组织蓬勃发展的基石_第三章 认真负责地做好每一个细节

2023年12月21日发(作者：葡萄柚的功效)

一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

1.魔鬼在细节，细节决定成败

泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣地执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细„„密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节地把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

注意细节是每一个职员都必须明确的责任，当然细节是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95％都是受习惯影响的，在习惯中积累责任度，培养素质。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”也就是说“忘不掉的是真正的素质”，而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一。某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、高职称、具备多年相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。

可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”

人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人就是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。

这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职„„”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”

男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”

这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！”

男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用十年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是我一辈子享用不尽的财富！”

男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这十年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人„„”在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”

老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生笑了。

一个人的能力是他日积月累自我修炼的结果，因而是一下子学不到的。世事洞明皆学问，人情练达即文章。这个考生能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对一个细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。

一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

作为企业，在用人方面，不能光凭其嘴上讲的，纸上写的，而应多考察其生活中工作上的细节，而这些细节又不是科技尖端领域，是极其简单的极其容易的事情。对于现代企业而言，不能以学历、职称、相貌等表面现象来选择人才，要更多地注重人才的能力。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

2.工作无小事

简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。

在美国著名的西点军校，一进校门教官们就会告诉这里的学员们一个对他们后来的军旅生活影响至深的道理：战场上无小事。

很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。事实上，“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。

你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否因此感到厌倦？

因为它毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿是一个注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到多大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总要在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定要写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒被人淡忘了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有如此努力宣扬公司声誉的职员，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格地说，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。这就是他明确自己作为石油企业员工的最基本职责，并从细节、小事做起。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后只有他成了董事长。

所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，而是作为个体在执行并坚持着自己认为的责任心，并且他们坚持不懈地永远做了下来。

小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节。

简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。工作上，精益求精，不求“过得去”；决策上，凭科学精神，不“想当然”；行事上，严谨细致，不当“马大哈”。

工作无小事，责任意识最重要。虽然从事的岗位不同，能力和作用各异，但责任心是一样的。

某君毕业于一名牌大学，被一大公司录取为高级行政助理。不料上班后每日无非是些琐碎事务，不知不觉冷了下来。

一次公司突然召开客户见面会，公司里彻夜准备资料，分给他的任务是将整理好的资料贴上封面。主管副总再三叮嘱他：“一定要做好准备，别到时措手不及。”

他听了心中很是不快，心想清洁工都能做的事，用得着这样嘱咐？他只顾玩电脑游戏，没去理会。资料整理好了，交到他的手里。他开始一份份地贴封面，没想到才贴了十几份，胶水瓶就再也挤不出胶水来，他拉开抽屉，里面也没有，这下他慌了。

已是凌晨的1：00，而资料必须在8：00开会之前交到客户手里。主管副总很是生气，对他发火道：“还给你讲了，这点小事都做不好，高级助理有啥用？”他无言以对。

几经周折，在凌晨3：00，叫开了一家小卖部的门。终于赶在开会之前，他和同事将资料一份份发到客户手中。

事后，他等着挨批。平时被他视为不近人情的副总，却只对他说了一句话：“记住，工作中是没有小事的，充分准备，才能减少差错。”

一个个行之有效的细节，离不开我们对自己工作的认真和负责，只有时刻不忘工作是由每个小细节组成的，便可增加我们工作中对细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到工作执行过程的自我提高。

例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪，管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？等等。

做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

3.勿在细节上失足

千里之堤，溃于蚁穴。

以前有个小故事，从前在黄河旁边有个村庄，村民们筑起了巍峨的长堤用来防止水患，有个老农偶尔发现突然长堤附近有许多蚂蚁，他正思索着这些蚂蚁会不会影响长堤时，恰巧遇到了他的儿子，他的儿子却不以为然，认为小小的蚂蚁不可能撼动长堤，之后就带着父亲耕地去了，结果呢，当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。正是由于那个蚂蚁通过的小洞，导致河水有机可乘，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。蚂蚁是小，力量也微不足道，但却对长堤产生了如此巨大的影响，依旧是细节的问题，哲学上经常说道，偶然和必然是相互联系的，蚂蚁的增多是个偶然，而因为这个偶然，长堤的崩溃也成为必然，可见细节决定成败！

