旅游风险告知书_模板

2023年12月9日发(作者：医疗合作)

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旅游风险告知书

尊敬的游客：

感谢您选择XX旅行社有限公司的服务！为了确保此次旅行安全顺利的进行，旅行社就旅行中应注意的问题与安全事项，在您参加本次旅行团之前，特别向您进行提示与告知，请您在参团前仔细阅读并慎重决定。

一、关于报名参团及签订旅游合同

1、请注意按照您的兴趣、时间和身体条件选择合适的旅游产品线路，并注意合同约定线路及附件与您咨询确认的产品或线路是否一致，核对无误后签字确认。

2、旅游者应将自身健康情况如实告知旅行社，建议孕妇或患有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾、精神疾病的游客不宜参团旅游。旅游行程中可能存在因地域差异产生的不良反应，旅途过程是愉悦的，同时也是辛劳，如需出游，建议选择与自己身体状况相适应的旅游线路。否则，因个人身体状况不胜旅途中的辛苦，责任由游客自己承担。

建议70岁（含）以上老年人由家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同。

3、请旅游者认真阅读旅游合同，仔细核对合同中旅游者信息，确认姓名和证件号码无误，如因旅游者证件号码或姓名有误，造成不能登机或不能登乘其他交通工具的，损失将由旅游者自行承担。

4、参团机票通常为团队预订折扣票，团队预订折扣票执行航空公司三不准的规定，即：“不能更改、不能签转、不能退票”，预定酒店需支付定金及预付款，该定金及预付款不予退还。如因旅游者自身原因取消或变更行程所产生的机票、酒店定金及预付款和其它实际损失由您自行承担。电子客票，航空公司只提供出票行程单，不提供其他任何书面的损失证明；某些团队票航班号无法提前确认，以最终出票为准。以上具体约定或以旅游合同为准。

5、旅行社一般不保证乘机位置或火车的铺位位置，系统自行生成，如您对位置有特别要求，请在合同中注明，否则自行调换解决。

6、旅行社在行程中不安排购物店及另付费旅游项目，旅游者如有购物或参加另付费旅游项目需求，在签订合同时可以自愿选择参加购物及当地另付费旅游项目，并与旅行社协商另行签订补充协议；旅游者参加购物、另付费活动需谨慎。

二、关于旅游保险及安全

1、旅行社已购买旅行社责任保险，此险种仅对本社依法应当承担的赔偿责任进行赔付，不属个人旅游保险。

2、旅行社提示并建议旅游者应自己另行购买旅游意外保险及其他保险，可保障您在境内旅行期间自身生命、身体、财产或者相关利益的短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险。

若您忽视提示、不听建议，因您自身身体原因乘机、乘车及游览行程中发生一切意外事件，您自愿承担相关责任，与旅行社无关。 3、旅行社建议凡年事已高或身患心脏病、糖尿病等可能发生突发意外的游客，应购买包括紧急救援的意外险；行程中如参加体验高风险项目（如水上、水下、高空、漂流、探险、骑马等高风险项目），要挑选好适合自己的项目，活动前检查好器械，应注意安全，服从指挥，永记“安全第一” 旅游人身意外伤害险不含这些项目的赔偿，需购买特殊项目意外伤害险。

4、切勿在非游泳区游泳，更不要在酒后游泳。否则，后果自负。

5、请注意出险后及时通知旅行社和保险公司，及时在当地规定医院就诊或报案处置，保留原始记录或诊断医治证明单据，以便在有效期内向保险公司申请理赔。

6、旅游人身意外伤害保险中关于医疗费、交通费、误工费、救援费等与财产相关的保险适用补偿原则，一旦出险，依据保险合同已获得保险理赔金部分，旅行社不再重复赔偿，如医药费已从旅行社获赔后，旅游者应将该保险理赔金求偿权转让给旅行社。

三、关于行程中自由活动及自行安排活动期间

1、旅游行程开始前、结束后及行程中注明的自由时间及活动都属自由活动，不在旅行社安排活动内发生的任何意外或损失，旅行社不承担责任。自由活动期间，旅行社导游给予的咨询或建议仅供参考，不属旅行社安排，由您自己决定的活动所产生的意外和损失，自行承担责任。

2、旅行社不组织旅游者参加高风险项目及行程之外的另付费项目，并郑重提醒旅游者谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、滑板、热气球、近距离接触野生动物等高风险自选活动。

3、在自行安排活动期间，请注意在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，对自身安全负责。在此期间，您若发生人身或财产损失，旅行社不承担责任。

4、旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您购买商品之后请仔细检查商品质量。若返程后发现质量问题，无论更换还是退货，手续都会比较繁复。具体情况不一，能否实现更换或退货也要视具体情况而定。

5、购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时发生手续费应由旅游者承担。

四、关于出行及旅游期间

1、为了游客及旅行社双方的权益，所有游客应如实向旅行社陈述病史及自身身体情况，并请60周岁以上（含60周岁）的游客，出团前供县级以上医院的健康证明（原件）。如未提供健康证明（原件）又未如实向旅行社陈述病史，旅行社有权认为该游客身体健康无异。如该游客发生病史中的疾病导致损失，游客本人承诺由其本人负责，旅行社不予承担。

