服务员感动顾客范文

更新时间:2023-12-11 02:12:12 阅读: 评论:0

2023年12月11日发(作者:a4纸折信封)

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服务员感动顾客范文

餐饮服务员感动客人事例

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.

2、当客人拿出香烟时,服务员会在第一时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.

3、当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.

5、当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.

6、天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉中央空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.

7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.

8、在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.

9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.

10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供最贴近的服务.

11、当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

感动(人类情感)

生活,让我接触的人很多很多,需要鼓励和赞赏的人也有很多,但从来没有对谁感动过,你是第 一个,说不清为什么,看见你就有一种从未有过的亲和,回顾过去的很多很多,谁都感动不了 我,只有你能让我感觉亲和,只有你给了我感动的感觉。

岁月无言,当我们蓦然回首,翻阅着自己的心灵,总有一段段记忆在生命中刻下深深的痕迹,无法忘却,每当我们拾起它时,心里总涌动着一丝久违的冲动,这便是感动。其实,在生命的长河中,每时每刻都有感动存在。

人不是被教育大的,而是被感动大的。积极地做点事,足可以让人感动。顺便为他人做点事情,不求什么回报,事也许不大,但他人所体验到的却是关心和在意,是一片温情。

服务员感动客人的案例

醉酒客人拉服务员共舞一天,酒店来了一群客人,个个西装革履,气宇轩昂。

服务员主动上前引座服务。刚开始客人比较平静,酒过三巡,客人有些面红耳赤了。

于是脱掉外套,手握话筒高歌一曲。这时,其中一位过来拉服务员要求同歌共舞。

这位服务员平静地说:“看这位先生一定是位厂长或经理,您希望您的职工违反您的工作制度吗?”客人一愣,服务员得体地补充说:“现在我正在上班,不能和您一起娱乐,对不起,您还需要什么的话,尽可吩咐。”过了一会儿,几位客人的酒气上来了,开始击碗拍案,胡言乱语起来,服务员依然平静,既没有认可,也没有拂袖而去,只是淡淡地正色道:“各位请自重,以免有失身分。”

客人露出一丝尴尬。最后有两位酩酊大醉,吐了一地。 又是这位服务员,扶他们到沙发上休息,又给他们递茶、倒水、送毛巾。事后,客人专程来道歉致谢。

餐厅服务员感人事例

餐厅服务员先进事迹

一个天降大雨的晚上,一位老太太来到宾馆,要求订房。可是所有房间都已经满了,服务员很抱歉地说:对不起,我们这儿没有空房间了。客人就要离去,可总台服务员唐玲不忍心,就对客人说:“如果你愿意,可以住在我们的宿舍里。”老太太有些为难,怕打扰服务员,唐玲说,今晚我值班,你可以睡我的床。老太太这才放心地住下。第二天早上,老太太打算付房费,唐玲说,不用了,这是我们应该做的。老太太非常感动,夸奖我们的服务员是最优秀的。

总台服务员和其他部门的服务员有些不同,稍不注意,就会引起不必要的麻烦,比如:不能把不良情绪表现在脸上,客人会认为你是冲着他来的。所以总台服务都练就了一身的本领,遇事不慌乱,有事不紧张,遇到不顺心的事,难免心情不愉快,这时要求我们提供“微笑服务”,实在勉为其难。可是服务工作的特殊性,又决定了我们不能把自己的情绪发泄在顾客向上。我们的总台服务员就悟出了这个道理,她们常常说:来到单位,我们就将烦恼留在家里;回到家里,我们就把烦恼留在单位。不能让烦恼控制我们的工作和生活。

餐饮服务员如何用心打动顾客

具体的我就不细说了,我在网上看到海底捞的一些文章,他们的服务一直在各大美食评论网上排第一,生意特别好,最吸引顾客去的就是他们的服务,告诉你这个地址,自己去看看吧,复制过来你未必喜欢,占用太多版面了。

算了,还是复制一点过来吧。

待你坐定准备点餐的时候,围裙、热毛巾已经一一奉送到眼前了。服务员还会为披长发的女士递上皮筋和发夹,以免头发垂落到食物里;戴眼镜的朋友则可以得到擦镜布,这是为了避免热气模糊眼镜;服务员看到你把手机放在台面上,会不声不响地拿来小塑料袋为你装起,以防油腻。每隔15分钟,就会有服务员主动更换你面前的热毛巾,如果你带了小孩子,服务员还会帮你喂孩子吃饭,陪他/她在儿童天地做游戏;抽烟的人,他们会给你一个烟嘴,并告知烟焦油有害健康,最好使用烟嘴过滤;餐后会送上免费的水果和银耳羹;过生日的时候还会赠送一些小礼物……如果你点的菜太多,服务员会善意地提醒你已经够吃;随行的人数较少,他们还会建议你点半份。至此,海底捞就不会再让顾客焦急地等待了,点菜后10分钟内就可以动筷子。服务员手脚麻利,有问必答。假如你是在包间用餐,会有一名固定的服务生为你服务。如果你想将菜品用相机拍下来,热情的服务生还会主动帮你托着菜盘,丝毫不会反感或禁止你拍照。

