12306退票扣款规则

2023年12月27日发(作者：廖英子)

12306退票扣款规则

12306是中国铁路客户服务中心推出的一款在线购票系统，方便旅客随时随地购买火车票。但有时候由于各种原因，旅客可能需要退票。那么12306退票扣款规则是怎样的呢？

我们需要明确一点，退票是需要扣除一定费用的。根据12306的规定，退票扣款是根据旅客退票的时间和车票的种类来确定的。

对于普通车票，如果旅客在开车前48小时（含）以上申请退票，可全额退款，不扣除任何费用。而如果是在开车前48小时内申请退票，就需要扣除一定的退票费用。具体扣款规则如下：

1. 开车前48小时至24小时内，扣除车票票款的5%作为退票费；

2. 开车前24小时至当天24:00之前，扣除车票票款的10%作为退票费；

3. 当天24:00以后，不可退票。

对于学生票、儿童票和残疾票，12306的退票扣款规则与普通车票有所不同。如果旅客在开车前48小时（含）以上申请退票，可全额退款，不扣除任何费用。而如果是在开车前48小时内申请退票，退票费用为票款的2%。

如果旅客购买的是抢票成功后支付的“等待出票”状态车票，那么在开车前48小时（含）以上申请退票，可全额退款，不扣除任何费用。而如果是在开车前48小时内申请退票，退票费用为票款的5%。

需要注意的是，退票费用并非全部退还给旅客，其中的一部分是作为手续费用。此外，如果购票时使用了优惠折扣或者使用了积分抵扣，退票时所退还的金额也会相应减少。

在退票时，旅客可以选择在12306官网或者手机APP上申请退票，然后将车票交给车站工作人员进行退票手续。退票完成后，退款金额将退回到旅客购票时所使用的支付账户中。退款的时间一般在7个工作日内完成，具体还款时间也会因银行的不同而有所差异。

需要注意的是，如果旅客在购票后发现需要退票，最好尽早办理退票手续，以免到了临近开车的时间，退票费用会更高。而且，根据铁路规定，已经发车的车次是无法办理退票手续的，所以请旅客务必提前规划好行程，避免因临时变更而导致无法退票的情况发生。

总结起来，12306退票扣款规则是根据退票时间和车票种类来确定的。普通车票在开车前48小时内申请退票需要扣除一定的退票费用，而学生票、儿童票和残疾票的退票费用相对较低。旅客在办理退票手续时，可以选择在官网或者手机APP上申请退票，并将车票交给车站工作人员。退款金额将原路退回旅客购票时所使用的支付账户中。旅客在购票后如需退票，请尽早办理退票手续，避免退票费用增加或无法退票的情况发生。