真情服务感动顾客演讲稿

2023年12月11日发(作者：工作感悟及心得)

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真情服务感动顾客演讲稿

作为服务行业的一名员工一个微笑的眼神一句温软的问候都足以让各科笑口常开。下面wtt整理了真情服务感动顾客演讲稿供你参考阅读。

真情服务感动顾客演讲稿篇1

大家好：我是来自烟柜组的________每天的我总是在殷切盼望中、与顾客共同度过用热情、真诚、爱心去满足顾客的需求。来到奥华已一年多在于奥华共同成长的岁月中我改变了许 多看到一个个顾客成为奥华的老顾客忠实顾客听到顾客对奥华的称赞我非常的自豪。

我被我们的企业文化所吸引、所感染对公司充满感激之情。工作中服务好每一位顾客是我的责任和义务让每一位顾客满意是我最大的心愿。上班时的我都是高高兴兴我把烦恼留在家里不允许个人的情绪影响工作我用真诚和热情来迎接每一位顾客顾客因此感受到快乐我也会为此而快乐。若是服务上销售上由于自身的原因出现了失误要立刻给顾客道歉快速的补救在最短的时间内给顾客一个满意的答复。

5月3日是周日一位顾客走到柜台前来说他是外地的来这看好友要送两条烟问我山东名烟有哪几种那种卖的好口味好让我给介绍介绍然后我一一作了介绍最后他选中两种烟让我帮他拿主意哪个好我没有正面回答他的问题只说两种卖的都很好这是两种口味第 1 页 共 9 页 焦油量不一样。恰巧当时奥华搞活动抽奖我给顾客详细介绍了此项活动并预祝他中奖顾客很高兴得到了这么多信息立即买下了那两种口味的香烟还对我说谢谢其实工作中没有不满的顾客只有不称职的服务顾客总是容易感动的。

每天的我们在人来人往中度过重复着同样的工作接待着不一样的顾客在每一位顾客身上都能学到很多东西。我爱我们的奥华选择了这份工作也就是选择了服务认真工作和奥华一起进步成长。为了我们奥华美好明天而共同努力！

我的演讲完毕谢谢大家！

真情服务感动顾客演讲稿篇2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫冯霜来自大厅的一名普通员工我演讲的题目是《餐饮服务》。

我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落我们有过艰辛我们有过快乐我们有过失落。但我们不会忘记没有企业的发展哪有小家的幸福没有企业的辉煌哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连我们汇聚与此不能仅限于把它当作谋生的手段而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导听从指挥刻尽职守无私奉献把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响我们不能决定今天酒楼能来多少客人但我们能做到让来的客人满意并成为我们的回头客。

第 2 页 共 9 页 要把自己的工作做好并不是一容易的事我们每天接触着一张张陌生的面孔接触着各种身份的顾客接触着不同性格的人他们中间有理解你的有不理解你的有素质好的有素质差一点的他们的要求有我们能办到的有我们不能办到的而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人也有自己的个性和情绪变化而无论怎样我们都具有调节自己心态的强大能力顾客高兴我高兴顾客满意我满意顾客的烦恼我解决我认为顾客的事情无小事自己的事情无大事。

我们没有豪言壮语只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹只有平凡普通的工作；没有英雄的形象只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力用我们优质的服务把这里打造成顾客的家园顾客避风的港湾顾客生命的加油站把我们的企业经营得红红火火让我们的明天更加辉煌！ 我的演讲完毕！谢谢大家!篇二：酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿 热情服务激情人生 微笑是一个人内心真诚的外露是自身文化素质和礼貌修养的体现更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益而且还可以创造无价的社会效益。 保持微笑一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败更有发展让顾客满意是根本指向而发自内心的微笑是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中每第 3 页 共 9 页 天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容能缩短客户和我们之间的距离客户就会对我们产生信赖并且认同一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板老太太说：“我已经12年没到你的店来了12年前我每周都要到你的店买东西。可是有一天一位店员态度实在糟糕所以我就到其他店购买商品了”老板听完赶快道歉。老太太走后老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元那么12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要服务态度决定服务质量而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度如果企业的所有员工都能够具备这种态度那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在服务无时不在我们不仅要服务我们的客户还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯成为我们生活中不可缺少的一部分。在服务行业中微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离它首先能够体现你是友好的；其次它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上让宾客有种宾至如归的感觉。第 4 页 共 9 页 虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素但是其次你一定要熟悉你的业务这样才能让客人满意。

