基于CIS从化旅游品牌形象塑造

2023年12月15日发(作者：整式加减的实质是什么)

基于CIS从化旅游品牌形象塑造

陈小桂

【摘 要】Conghua has been famous for its hot spring and ecology. Facing

the increasingly competitive tourism market, tourism Brand with lf-characteristics in Conghua must be built,tourism area should be designed

reasonably. By the CIS and brand Image spread strategy,the brand image

of tourism in Conghua Can manifest Conghua image as a tourism

destination with ligh quality and high level.%从化一直以温泉和生态闻名,面对日益竞争激烈的旅游市场,从化旅游地必须塑造有自我特色的旅游品牌形象,合理规划旅游景区,开展宣传推广工作.运用企业识别系统CIS及品牌形象传播策略,进一步深化从化旅游的整体品牌形象,彰显出从化作为旅游胜地的高品位和高水平.

【期刊名称】《德州学院学报》

【年(卷),期】2018(034)006

【总页数】4页(P73-75,82)

【关键词】从化;企业识别系统;旅游品牌形象

【作 者】陈小桂

【作者单位】华南农业大学 珠江学院, 广州 510900

【正文语种】中 文

【中图分类】F592.7

1 引言

当今旅游业作为一种朝阳产业，正呈现蓬勃发展的态势.旅游城市加强品牌建设，提升品牌竞争力，已成为旅游业发展的必由之路.为适应这个品牌经营时代，从化必须打造出独特的旅游品牌形象，才能与众多的旅游景区竞争.在品牌竞争的趋势下，国内外各个旅游都在努力建设自己的旅游品牌[1].从化作为“广州的绿色屏障”，拥有丰富的旅游资源和区位优势，必须要发挥好独特的区位优势，树立独特的旅游品牌形象，对其进行旅游品牌形象的塑造，提高从化旅游品牌的知名度和美誉度，从而推动从化旅游业整体向更高层次方向发展.

2 从化旅游品牌的发展与现状

从化因其地热资源丰富及独特的氡元素温泉而成为世界闻名的温泉之乡，也被誉为“岭南第一泉”.而碧水湾温泉作为国家4A级景区，是全世界除了瑞士之外，仅有的一个含有氡元素的温泉.[2]“从化温泉”已享誉国内外，同时又是从化旅游的品牌和象征.从化拥有悠久的历史，是岭南文化的发祥地之一，曾出土许多的历史文物，同时还保存了一些比较完整的古村落遗址.依靠优越的地理交通优势，从化已融入了广州大都市“半小时经济生活圈”，给从化旅游业的发展带来机遇.为此，荣获多个称号，如“中国优秀生态旅游城市”、“广东省国民旅游休闲示范市”、“国际温泉旅游名城”、“全国休闲农业与乡村旅游示范市”等称号.从化温泉被世界温泉及气候养生联合会评定为全国唯一的“世界珍稀温泉”；自2014年从化撤市划区，从化成为了广州必不可少的重要组成部分，其未来的旅游发展也随之发生巨大的变化.一方面从化区将成为广州市最大的国家级旅游度假区，打造广州富裕、宜居、秀美的生态名城.另一方面，未来从化继续发展“大旅游”的战略，以旅游产业特色化、高端化、品牌化和国际化发展为导向，确立了“一带三区”的空间布局，即流溪河绿道观光旅游带、北部商务会议与休闲养生旅游区、中部乡村风

情旅游区、南部产业观光与历史文化旅游区[3].从化积极与周边地区合作，如从新连(广州从化、韶关新丰、河源连平)，共同建设广东“香格里拉”生态旅游示范区、打造国家生态旅游和乡村旅游示范区、粤港澳休闲度假养生首选目的地,如图1.

图1 从新连生态旅游示范区示意图图片来源：中国广州从化政府网

3 从化旅游品牌形象建设存在的不足

从化以前给人的感觉是“偏僻山区”，而伴随着从化旅游的发展，现以全新的形象出现在人们的视野里.在旅游品牌建设上已取得一定的成效.目前，从化作为休闲生态旅游的代表之一，被赋予“温泉之都”、“荔枝之乡”的称号、“温泉之都，生态从化”的整体旅游品牌形象，仍有很多问题需要解决和深化.

