产品服务方案范本

2023年12月9日发(作者：线条画人物)

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产品服务方案范本

产品服务是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的 销售而向消费者提供的附加服务。如果用产品整体概念来解释， 产品服务就是指整体产品中的附加产品、延伸产品部分，也称产 品支持服务。其目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥。WTT 今天为大家精心准备了产品服务方案范本，希望对大家有所帮助!

产品服务方案范本

一、背景资料

1、银行产品简介

动产（仓单）质押业务是中国兴业银行为客户提供的更为方 便、快捷的金融服务。指客户以其合法所有且符合本行规定的动 产或仓单质押，我行据此给予授信用于满足其生产经营流动资金 需求。质押授信业务项下信用业务主要包括短期流动资金贷款、 贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。

经过分析得出，三一重工股份有限公司主要从事工程机械的 研发、制造、销售，是中国最大、全球第六的工程机械制造商。 目前，三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为 国内第一品牌，混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机 市场占有率居国内首位，泵车产量居世界首位，是全球最大的混 凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额，扩大销 售量，那么就需要一项专门的银行产品来解决公司稳定的购销渠 道和保证资金链的完整度，第 1 页 共 9 页

那么票据的办理问题的理财产品就显 得由为需要，兴业银行推出的“动产(仓单)押质受信”产品，则 可以则正好可以满足三一重工股份有限公司对于这一部分的要 求，可以充分的满足其生产经营流动资金需求。

2、竞争对手分析

(1)SWOT 分析：

二、营销目标

向外界推广“动产(仓单)质押业务”，使兴业银行的新产品 业务更为客户所了解。以扩大业务规模和提高银行信誉为目的， 注重产品的创新发展，牢牢把握现有的客户，同时重视新客户的 拓展，使其他具有潜在需求的客户对本银行的产品产生足够兴 趣，对民生银行品牌的初步认可，催生出购买欲望，主动询问客 户占有相当比例。不仅如此，对于所需要营销的集团 --------------------- 三一重

工股份有限公司，这款产品对于公司可以使公司更加有效的进行 资金的周转，利用银行资金，实现杠杆采购，减少应收账款，扶 持经销商共同发展，扩大市场份额;密切与生产商和银行关系，利 用生产商实力，易于获得银行融资支持，增强销售竞争优势。加 快资金回笼，增加批量销售量，抢占市场份额。

三、营销计划

1、营销渠道：

(1)普遍性销售。在兴业银行的分支行网点处，要求银行的柜 台人员对每位有意向的客户提供此类产品及服务。这是最直接、

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高效的营销形式，既节约相应的销售费用，又能很快的让客户熟 知产品的特性。

(2)专营性销售。利用在本行开户的相关企业的稳定的客户 源，向其中符合条件的一些中、大型企业推销，可以通过电话访 问、登门拜访等方式，向其介绍本产品的特性，既可有效的提高 销售效率，又能增加产品的市场份额。

⑶利用ATM、POS自助设备等银行的外部服务设备，通过在 提取款项的过程中发布广告、提供产品信息、，从而提高该产品 的知名度。

(4)利用公交站牌和大、小型的户外广告牌，刊登介绍本产品 的特性广告，做到产品良好的普及性。

(5)选择中间商代理。由兴业银行授权代理销售产品的人员， 代表本银行到客户居所、工作地点等场所面对面地为客户分析保 障需求、介绍产品特色，完成产品的销售，并为客户提供相关后 续服务。

2、营销理念：

(一)、以客户为中心的，注重个性化、优质化、差异化、效 率化服务。形成良好的售后咨询服务联系群，方便解决客户的各 种疑惑和要求，为他们提供全方位的银行服务。

(二)、以银行业务为主，品牌化、专业化营销。对外业务是 所有商业银行的生存之本，既要满足大多数客户的需求，也要聚

焦优质行业客户，拉动银行产品的发展。充分发挥自身优势，营 销全国性行业大客户。

(三)、以产品为中心，形成全面的客户评价机制，第一时间 了解第 3 页 共 9 页

客户的需求。在对外理财方面的卖点主要集中在现金管理、 投资增值等方面，要突出银行产品的优势进行营销，使企业通过 加强对流动资金的规划，使银企双方实现双赢。

四、促销计划

1、促销策略：(1)利用在本行开户的相关企业的稳定的客户 源，指派银行的工作人员向其中符合条件的一些中、大型企业推 销，可以通过登门拜访的方式，向其介绍本产品的特性，既可有 效的提高销售效率，又能增加产品的市场份额。

