超市感动顾客的服务案例600

更新时间:2023-12-11 02:16:58 阅读：评论：0

2023年12月11日发(作者：出厂合格证)

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超市感动顾客的服务案例600

人民商场顾家岗店超市收银员顾琼在工作中善待顾客、微笑服务，视顾客为亲人和朋友，受到顾客的肯定和好评。在紧张忙碌的收银工作中，无论是顾客还是同事，总能看到顾琼甜美的微笑，总能听到她那规范的“三声服务”,“请拿好找零、请提好东西、注意安全、请慢走、欢迎下次光临”等等，这些亲切的话语，顾琼每天都会不厌其烦地重复无数次，遇到老人、小孩购物时，她会给予特别关照，再三叮嘱轻拿轻放。因此，许多顾客宁愿排队等候也要到顾琼的收款台上交款。

作为一名普通的收银员，除了热情周到的服务，对待工作的高度责任心使她练就了—双“火眼金睛”:一次，由于工作疏忽，一位营业人员错将18元的大米打上了23元的标签，凭借过硬的“一摸准”技能，该顾客在付款时顾琼一眼认定标价有误，复秤一看，果然是标价有误，该顾客十分钦佩和感激，连声称赞人民商场的服务值得信赖。

此外7月8日，滕州市民姜立鹏将--面写有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送到时代超市服务台，姜先生说:“时代超市收银员顾琼拾金.不昧的高尚品德，让我非常感动。”原来，7月7日.上午9时许，姜立鹏在时代超市买完东西后，就返回了鲍沟老家。回到家后，姜先生忽然发现自己的钱包不见了，回想从超市出来后，自己就直接回家了，那么，钱包会不会落在超市里呢?姜先生一边想，一边急忙往市区赶。11 时许，姜先生到达时代超市，说明来意后，一名超市工作人员告诉他，之前服务台广播过一则招领启事，但不知物品是不是姜先生丢的。在服务台，值班李经理问姜先生丢的钱包里都装有什么，姜先生均能准确回答上来。经过一一点验，在办理完超市失物招领程序后，李经理将钱包完好无损地还给了姜先生，并告诉姜先生是收银员顾琼在收款处捡到他的钱包。