2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析2

2023年12月9日发(作者：多音字大全)

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2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析2

一、单选题(共20题)

1.《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（）处理。

A：越站

B：罚款

C：无票

D：交公安机关

【答案】：C

【解析】：

2.《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2021）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装好、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）（通过临靠高站台的线路时限速40km/h）运行的调度命令。

A：80km/h

B：120km/h

C：160km/h

D：60km/h

【答案】：D

【解析】：

- 1 - 3.通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（）。

A：30分钟

B：10分钟

C：20分钟

D：60分钟

【答案】：A

【解析】：

4.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

A：10

B：15

C：23

D：20

【答案】：D

【解析】：

5.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定学生往返于学校与实习地点时，（）。

A：可发售学生票

B：凭实习证明发售学生票

C：不能发售学生票

D：凭校方证明发售学生票

- 2 - 【答案】：C

【解析】：

6.列车发现发热旅客、疑似病例等情况时的应急消毒由()进行.

A：乘务员

B：保洁员

C：列车长

D：客运人员

【答案】：C

【解析】：

7.集团公司防洪汛期为每年（）（具体日期以当年防洪工作通知为准）。

A：3月10日～10月10日

B：3月15日～10月20日

C：3月15日～10月10日

D：3月15日～10月15日

【答案】：C

【解析】：

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。

A：1、2、18、19

B：2、4、18、19

C：4、5、19、20

- 3 - D：4、5、18、19

【答案】：D

【解析】：

9.《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010〕226号）规定：行李车、邮政车、餐车各配备（）4L水型灭火器。

A：1具

B：4具

C：2具

D：3具

【答案】：B

【解析】：

10.《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2021〕97号）规定军运列车每人配备音视频记录仪()台。

A：2

B：3

C：4

D：1

【答案】：D

【解析】：

11.《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2021〕95号)通勤列车乘务人员培训工作由（）负责，制定培训大纲，选派师资，并进行理论实作考试。

- 4 - A：乘务担当单位

B：配属单位

C：管理单位

D：客车配属段

【答案】：D

【解析】：

12.《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程为1000千米通票的有效期为（）日。

A：1

B：3

C：2

D：4

【答案】：C

【解析】：

13.《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车通过速度160km/h以上至200km/h时，旅客列车停靠的非高站台安全标线与站台边缘距离为（）。

A：1000 mm

B：2000 mm

C：1200 mm

D：1500 mm

【答案】：B

- 5 - 【解析】：

14.《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2021〕76号）规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》按（）使用有效。

A：当日

B：年度

C：往返

D：月度

【答案】：B

【解析】：

15.《铁路旅客运输规程》规定，旅客持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A：20分钟

B：5分钟

C：10分钟

D：30分钟

【答案】：A

【解析】：

16.《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，动车组故障无法及时修复出动热备动车组在区间组织旅客换乘时，（）确认旅客换乘完毕后通知司机，司机得到列车长通知，确认车门关闭，具备开车条件后起动列车，并向列车调度员报告。

A：列车长

- 6 - B：故障列车列车长

C：随车机械师

D：担当换乘任务的列车长

【答案】：D

【解析】：

17.《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定在旅游列车（）再次组织召开“三乘”会议，核对车内人数（含宿营车）与票面记载人数是否相符。

A：最后一个客运营业站开车后

B：终到站前

C：终到站后

D：最后一个客运营业站开车前

【答案】：A

【解析】：

18.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐（）担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续（内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用）。

A：双方

B：内地

C：港铁公司

D：广铁

- 7 - 【答案】：A

【解析】：

19.铁路通勤乘车证的颜色为（）。

A：浅绿色

B：浅黄色

C：浅粉色

D：浅蓝色

【答案】：B

【解析】：

20.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取时，应（）。

A：拨归承运人收入

B：列运营成本

C：列客运进款

D：上缴国库

【答案】：D

【解析】：

二、多选题(共10题)

21.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2021〕134号）规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，下列列车处理（）正确的。

