销售部各岗位绩效考核表KPI

2023年12月12日发(作者：爱国科学家的故事)

-

销售部各岗位绩效考核表

销售部经理考核评分表（月度）

考核期间：

年 月

得分

自

上

结

评

级 果

姓名

序

号

考核项目

权

重

岗位

指标要求 评分等级

达成销售额50分

达成90%以上40分

1

任 务

绩 效

2

销售额 40% 每月300万

达成80%以上30分

达成70%以上20分

不足70%为0分

10个以上40分

新客户开发量 40% 每月10个

7-10个20分 低于7个0分

3 培训新业务员

20% 7个以上学时

7个以上学时20分 5个以上学时10分

不足0分

加权合计

序

号

考核指标

权

重

指标说明

1级：提供必要服务

1级10分

3级：找出客户深层次（真实）需求并

2级20分

提供相应产品服力

以客户为中心 50%

3级30分

4级：成为客户信赖对象，并维护组织

4级40分

利益下影响客户决策

5级50分

5级：维护客户利益，而促进长远组织

利益

1级：任命员工合理

2级：能正确评价员工付出与回报协调 性

3级：对员工业绩与态度进行客观评50%

价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者

5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献

自

上

结

考核评分

评

级

果

2级：迅速而不可分辩解决客户需求

1

行 为

考 核

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2 领导力

加权合计

总 分

总分-业绩考核得分X 70%+行为考核得分X 30%= 人

签字.

： .

年 月 日 考核期间：

姓名

序

号

1

业 绩

考 核

2

考核项目

岗位

权 重

目标值要求 评分等级

年 月

得分

自

上

结

评

级

果

合同归档

在规定期限内归

按要求按时完成得20分 未20%

档合同

按时完成每次扣5分

客户档案 40% 延误率彳低于%

延误率彳低于3 %得40分 延误率低于5 %得20分 延误率高于8 %得0分

3 信息收集

一定周期内信息

有效率达到95 %得40分 有40%

收集有效率达

效率达到85 %得20分 有效到％ 率未达到75 %得0分

加权合计

序

号

自

上

结

考核评分

评

级

果

考核指标

权 重

指标说明

1

行 为

考 核

忠诚

1 .不散布公司信息、技术、公司不足之

处

2 .不在公司需要本人时并公司处于危机

时主动离去

50%

3 .生涯规划与公司发展一致，并谈判回

报过程

4 .危机关键时体现本职工作价值案例

5 .通过本职工作，扭转局势，创造新局

面

1 .完成公司KPI服务流程

2 .主动性问询服务性问题

3 .无客户性投诉的流程执行

4 .适用性全面服务与实诚性服务

5 .能给客户带来意想不到的服务知识与

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2 服务细致 50%

感受

加权合计

总分-业绩考核得分X 85%+行为考核得分X15%=

签字.

工:■

年 月 日

总 分

考 核

人

考核期间：

姓名

序

号

考核项目

岗位

权 重

目标值要求 评分等级

年月

得分

自

上

结

评

级

果

1

业 绩

考 核

销售额 40% 每月20万

达成销售额40分 达成70%以上20分

不足70%为0分

每天收集至少

2 客户信息收集 40%

5条客户信息，

可信率100%

达到目标值40分

任意一项为到达扣10分

3 销售报表

达到目标值20分 未按时提20%

每天20点之前

交得10分

体表销售报表

未提交得0分

加权合计

序

号

权

重

自

上

结

考核评分

评

级

果

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

考核指标 指标说明

1级：等候指示

2级：询问有何工作可给分配

1

行 为

考 核

主动性 50%

3级：提出建议，然后再作有关行动

4级：行动，但例外情况下征求意见

5级：单独行动，定时汇报结果

1级：承认结果，而不是强调愿望

2级：承担责任，不推卸，不指责

2 承担责任 50%

3级：着手解决问题，减少业务流程

4级：举一反三，改进业务流程

5级：做事有预见，有防误设计

加权合计

总分-业绩考核得分X 85%+行为考核得分X15%=

签字.