传菜员感动客人的作文

例文

我们都知道:进入大学是大学生进入社会的第一步。然而,在校园里我们仍然不能完全融入社会。因此为了我们结束大学生活的时候能够更好的、更快的适应社会,提高自己的实践交际能力,锻炼自己的才干,培养自己的耐力,我们在大一暑假期间展开了社会实践活动。以下为我的社会实践内容。

按照学校的要求,我在浙江省温州市瑞安市名家美食庄园进行了社会实践活动。名家美食庄园是一家以吃饭为主,喝酒为辅的餐饮场所。 在这里,我成功地应聘了传菜员。传菜员,顾名思义,就是将做好的菜送到每个餐桌上。这是我第一次打工,感慨颇多。在这了做传菜员,也让我真正的学到了很多在学校里学不到的东西。下面是我的切身感受。

这里工作是上午9点上班,工作到中午1点下班。下午4点上班,晚上9点下班。工作量有点大,一站就要站几个小时,刚开始有点不适应,一天下来腿都麻得受不了。现在想起来,我能坚持下来,真的感觉很欣慰。刚开始去,大家把我当新人看待,有些不接受我。所以我就十分小心地处理人际关系,能自己做的事情尽量自己完成,在完成自己的工作之余,尽量帮助同事。如在下班之后,主动帮助服务员整理碗筷和桌椅。终于很快的获得了同事和老板娘的信任,在实践活动结束的时候,老板娘对我说很是舍不得我走。有一次生病期间,另外一个传菜员主动代替我值班,让我很感动。总的来说,还是不虚此行的。

餐厅服务员感人事例

一个天降大雨的晚上,一位老太太来到宾馆,要求订房。可是所有房间都已经满了,服务员很抱歉地说:对不起,我们这儿没有空房间了。

客人就要离去,可总台服务员唐玲不忍心,就对客人说:“如果你愿意,可以住在我们的宿舍里。”老太太有些为难,怕打扰服务员,唐玲说,今晚我值班,你可以睡我的床。

老太太这才放心地住下。第二天早上,老太太打算付房费,唐玲说,不用了,这是我们应该做的。

老太太非常感动,夸奖我们的服务员是最优秀的。总台服务员和其他部门的服务员有些不同,稍不注意,就会引起不必要的麻烦,比如:不能把不良情绪表现在脸上,客人会认为你是冲着他来的。

所以总台服务都练就了一身的本领,遇事不慌乱,有事不紧张,遇到不顺心的事,难免心情不愉快,这时要求我们提供“微笑服务”,实在勉为其难。可是服务工作的特殊性,又决定了我们不能把自己的情绪发泄在顾客向上。

我们的总台服务员就悟出了这个道理,她们常常说:来到单位,我们就将烦恼留在家里;回到家里,我们就把烦恼留在单位。不能让烦恼控制我们的工作和生活。

感动顾客作文

生活就像一个万花筒,每一个图案都很漂亮,可总有一个令人难忘。

一天, 我和同学们出去逛街,想看看为一个同学的生日聚会准备什么。 我们漫无目的地走着,来到了一家水果店,店面很小,里面除了一位店长和水果之外别无其他。店长看上去很憔悴,可以看出他的家境并不是很好。突然一个念头从我的脑海里闪过。“不如就买些水果吧。”我和一个同学异口同声地说道。走进店铺,虽然环境不是很好,可是水果都非常新鲜。店长很高兴,他说我们是他今天第一批顾客。我们决定买一些苹果,贵是贵了点,可苹果很新鲜。我们转身要走,又进来了一位顾客,很显然,他是一位盲人。店长连忙迎了出来,将这位特殊的客人领了进来,并很熟练地称了三斤苹果。“多少钱?”一个苍老的声音从盲人的嘴里传了出来。店长低头看了看称,又看了看盲人手中的钱,说道:“正好五块。”盲人付了钱,缓慢地走了。我感觉到身边有股异样的气息,一个同学问道:“为什么我们买的比他少,钱却付得多?”

“你们应该也看见了,他是个盲人,他手里只拿了五元钱,如果我不这样说的话,他肯定会回家取钱的。唉,他家虽然离这里不远,可有不少的马路,这样一来一回,肯定会增加危险发生的可能性。”店长的声音越来越低沉了。“那您不是亏了吗?我看您的条件也不是很好啊。”我轻声地问。“可我不能为了我个人的利益就去让一位盲人冒这个险吧!”店长的眼里有了泪光。

我深深地受了感动,我这才发现我刚才那句话说错了。我们不能为了个人的利益去伤害他人,虽然我们和很多人都只是擦肩而过,可我们不能让他们为了自己而受伤。

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服务员感动顾客范文

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标签:服务员   客人   不能   感动   服务   店长   实践
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