3.1 品牌形象宣传力度不够

从化区拥有品牌旅游景区(点)40多处，国家4A级景区碧水湾温泉度假区，还有5处国家3A级景区，旅游资源非常丰富，旅游接待场所近700家，已形成了“行、游、吃、住、购、娱”一体化、全方位的旅游架构，具备自己独特的旅游特色.但是周边地区人们对从化辨识度不高，一个重要原因是对其宣传力度不够.目前主要利用推介会和小的旅游节、小广告、节目等形式对其进行宣传，明显在宣传力度不足.据悉，从化在珠三角地区的众多旅游地中有一定地位，但是在省内及全国知名度不高.从化在广州内享有“广州后花园、北回归线上的绿洲”等称号，还要向全国乃至世界展现自身的魅力.

3.2 品牌形象建设不足

形象是品牌中最先显现的特征，反映出品牌最真实的一面，品牌形象是获取消费者忠诚度的重要途径.而从化在旅游品牌的整体形象上有了明确的认知，但是在实际操作中缺乏一定的方法和措施，可以借鉴使用企业识别系统CIS的方法对从化旅游品牌形象进行策划.从化素以温泉和生态闻名，但是没有形成一套完整的方法，不能清晰而全面的展现从化最佳的一面.

3.3 从化旅游景点缺乏统一规划、知名度不高

从化区旅游景点总的特征是“星罗棋布、百花齐放”，存在“各拉各的调，各吹各的号”的弊端，没有优势产品，没有强势品牌，宣传不够导致旅游潜力没有得到深度开发，仅以一般的旅游观光为主，景区知名度不高.

4 从化旅游品牌形象塑造——导入CIS

4.1 从化旅游品牌形象的理念识别MI

1)品牌定位理念.一是温泉养生游——稀世名泉，健体养生依托有“岭南第一泉”和“中南海冬都”的美誉，不断强化品牌定位.二是森林生态游——森林浴场，生态氧吧.从化境内森林面积达约120km2，有原始次生林约10.7km2，森林覆盖率达68.5%.拥有流溪河国家森林公园、石门国家森林公园，有黄龙湖省级森林公园、陈禾洞省级自然保护区、从化温泉自然保护区(广州市级)以及14个从化区级森林公园，占广州市属森林公园的半壁江山.三是乡村风情游——乡风拂面，村野怡情.荔枝节、梅花节、杨梅节、李花节、红叶节等花果节庆活动成为从化特色品牌.[4].

2)宣传口号.提炼出精炼、简洁富有从化特色的宣传口号，综合从化地理条件、历史文化，总结出下面几条比较朗朗上口容易记住的宣传口号：“温泉之都，生态从化”、“食在广州，味在从化”、“世界温泉之都”、“荔枝之乡”.

4.2 从化旅游品牌形象的行为识别BI

1)政府和旅游企业行为规范.一是政府行为规范.首先政府作为发起人根据从化地域文化及旅游景区特色定期举办各种公益活动，如最近两年才开始举办的山水从化绿道活力行，吸引了广东省内广大的户外运动爱好者参与，广东省内主流媒体进行了报道，目前此类大型活动比较少，这种活动应该持续强化并均衡分布于四季.二是旅游企业行为规范.首先是规范从化旅游行业，形成统一的服务价格标准.其次是员工的培训，主要包括旅游地及景点知识的培训、规章制度的培训和岗位职能的培训.由中高层管理人员进行授课指导，并进行一定量的实践活动，加深对职位的认识，

熟悉职位的要求.再次是员工教育方面，主要是道德教育、消费者心理教育和语言知识教育等，根据职位的需要提出不同的要求，通过良好的教育，提高员工的素质[5].

2)外部推广营销行为.要打造一个全面立体的品牌形象，不仅要在旅游景点上具有强大的吸引力，而且还要具有丰富的精神内涵，其表现之一是举办公益和文化活动.从化本身就有深深的历史足迹，农家书屋、文化广场及图书馆升级扩建都体现了从化当局对文化教育的重视，不定期的举办公益性文化活动，打造文化活动示范品牌.如“书香从化”全民阅读月活动、乡村文艺汇演、“荔香从化”荔枝节系列活动、樱花文化节以及市图书馆的全年无闭馆日开放、流动图书车等.