工:■

年 月 日

总 分

考 核

人

考核期间：

姓名

序

号

考核项目

岗位

权 重

目标值要求 评分等级

年月

得分

自

上

结

评

级 果

1

业 绩

考 核

销售额 40% 每月50万

每月新客户开发

达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为0分

2 客户保有量

3 回款率

达到目标值40分 保持20分

40%

量为5%,无老客

低于原客户数的0分

户流失

达到目标值20分

20%

每月回款率达到

回款率达到80% 10分

90%

加权合计

序

号

不足70% 0分

考核指标

权 重

指标说明 考核评分

自

上

结

评

级

果

1级：等候指示

2级：询问有何工作可给分配

1

行 为

考 核

主动性 50%

3级：提出建议，然后再作有关行动

4级：行动，但例外情况下征求意见

5级：单独行动，定时汇报结果

1级：坚定而建设性提出观点和想法

2级：没有明确指标也能独立工作并承

担后果

50%

3级：才接受困难工作分配

4级：主动对待困境和形势

5级：建设性挑战决策，战略并获取效

果

1级10分 2级20分

3级30分 4级40分

5级50分

1级10分 2级20分

3级30分 4级40分

5级50分

2 自信心

加权合计

总分-业绩考核得分X 85%+行为考核得分X15%=

签字.