做任何事情，都有它本身的原则，有一个度的限制。超越了这种原则和限度，事情就会发生质的变化，就会改变原来的面貌而走向对立面。在这种原则和限度下，做任何事情都不能随心所欲，从而为自己、为别人、为公司、为企业都找到一种平衡。职场上对自己的工作认真负责就是作为一个员工、作为人的底线。每一个领导需要的就是这种对工作认真负责、兢兢业业的员工。踏实做事，让领导看到你的努力，你就一定是领导器重的人。

大学毕业后，小郑和同学小寒一起应聘进入了一家广告公司。

小郑充满了上进心和积极的工作热情，进广告公司的时候，他对自己严格要求，工作上精益

求精，业绩尤为突出，比其他同事有着更好更高地发展前途。在自己的职业生涯中，他渴望自己能够早日实现自己成为一个广告名人的远大理想。公司领导也都十分欣赏他的这种志向，他们虽然认为小郑刚刚参加工作，还需要锻炼，但他聪明上进，志向远大，成长空间大，也不失为是一个可塑之材。

这个公司对刚进公司的人员有着自己的一套培养计划。他们要求新手必须一切从自己身边的小事做起，从最低的工作岗位做起，任何事情都要循序渐进地进行。没有多长时间，小郑想，如此一来自己何时才能实现梦想。于是，他就开始在下边自己直接进行高端设计，然后通过各种渠道来投递自己的作品，希望能够一鸣惊人，一步升天。可很长时间过去了，一切都石沉大海，杳无音信，但公司并没有因此而责罚他影响公司的正常工作，依然给了他很大的支持，并让权威人士给他做全面指导，让他离自己的理想也越来越近。小郑自己也十分努力，经常加班。但是，对于那些似乎是任何一个人都能胜任的任务来说，小郑却依然是不顾领导的良苦用心，丝毫不放在眼里。接到的任务，紧赶慢赶就草草了事，继续去做那些所谓的大事。

经过了一段时间的熟悉，公司正式给员工分配任务，小郑接到的任务是给客户搞一个简单的封面设计，让客户对自己公司的水平有一个初步了解。但是，小郑去做的时候却蒙了，因为不懂技术，他做了近两个小时还没有完成，这时客户却突然提前来了，领导一看小郑还在摸索，就十分气愤地叫了一位有经验的设计师来替代他。那位设计师很快就把封面设计做了出来交到了领导手里。在设计师工作的时候，小郑本来应该认认真真地跟着虚心学习，但他却迫不及待地又跑回自己的办公室做起了自己的事情。此后，在工作中，小郑所犯的错误越来越多，有些错误甚至到了让人啼笑皆非的地步，但这些错误却给公司造成了不好的影响，也造成了一定程度上的经济损失。然而，小郑此时也觉得离自己的“大事”越来越远。

最后，小郑又不得不遗憾地离开公司，到了另一个广告公司。但是，条件和待遇却低了很多，老板对他更是不屑一顾。

刚开始时，小郑因为自己以前的经历，很不习惯一下子进入到一个没有名气的公司，显得自己十分凄凉，心中充满了自负。有一次，老板要与客户商谈一件很重要的合作事项，要求小郑认真地整理出一份最有水平的文件。而老板也正是准备趁此机会磨钝小郑的锋芒，更灭灭他的锐气。他根据小郑的品性，故意设计了几处容易出错的地方，把给小郑的材料打乱，让小郑重新整理。果然，小郑整理出来后也不检查就交给了老板，老板让他仔细核对之后再给自己。小郑草率地又检查了几遍后打印了出来递给了老板。老板大发雷霆，原来自己把公司的某项数据后多加了一个数字，而且还有几处地方明显的出现文字错误，要是把这份材料交给客户，那么公司就要受到巨大的损失。在事实面前，小郑老实了，自己无论如何再也不能失去这份工作了。于是就主动而诚恳的给老板道了歉，并虚心地承认了错误。老板见他态度很好，也就不再说什么，只让他回去再好好把文件核对一下。