微笑是一种光一种吸引一种发动。它使陌生人感到亲切使朋友感到安慰使亲人感

到愉悦使自己充满信心。 假如生活里没有微笑饭会馊酒会酸人与人之间将竖起厚厚的盾牌而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵恰到好处的微笑既是一种含蓄也是一种表达既是一种单纯也是一种丰富既是出于礼貌更是发自内心篇三：宾馆服务员演讲稿

真情服务感动顾客演讲稿篇3

五月百花吐蕊天空沉静草木欣然万物更新。但是今年宝华的五月绝对不会只是这般平凡我们公司在四月就热火朝天的扎实践行陕汽德文化根据集团2021年工作纲要中“塑造以客户为中心的企业文化”行动计划安排公司党委及团委各项提升客户价值活动如火如荼的进行着。五月和着春潮伴着夏韵在花海灿烂夺目的季节里我们公司继而迎来了“五四”96周年活动—立足岗位提升客户价值。这次活动感染的不仅仅是我们这群朝气蓬勃的青年人延点加班的幸苦也丝毫未抵挡住车间师傅的激情。他们在我们党委、团委搞的一系列“晒承诺”及“提升客户价值做贡献”讨论活动中积极踊跃参加畅所欲言各抒己见。作为分厂的一名核算兼统计经常与外部门进行工作汇报及协调。我深深感受到公司对我们企业文化、客户理念的重视；体会到行政部门对生产工作、客户的耐心热情服务；理解到车间师傅不辞辛劳宁为一个螺丝停线第 5 页 共 9 页 也不马虎过关的质量精神。今天我立足自身岗位结合一年半的工作经验演讲“为客户服务与企业成长”。

诚如爱因斯坦所言：“一个人的价值应该看他贡献什么而不应该看他取得什么”同样一个人的客户应该看能为他做什么而不是自己完成工作把客户束之高阁。从一个会计专业刚毕业的.学生到如今拥有一定的专业知识和实践技能不知不觉中我已来到宝华公司近两年了在工作成就上没有什么建树

很多方面还在领导和同事的指导帮助下一点一点成熟一步一步成长。从车间实习到综合部门从简单理论到分厂的核算统计管理耳闻目濡过领导的执着、无私、果断身临其境体会过车间人的辛劳、丰献感同身受过年青人的创新、奋进。作为一名初出茅庐的青年人体会最深的是车间师傅们的团结合作明确自己岗位职责把下道工序从来不当做完成任务切实以客户对待严把质量关生产出一批批合格的新M3000驾驶室.所以作为一名分厂核算兼统计虽然工作没什么很大技术含量但是平日必须潜心刻苦学习、沉心勤奋实践之外还得学会和“人打交道”简言之就是和你的客户怎么合作好才能使他对你的工作满意。就我个人认为客户不仅仅是你的上帝他更是你的合作伙伴。

对于我来说对外负责与销售商结转我们的新M3000驾驶室我就必须明确知道驾驶室的类型及对应价格确保我们每台合作伙伴所需求的驾驶室都可以开票保证我们公司的利润。当我们的合作伙伴对车有所疑问时我就应该义不容辞为伙伴提供应有的服务有第 6 页 共 9 页 直接性的沟通协调也有间接性的当我为合作伙伴解决不了问题时我会立即寻求专业人士第一时间能快点帮合作伙伴把问题解决绝不推诿扯皮。因为我知道我代表的是公司的形象言行举止将体现的是公司的文化实力和管理者水平。