工:■

年 月 日

总 分

考 核

人 考核期间：

年 月

姓名

序

号

考核项目

岗位

得分

权 重

目标值要求 评分等级

达成销售额40分

1 销售额 40% 每月300万

达成90%以上30分

不足80%为0分

达到目标值20分

自

上

结

评

级

果

业 绩

考 核

每月新客户开发

2 客户保有量

户流失

3 回款率 20%

每月回款率达到

95%

培养储备经理1

名，主管2名

20%

量为5%，无老客

保持10分

彳低于原客户数的0分

达到目标值20分

回款率达到85% 10分

不足70% 0分

4 业务人才培养

加权合计

序

号

20% 缺少一名扣10分

考核指标

权 重

指标说明 考核评分

自

上

结

评

级

果

1级：提供必要服务

2级：迅速而不可分辩解决客户需求

1级5分

3级：找出客户深层次（真实）需求并 提2级10分

供相应产品服力

3级15分

4级：成为客户信赖对象，并维护组织 利4级20分

益下影响客户决策

5级25分

5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益

1 以客户为中心 25%

行 为

考 核

1级：接受邀请，维持正常工作关系

2级：建立融洽关系讨论非工作事例

2 人际关系 25%

3级：社会交往普遍发生

4级：成为密友并能正当拓展业务

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴5级25分

成为战略合作方

1级：任命员工合理

2级：能正确评价员工付出与回报协调

性

3 领导力

1级5分

3级：对员工业绩与态度进行客观评价

2级10分

25%

4级：掌握岗位精确工作技术及全面专

3级15分

家技术并组织实施产生良好效果，培训

4级20分

员工为胜任力者

5级：影响力大，员工自愿追随并付出

贡献

5级25分

1级：不散布公司信息、技术、公司不

足之处

2级：不在公司需要本人时并公司处于

1级5分

危机时主动离去

4 决策

2级10分

3级：生涯规划与公司发展一致，并谈

3级15分

25%

判回报过程

4级20分

4级：危机关键时体现本职工作价值案

5级25分

例

5级：通过本职工作，扭转局势，创造

新局面

加权合计

总分-业绩考核得分X 70%+彳行为考核得分X 30%=

总 分

签字. 工:■

考 核

年 月 日

人 区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）

考核期间：

姓名

序

号

考核项目

岗位

权 重

指标要求

区域经理

得分

评分等级

按时提交并按要求完成

编制市场营销网

1

络的开拓工作计

30%

划

巡回指导，针对性

2

走访，及时解决产

品销售和使用过

程中的技术问题

业 绩

考 核

3

对代理商、加盟店

人员等进行关于

产品方面培训、技

术支持服务

每月5日提交编制

市场网络开拓计划

每月开拓2家 可行性85%

区域月走访量10家

20%

问题处理及时率

100%

30分

每推迟3日扣10分

每缺少一家扣5分

可行性每降低5%扣5分

走访量每缺少一家扣2分

年 月

自

上

结

评

级

果

24小时解决为20分

36小时解决为15

48小时解决为10

月培训在15小时，且合

格率85%以上为30分 月业务人员培训15学

培训每缺少2小时扣5

30%

时数

分

合格率65%以上为10分

合格率低于65%为0分

掌握公司产品的

使用方法和技术，

4

完成公司制定的

20%

所负责区域销售

的目标任务

完成公司制定任务20分

销售目标完成率85%

完成85%以上得15分 完销售收入（回款额）

成70%以上得10分 完成低于70%得0分

参培人员合格率85% 合格率75%以上为20分

加权合计

序

号

行 为

考 核

1 承担责任

行为指标

权 重

1级：承认结果，而不是强调愿望

2级：承担责任，不推卸，不指责

25%

3级：着手解决问题，减少业务流程

4级：举一反三，改进业务流程

指标说明 考核评分

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

自

上

结

评

级

果

5级：做事有预见，有防误设计

1级：明知商业技术及信息的范围及要点

2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极 宣传正面信息

2 商业保密 25%

3级：不进行商业性信息交易，不透露单位 发展的技术及战略

4级：维护公司商业机密并有实际案例

5级：影响他人做好商业保密，离职后五年

不脱密的职业操守

1级5分

2级10分

3级15分

4级20分

5级25分

1级：等候指示

1级5分

2级：询问有何工作可给分配

2级10分

3

主动性

25% 3级：提出建议，然后再作有关行动

4级：行动，但例外情况下征求意见

5级：单独行动，定时汇报结果

3级15分

4级20分

5级25分

1级：不违反财务制度

1级5分

4 清财 25%

2级：没有任何财务问题，并主动^妾受监2级10分

督

3级15分

3级：不因自身利益而破坏游戏规则

4级20分

4级：主动节省费用，并不影响工作质量

5级25分

5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响

,

总 分

加权合计

总分-业绩考核得分X 70%+彳行为考核得分X 30%=

签字. 工:■

考 核

人

年 月 日 姓名

序

号

考核项目

岗位

权 重

指标要求

核算员

得分

评分等级

自

上

结

评

级

果

1

业 绩

考 核

2

代理商往来款项

的核对

销售单的核算及

开具及时性

销售单核算及开

具的准确性

40% 账款核对出差率为0

没出错30分 出错一次20分 超过一次0分

8小时内完成30分 16小30% 16工作小时内完成

时内完20分 超16小时0分

3 30% 出差率为0

没出错30分 出错一次20分 超过一次0分

加权合计

序

号

行为指标

权 重

1级：承认结果，而不是强调愿望

2级：承担责任，不推卸，不指责

1 承担责任 50%

3级：着手解决问题，减少业务流程

4级：举一反三，改进业务流程

行 为

考 核

5级：做事有预见，有防误设计

1级：不违反财务制度

2级：没有任何财务问题，并主动才妾受监 督

2 清财 50%

3级：不因自身利益而破坏游戏规则

1级10分

2级20分

3级30分

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

指标说明 考核评分

自

上

结

评

级

果

4级：主动节省费用，并不影响工作质量

4级40分

5级：因为财务明磊，对其它成员产生影

5级50分

响力与威慑力

加权合计

总 分

总分-业绩考核得分X 85%+行为考核得分X15%=

签字.