没有踏实的脚步，就留不下深深的脚印。蜻蜓点水式的工作态度，注定无缘于成功的阶梯。而人本以诚信立身，没有诚信，也就丧失了立身之本，也就要让自己最终来承受遭人唾弃的恶果。

初入职场，小郑大事做不好，小事又不屑于去做，对工作没有耐心与毅力，更是失去了为人的诚信，推脱了本应自己承担的责任，最终导致她与成功背道而驰，越走越远。这也是我们

应该引以为鉴的。

4.认真负责地做好每一个细节

细微之处见精神。

曾在《者》上看过一篇小文章，说的是德国人在中国开了一家汽车公司，德国人给中国人演示了一遍装配汽车的方法，经过测定合格率为100％，之后德国人就回国了，而之后中国人造的汽车却屡屡不合格，但无论他们如何思考，却始终不明白为何会出错，无奈只好将德国人再次请回来，最终发现了原因，原来德国工人是严格按照安装条例来操作的，每个螺丝帽都拧了10下，而中国工人追求速度，往往拧5下就放了。依旧是细节，小小的一个螺丝帽说不定就是将来发生交通事故的导火索；依旧是细节，德国人体现出了对事情非常严谨、非常认真的职业精神。

2008年9月25日是不平凡的一天，“神舟七号”载人飞船搭载亿万中华儿女的千年飞天梦想，升上了太空，并在9月27日16时48分，翟志刚在太空迈出第一步，终于实现了我国航天员在舱外的太空行走。对于中国航天事业来说，这次太空行走具有象征意义。

同样的飞天梦想中，人们还依稀记得，2003年2月，美国航天飞机“哥伦比亚”号在返航时失事解体，7名机组宇航员全部遇难。

美国宇航局随后进行了深入调查，当时把事故原因作为调查重点，结果发现，发射升空时航天飞机外部燃料箱泡沫绝缘材料脱落击中了左翼，给返航埋下隐患。

原来就是这样微小的细节，给整个航天史蒙上了前所未有的阴霾。以至于我们现在每向太空迈进一步，内心都是忐忑和战战兢兢。

事情的成败源于细节的积累。在一个企业的内部，不同岗位的人拥有不同的岗位职责，每个人都不应该因为老板不在或者没有人监督，就放松了对自己岗位职责的要求。忠于职守，将工作细节认真执行是一个员工价值和责任感的最佳体现。

老吴是个退伍，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等等，但老吴却做得超乎常人地认真，他不仅每天做好来往的工作人员提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来，仓库居然没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会再最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上，厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了奖金5000元。好多老职工不理解，老吴才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工才能拿的奖项？

厂长看出了大家的不满，于是说道：“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门的人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励

他当之无愧！”

在工作中，付出总有回报。只要你在自己的位置上真正领会到“认真负责”四个字的重要性，踏踏实实地完成自己的任务，不论老板是否在场，都能兢兢业业认真工作，那么，迟早你会得到相应的回报。

5.责任渗透日常工作中

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

工作不会整天都要你去做轰轰烈烈的大事，要有责任心去认真做好日常工作中的点滴小事，才能最终成就大事。

某企业老板给经理发送了一封电子邀请函，连发几次都被退回。经理问秘书为什么会发生这样的情况，秘书说大概是邮箱满了。可4天过去了，仍然没有收到电子邀请函，经理再问，秘书的回答仍然是邮箱满了！公司因此失去了与该企业筹备已久的合作项目。经理盛怒之下，辞退了秘书。

每天查看、清理邮件，这是秘书最起码的职责，她却连续四天不查看邮箱，试想，这4之内不知又有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢担保没有重要的内容？如此不负责的秘书又怎么能不被炒掉呢？由此可见，责任心在日常工作中是何其重要。

某年23日晚，内蒙古丰镇市第二中学。晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。

仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患。其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三，学校在这座教学楼未经验收就投入使用了。其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。

事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述每一点都有点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出了宝贵的生命。

