企业调研流程

2023年12月11日发(作者：给老师的评语)

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企业调研流程

事前：

1、 与客户对接，确定时间、地点、人员及接送车辆；

2、 主负责顾问要对调研公司所在的行业、公司基本信息进行了解；（通过网络、方案伙伴等）

3、 选出顾问调研组成员，开碰头会对工作分配进行结果定向，行业、公司信息、情况告知所参与的顾问；

4、 选出主持人、分组、选出组长（由服务顾问承担）、副组长、成员

事中：

1. 与老总沟通调研所需的配合（给出绝对独立空间，人员信息），讲述调研的流程及重要度；

2. 与所调研人员开调研说明会（征求老总意见），介绍聚英、介绍系统、老总意愿、系统所给自己与公司带来的好处、调研的用处、如何配合、保密制度（后附话术）；

3. 大力销售顾问成员（1---3由组长进行）

4. 老总总结，讲述做系统的决心；

5. 开始分组进行调研，要站立主动与调研者热情、大方的握手，聊一些个人信息（比如哪里人、来公司多长时间并进行认可

破冰）

6. 再次讲述系统与他/她调研配合的重要度和保密制度；

7. 问问题一定要一问到底，但表情要和蔼可亲，眼神柔和并与对方眼睛一直保持对视； 8. 遇到比较中庸的员工或是调研过程中，没有要到你想要的答案，你要再次重复破冰过程；

9. 调研完一个人要对其配合工作的认可与感谢，并对其所提出的问题进行简单的心理平复（比如讲注意力等于事实、完美等于完蛋等故事），不要让调研给员工形成心理负向；

10. 起身握手、感谢、相送，并告知让谁2分钟后进来；

11. 每进行完一个，发问人、记录人要进行总结、交流虚心互相投资；

12. 全部调研完要和老总汇报调研大概结果，先说好的再说老总知道的，最后说老总不知道员工反映的问题聚焦。最后说：“通过今天的调研了解到贵公司的###几点让我们非常感动和佩服###总的创业历程及内心情感。虽然有一些问题存在，但这也是我们所服务的公司很多都有这样共同的问题。这是说一个你所服务的比他公司还要差很多的公司，最后通过我们与其公司的努力取得了什么成绩，最后成功。所以###总，请放心只要我们一同努力，这些问题都会一一解决的！

13. 拿出系统导入步骤说明我们服务的节点及需配合的事项；

14. 签合同，要和老总把必要的条款一一念给老总，比如服务事项、服务结果、合同金额、赠送内容、上门次数及费用承担（近的车接车送及简单进餐）、讲明系统是一个马拉松式，不是百米冲刺，整个过程要一直彼此相信，保持顺畅的沟通，并老总要全程认真参与方能实现；

15. 给说明《系统预备方案清单》并要求时间及定向，进行YCYA； 16. 选出参加咨询班人选，第三方，并告知全程人员不可替换；

17. 感谢贵公司对于今天工作的配合，与第三方、老总建立微信、QQ联系平台。

事后：

1、总结 分享 写感受 24小时内写出调研报告。与对方第三方，老总做到一周一同两信

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