营销学原理

2023年12月27日发(作者：养老院活动内容)

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院

2019-2020学年第一学期

《营销学原理》复习大纲

一、单选题

1. 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。 （ E ）

A. 预测协同

C. 采购计划协同

E. 客户名录等信息的协同

B. 库存信息协同

D. 采购订单的执行协同

2. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的： （ C ）

A. 动机。 B. 态度。 C. 感知。 D. 社会阶层。

3. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？ （ A ）

A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。

B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。

C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。

D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。

4. 消减认知失谐 （ D ）

A. 说明消费者期待各种产品必须给他/她带来相关的属性以及全部的满足。

B. 是指消费者完全失去了对特定品牌的信任。

C. 是指消费者对产品功效的实际感受。

D. 是指消费者购后的感受与购前的期待之间的略微差异。

E. 以上都不正确。

5. 市场累加法 （ B ）

A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。

B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。

C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。

D. 相当于连比法。

6. 高质量的问卷表现在： （ C ）

A. 包含许多详细的问题，篇幅较大。

B. 具体生动，信息量大的开放式问题较多。

C. 经过预调查和修改，的确不含导向性问题。

D. 问卷设计完成后还可再调整数据分析方法。

7. 有效市场 （ C ）

A. 已经剔除了不合格的有效市场。

B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。

C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。D. 包含以上所有描述的含义。

8. 实验法 （ D ）

A. 属于探索性调研。

B. 当用于新产品试销时，一般没有风险。

C. 适用于发现倾向和趋势。

D. 适用于揭示数据之间的因果关系。

9. 以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？ （ D

A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展

）

B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。

C. 根据数据库提供的信息开展联络管理

D. 只是综合地计划各种媒体的使用。

E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。

10. 营销管理中的战略要素包括： （ D ）

A. SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。

B. 环境分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。

C. SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。

D. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。

E. 环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。

11. 某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是

（ C ）

A. 推销观念

C. 产品观念

E. 关系营销观念

B. 生产观念

D. 营销观念

12. 2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？ （ D ）

A. 推销观念

C. 产品观念

E. 社会营销观念

B. 生产观念

D. 关系营销观念

13. 当消费者的欲望得到__________的支持后，其欲望就转变为需求。 （ C ）

A. 需要 B. 产品

C. 购买力

E. 交换机制

D. 愿望

14. 长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。长虹采取的竞争战略属于 （ C ）

A. 差异化

C. 成本聚焦

E. 以上各条都不是

B. 成本领先

D. 差异化聚焦

15. 在2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于

（ D ）

A. 购买时机

C. 忠诚程度

E. 消费心态

B. 寻求的利益

D. 待购阶段

16. 细分组织市场的变量被分成宏观变量和微观变量两大类。以下除第_____条之外，都属于宏观变量。 （ E ）

A. 规模

C. 使用产品和品牌的等级

E. 订单额大小

B. 驻地

D. 公司生产和运营能力

17. 在迈克尔·波特教授看来，战略定位是 （ E ）

A. 全面质量管理

B. 资源外取

C. 企业再造

D. 基准确定

E. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略

18. 春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （ B ）

A. 密集性增长战略

C. 一体化增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

D. 以上都不是

19. 以下哪一个变量不属于组织市场细分的宏观变量？ （ E ）

A. 企业（组织）规模

C. 公司生产和运营能力