我们都知道“积少成多”、“积重难返”的道理，一个没有责任心的人，必定会放任一个又一个的小纰漏，最终“千里之堤，渍于蚁穴”，给事业带来不可弥补的损失。

我们不少人往往有这样的偏见，认为只有没有能力、没有开拓精神、素质低的人，才会那么婆婆妈妈，那么注意细枝末节。而事实上，看重细节的人具有很强的责任心。因为有了责任心，他们在职场中的地位才会提高；因为有了责任心，人们就会对自己的工作表现出积极、认真、严谨的态度。而工作态度决定着开展工作的方式方法，决定着投入工作的精力大小，直接决定着工作效率的高低、质量的好坏。

面对奔驰和宝马汽车，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能良好的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现了德国人对完美产品的无限追求。由于高品质，德国货在国际上几乎成为“精良”的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名，对于德国的工业品而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。然而，是什么造就了德国人的严谨与认真，并进而在国际上赢得如此高的声誉呢？答案是对职业的虔诚。德国货之所以精良，是因为德国人不是受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中。

作为著名的马丁·路德教改革的领路人，对于工作，路德给德国人带来一个新的概念，那就是“天职”。在德语的Berf（职业、天职）一词中，以及英语的calling（职业、神召）一词中，包含的是宗教的概念：上帝安排的任务。也就是说，对于一个教徒来说，他做一样工作，生产一件产品，并不是为了工资、为了谋生，而是为完成上帝安排的任务。可以想象，这与大多数只为谋生而工作的员工相比，在工作态度的严谨与认真上会有多大的不同，制造出来的产品在品质上又会有多大的不同，可以说，这是造就德国民族伟大声誉的最宝贵的精神资源之一。

强烈的责任心使人对工作、对生活、对他人、对自己都会表现出热情和活力。有为才有位，更高的职位也就意味着更多的责任。看来，恪守本职不仅是对工作负责，也是对自己负责。责任心是一个人必备的职业品德，同时更是必要的生活态度。

对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。对手头工作和自己的行为百分之百负责的员工，他们更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多地尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

那些在事业上取得一定成就的人，他们无一不在忠实地履行日常工作职责，在简单的工作和低微的职位上一步一步走过来。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久地努力打破困境，走向卓越与伟大。

6.及早改掉坏习惯

我们甚至可以说，杂乱无章的工作方式是一种恶习。

建立一个较佳的工作秩序，增加单位时间的使用效率，合理组织工作，这既是最容易的事，也是最困难的事。工作无序，没有条理，在一切都是乱糟糟的工作环境中东翻西找，这无疑意味着你的精力和时间都浪费了。经常会看到一些学生的书包、书桌，甚至一些高级管理人员的公文包和办公桌上，堆满了文件、书稿、废报纸、喝剩下的半杯牛奶、折了半页角的旧杂志等等。在这样的工作环境和秩序下工作，你的工作效率有可能高效吗？你自己都有理由怀疑你是否还有工作的心情。

美国管理学者蓝斯登说：“我赞美彻底和有条理的工作方式。„„看看彻底和有条理经理人的工作方式。他桌上的公文已减到最少程度，因为他知道一次只能处理一件公文。当你问他目前某件事时，他立刻可从公文柜中找出。当你问起某件已完成的事时，他一眨眼就能想到放在何处。当交给他一份备忘录或计划方案时，他会插入适当的卷宗内，或放入某一档案柜。

“再看看他的手提箱。箱中并不是三天旅行所用的东西，而是归类分明、随时要用的公文。其中也许有小说和文具，但绝不是一个废物箱。我认识一位装模作样的经理。他每天都一本正经地提了一大箱公文回家。有一天他把手提箱遗留在办公室内，让我偶然看到其中的东西：橡皮擦、两块啃了一半的棒棒糖、一份老爷杂志，以及一本乱涂的书。这种装模作样的经理人，每个公司都有„„有效的经理人同样也以有条理和彻底而给上司留下深刻印象。上司会对他产生信任感，认为他言而有信。这种信任为这种经理人开启了更大和更佳工作任务之门。”