A：先办理补票手续并按规定支付手续费

- 8 - B：先办理补票手续

C：列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

D：开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

【答案】：AC

【解析】：

22.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车达到终到站时，车内卫生应达到（）。

A：无水渍

B：无垃圾

C：无粪便

D：无异味

【答案】：BC

【解析】：

23.客车统计子系统退乘后录入实际编组辆数包括（）

A：发电车

B：邮政车

C：行李车

D：隔离车

【答案】：ABCD

【解析】：

24.中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路 - 9 - 公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（）乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺。

A：软席全年定期乘车证

B：软席乘车证

C：硬席全年定期乘车证

D：硬席临时定期乘车证

【答案】：ABCD

【解析】：

25.客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车（有不放客的隔离车的包括隔离车），不包括（）。

A：发电车

B：邮政车

C：宿营车

D：餐车

【答案】：AB

【解析】：

26.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2021〕118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘 - 10 - 车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A：高度敏感

B：态度坚决

C：依法规范

D：快速有效

【答案】：ABCD

【解析】：

27.《铁路常旅客服务办法》（铁总客2021-306号）规定：会员可通过（）查询账户信息。

A：网站

B：自动售（取）票机

C：车站会员服务窗口

D：铁路客户服务中心

【答案】：ABCD

【解析】：

28.中国铁路总公司关于印发《动车组列车互联网订餐食品安全管理暂行办法》的通知（铁总劳卫2021-148号），网络平台提供者应依法从事互联网订餐业务，具备（）。

A：互联网订餐条件

B：数据备份条件

C：故障恢复技术条件

- 11 - D：向所在地铁路食品安全监管机构备案，取得备案

【答案】：ABC

【解析】：

29.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2021]7号）规定()建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。

A：中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B：退役事务部

C：中央后勤保障部

D：中国残疾人联合会相关部门

【答案】：ABCD

【解析】：

30.南铁客函〔2015〕1170号-关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知中，旅客列车乘务员要对违章乘车、不听劝阻的铁路职工的（）等基本信息进行详实登记

A：单位

B：姓名

C：职务

D：相关证件

【答案】：ABCD

【解析】：

- 12 - 三、判断题(共20题)

31.《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2021）规定与机车相连的客车前端门和最后一辆车辆的后端门为非乘坐旅客的其他车辆时由值乘人员负责加锁。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

32.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

33.《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2021〕172号)规定扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成社会不良影响的限制乘坐铁路旅客列车。

A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

- 13 - 34.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

35.《铁路常旅客服务办法》（铁总客2021-306号）规定：会员累积的积分除进入本人账户外，也可以赠送给他人。

A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

36.《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2021〕152号）动车组发生故障后,其中车载电务设备故障时，由随车机械师及时请求救援.

A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

37.《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定群体性突发事件处置坚持以人为本、预防为主、快速反应、统一领导、灵活处置的原则。

A：正确

- 14 - B：错误

【答案】：A

【解析】：

38.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

39.《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2021]75号）规定发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

40.中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2021-22号），外宾乘车身份证件：护照或外籍人士在华居留证件。

A：正确

B：错误

【答案】：A

- 15 - 【解析】：

41.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

42.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2021〕158号）规定，动车组列车专项服务备品中小毛巾应采用白色；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单块独立包装，外包装有CR（CRH）标识。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

43.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定货运列车脱轨60辆以上为重大事故。

A：正确

B：错误

【答案】：A

- 16 - 【解析】：

44.《铁路旅客运输服务质量规范》规定按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时带上制帽（列车上在车厢内作业的除列车长外的其他客运乘务人员除外），帽徽在制帽折沿上方正中。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

45.《南昌客运段常态化疫情防控作业流程》中规定应急药箱配备标准应配备KN95口罩5个、

A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

46.《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程为2501千米通票的有效期为5日。

A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

47.《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍 - 17 - 开车，造成列车晚点。

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

48.《非空调列车服务质量规范》规定列车可在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用

A：正确

B：错误

【答案】：A

【解析】：

49.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。

- 18 - A：正确

B：错误

【答案】：B

【解析】：

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