浅谈师生矛盾冲突及处理办法

2023年12月31日发(作者：企业计划书)

浅谈师生矛盾冲突及处理办法

师生冲突是学校中的常见现象,那么,怎么样才能把它的影响降到最小,甚至从负面影响转化为正面影响呢?

我想应从两个方面做好工作：

第一方面做好学生工作

(一)从即时的角度出发,辅导教师可以从几方面入手来帮助这些孩子

1.以倾听来处理学生的情绪

和教师发生矛盾的学生,常常是带了许多自己的情绪,在情绪状态下人容易不理智,产生冲动行为。因此,遇到这样的学生要先处理他的情绪,待其情绪有一定的缓解之后,再做其他处理。

处理情绪的最简单方式就是倾听。不做任何判断,先让学生把事情的来龙去脉说完,把自己的观点表达完整。注意在倾听中教师不要急于加入自己的看法,也不要做任何评价。

2.对学生的苦恼表示理解

学生和教师的冲突,往往都有自己的苦衷,辅导教师要更多地从共情的角度来了解学生,深入孩子的角色来了解孩子具体的烦恼。这样可以拉近教师和孩子

之间的距离,以便后面问题的进一步解决。

3.帮学生区分自己的苦恼和对教师情绪的关系

当学生的情绪渐渐平复,感到自己的问题有人理解,他们会渐渐变得理智起来。这个时候,辅导教师慢慢帮助他们看待自己和教师之间发生的冲突,分析其中学生由于个人问题冲动的部分及教师自身问题的部分,将两者区分来看待。这样可以降低学生对教师的指责,看到自己身上的问题。

4.重新看待教师,更客观地评价自己的老师

帮助学生看到教师的心理状况,指出教师也是人,也有自己的缺点,降低学生对教师的不合理期待。和学生一起重新评价自己的老师,让学生看到她的优点,也理解她的局限,并为今后和发生过冲突的教师的继续相处做好姿态和心理准备。

(二)从长远的角度出发,可以对这样的学生进行行为上的训练

1.情绪控制上的训练

和教师容易发生冲突的学生,也往往是情绪自控能力不强,容易冲动的学生,因此在情绪控制方面的训练可以对他们的冲动行为改善有许多帮助

情绪控制小方法

数数法:当情绪激动时,先让自己数10个数,再把

想说的话说出来,而不要让话语不假思索地脱口而出。这种延迟的方式,可以让我们的大脑度过冲动期,在情绪下降后再采取行动避免了冲动造成不良后果。

小标记法:用一个小标志,比如某枝笔,某个图案等来代表“冷静”,时刻把它带在身边。每当自己感觉要发怒时,就把它先拿出来看看,它所代表的另一个声音就会在心中响起。

离开现场法:我们的情绪常是和当时的情景有关的,当我们觉得自己要失控时,主动地离开引起情绪的现场,会有利于我们情绪的平复。因此,不着急解决问题,而是先离开一段,等待自己平静下来,再去看待问题,可能角度就有所不同了。

2.问题处理上的训练

从积极看待冲突的角度来对学生进行身心调整。因为这样的学生容易将冲突看成是教师对自己的贬低、进攻,帮他们从意识上区分教师的关心和方法的问题。指导他们辨识什么是关心,什么是方法的不恰当。

同时,在遇到问题时,如何以非冲突的方式来解决。这个可以用情景训练,提出一个问题情景,而后和学生一起找出不同的处理方法,可以允许学生提出更为极端的方法,然后对每种方法的利弊来做分析,再和学生一起选择最恰当的、最有长远效益的方法。

注意这个过程应该是由学生自主选择的过程,教师只是起到一个引导的作用,不要过分强加学生。学生的认识有一个过程,教师的循循善诱非常重要。

这个方法可以用小组的方式,做一个小的团体,请大家一起来选择和建议,这样对学生的影响会更大。在小组成员选择上,可以考虑请不同质的学生来一起参与,这样可以增加看待问题的角度,有利于学生扩大眼界。

第二方面做好老师和家长的工作

(一)对教师的工作

作为辅导教师,在做学生工作的同时,也需要对其他教师进行一些相关的培训,以帮助现代的教师转变观念,学会更好地应对越来越多、越激烈的师生冲突问题。这方面,心理辅导教师可以做如下工作:

1.帮助教师们了解青少年的身心发展规律,懂得青春期的孩子的苦恼与挣扎,多从学习、生活等方面关心他们。因为有的时候,学生并不是真的要和教师作对,而是受成长过程中的苦恼与情绪的左右,又不知如何解决与排遣造成的。这时,就特别需要教师的关怀与耐心。

2.过去,人们都认为冲突是坏事,它会对冲突双方的关系造成破坏。其实,冲突也是师生共同成长的好机会。因为:

第一,要理解这是青少年发展阶段的必然。处在青春期的中学生们经常带有情绪化,他们经常以反抗的形式来表达自己的不满与愿望,作为成年人要善于听出他们情绪化的语言之外的含义;

第二,冲突创造了一个建立新关系、新制度的好机会。冲突使那些本来隐藏的问题表面化了,如果能够建设性地解决冲突,师生关系反而改善。

第三,青少年由于发展还不成熟及家庭教养模式的影响,还未形成良好的人际沟通方式及交往模式,而冲突的发生正是一个好的机会,使教师能通过言传身教,教会青少年如何处理各种情绪及与人的关系。

第四,冲突过多、过强,冲突过少、过弱,乃至没有冲突,对组织的发展都是不利的。适当的冲突、恰到好处的冲突,对组织的生存与发展不但不是坏事，反而是好事。学校教育教学工作中,师生冲突的发生与存在是不可避免的,也没有必要避免,关键是将冲突控制在适当的水平上,使之发挥建设性的作用,避免其破坏性的影响。

（二）对家长的工作

当孩子和教师发生冲突时,家长很容易两极化,要么一边批评孩子,要么站在孩子一边,谴责教师。这种两极化的做法都是不成熟的。辅导教师可以对家长做如

下指导:

1.当孩子和教师发生冲突时,家长首先把孩子带离情绪现场,暂时屏蔽师生之间因冲突而引发的情绪,这就使矛盾不致于激化。

2.家长不要根据一方的信息做出判断,而是要给孩子说话的机会,获取更全面的信息。因为信息丰富,家长不仅能够看到孩子处理问题上的缺欠,也看到了孩子的优点。通过对孩子优点的肯定,让孩子感到自己是被理解的、被信任的。在这样的心理背景下,孩子也更容易听进批评。更重要的是,家长最好还要帮助孩子去理解教师,理解人性的复杂,既不委屈自己,也学会谅解别人,在解决冲突的过程中争取“双赢”。

慧源心理 感悟美国心理学家丹尼尔·戈尔曼提出了“情感智力”这个概念,他在进行了25年的研究后得出了这样的结论:情感智力不仅决定一个人能否成功,还决定一个人能否幸福。而善于与人相处,在人际冲突中善于把握自己和他人情绪的能力,是“情感智力”的基本要素。

现代学生所面临的压力可以说越来越大,越来越多,而现代教育体制虽然在不断变革,却很难跟上学生发展的步伐。在这个过程中教师和学生一样面对着巨大的挑战,学会调整自己,学会了解学生成了现代教师

必须掌握的重要课题。因此,作为一名积极的教育者,我们的责任其实很重,不仅是要培养合格的建设者,更要培养健康的开拓者。这种要求,让现代教师必须不懈努力。