E. 订单额大小

B. 企业（组织）驻地

D. 技术创新能力

20. 某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。果汁的投资回报率应为：

（ B ）

A. 17% B. 23% C. 37% D. 3%

21. 以下哪一条陈述正确地解释了原设备供应商（OEM） （ A ）

A. 使用本公司所产核心部件和其他公司为其配套生产的零部件组装成品的公司。

B. 是用原有的设备制造产品的厂商。

C. 其产品通常以买方公司的名称或品牌冠名。

D. a和c都对。

E. 以上解释都不正确。

22. 系统抽样 （ C ）

A. 属于非随机抽样

B. 需要查随机数表。

C. 优点是比简单随机抽样更简便，易操作

D. 以上所有选择都是正确的。

23. 以下哪一条描述正确说明了德尔菲预测法？ （ C ）

A. 抽样后，通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向。

B. 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加，得出结果。

C. 请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询得出预测结果。

D. 以上描述都不正确。

24. 以下哪一种抽样方法不属于非随机抽样： （ C ）

A. 方便抽样

C. 等距抽样

E. 滚雪球抽样

B. 判断抽样

D. 配额抽样

25. 1982年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染，致7位服药者死亡。在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾1亿美元。原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。这表明公司奉行_______。

（ E ）

A. 推销观念

C. 产品观念

E. 社会营销观念

B. 生产观念

D. 关系营销观念

26. 雷克萨斯（Lexus）不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则：关爱经销商，他们才会关爱顾客。雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱，远非其它汽车制造商可比。譬如，他们一直将特许经销店的数目维持在最低水平，以提高每家店的平均销量。所以，在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。另外，对于滞销的车型，他们从不降低市场标价或提高对经销商的报价，以免后者的利润空间减小。雷克萨斯坚持的上述法则反映了_______。 （ D ）

A. 推销观念

C. 产品观念

E. 社会营销观念

B. 生产观念

D. 关系营销观念

27. 美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染，在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，这表明公司奉行_______。 （ E ）

A. 推销观念

C. 产品观念

E. 社会营销观念

B. 生产观念

D. 关系营销观念

28. 初期的主业为白色家电（如冰箱）的海尔集团后来也生产电视机，该公司实行的是以下哪一种增长策略 （ B ）

A. 密集性增长战略

C. 一体化增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

D. 以上都不是

29. 手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的________。

（ C ）

A. 附加产品 B. 有形产品 C. 核心产品 D. 耐用产品

30. 兴和公司以往采取了低成本策略。如今该公司正要上市一个独特的，有科技含量的全新消费品。经理人员认为该产品不大会有明显的价格弹性，但竞争对手能够很快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是________。 （ A ）

A. 快速渗透策略

C. 快速撇脂策略

B. 缓慢渗透策略

D. 缓慢撇脂策略

31. 在引导顾客购买时，销售人员只是背诵既定的销售说辞，毫不偏离基调的销售方式被称为__________________。 （ A ）

A. 背稿式销售/录音式销售

C. 咨询式销售

B. 需求满足式销售

D. 战略合作式销售

32. 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是__________________。 （ B ）

A. 销售队伍自动化

C. 客户数据库

B. 呼叫中心

D. 顾客服务和技术支持

33. 主业为计算机的联想集团拓展到手机产业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？

（ B ）

A. 密集性增长战略

C. 一体化增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

D. 以上都不是

34. 在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺“购后X小时内完成安装”。这一卖点属于整体产品概念中的_________。 （ A ）

A. 附加产品 B. 有形产品 C. 核心产品 D. 耐用产品

35. 为用便餐选择餐馆时，消费者汲取信息的学习过程反映了__________。 （ C ）

A. 消减认知失谐理论

C. 条件反射理论

E. 以上所有理论

B. 认知理论

D. a和c

36. 企业进行市场细分的前提是__________。 （ D ）

A. 卖方市场的形成

C. 科学技术水平的提高

B. 企业扩展市场的需要

D. 消费者需求的异质性

37. 2002年6月，欧莱雅集团亚洲区总裁彭天瑞发表讲话时说，该公司的“兰蔻品牌是为1千万的中国女性所设计的。而巴黎欧莱雅也许是为1亿中国女性设计的，美宝莲是为3亿女性，而卡尼雅这一品牌，则适用于5亿的中国女性。”可见欧莱雅在中国采取的是哪一种市场覆盖战略？ （ C ）

A. 集中营销

C. 差异性营销

B. 无差异性营销

D. 一对一营销

38. 英特尔多年来在高端处理器市场上一枝独秀，后来者AMD公司则从低端处理器市场切入，迎合未被满足的需求，逐渐成长壮大。这种战略被称为_______。 （ B ）