办公桌面是否整洁，是工作条理化的一个重要方面。我们甚至可以说，杂乱无章的工作方式是一种恶习。有些人却把杂乱看做了一种工作方式，他们也许认为在这种随意的工作环境中，他们的心情会更放松，那些重要的东西总会在大堆的文件中浮现出来。一位西方的老牌管理者对办公桌上堆积如山的东西提出了精辟地解释：“这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部，这样就可以看到它们。”

然而多数情况下，东西越堆越高，物件越杂乱无章，就越可能带来相反的效果。当你不能记起堆积物下层放的是什么东西时，或者你要为一个项目找到所有相关资料时，你就不得不在资料堆里埋头苦找。这样，时间就浪费在了查找丢失的东西上了。更糟糕地是，随意放置的凌乱的东西会随时吸引你的注意力。当你在做某项工作的时候，你的视线也许会在不知不觉中被别人送你的小纪念品，钟表或者全家福照片吸引走。等你回过神来，你又不得不从头思索你刚才正在做的工作或者写的文书。

养成良好的工作习惯对于提高你的工作效率是十分重要的。如果你的办公桌上经常文件堆积如山，找个物品需要费劲半天，那你就十分有必要花上半个小时至一小时时间来好好整理一下了，下面是一些好的建议。

第一，办公桌上所有与正在做的工作无关的东西都可以清理掉，取而代之地是立即将现在需要用到的东西找出来，放在办公桌上，其他则分门别类地放入档案袋或者抽屉里。这样做可以提醒自己，你现在所做的工作是此刻最重要的工作，而一个人只有集中精力做一件事，才能更好地完成它。所以你的办公桌上要力求简单整洁。

第二，不要在一项工作进行中途，因为受到了一些干扰或者有些疲倦了，就放下手中的的工作，转而去做其他不相干的事情。当然，你只是想中间休息一下，去楼外呼吸一下新鲜空气什么的那就没关系。如果因为一项工作还没结束，就又开始另一项工作的话，你的办公桌就会开始混乱。所以，你一定要学会把你手头的工作做完后再开始别的事情。即使这项工作遇到了很大地麻烦，你也要尽量努力完成它，才考虑开始其他的一些事务。

第三，当一项工作顺利完成后，与这项工作相关的资料和文件就可以收拾整齐了，然后按照门类把它们归置到合适的地方。如果不管三七二十一就按原样摊放在办公桌上，那日积月累就太乱了。下一步你需要核对一下剩下的工作，然后再去进行第二项最重要的工作。

另外，需要养成良好的资料和文档管理的习惯。办公桌上暂时用不到的书箱和文件资料等，可以对它们进行重要性、先后使用顺序、使用频率等原则，进行分类管理。每开始一项新的工作，首先要做的就是大致看一下需要用到的文件内容，然后根据内容放入不同的档案袋中，

并在档案袋外面加以简单而明确的标注。对于一些待办的事务资料，即以后可能要处理的但不是当前很急很重要的工作资料，可以将它们进行归类，然后分别放入不同的抽屉之中，相信整洁的办公环境，会让你每一天都有一个好心情。我们何乐而不为呢？

7.厚积薄发，成就梦想

坚其志，苦其心，勤其力，事无大小，必有所成。

做人和做事，都要有行动，而不是只用嘴说说就可以了事的。职场上要做出成就，就要认准了目标，就要勇往直前，不要给自己留下后退的余地。踏踏实实，认认真真为自己的目标而努力。而不要眼高手低，看不起眼前的细小的工作，或者只是做着升职创业的梦，不付诸任何实际行动。要明白，相同的路，要想走得比别人快，一定要用行动激发自己的潜力和能力。否则，任何对自己的姑息纵容，都将成为麻痹自己的温床。

张华在一家跨国集团公司工作，是该跨国集团公司在中国分公司的经理。他曾经在好几家不同行业、不同类型的公司工作过，有着很强的工作能力。在工作中，他勤奋务实，聪明进取、有着很大发展潜力和良好的工作创意，但是行为处事不够成熟。

