12306退票扣费标准

2023年12月27日发(作者：日观峰)

12306退票扣费标准

针对12306火车票退票扣费标准，本文将详细介绍相关费用标准及细则，帮助乘客了解火车票退票产生的费用。

一、退票扣费的概念及原因

退票扣费是指乘客在购买车票后，因个人原因需要取消订单并申请退票，而铁路部门在退还票款的同时，还会收取一定的手续费，这个手续费即为退票扣费。乘客申请退票的原因有很多种，例如紧急变故、出行计划变化、票面信息错误等，铁路部门收取退票扣费的原因也有很多种，例如处理退票和座位管理需要耗费人力物力，尤其当火车票紧俏时，退票会使原本有需求的座位得不到及时销售，影响到铁路运营效率。因此铁路部门在收取退票扣费时也是可以接受的。

二、退票扣费标准

根据铁路部门规定，火车票退票扣费标准主要包括：退票时间、扣费比例、最低扣费金额等。以下是具体的几种情况及其扣费标准：

1、提前2小时以前办理的退票

火车票开车前2小时以前，乘客可在12306官网或车站窗口办理退票。此时扣费标准为票款的5%。例如：票价100元，实际退还金额为95元。

2、开车前2小时至开车后30分钟办理的退票

火车票开车前2小时至开车后30分钟内，无法在12306官网或车站窗口办理退票。此时退票仅能在车站售票窗口或火车站一些指定网点办理。此时的扣费标准为票款的50%。例如：票价100元，实际退还金额为50元。

3、开车后31分钟至24小时办理的退票

火车票开车后31分钟至24小时内，退还金额为票款的90%。例如：票价100元，实际退还金额为90元。

4、开车后24小时至72小时办理的退票

火车票开车后24小时至72小时内，退还金额为票款的80%。例如：票价100元，实际退还金额为80元。

5、开车后72小时以上办理的退票

火车票开车后72小时以上，退还金额为票款的75%。例如：票价100元，实际退还金额为75元。

6、特快、快速列车的退票

对于高铁、动车、特快、快速列车等特殊班次，铁路部门规定退票时间更加严格。如果是开车前2小时内到站办理的退票，退票仅能退还票款的10%。

三、注意事项

1、如果票面信息有误，可以在购票后30分钟内免费退票。

2、购买的学生票及团体票、票、残疾人票等特殊票种退票，需要根据具体的票种规定确定。

3、在退票时，需要乘客提供订单号、身份证号、购票人手机等相关信息。

4、需要注意退票手续费和保险费是两个不同的费用，退保险费需要单独处理。

总之，铁路部门的退票扣费标准是合理的，消费者在购票时需要注意时间和票面信息，避免不必要的损失。希望本文能对你有所帮助。