A. 本地营销 B. 补缺营销 C. 子市场营销 D. 一对一营销

39. 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （ D ）

A. 密集性增长战略

C. 市场渗透密集性增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

D. 市场开拓密集性增长战略

40. 在中国市场上，下列哪一种产品的竞争焦点已转移到附加产品层？ （ D ）

A. 洗衣粉 B. 电影票 C. 电池 D. 汽车

41. 悦耳公司是江苏一家主要生产音响设备的企业，企业主要业务范围是在南方。现企业有意开拓北方市场。根据以往的经验，公司认为在考虑营销渠道策略时，应注意既有利于对中间商控制，又要避免对中间商的过分依赖，还要兼顾市场的覆盖面。请选出最合适的渠道策略。 （ D ）

A. 较长渠道，密集性分销

C. 较短渠道，密集性分销

E. 较短渠道，独家分销

B. 较长渠道，选择性分销

D. 较短渠道，选择性分销

42. 百事公司在进入软饮料市场的初期，针对可口可乐的强大市场地位，推出“同样的价格，双倍的可乐”的策略，它采用的是_______。 （ C ）

A. 认知价值定价法

C. 竞争导向定价法

B. 成本加成定价法

D. 目标利润定价法

43. 上世纪90年代后期，可口可乐公司为中国北方的消费者市场专门推出了“天与地”品牌的果汁饮料。可口可乐采取的是以下哪一种目标营销战略？ （ A ）

A. 本地营销 B. 补缺营销 C. 子市场营销 D. 一对一营销

44. 以兜售礼品的诉求方式天天在电视广告中叫卖保健品，这种做法说明企业采取了

（ C ）

A. 生产观念

C. 推销观念

E. 社会营销观念

B. 产品观念

D. 关系营销观念

45. 指出在以下有关焦点小组座谈特点的陈述中，有哪一条不正确？ （ C ）

A. 焦点小组座谈可用以发现顾客的购买动机和品牌偏好，以便发展产品概念和促销主题。

B. 焦点小组座谈的结果可作为问卷设计的基础。

C. 焦点小组座谈适用于观察和记录被调查者的行为特征。

D. 焦点小组座谈主持人的任务是引导与会者就特定的专题畅所欲言。

E. 以上都不正确。

46. 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条是正确的？ （ B ）

A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的6个阶段交叉合成的。

B. 其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。

C. 无论其采购任务属于哪一种类型，采购方需要历经所有8个阶段的决策过程。

D. 其中的3种采购类型为二次采购、调整后的重购和重复采购。

E. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为"圈外供应商"。

47. 在中国，欧莱雅用兰蔻、羽西和小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场，该公司采取的

是哪一种市场覆盖策略？ （ B ）

A. 一对一营销

C. 无差异性营销

B. 差异性营销

D. 集中营销

48. 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是 （ B ）

A. 量力支出法。

C. 竞争对等法。

E. 市场份额/宣传份额法

B. 销售额比例法。

D. 目标任务法。

49. 适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。 （ C ）

A. 录音式销售战略合作式销售

C. 背稿式销售

50. 产品观念 （ C ）

A. 产生于供不应求的年代。

B. 强调以大规模生产赢得成本和价格优势。

C. 反映在"酒好不怕巷子深"的谚语中。

D. 注重生产程序和细节的管理。

E. 注重顾客需求，通过开发新产品或服务，以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。

51. 在2008年5月发生的四川大地震中，绵阳的五所希望小学未被震倒，可见其非凡的建筑质量。出资方汉龙集团公司及其工程监理在建筑过程中，特别关照校舍的建筑材料和施工质量，还不愿意扬名。可见他们奉行的是_______。 （ C ）