工:■

年 月 日

考 核

人 姓名

序

号

考核项目

权

重

岗位

目标值要求 评分等级

达到标准40分；

达成目标值90%以上30分；

不足90% 0分；

达到提升比30分； 达到提升4%20分； 低于提升比0分；

达到目标值30分；

达成目标值90%以上20分；

不足90% 0分；

得分

自

上

结

评

级

果

1

业 绩

考 核

销售额 40%

月度销售额达一

万

2 来店客户数量 30% 每月提升5%

3 耗卡额

30%

以财务基础目标

值为标准

加权合计

序

号

考核指标

权

重

指标说明

1级：等候指示

2级：询问有何工作可给分配

1 主动性 50%

3级：提出建议，然后再作有关行动

4级：行动，但例外情况下征求意见

5级：单独行动，定时汇报结果

行 为

考 核

上

结

自

考核评分

评

级 果

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2 商业保密

1级：明知商业技术及信息的范围及要点

2级：工作期间遵守单位保密协议，并积

1级10分

极宣传正面信息

2级20分

3级：不进行商业性信息交易，不透露单

3级30分

50%

位发展的技术及战略

4级40分

4级：维护公司商业机密并有实际案例

5级50分

5级：影响他人做好商业保密，离职后五

年不脱密的职业操守

加权合计

总 分

总分-业绩考核得分X80% +彳行为考核得分X20% =

签字.

考 核

工:■

人

年 月 日 姓名

序

号

考核项目

权

重

岗位

目标值要求 评分等级

得分

自

上

结

评

级

果

1

业 绩

考 核

2

销售额

超出基础目标值40分

依各分店财务基础

40%

达成90%以上30分 不目标值

足90%，0分

来店客户数量 30% 逐月提升5%

超出30分

保持20分 未有提升0分

3 耗卡额

30%

超出底线目标值20分

按照各分店耗卡值

达成基础值90%以上10

标准执行

分

低于基础值90%，0分

加权合计

序

号

权

重

自

上

结

评

级

果

考核指标 指标说明 考核评分

3 团队精神

行 为

考 核

1级：大方传播必要信息助于

别人成长或工作

2级：与别人合作不会发生情

绪上隔阂，总能让每一位员工

参与会议的讨论（目标，决50%

策） 3级：总能选择最佳赞誉方式 并授权准确

4级：亲自或协同解决冲突并

有好效果

5级：所处团队成员执行工作

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

氛围良好

1级：提供必要服务

2级：迅速而不可分辩解决客

1级10分

户需求

3级：找出客户深层次（真4 以客户为中心 50%

实） 需求并提供相应产品服2级20分

3级30分

力

4级40分

4级：成为客户信赖对象，并

5级50分

维护组织利益下影响客户决

策

5级：维护客户利益，而促进

加权合计

总分-业绩考核得分X 70%+彳行为考核得分X 30%=

总 分

签字.

考 核

工:■

人

年 月 日 连锁部经理绩效考核表

姓名

序

号

考核项目

岗位

权 重

指标要求 评分等级

得分

自

上

结

评

级 果

1

业 绩

考 核

2

销售额 40% 每月250万

达成销售额40分； 达成90%以上30分；

不足90%为0分；

超出指标以上40分；

达成指标值90% 30分；

不足90% 0分；

弱店业绩提升额 40%

依弱店基础任务

值为指标

3

客户耗卡值

20% 每月220万

达成耗卡值目标20分；

达成90%以上10分；

不足90% 0分；

自

上

结

考核评分

评

级

果

加权合计

序

号

考核指标

权 重

指标说明

1级：提供必要服务

2级：迅速而不可分辩解决客户需求

1

行 为

考 核

1级10分

3级：找出客户深层次（真实）需求并提

2级20分

以客户为中

3级30分

50%

供相应产品服力

心

4级：成为客户信赖对象，并维护组织利

4级40分

益下影响客户决策

5级：维护客户利益，而促进长远组织利

5级50分

2 指挥

益

1级10分

1级：常规指标并清晰

2级：详细指导并告知操作方法

2级20分

3级:坚决洽当处理不合理要求并对后果

3级30分

50%

负责，控制场面

4级40分

4级：团队工作井然，成员离场行为较好

5级：指挥具有艺术性，成员不易违规

5级50分

加权合计

总 分

考 核

人

总分-业绩考核得分X 70%+行为考核得分X 30%=

签字.

工:■

年 月 日

-