2、游客本人承诺自身身体健康状态适合参加并完成本次旅游，否则产生的后果、意外事故等，由游客本人负责，与旅行社无关。

3、请您认真阅读出团通知，在规定时间内到达指定集合地点，并带好身份证及相关有效证件，如因自身原因造成无法登机或延误，损失由游客自行承担。

4、请带好证件，如老年证、身份证、军官证、学生证、残疾证、户口本等，需要时请提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票（并非所有景点适用），事后提出无效。 5、请准备个人用品：如旅游鞋、防晒霜、太阳帽、晴雨伞、墨镜、拖鞋等。

6、身份证（户口本）是唯一有效的身份证明，丢失将有很大麻烦，证件须由自己保管；因丢失证件所发生的费用和机票等变更费用需由您自己承担。若因此影响您的行程，旅行社不承担责任。

7、机票、火车票、长途车票一旦失丢需自费补票。

8、贵重物品，如电脑、手机、现金等，请务必随身携带，妥善保管，一定不要放在托运的行李中。

9、在黄金周及其他旅游旺季，由于航班增加班机以及包机的数量大增，极易引起航班的延误，遇此情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机；同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，本公司将对旅游行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。

10、由于诸多因素，飞机、火车等公共交通发生延误或取消，可能导致损失，将依照航空、铁路公司提供的方案执行，旅行社不承担赔偿责任。请您配合导游的工作，尽量避免扩大损失。若您因此拒绝搭乘交通工具或拒绝离开交通工具，造成的危害或损失，责任自行承担。

11、在行程中注意来往行人和车辆等交通安全，按照交通管理标志穿越马路，在景区内按照规定路线游览，不翻越栏杆或护栏等安全防护设施。乘车时游客要系上安全带，防止遇上颠簸发生身体伤害。

12、入住酒店时请保管好房卡，出入房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。不要在床上吸烟。退房前检查携带的行李物品，特别注意证件和贵重财物（如：手机、相机、充电器、首饰、手表、电动剃须刀等物品）是否有遗忘。

13、证件、现金、贵重物品可寄存在酒店保险箱内或随身携带，部分贵重物品也可以交前台保管，切勿放在酒店房间内、行李内或旅行车内。否则，后果自负。

14、旅游途中的用餐一般都是在旅游局指定的定点餐厅用餐，如果游客自己安排用餐，自行对用餐安全负责。旅游期间，请勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果等，不吃不洁食品；如对饮食有特殊要求，如少数民族等，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。

15、淋浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑倒摔伤。

16、在景区景点，请记好集合地点、时间、车号、导游电话，万一走失请于集合地点等候或联系导游，不得自行离团。

该游客本人承诺旅行社已告知该游客在参加旅游线路行程中该游客身体原因不能继续参加旅游行程或身体不适必须告知旅行社，由于游客身体或其他原因该游客本人自愿要求中途离团或中途停止游览行程的，该游客本人承诺同旅行社签定解除旅游合同的协议，并留下联系方式。旅行社对该游客已交但未发生的费用退还给游客，该游客本人签订解除协议后产生后果及发生的一切意外事件该游客本人自行承担，旅行社不予承担相关责任。

17、在走山路时靠内侧行走，要注意脚下，切记“走路不看景，看景不走路”，紧跟导游避开危险路线，照相时不要拥挤，以免发生意外。 18、自觉维护景区内卫生，不乱扔废物，不在禁烟区抽烟，不要投食喂动物，防止被动物抓伤、咬伤。

19、某些景象，如：海水潮汐、日出日落、动物迁徙、欢庆活动等，受自然因素影响严重，旅行社不保证游客一定能看到该景观。

五、关于行程结束后及投诉

1、若尚有费用增减、尚未开具正规发票，请您及时清算并到旅行社开具发票。

2、如您对此次旅行有投诉，请及时与旅行社业务人员或经理联系，我们将认真负责并积极帮您协调解决可能遗留的问题。

3、旅行社在处理旅游者投诉时，会参考《团队质量反馈表》，请您秉着客观、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

4、旅行社违约责任有约定按约定执行，无约定按“旅行社服务质量赔偿标准”执行。

5、旅行社服务人员可能会对您进行回访，请您配合并留下宝贵的建议或意见。

六、若您代他人签订旅游合同，请将前述各项内容明确告知实际出行旅游者。因您未履行告知义务给旅行社或实际出行旅游者造成的损失，由您来全部承担。

【请游客抄写】我已认真阅读前述各项内容，不理解处旅行社工作人员已按我的要求给予明确解释和说明，现对此不存在异议并接受告知书各项约定内容。

【视需要请游客抄写】我有权代理 在该告知书上签字，并将前述所有内容详细告知每一位我代表的人。

XX旅行社有限公司 游客签名：

（盖章）

年 月 日

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