天津市社会工作者继续教育网答案-如何做一名合格的社区工作者-课后说

更新时间:2023-12-18 11:23:33 阅读: 评论:0

2023年12月18日发(作者:卡通人物女)

天津市社会工作者继续教育网答案-如何做一名合格的社区工作者-课后说

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课程名称:如何做一名合格的社区工作者

《如何做一名合格的社区工作者》

(测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题3分,共10道题,共30分)

(1)

作为一名合格的社区工作者应怎样建立与居民的良好关系?

一是平等。二是换位。三是宽容。四是诚信。五是尊重。六是合作。

(2)

“六必访”即困难群众每月必访、独居老人每月必访、_____、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访;

残疾人员每月必访

(3)

“六必到”即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、______必到、社区重要活动必到

社区突发事件

(4)

一个优秀的社区工作者不仅在居委会中具有专业的实务能力,还需要具备一定的什么能力?

沟通

(5)

在世界普遍认同的处理人际关系的两种法则中,白金法则的精髓是:

别人希望你怎么待他,你就怎么待他。

(6)

最有效的沟通方法是。

通过第三方沟通

以上都不对

电话沟通

当面沟通

(7)

作为居民群众最信任的居委会成员、社区工作者,在接待中一定要恪守哪三条原则。

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避亲、廉洁、公正

(8)

作为一名合格的社区工作者,要想为社区居民提供高品质的服务应具备那种能力。

专业素质和专业能力

(9)

做一名合格的社区工作者必须扎实开展“四百”活动。以下哪项不属于“四百活动”

帮百家人

(10)

六好服务是管好生的,育好小的,扶好贫的,助好残的,____,养好老的

关怀好病的

2. 多项选择题 (每题4分,共10道题,共40分)

(1)

以下是“六好服务”内容的。

助好残的

养好老的

扶好贫的

管好生的

育好小的

(2)

做一名合格的社区工作者要树立“五种”精神,包括:

√精益求精的精神

√甘于奉献的精神

√团结协作的精神

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√埋头实干的精神

√拼搏进取的精神

(3)

与居民沟通交流时做好群众工作的桥梁,以下哪些制度可以畅通民意。

√社区听证会制度

√居民代表大会制度

√居民评议居委会制度

√社区议事会议制度

(4)

做一名合格的社区工作者要提高做群众工作的能力

√提高服务群众的能力

√提高化解矛盾的能力

√提高深入群众的能力

提高影响群众的能力

(5)

在接待居民百姓来居委会办事时,要牢牢记住“十要十不要”,其中包括以下

√不要吃拿卡要、不推诿拖拉

√不参加赌博、不本位主义

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√要依法办事、要清正廉洁

√要实事求是、要勤俭节约

(6)

社区工作者在解决疑难问题时,应注重方式方法

有正确使用法律法规的能力

有为群众解难的正义感

√能够灵活处理历史遗留问题

√能够果断处置突发事件

√能够提前预测热点事件

(7)

社区内权利结构包括。

社区社会组织

社区议事会

物业公司

企事业单位

业主委员会

(8)

“四清四掌”握中的“四清”是包括

√流动人口情况清楚

√贫困群体情况清楚

√居民失业情况清楚

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√重点人员情况清楚

(9)

社区工作者要融入居民群众之中,需要做到。

√了解社区文化

√走访社区居民

√参与社区各项活动

√掌握社区基本情况

√了解社区内的资源情况

(10)

在居民群众民主意识越来越强,法律诉求越来越多的背景下,做好社区工作者要具备哪些:

要能够果断处置突发事件

能够灵活处理历史遗留问题。

√有为群众解难的正义感

√有良好的法律知识素养

√有正确使用法律法规的能力

3. 判断题 (每题3分,共10道题,共30分)

(1)

六心工作法是要求每个社区工作者把心思用在百姓身上,用在工作上。

错误

(2)

居委会成员要善于观察来访办事人员的各个细节,面向来访者讲话,要根据来访者的不同身份、素质、特点,说些各得其所,尽量得体的话,

正确

(3)

积极参与社区重要活动,是社区工作者接触居民的最有效手段之一

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正确

(4)

沟通只需要倾诉自己内心的真实想法就能达到理想效果。

错误

(5)

服务群众需要关心一般群众的公共需求和普遍要求。

错误

(6)

接待居民群众办事要讲究仪态,给人以责任感。

正确

(7)

对于政策上有明确规定的问题,要态度明朗地作出肯定性或否定性的回答,绝不模棱两可,含糊其辞。

正确

(8)

了解社区文化就了解那些受部分社区居民重视的习俗或者活动

错误

(9)

目前各社区居委会都在建立绿色通道、一站式服务、一口受理,这就需要社区工作者在工作中,全面掌握居委会的工作内容,不能因分工不同、职责不同等理由,推脱拒绝为群众办事和服务。

正确

(10)

“六必知”是指社区弱势家庭情况必知,社区不稳定因素必知,社区各类人才资源情况必知,社区影响环境的突出问题必知,社区家庭婚育情况必知,社区下岗失业人员情况必知;

错误

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