A. 推销观念

C. 社会营销观念

E. 产品观念

B. 生产观念

D. 关系营销观念

B. 需求满足式销售

D. 咨询式销售

52. 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？ （ C ）

A. 营销调研系统

C. 内部数据库系统

B. 营销情报系统

D. 信息分析和决策支持系统

53. 以下哪一种市场预测方法有利于预测者排除心理干扰因素，即能充分发表意见，又能相互启发，从而对市场潜量做出相对客观的判断。 （ B ）

A. 购买意向调查法

C. 市场累加法

B. 德尔菲预测法

D. 多因素指数法

54. 消费者在购买日用品时，面对品牌差异不明显，价格也不高的选择，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为： （ C ）

A. 消减认知失谐的购买行为

C. 习惯性购买行为

E. 随意性购买行为

B. 复杂的购买行为

D. 寻求多样选择的购买行为

55. 零部件供应商通常要争取为_______________配套生产，加盟后者的研发协同工程，从而获得相对的竞争优势。 （ B ）

A. 其他同类供应商

C. 零售商

E. 圈内供应商

B. 原设备供应商/制造商

D. 特许经营商

56. 在以下有关"协同电子商务"（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？

（ E ）

A. 供应商和生产商，或供应商和零售商之间凭借互联网技术连续自动地交换信息，达到业务集成。

B. 利用BtoB销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间。

C. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应。

D. "高效消费者响应"是日杂零售商场与供应商之间的"协同电子商务"。

E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本。

57. 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为 （ B ）

A. 本地营销 B. 补缺营销

C. 子市场营销 D. 一对一营销

58. 在需求多样，差异明显的消费品市场中，实力雄厚的大企业适合采取哪一种市场覆盖策略？ （ B ）

A. 无差异性营销

C. 集中营销

B. 差异性营销

D. 以上都不对。

59. 中国社科院社科所《当代中国社会阶层研究报告》将我国当代社会划分为十大社会阶层，又将这些阶层归纳为五大社会等级。该项研究的划分标准包括社会成员的职业类别和对组织资源、经济资源和文化资源的占有状况。这一细分方法属于 （ A ）

A. 组合细分市场法

C. 价值观和生活方式细分法

B. 逐步排除挑选法

D. 综合细分法

60. 某消费电子品厂自2006年起为生产U盘投资2080000元。截止2007年年底，U盘的销售额达3120000元，获净利润561600元。请计算U盘的投资回报率。 （ D ）

A. 12% B. 18.80% C. 8.30% D. 27%

61. 迈克尔·波特教授认为，战略定位是 （ D ）

A. 资源外取

C. 全面质量管理

E. 基准确定

B. 企业再造

D. 创造独特的，差异化竞争方略

62. 以制药为主业的三九集团曾经开店，经营药品零售，该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （ C ）

A. 密集性增长战略

C. 一体化增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

D. 以上都不是

63. 根据康斯坦丁诺斯·C·莫卡茨的《是不是该多元化》一文，企业在决定是否应该搞多元化，之前，应先回答6个问题。以下哪一个问题不在其中？（p、149）

（ A ）

A. 公司在现有行业是否占据领先地位？

B. 企业在现有行业有哪些优于竞争对手的战略性资产?

C. 要在新的行业取得成功，企业需要哪些战略性资产?

D. 如果缺少某些战略性资产，能否自制、购买或通过改变竞争规则，使该类资产变得并不必要？

E. 公司在原行业的战略性资产是否有可传递性，可否用于新的行业？

64. 某款微波炉带电脑控制装置、烤盘和双层烤架。这些_________使它成为高档微波炉。

（ D ）

A. 产品种类 B. 产品形式 C. 产品效用 D. 产品属性

65. 手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的 （ C ）

A. 附加产品 B. 有形产品 C. 核心产品 D. 耐用产品

66. 某手机厂商在老人用手机的生产过程中发生的固定成本为3500000元，生产每一部手机的可变成本是75元，单价为145元，该厂当年的期望利润是700000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少部老人用手机？ （ C ）

