什么是EAP

2023年12月13日发(作者：水晶兰多少钱一株)

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什么是EAP

什么是EAP

What is Employee Assistance Program?

EAP的定义

EAP，又称员工心理援助项目。是企业为员工设置的一套系统、长期、福利与支持项目。国内较为权威的EAP定义为：

作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人

提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效

能。

固定布局

工具条上设置固定宽高

背景可以设置被包含

可以完美对齐背景图和文字

以及制作自己的模板

根据以上定义，我们对EAP的认识可以从以下三个层面进行理解

01

EAP是

由企业在工作场所为员工实施的、系统的、长期的福利项目。

02

EAP是

基于心理学专业和知识实施的，要解决的主要是心理方面的问题，同时也包括其他方面问题。

03

EAP除了

解决员工个人问题外，还解决企业所面临的问题，帮助改善组织绩效，提高企业生产力等

企业建立EAP的最初和最终目的在于降低成本、提高效率。随着社会发展，越来越多的人认为关心员工的心理问题是企

业的责任。因此，许多发达国家把EAP视做社会保障和福利。

国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造

成的影响越来越多地受到关注。

据公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示，相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧，处于亚健

康状态的企业经营者并不罕见，但极少借助心理咨询专家获得帮助。

EAP的实施，有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素，这对企业的决策、

管理、改进和员工开发是很有意义的。

EAP是化解企业潜在风险的润滑剂和保险丝

EAP关注什么

What is Employee Assistance Program?

01

压力管理

职业压力是职业心理健康问题的主要来源。联邦政府的职业安全与健康机构（NationalInstitute for Occupational Safety

and Health）的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致

的疾病如缺勤、体力衰竭、精神健康问题等每年耗费美国企业界 3000 多亿美元。

这一数字比10年前增加了一倍多。在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。 不仅美国情况如此，今年

欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。在美国，近一半的公司为他们的员工提供某种形式的压

力管理训练。为了提高员工在困难的工作情境中的应付能力，除了对员工进行压力管理训练之外，EAP是比较常用的方

法。

02

工作/职业问题

很多人希望能够评价他们的职业目标，但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里得到。如果一个员

工想做出一个明智的决定，他（她）可以从EAP职业咨询中获益。

EAP的咨询师可以帮助来访的员工评估他（她）的技能和兴趣，帮助其规划出达到职业目标的可行途径。

03

家庭相关问题

工作/家庭平衡，是每一个员工面临的问题。很多员工会发现自己就像是三明治中的夹层，夹在子女的需要和父母或亲戚

的需要之间。

这些问题包括： 婚姻关系，子女教育，或者 年老父母的养育。员工想要更加了解并解决这些问题，可以考虑跟专家谈

谈，他们可以从澄清问题到建立问题解决方案等方面向来访的员工提供帮助。

04

酒精/药物滥用

在美国，百分之七十的物质滥用者（包括酗酒者）是有职业的。一千万员工是药物滥用者（EAPA在线，2002）。

无数的研究都认为拙劣的工作绩效和药物滥用之间有显著的联系。没有该类问题的员工的绩效比有这些问题的员工高3

到8倍。

EAP服务可以提供一系列相关的干预、咨询、转介和个案管理。 除此之外，EAP还关注更多可能影响员工身心健康和

工作绩效的方方面面的问题，如健康问题等。

在美国，广义的EAP还包括一些交通服务等，做到真正意义上的员工援助，即帮助员工解决具体的问题，从而能够更加

健康、有活力地投入到工作中去。

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