张华的目标是自己创业，干出一番真正属于自己的轰轰烈烈的大事。他像很多人一样，希望先通过打工积累经验和创业资本，再凭着自己积累的这些经验和创业资本来实现自己的宏愿。带着这份对未来的憧憬，张华在工作中表现的十分活跃。但是，他却对公司的一切规范和礼仪，都抱着无所谓的态度，一切都很随心所欲的照着自己的方式来做，仅仅关注的是工作的质量和个人的成长。

他一直认为，公司里的一切规范和礼仪，只不过是翻来覆去的俗套而已，对于自己将来的创业没有什么用处。时刻都注意言行，只要有同事在场，无论什么场合，说话做事都是一本正经的风格，是他最忍受不了的事情。但有时，他也觉得在这样的一个公司，在这样的一种环境和条件下，能够长期工作下去下去也是挺不错的。一身满不在乎的态度和聪明、创意相结合，使他很快成为企业上下公认的“怪才”。

面对身边同事的升迁，张华有时候会感到对自己十分不公平，凭着自己的业绩和能耐，别人能够被升迁自己也就更能够被升迁，但为什么领导每次对自己的成绩都是熟视无睹呢？可是，这种埋怨和不满很快就会在张华跟前消失，这时候他总是安慰自己说，反正自己最终是要创业的，别人升得再高还是要在人家屋檐下，各有所求，无所谓。在反反复复中，张华静下心来认真思考自己的未来时，才突然发现自己至今还没有真正为创业做过多少准备，才发觉自己离创业的目标依然很远，也就越来越对自己失去了信心，没有了丝毫创业的激情。

而李为则刚好相反。李为同样也在这家跨国集团公司工作，同样任该跨国集团公司在中国分公司的经理。他先前只在一个外企工作过几年，不像张华那样有经验，也没有张华那样的聪明才智和创意，做起事来有时显得墨守成规，循规蹈矩，他只希望自己能够把现在所拥有的工作认认真真的做好，他明白要让自己在这个行业中有所作为，必须要有明确的职业目标和职业规划。不仅如此，一定要勤勤恳恳，把眼前的工作做好，因为每走一步，都是为下一步做铺垫，这些细小繁琐的工作都是最终目标的积累阶段，要厚积薄发才能达到理想。

李为在工作的时候，时刻都不敢有半点粗心马虎，认真劲儿让人忍不住发笑。在公司里，他

表现得谦逊谨慎，对公司的各种规章制度牢固坚守，不敢有丝毫的触犯。无论是对同事还是领导，他每时每刻都十分注意自己的言行，只要有同事在场，无论什么场合，说话做事都是严肃而又认真，显得有些做作。但也正是这种性格，使大家都觉得他成熟稳重，值得信赖，很快被公司上下所认同。他自己对自己也比较满意，因为他总是在告诉自己，所有的这些都是为了将来的目标。所以，他任劳任怨，勤勤恳恳。同时，他也通过各种渠道让领导看到自己的工作成绩。

三年后，李为被调到公司的集团总部工作，而张华仍在原来的工作岗位上辛苦地工作着。

创业的艰难，是任何人都会遇到的。事业最终的成功之花，每一个人都会梦想。但是，成功不可以幻想，成功需要的是真真实实地行动，而不是嘴上和心里的“空中楼阁”。在上述的事例中，张华所犯的错误就是只说不做，完全靠空想来满足了自己对未来的幻想，最后也注定他的一切都将是空中楼阁、海市蜃楼。而李为，则给自己设定了一个伸手可触的目标，并一步一个脚印的走了下去，为自己的成功之路奠定了坚固的根基。

身在职场，有成功也就有失败。面对失败，首先要做的不是寻找失败的理由，而是要找到弥补失败的方法和途径。口口声声说自己是失败了的人，是被自己的懦弱所打败。不能给自己的失败找任何借口，比如张华，不要做太有“个性”之人，因为职场中的规矩，是制定给大家的，既然有了这样的一种规矩，也必定有这种规矩存在的必然性和必要性，在没有更好的制度出现之前，任何人都要遵守，否则，得不偿失。张华一次次的为自己推脱，用眼睁睁的事实欺骗着自己，却表现得如此“大度”，实是可悲之举。