A. 28966

C. 60000

E. 9333

B. 56000

D. 50000

67. 顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？

（ B ）

A. 发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。

B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。

C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。

D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。

E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码、电子邮件地址和网址。

68. 在_______________中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。 （ C ）

A. 背稿式销售/录音式销售

C. 咨询式销售

B. 需求满足式销售

D. 战略合作式销售

69. 当燕京啤酒公司发现其收购的某地啤酒厂所用的啤酒瓶可能存在着安全隐患时，主动将大批库存的啤酒瓶报废，损失达200万元之多。这表明公司奉行_______。

（ D ）

A. 推销观念

C. 产品观念

E. 关系营销观念

B. 生产观念

D. 社会营销观念

70. 以下关于询问法的陈述哪些是正确的? （ B ）

A. 最适用于探索性调研。

C. 最适用于非正式的调研。

E. 以上所有选择都是正确的。

B. 最适用于描述性调研

D. 只有A和C是正确的

71. 面对强手林立，品牌忠诚度较高的美国市场，初来乍到的海尔美国公司在2001－2002年间以当地的大学生、办公室职员为目标市场，为他们设计了适于在空间狭小的环境使用的冰箱。海尔美国采取的是以下哪一种目标营销战略？ （ B ）

A. 本地营销

C. 子市场营销

B. 补缺营销

D. 一对一营销

72. 以下变量中，哪个不属于组织市场细分的宏观变量？ （ D ）

A. 企业（组织）规模

B. 企业（组织）驻地

C. 公司生产和运营能力

D. 库存需求机制(JIT,MRP,MRPII,ERP)

E. 技术创新能力

73. （ A ）某著名品牌生产商或经销商，将其品牌及技术的使用权授予具备资格的成员。这样的特许经营组织属于

A. 契约型垂直营销系统

C. 管理型垂直营销系统

B. 公司型垂直营销系统

D. 统一型垂直营销系统

74. （ B ）以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？

A. 80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客

B. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本

C. 企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务

D. 留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力

75. （ D ）某电器生产商在产品研发时就考虑产品使用后的回收和再利用问题，并设计了专门的废旧电器回收渠道，以减少电器废旧零部件对环境造成的损害。该企业奉行的经营理念属于

A. 产品观念

C. 营销观念

B. 推销观念

D. 社会营销观念

76. （ C ）中国服装网.中国建材网.中国陶瓷网等B2B网站属于

A. 卖方网站。

C. 分销门户网站。

B. 采购门户网站。

D. 独立第三方市场网站。

77. （ B ）在顾客主动提问，或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中，哪一条有误？

A. 发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。

B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。

C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。

D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。

E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码.电子邮件地址和网址。

78. （ C ）__________是一种反映预算制定者对市场份额与宣传份额之间相关关系认知的营销沟通预算制定方法

A. 量力支出法

C. 市场份额/宣传份额法

E. 竞争对等法

B. 销售额比例法

D. 目标任务法

二、判断题 (对的选A,错的选B)

79. 新产品的五种采用者--领先采用者、较早采用者、早期多数采用者、晚期多数采用者、滞后采用者的比例呈正态分布，为企业开展市场细分和目标营销提供了合理的分析框架。 （ A ）

