物业管理公司的组织机构(要求)

2023年12月27日发(作者：社区活动有哪些)

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物业管理公司的组织机构(要求)

物业管理公司组织机构的设置必需为实现公司的经营管理目标服务，它的设置应满足以下四个基本要求：(一)具备服务性的功能

物业管理公司是特地从事物业管理与服务的服务性企业，它的组织机构的设置必需保证具备这些功能，并有助于实现企业的服务宗旨。

(二)充分发挥公司员工潜能

物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依赖每一个人来实现的。因此，组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才，充分发挥个人才智。

(三)关系协调

公司是一个有机整体，是由人、财、物、技术、信息等要素和子系统组成的开放系统，这种系统能否最大地发挥出整体功能，有赖于系统内各要素的协调协作。因此，组织机构的设置必需保证公司内部各种关系的互相协调。

(四)效率与效益

物业管理公司组织机构的设置要求从实际动身，以低成本的投入达到最好的工作效率、经济效益、社会效益以及环境效益。

物业管理公司不是孤立的经济实体，而是开放的组织系统。要设计一个功能齐全、结构合理的组织机构，首先必需明确每一个组织机构的功能作用和详细目标，第二则需要考虑人、财、物等资源分配以及各部门之间、人与人之间的协调关系。组织机构设置的目的性和科学

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性是保证公司整体协调和高效运作的关键。

二、物业管理公司组织机构设置的原则

为了发挥物业管理公司组织机构的整体功能，实现公司的总目标，按照上述四个基本要求，组织机构的设置应遵从以下原则：

(一)目标原则

公司有自己的经营进展目标，组织机构的设置必需以公司的总体目标为依据。从某种意义上讲，组织机构的设置是实现公司总目标的一种管理手段。因目标设置机构，因机构设职设人，这是组织机构设置的目标原则。

(二)统一领导与层次管理原则

物业管理公司的经营战略和重大决策权应集中在高层领导手中，而日常工作的管理与经营权力则逐级授权，采取层次化管理。统一领导是各项工作协调举行和实现总目标的决策保证，分级层次管理则是充分发挥各级管理人员乐观性的机制保障。假如公司的高层领导整日忙于事务性工作而很少花精力去考虑重大决策问题，则不仅会影响各层次管理人员的乐观性，而且会使企业逐渐失去长远的战略目标，甚至迷失进展方向。这是企业逐渐步入正轨的状况下，高层领导尤应注重的层次化管理问题。

(三)分工配合原则

分工配合是社会进展长进的标志，它不仅能提升劳动生产率，而且能发挥整体效益。物业管理公司能否最大程度地发挥出整体效益，取决于组织机构的专业分工与互相协调。公司总的目标如能分层次落实

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到各个部门，使之各司其职，互相配合，目标也就不难实现了。

(四)责权对应原则

囫囵公司的责任和权力是对等的，委以责任的同时也必需委以自主完成任务所必须的权力。有责无权，不仅不能调动管理人员的乐观性，而且使责任形同乌有，终于无法保证公司任务的完成；有权无责，必定助长官僚主义，导致权力滥用。

(五)有效管理幅度原则

在处理管理幅度与管理层级的关系时，普通状况下应尽量削减管理层级，尽可能地扩大管理幅度；否则，管理层级多了，人员和费用也多了，会影响公司的经营效率。但是，有效的管理幅度必需考虑到机构特性、管理内容、人员能力以及组织机构的健全程度等因素，管理幅度过大同样也会影响公司的经营效率。

三、物业管理公司组织机构的类型

物业管理公司组织机构的基本类型普通有直线制、直线职能制、生产区域制、事业部制等。目前，我国物业管理公司的组织机构主要采纳以下几种形式：

(一)直线制

直线制是企业管理机构最早的一种组织形式。采纳这种类型的物业管理公司普通都是小型的专业化物业管理公司，以作业性工作为主，如特地的保洁公司、保安公司、修理公司等。这些公司下设特地的作业组，由经理直接指挥。

直线制的特点是企业的各级组织机构从上到下采取垂直领导，各级

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主管人员对所属单位的一切问题负责，不设特地职能机构，只设职能人员帮助主管人员工作。

直线制的优点是责权统一，行动效率高；缺点是对领导者的要求比较高，要通晓多种特地学问，亲手处理许多详细业务。

(二)直线职能制

直线职能制是在直线制的基础上汲取了职能制的特长。各级组织单位除主管负责人外，还相应地设置了职能机构。这些职能机构有权在自己的业务范围内从事各项专业管理活动。

目前，普通的大中型物业管理公司都采纳直线职能制组织形式。如广州市建设物业管理公司的组织机构基本上即属于这种类型。公司总部设有物业管理部、方案开发部、财务部，下设经营部、房产管理部、江南管理部、江北管理部、天河管理部等，江南、江北和天河等管理部下设业务部门、职能部门，如天河管理部下设土建、水电、绿化环卫、保安队、管理处、资料、预算等业务部门和职能部门。

直线职能制综合了直线制和职能制的优点，既保持了直线制集中统一指挥的优点，又具有职能分工的特长，它将机构形式分为两个层次，一是管理层，一是作业层，这对减轻主管领导的负担，提升决策质量和工作效率起到了十分重要的作用。

直线职能制的组织形式也有不足之处，它的下级往往缺乏须要的自主权，各个职能部门之间因缺乏横向联系而简单产生脱节和冲突，信息反馈的速度以及对环境的敏感度比较差，等等。因此，采纳此种类型的组织机构，应特殊注重克服它的弱点。

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(三)现行常见的组织机构

物业管理公司的组织机构虽然可以有多种类型，但无论是哪种类型，都必需从实际需要动身，按照自己公司的特点举行设置。目前，普通物业管理公司的机构设置大都采纳经理室管理层、职能部门层、下属企业及管理处等三个层级的组织形式。

四、物业管理公司的集团化挑选

物业管理公司的集团化挑选，是指多家物业管理企业(法人)以实力雄厚的大企业为核心，按一定的关系组成的多法人联合体。物业管理公司随着自身业务的不断拓展和下属企业的不断增多，也可自身进展壮大为企业集团。物业管理公司挑选集团化经营的进展道路，实际上是市场竞争的必定结果，它对改善物业管理有以下优点：

1.有利于资源分享，节约管理成本

现代大型物业需要现代化的维护保养设备。但是物业管理公司往往因为业务量不够而不敢购置或不能发挥这些设备的作用，从而造成许多铺张。集团化管理可统筹调配人力物力，降低人力成本，提升设备通过率，从而大大提升市场竞争能力。

2.有利于实施品牌管理

集团化管理将所管辖的物业统一在一个品牌的旗帜下，使每个物业项目在管理理念、服务宗旨、运作模式、规则制度、行为规范甚至征服徽标等方面都能体现品牌的特色，这对推行统一规范化的有偿性服务、树立企业形象都是非常有益的。

3.有利于产生规模经济效益

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集团化管理利用对每个物业项目的管理取得合理利润，虽单个项目利润有限，但集中各个项目的微利就合成为可观的经济效益。

4.有利于实现物业管理的社会化和专业化

集团化的物业管理使管理权簇拥的物业相对集中到一批有品牌的、有实力的集团公司麾下，这对打破“谁建设，谁管理”的物业管理格局是有增进作用的。

上述说明，不论是从市场竞争的角度，还是从节省成本的角度，或是从物业管理本身的特点来看，物业管理公司走大型化、集团化经营的进展道路，发挥集团的整体优势和规模经济优势，既是市场竞争的必定结果，同时也是实现节约管理成本、实施品牌管理和产生规模经济效益的挑选。

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