只为成功找理由，不为失败找借口。找一条适合自己的路，然后就脚踏实地，过河搭桥，逢山开路，头也不回的奋斗下去。用实际行动来成就自己的梦想，才是真正的成功之道。为自己的梦想，担负起应有的责任，从小事做起，厚积薄发，最终成就梦想。

8.没有最好，只有更好

世界上的事没有绝对成功，只有不断的进步。

责任心不能仅仅是一个概念，更是一种实际行动。当把责任心变成一种职业习惯时，我们就会发现，我们不但可以从中学到许多知识，积累许多经验，还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到欢乐。

曾经有人去我国台湾的资策会访问。资策会的全称是台湾资讯产业策进会，是一家公有性质的、以促进台湾资讯产业发展为目标的研究开发机构。这里的从业人员主要从事计算机软件地开发工作。

访问被安排在下午6点半，等采访人员进去的时候，发现整个大楼灯火通明。透过每一间办公室的玻璃隔墙，采访人员发现，员工们都在聚精会神地工作，似乎没有谁准备“提前”下班。

采访人员不禁惊诧：“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样？”

接待采访人员的副总说：“不！完全一样，其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现

出这样子的，他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室，而各自制订的目标都是超负荷的。因此，你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室的。”

“那么，是不是早上要来得迟一些呢？”

“不会的，来晚了会没有泊车位，反而更麻烦。”

那么是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢？通过与那里的员工简单地访谈，采访人员了解到：是因为从事计算机程序设计工作的人员都始终存在一种追求完美的心态，每一个人都试图把自己设计的程序更加合理化，试图使自己设计的程序更加有效率。这实际上就是一个精益求精的过程，当这个过程成为大家工作的常态时，谁也不认为每天多工作几个小时就吃亏，反而觉得上下班高峰时段在路上塞车才是宝贵时间的最大浪费。

由此我们不难理解，台湾的计算机产业在最近的十多年来为什么如此发达，并在世界上具有相当高的竞争力。这在很大程度上同那里的员工精益求精的追求是分不开的，与他们的敬业精神和高度责任心是分不开的。

对工作能不能做到精益求精，关键是要热爱自己的工作，发自内心去追求精益求精的目标，追求完美的实现。美国的马丁·路德·金曾经说过：“如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活干得真是无与伦比！”

精益求精的前提是要敢于让你的老板或者主管挑剔工作中的毛病。不要总是抱怨别人对你的期望值过高，如果你的老板能够在你的工作中找到失误，那就证明你还没有做到精益求精。更不要寻找任何借口，不要搪塞或是掩盖自己的缺陷，如果你能够做到精益求精，为什么要让缺陷存在呢？

中国的神舟5号载人宇宙飞船成功飞入太空并安全返回指定地点，是中国航天科技发展史上的又一个里程碑。要知道这样一个极其复杂的载人航天系统，要由500多万个零部件组成的。即使是有99％的精确性，也仍然存在着5000多个可能有缺陷的部分。如何能够达到100％，那就要消灭那5000个可能存在的缺陷。哪怕是99.99％的精确性，不也还存在50多个可能的隐患吗？航天的奇迹就在于一定要做到100％，要把一切可能的隐患都测试估计预控到，这样才能够确保万无一失。

按照一般的概率统计，如果一部由13000个部分组成的汽车，其精度能够达到99.999％的话，那么它第一次发生故障或出现反常情况将可能在10年以后。中国的汽车都还做不到10年以后才出现毛病，德国奔驰汽车就能够保证20万公里不动螺丝刀，而正常每年2万公里的汽车行程，也基本上能做到10年功夫了。这种质量保证就来自员工精益求精的工作态度。

有一句广告词是这样说的：没有最好，只有更好。一个优秀的员工对待工作的态度也应如此。惟有如此，才能保持旺盛的工作热情，才能把工作做得更好，也才能不断进步。