对于内部来讲我的第一客户是车间人员车间人员对我的信任与肯定是我工作的最大动力。我的工作就是负责车间所有人的信息管理、考勤统计、劳保统计及工资发放这项工作确实没有什么技术含量但它要求从业人员必须仔细认真乐于与员工沟通交流心平气和的完成每项工作从而赢得员工们对我信任。由于我们车间工作的特殊性必须白夜班工作及必须随时保证集团驾驶室需求车间人员加班加点是再正常不过的一件事了所以我在工作中要经常问车间主任及班组长各班的工作任务及工作时间及时做出汇总统计让车间工人真的达到一份付出一份回报。但车间工人没有因为加班加点抱怨工作；没有因为严寒酷暑抗拒工作。相反他们每天辛勤认真的完成每项工作。下班后积极钻研线上的每道工序集思广益为车间生产提供合理化建议。正是这一群任劳任怨、无私奉献的客户教会了我踏实肯干的精神这一群朴实辛勤的客户教会了我心灵纯净的美丽。其他还有生产、人力资源、物流、财务等也是我的客户。我要为生产提供准确的开票信息知道装配计划在北郊及子公司的交付情况以便及时准确的下达生产任务单。为人力资源及时上报考勤及工资当有人员流动时即时更新车间分厂人员花名册让公司第一时间了解员工信息。为物流提供准确及时的到第 7 页 共 9 页 货计划、发货计划。为财务准确汇报分厂成本核算数据以便财务及时准确的做出报表。所有我为其提供服务和工作支持的部门或个人都将成为我的客户——合作伙伴。

明确了我的客户即合作伙伴那么我就要真正立足岗位为我的客户倾全身之力做出一件件让客户满意的事。首先我会以饱满的热情投入到工作中积极配合公司的各项工作及活动同时作为车间的一名行政服务人员及时向员工宣贯公司的各项活动鼓励员工积极参加丰富员工的业余生活；其次我会严格按照公司的各项规章制度办事切实做好自己的本职工作遇有公司的培训时踊跃参加增强自己业务能力。第三努力学习新知识时刻保持与时俱进、开拓创新的精神。俗话说：“变则通通则达”创新是现代社会的需求和呼唤。创新更是一个企业兴旺发达的不竭动力。我们要不断给自己充电用新知识武装自己学会创新为合作伙伴的工作提供便利。

我们公司一直在为创建一个和谐互利共赢的客户关系做着最大的努力。对外认真宣贯陕汽集团客户服务共赢的企业文化理念及时与合作伙伴进行技术水平、业务提升、售后服务方面的沟通提出“五心”即诚心、爱心、用心、关心、信心对待自己的合作伙伴每个合作伙伴给与我们的信任就是我们最大的资源这样彼此达到互利共赢。对内公司各个部门竞相对客户的认知、服务进行培训及开展多样的活动深刻认识到各自面对的客户及明确自己的行为。在行为习惯上让提升服务客户理念常驻我们心中我们时刻第 8 页 共 9 页 注意自己的一言一行不要把合作伙伴反馈的事像踢皮球一样踢来踢去。一言一行不仅代表个人还代表班组、科室乃至整个宝华公司的形象。努力使自己成为宝华的文明大师宣传宝华的提升服务客户理念。

俗话说“好水酿好酒好土塑好壶好的环境造就好的人才”

我们公司部门上下宣贯：用“五心”留住客户以服务赢市场用实际行动实现我们对于客户的承诺。

“争当新世纪创业排头兵高举敬业笃学诚信和创新牵引着品质成就未来追求卓越是我们的精神前进、前进、前进、陕汽人一路凯歌前进向前进”这首陕汽歌阵阵回响在我们每个宝华人的心中我们坚定会为共建品质提升、优质服务的宝华不懈努力。

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