如何改造人课题之一:人的标准化--人员改造的起点

2023年12月9日发(作者：关于爱的议论文)

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如何改造人课题之一：人的标准化--人员改造的起点

“如何改造人”课题之一：

人的标准化—人员改造的起点

YLS项目组：陈宋云

2007-9-20 18世纪中叶，英国人瓦特发明了蒸汽机，人类开始了轰轰烈烈的工业革命，工厂成了工业革命中一个最重要的产物，自从有了工厂，就有了无数人围绕工厂的标准化展开了研究，研究的对象更多的是针对“事”的标准以及标准化。大量的事实证明----人类对现阶段“事”的标准化研究取得了非常大的成功，并且已一步步细化到各行各业的各个具体动作，形成了一套套的标准化管理模式。但迄今为止，对“人”----工厂人的标准化研究才刚刚开始。工厂做事要有标准，才能建立标准化。做为一个合格的工厂人，也先需要一个标准。只有有了明确的标准，才能谈得上标准化。曾教授提出了工厂人的三个基本素养为研究人的标准化指明了一条道路。这三个基本素养是：精细化意识、职业化精神、市场化理念。

围绕这三个素养----三个标准，笔者也谈谈自己的看法和想法：对人标准的理解和如何实工厂人的标准化过程。

精细化——以细节为对象，以精确为目标。

职业化——要有专业的观念，最后上升到为职业献身的境界。

市场化——为他人而做，为别人创造价值，凡事由别人评价。

那么如何在现阶段工厂里面实现这些标准化呢？实现这三个标准需要几个阶段？带着这些问题，来展开探讨。

一》标准认知阶段。

这三个标准，是一个完全的新鲜理念，为研究人的标准化提供了方向。这三个标准如何让工厂人认知呢？这个过程而且需要从几个方面来进行，首先是正确理解与认识的过程。这需要取得值价观的统一，从而进行思想的灌输，曾教授在《打造工厂型团队》里面已经解释得非常透彻，我们需要做的工作是，将这些理念结合实际进行思想的“冲击”。将标准细化与通俗化，增强对三个标准的理解： 市场化可以从以下两个方面来进行细化：

1，为客户着想、提供最完善服务、跟随公司目标、热爱公司、热爱公司产品等方面是为他人而做，凡事由别人评价的体现。

2、帮助老板、员工成功、维护公司利益和荣誉，不仅仅为奖金和薪水工作等方面是为别人创造价值，不断的想着为别人创造价值的体现。

职业化的细化：热情、热爱并专注本职工作；对自己心狠、专注于自己专长、勇于创新，善于学习对手，能洞察周围事物等方面是职业化的体现。

精细化的细化：这主要体现在对本职工作，是对事的要求，关注工作中的每一个细节，将工作当成一种艺术品来完成。

细化这三个标准，目的是让标准能与可量化的工作接轨，从而达到可以考核的目的。部份最重要的指标，如果能通过数据量化来制定，标准的制定才会得到完全的理解。

二》标准统一阶段。

工厂人的标准实际上是行为的标准、理念的标准，思想的标准。很多“事”可以用数据来量化，并通过数据来论证来让大家接受并最终达到统一的目标。可是，用什么来衡量“思想”的标准呢？

标准需要来源，刚才我说过标准的细化。将细化的标准融入日常的工作中去，在实际工作中，通过一种形式来表达，并从中产生可以产生数据的根源。找到了根源---具体的事，就找到了方法，找到了具体的“事”，通过“事”来制定标准，标准才能更好地制定并统一。但并不是所有的标准都可以通过数据来量化的，至少有相当大的一部份可以通过数据来量化。例如：市场化中提供完善服务这一个环节，在企业中就可以通过客户满意度调查来从正面反映出来。将所有的细节来通过数据来量化，需要大量的时间与精力来设计。这也是以后研究所需重点关注的一个点。

三》标准的宣导与教育阶段。

这个“三个标准”通过细化。接下来是对这个三个标准的宣导与教育阶段。虽然对人标准不可能好象对事的标准一样，通过条条款款一一列举。并最终以一种强制性的手段让人的行为与判断受到制约。但是，必须还是要有一个形式化的东西出来的，这个东西可暂且叫它《XXX工厂人的标准》。假如有了这个标准，可将这个标准纳入工厂的教育当中去。目的是让员工正确地认识与领悟这个标准。只有当人们完全明白是怎么一回事时，这个标准将会在大家的脑海中形成一个行为规范与约束，甚至可以理解为思想指导。思想的东西只有通过思想的传播才会深入人心，这就达到了控制的目的。

四》标准化实施阶段。

假如我们的标准已经建立，那么在现行工厂如何来实施呢？这让我又想起了我们读书时的校规。实际上校规就是学生在学校的行为标准。每一间学校的校规都是差不多的，至少来说所有小学校规具有相似性，可能也会根据地方的不同而有少许的差异。但不管如何，学样有了校规，对人行为的约束至少明确了哪些是可以做的，哪些是不可以做的。现在工厂里也有厂规，员工手册等等。这些也是构成工厂人标准的一些方面，只不是这些标准更注重的是人行为的标准。而我们所研究的是思想的标准，有一些标准可

以通过行为来体现，但是有一些标准是不可能通过行为来体现的。这是标准化中最难的一个环节，每一个人的思想是变化莫测的，很多时候，行为体现出来的东西与他真正的真实想法是不同的。行为可以掩盖这种差异，因此，人的标准化可能更多的只能通过降低某一些标准来达到统一实施的目的。

工厂人标准化中职业化的实施是第一步，职业化中，包含很多与日常行为息息相关的行为标准化，这是标准化实施的第一步，这是标准化实施中最容易做到的一步。职业的专业化可以通过许多客观的数据来体现，职业化的行为标准也最容易在日常的行为中来得以实现。这里不需要太多的思维因素，没有这种思维因素的制约那标准化的建立与实施就简单多了。

工厂人标准化中的精细化可以做为第二步来实施。这个标准大部份是建立在职业化标准之上的。专业化是职业化中最重要的一环，精细化是专业化的一个实现过程，只有精细化之后，专业化才更富有生命力，精细化最终的目标是精确化。精细化的很多标准都最终会通过专业化来体现，不会是全部，至少是大部份。

市场化是标准化中最后一步。这个标准化的关健指标未必要很多，但只要有了人标准化的“KPI”。这个“KPI”直接或间接地与市场、薪水挂钩，标准就迈出了最艰难的一步。人的标准化就无形中与“市场化”融合在一起了，与市场化联系在一起最明显的是与“金钱”扯上了关系。有了金钱自然想到市场，想到交易，交易是市场最明显的也是最重要的活动。可量化的标准先实施，无论什么样的标准，只能通过量化反映出来，实施才会得到很好的支持与评估。

人的标准化是一项大工程，需要大量的时间去思考整个标准的细化，标准与工厂生活、工作的结合。工厂人要实现标准化，对于标准的制定、评估都是一个长期的过程。标准的细化与通俗化是相当重要的，在初级研究阶段可能需要降低标准来达到统一标准的目的。以上是笔者对于改造人中---人的标准化，一些浅显的理解，毕竟，思考才刚刚开始！

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