80. 随机抽样的方法分为简单随机抽样，系统抽样，配额抽样和分层抽样。 （ B ）

81. 描述性调研能够测试有关因子之间因果关系假设的正确性。 （ B ）

82. 探索性调研有助于调研人员找准调研方向，确定调研课题。 （ A ）

83. SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。

（ B ）

84. 价值等式表明，如要增加顾客感知的价值，企业可以通过增加并让顾客感知产品/服务带来的利益，或者也可通过降低价格来实现。 （ A ）

85. 营销学中所谓的“目标市场”，是指企业为自己的产品或服务选择的，企图诉求的现有和潜在购买人群。 （ A ）

86. 根据普拉哈雷德和哈梅尔的理论，核心能力就是集体知识和智慧的结晶，尤其是协调各种生产技术，和融合多种技术潮流的知识。 （ A ）

87. 根据国际企业管理专家莫卡茨对多元化战略的论说，是否具备或能否自制所需的关键战略资产是进入其他产业，实行业务多元化的先决条件。 （ A ）

88. “一对一营销”属于微型市场营销。 （ A ）

89. 相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。 （ B ）

90. 工业品企业经常可以采取从宏观变量到微观变量的逐步排除挑选法来细分组织市场。

（ A ）

91. 为确定所需调研的问题,探索性调研一般采用定量的调研方法。 （ B ）

92. 在普拉哈雷德和哈梅尔看来，企业如果围绕其核心能力繁衍其业务单位，核心能力就会因大量使用而递减。 （ B ）

93. 按照迈克尔·波特的“决定产业盈利能力的五种竞争作用力”模型，产业的平均盈利能力是五种作用力互动的结果，但对企业的盈利能力没有影响。 （ B ）

94. 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。 （ A ）

95. 有3项测试指标可用以考察企业的某种能力是否属于核心能力，其中一项测试这种能力能否让企业进入各种市场。 （ A ）

96. “生活方式分类体系”（简称VALS）虽然分析和归纳了美国消费者的经济状态和个人信仰影响购买决策的程度，但对企业的营销活动没有意义。 （ B ）

97. 市场定位战略的含义就是确定目标市场。 （ B ）

98. 企业通过客户关系管理（CRM）网络系统，积极地挖掘和分析有关客户的信息数据，有助于提高市场感悟和预见能力。 （ A ）

99. 按照购买行为细分的标准可包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等行为变量。 （ A ）

100. 成为“圈内供应商”的企业已经与采购方建立了长期关系，因此基本上可以一劳永逸。 （ B ）

101. 整合营销沟通实践和理论产生的背景是，消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，

大众市场正在裂变为许多小众市场，以及针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。 （ A ）

102. 投射法是一种定性调研方法，可用以迂回地了解顾客真实的消费动机等。

（ A ）

103. 企业在开展SWOT分析之后，对竞争战略、业务组合和资源整合等问题做出决策，这些问题属于营销策略要素组合。 （ B ）

104. 当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，它包括了企业经营活动自始至终的主要部分。 （ A ）

105. 整合营销沟通的特点是由外向内发展，其出发点是消费者或顾客。 （ A ）

106. “清除体内垃圾－－昂立一号”是一个产品概念，反映了该品牌的市场定位。

（ A ）

107. 双渠道或多渠道分销结构有助于拓展产品销路，但也容易产生撺货和经销商利益冲突等问题。 （ A ）

108. 通过在各种媒体发布广告，或在某些场合开展品牌宣传活动都会有助于公司创建接触点。 （ A ）

109. 接触人数/接触率是指在在特定时段内（一般为4周）目标市场中接触到广告的顾客群人数或比例。 （ A ）

110. “沃尔沃轿车，给你安全”是一个产品概念，反映了该品牌的市场定位。

（ A ）

111. 大多数日用消费品、家用电器、服装、汽车等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差别化和广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是成本和价格。 （ B ）

112. 不同于广告，公共关系的主要运作方式是有效地吸引大众传媒开展新闻报道，帮助企业建树品牌形象，和与公众的良好关系。 （ A ）

113. 企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。 （ B ）

114. “0间隙工艺，宝来，快并快乐着”的广告语强调宝来汽车优质的产品概念。

（ A ）

115. 经销类中间商包括商人批发商、零售商和制造商代表。 （ B ）

116. 成本加成法忽视市场需求和竞争，因为它假设定价不会影响销量，也不考虑销量对成本的影响。但是这种假设导致的定价往往损害公司的长远利益。 （ A ）

117. 公司在定价时应综合协调三种定价法：以保本价格或边际成本为上限，以需求价格为下限，以市场竞争状况为参照系，合理制定产品价格。 （ B ）

118. 战略规划就是将企业的实力和市场机遇相匹配的过程。在实际运作过程中，企业往往先做业务单位职能计划，然后再制定战略规划。 （ B ）

119. 当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。

（ A ）

120. 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。 （ A ）

121. 客户终身价值可作为细分市场的依据，以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。 （ B ）