4.3 从化旅游品牌形象的视觉识别VI

1) 图形标志设计.相对于品牌形象的理念识别和行为识别，视觉识别有效且明显的反映该地的旅游品牌形象，能带给游客最直接的视觉冲击和心灵震撼，其本质就是将具体的行为理念等可视化，做统一的视觉系统设计，能有助于塑造形象，提高知名度，传播理念和精神.从化旅游的标志(如图2)看上去非常简洁鲜明.墨绿色的圆形图案外形，圆内黄色和绿色的类似6状钩形，右面是蝌蚪形状的图形，并在两种色调之间点缀了两点鲜绿.从化是广州生态卫星城和重要自然生态屏障.墨绿色的圆形给人感觉像一颗绿宝石，是广州乃至广东省的“绿宝石”，工业污染几乎为零，森林覆盖率高，是天然的“氧吧”，是一片难得的生态宝地；圆中间有黄色的光晕，像温暖的阳光，寓意从化的待客之道是亲切温暖，有宾至如归的感觉.圆内的6状钩形,象征着从化的两大看点：温泉和生态.黄色的表示温泉；绿色表示生态，绿色植被从郊区延伸到从化区内.从化旅游的行书，代表着中国的传统文化，两者是中西方文化的结合，是融入中国和走向世界的标志，融合了从化地域文化色彩.

图2 从化旅游的标志图片来源：新浪广东旅游

2)吉祥物.从化区是以珍稀温泉闻名于世，并且有“中国温泉之都”之美称，素有

“北回归线上的明珠”和“广州后花园”之誉，在2011年获得“中国最具魅力乡村旅游目的地”和2014年的“荔枝蜜之乡”等称号.所以吉祥物的设计应该抓住从化的特点进行设计，如图3中的从化旅游吉祥物化化完美融合了从化“荔枝”、温泉水与流溪河“水”，以及“徒步”的元素，形成可爱的卡通形象，展现出从化独特的地域特色和文化内涵，彰显出从化人的人文精神和优异的自然环境.

图3 从化旅游吉祥物图片来源：2017年广州国际旅游展览会

3)图形标志的应用.在游览景区的过程中，游客对旅游景区的第一印象是非常重要的.一般情况下，旅游地的标志会应用到该地的每个角落，务必使消费者不断重复接触这个品牌，从而对其产生印象.首先是基本工作服，一般除了前台工作人员及办公区人员外，其他岗位人员都应该穿戴有从化旅游标志和宣传口号的工作服，佩戴黄色的笑脸小徽章并注明岗位和姓名，既可以体现旅游地的服务态度，又便于游客对园内工作人员进行评价.所有办公用品及景区内的路牌、指示牌、接待用品等都可印有从化旅游的标志[6].为了让更多游客熟知这个品牌标志，可以与拍拍从化、微信公众平台共同展开活动.

5 总结

从化虽然一直以来拥有丰富的旅游资源，但是由于交通不便、旅游设施不完善导致旅游业发展缓慢.如今，从化充分利用自身得天独厚的区位优势、自然条件及现有的交通条件，在众多的旅游景点中逐渐脱颖而出，成为珠三角地区一张杰出的生态名片.为推动从化旅游快速健康的发展，对其品牌建设及品牌形象现状进行分析，导入企业识别系统CIS，提出“服务为人，和谐共处的服务理念”，规范员工和游客的行为，并根据实际重新规划产品，致力于打造高端的旅游生态地.利用媒体广告、公共活动引起关注、等方式相结合推动从化旅游快速健康的发展.

参考文献:

【相关文献】

[1]中华人民共和国国家旅游局.2011-2013年中国旅游业统计公报[DB/OL]. .2014-9.

[2]蒋丽.打造广州休闲度假旅游[J].珠江经济，2004(11)：38 -43 .

[3]咸宁新闻网.生态旅游前景广阔的从化_咸宁权威新闻门户网站[EB/OL]

.

[4]仇月普.基于休闲文化的城市旅游品牌塑造研究[D].太原：山西财经大学，2014.

[5]周辉，李莉. 论城市旅游品牌形象塑造与管理[D].济南：山东师范大学，2014.

[6]樊传国.城市品牌形象的整合传播策略[J].当代传播，2006(5)：58-60.