专家访谈法有几种

2023年12月22日发(作者：日食和月食分别是什么)

专家访谈法有几种

专家经验萃取’一般采用专家个人访谈法和小组萃取法这两种形式来进行。

'专家个人访谈法’是和专家进行深入沟通，以了解专家做事的思路、方法以及挑战等信息。这种方法需要花费较多时间，同时对访谈者也有一定的要求，需要访谈者掌握结构化访谈的方法。一般用下面的几个步骤去进行专家访谈(下图)。

第一步要了解专家完成这个任务的具体步骤，一般他是怎么做的、他会用什么方法去做等。

一般专家在描述如何做的时候，不会只是简单地陈述几个步骤，而是会做一大堆的信息描述，这也需要访谈者能从这些信息中理出关键的步骤和方法，要能够去其糟粕取其精华。

同时你可以问专家、新员工或者资深员工在执行这个任务的时候一般会碰到什么难题，有什么挑战。专家之所以是专家，因为他经历过很多事情的磨炼，他经历过新人成长的痛苦过程，因此他能站在一定的高度审视在新人成长的过程中会碰到什么困难，会有什么挑战;哪些是典型的，哪些挑战或困难解决之后能够帮助新人快速成长，快速提升工作能力。

接下来要问专家对于新人或资深员工碰到的这些困难和挑战，他们有什么诀窍，有什么独到的解决办法，有没有什么好的工具。这些方法可以帮助新人在遇到类似的挑战时可以做到事半功倍，因为站在巨人的肩膀上可以看得更远。同时

也要让专家讲述一下新人在执行这个任务时有没有可以避免的陷阱，提前告知新人，这样可以防止浪费资源和时间，让新人少走弯路。

最后可以让专家讲几个成功的故事和案例，因为通过故事和案例，可以看到专家是如何运用这些综合技能去解决问题的，同时，专家在讲述故事时也能更生动地呈现他的显性做法以及隐性的一些经验，访谈者也可以通过他的故事和案例提炼出相关的做法和思路。让专家讲故事，需要运用STAR模型来进行引导和呈现。这样的故事结构能够确保故事的完整性和生动性，因为专家不一定是讲故事的高手，所以需要访谈者用STAR法引导他，让他慢慢把完整的故事呈现出来，从而才能找到里面的关键内容。