122. 2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后，该公司在回答媒体的问题时，没有从消费者的角度去检讨和解决问题，这是公司未能成功处理危机，导致破产的主要原因。 （ A ）

123. 随着消费者/顾客的欲望和需求不断地升级和细化，企业很有必要通过整合营销沟通来综合应对各种子市场的需求。 （ B ）

124. 营销信息系统就是企业专门负责收集营销信息的一套软件系统。 （ B ）

125. 26岁的外企职员刘晓丽准备购买一辆红色的铃木雨燕炫酷款小汽车，因为这款车使她感到健康、休闲、和青春活力，而她母亲却认为这种鲜红的小汽车让人感到轻浮和张扬。母女俩的差异事实上反映了两代人不同的感知。 （ A ）

126. 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。 （ B ）

127. 丰田汽车公司"准时生产制"带来的低成本优势充分验证了供应链管理的效益。

（ A ）

128. 如果行业第一品牌的份额是11.7%，第二品牌的市场份额为28.3%，第二品牌的相对市场份额是241.9%。 （ A ）

129. 人寿保险属于非寻购品，此类产品需要大量的人员推销、广告等营销投入。

（ A ）

130. 品牌资产是指与专利相联系的资产（或负债）的集合体，它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值。 （ B ）

131. 从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化低，毛利率高，品种多，数量大的信息类服务。 （ B ）

132. 某品牌冰红茶在零售店的标价为4元，而在高档夜总会里的售价是12元，夜总会对矿泉水的定价方法属于认知价值定价法。 （ A ）

133. 当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。

（ A ）

134. 合作广告的具体做法是，制造商按照零售商采购总额的某个百分比来提供合作广告资金，以此激励中间商力推某品牌的销售。 （ A ）

135. 2008年5月12日四川汶川大地震后，全国各地的各类企业纷纷捐赠善款和物资。这一做法属于企业的广告活动。 （ B ）

136. 深度访谈被用于挖掘被调查者内心的想法和观点，属于定性调研方法。

（ A ）

137. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。 （ A ）

138. 大陆航空公司学习西南航空公司的短途快速运营模式失败，主要原因是同时还保持其全方位服务，“脚踏两只船”。 （ A ）

139. 代理商拥有商品的实体和所有权，承担商业风险，靠商品进销差价获取利润。

（ B ）

140. 制造商以类似每箱1-2元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为"商业折扣"。 （ B ）

141. 不算低收入人口、心脏病和血压高患者，剔除了18岁以下消费者的潜在汽车顾客群，被称为"合格的有效市场"。 （ A ）

142. 零售业流行的"高效消费者响应"系统（ECR）使零售商和供应商之间能连续自动地交换信息，及时补货，满足需求，降低供购双方的成本。 （ A ）

143. "干净，现代，经济，温馨"表达了如家连锁酒店的品牌定位。 （ A ）

144. 著名的苹果公司始终是靠成本聚焦战略赢得竞争优势的。 （ B ）

145. 如果品牌A的份额是25。3%，品牌B的市场份额为16。1%，品牌B的相对市场份额是63。6%。 （ A ）

146. 定性调研方法包括深度访谈、焦点小组座谈法和投射法等。 （ A ）

147. 市场细分的前提是需求存在着差异性。 （ A ）

148. 开拓产品的新用途是延长成熟期产品生命周期的一项有效措施。 （ A ）

149. 在整合资源的过程中，企业往往自产和打理本公司擅长的优势产品和业务，而将不具优势的产品和业务交由外包完成，这样可以获得最高的效率。 （ A ）

150. 企业进行物流管理，以此协调材料和产品的供应、运输计划，大大降低运营总成本。

（ A ）

151. 时至2010年，在线渠道适于销售任何产品和服务。 （ B ）