，我到教室巡查，还没到门口，就听到有学生在向课室里同学喊： 老师来了，老师来了，别踢了 这群孩子竟然跟我玩起了 猫捉老鼠 的游戏，我快步走到教室，果断的把毽子没收了，几个同学跑上来说这是班上最后一个毽子了，踢毽子能帮助他们调节紧张的学习气氛，希望我能还给他们，并保证不会再在教室踢毽子了，我没有同意，正当我拿着毽子往外走时， 忽然听到背后有人大声说到： 收走吧，收走一个，我们每个人买10个回来，继续踢！ 随后是一阵起哄声，作为一名教师，学生竟用这种语气对 12 / 15

自己说话，让我既伤心又气愤， 你出来！ 我对向我喊话的那个学生叫到，可他却继续坐在自己的位置上。这时,上课铃响了，虽然愤怒，但我还是努力抑制住情绪回办公室。

回到办公室，我越想越气，虽然曾听黄姓初中的同学说过他的脾气很暴躁，并且很骄傲，但自从他来到我班上，我对他的印象还是挺好的，还会时常找他聊天，除了对他的学习进行指导外，还支持他发展自己唱歌、跳舞方面的特长。可是，他现在怎么能用这样的态度对我呢？仔细回想，学段考后，小黄就好像变了一个人，上课自己做自己的，很少听老师讲课，也不再积极回答问题，作业也交得不勤了，很少和同学讲话，做事显得很急躁。看着他学段考成绩，他一直挺有自信的数学和生物都考得很不理想，竟然排到了班上最后一名。他竟然会是最后一名，这很是让我和其他科任老师吃惊。我想，他可能也是难以接受考了倒数第一吧，所以近期才会比较情绪化。

下课后，我到班上，当着全班同学的面，很郑重的对小黄说： 请你出来一下，我有些东西给你。 大家都很吃惊的看着他，他自己也很吃惊，随即离开了座位，随我走了出来。我把他带到走廊边，问他是否知道自己的学段考排名，他低着头，轻轻地 嗯 了一声，却并没有继续言语。我不以为然，先开了口。向他道歉，说没有及时找他分析期中考情况，是我没做好。他听到后，有点吃惊，抬起头来，也有点不好意思的说：其实这次没考好主要是因为我，平常很随意，学习不踏实，我相信，下次不会再这样差了。谈话的主要内容是学习和如何调整状态，最后， 13 / 15

他跟我说他没有想顶撞我的意思，我把毽子给了他，让他带回班上去。并开玩笑似的问他： 你知道该在什么地方踢毽子的吧？ 他笑了笑： 当然知道了。

从那次事件以后，小黄对待学习踏实了许多，学习态度有了明显的转变，也会主动去问老师问题了，再也没有见到他在教室踢毽子。其他同学在教室踢毽子的现象也没有了。

一天，我回到办公室，惊奇的发现桌上有一个信封，这会是谁写的呢？我带着好奇打开了它，原来是十张精美的树叶书签和一封短信。信上写到： 老师，还记得吗？我曾说要叫每位同学买10个毽子回来踢那样气你的话，我的不懂事，让您伤心了，也让您费心了。生物课上，您教了我们如何制作树叶书签，今天愿我亲手制作的十枚书签，让你开心，祝新年快乐！您的学生：小黄 拿着这小礼物，我的心上流过一道暖流，这是属于思想碰撞之后的师生心中特别值得珍惜的小幸福！

总结与反思：与学生构建良好的关系，是做好班主任工作的基础和重点，然而，在与学生的长期接触过程中，难免会有一些冲突存在，面对冲突，应该注意以下几点：1、冷静，不冲动，要应控制住局面，避免冲突恶化；2、深入了解情况，从各方面分析冲突的原因，每一个冲突背后往往都有一些深层的原因；3、真诚对待学生，教师先找自身的问题，不妨先向学生道歉，赢回学生的信任；4、尊重学生，保护学生的自尊心，用宽容的心对待学生，感染学生。在平常工作中， 14 / 15

我们更应该注意防范师生冲突的发生，特别要多关注一些特殊学生的变化，留心学生的一些异常行为，并及时解决，树立良好的班风。

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