(2)向原有的老客户提供体验式服务，将“动产(仓单)质押业 务”给客户免费体验一段时间，让其亲自体会该产品的便捷、高 效的特性。更直接、有效的推广本产品。

(3)采用电话直销的方式以电话为主要沟通手段，合理地利用 原有客户资源，与客户取得直接联系，并完成保产品的推介、咨 询、报价、保单条件确认等主要营销过程的新型营销模式。这种 方式简便，灵活，成本低。

(4)采取让银行理财人员深入到各家规模公司去进行营销推 广，先进行初步的沟通，让各家公司的管理人员对于“动产(仓单) 质押业务”有一定的了解，再推荐使用该产品。

（5）广告方式。利用公交站牌和各大、小型的户外广告牌，刊 登介绍本产品的特性广告，还可以通过各大媒体如新浪、搜狐、 新华网等以按钮或通栏广告的形式向全体公众告知“动产（仓单） 质押业务”的信息，做到产品良好的普及性。通过这种方式，可 以更加广泛的宣第 4 页 共 9 页

传新产品，提高知名度，在产品推出的初期能快 速地进入市场，有利先一步抢占市场份额。

2、促销理念：

通过独特的，市场化的经营运作模式，发掘新的市场机会， 开发培育新的市场核心客户，为他们开辟更大的发展空间。要通 过提供专业水准的服务，使客户资产价值增加，让客户享受增值 服务，实现共生共赢，共同发展的合作模式，使其经营风险降 低，运营效率提高，并通过提供产品的服务，达成持续赢利的目 标。适应当前经济金融发展趋势的变革，为银行将来的开辟一条 更广阔的发展路途。

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西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程

项目采购方案

一、项目概况

根据西移综【2021】58号文件，对西安至兴平沿陇海铁路新 建光缆段落工程项目进行了批复。该项目立项金额198万元，建 设内容：沿陇海线铁路段建设一条96芯光缆，全长约47.441公 里（填写建设内容）。

（注：描述采购依据）本项目费用预算198万元。

（注：描述采购预算）二、项目/采购主要内容

根据工程部对西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工程项目 的立项申请，经省公司投资采购决策委员会2021年第6次会议研 究决定，批复建设实施西安至兴平沿陇海铁路新建光缆段落工 程。现根据第 5 页 共 9 页

工程建设需要，需对该项目申请采购施工单位。此次 共沿陇海线铁路段建设一条96芯光缆，全长约47.441公里，工 程总投资约198万元。

（注：描述采购的内容、数量、详细规格等）三、采购方式 及理由

本项目建议采用单一来源采购方式，理由如下：西安铁路局 唯一指定铁路段光缆施工单位为陕西铁通

通信工程有限责任公司，因此邀请陕西铁通通信工程有限责 任公司进行谈判。

（注：描述采购方式及理由，具体采取哪种采购方式详见附 表一：采购方式适用范围）四、组织形式

自行采购

（注：1、公开招标、邀请招标、公开比选、邀请比选的组织 形式可以是自行采购、委托招标代理机构二者选一；

2、竞争性谈判、询价、单一来源采购、简易采购采用自行采 购的组织形式）五、潜在供应商资格条件

本项目的潜在供应商应当具备以下资格条件：

1、在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格。营 业执照注册资本300万元及以上。

2、具备通信工程施工总承包三级及以上资质、电信工程专业 承包三级及以上资质、通信信息网络系统集成丙级及以上资质、 通信用户管线建设企业资质四种之一，同时具备安全生产许可证 或者安全第 6 页 共 9 页

员证，前两种资质需要在陕西省通信管理局备案。

3、近三年（2021年--2021年）具有类似项目业绩，并无不 良合作记录。

4、项目负责人具有相应专业中级及以上职称或三年以 上施工管理业绩,且未承担在建项目。

5、项目至少配备一个持证安全员。

6、应答人具有良好的银行资信和商业信誉，近三年无重大事 故和不良行为记录。六、采购实施工作计划

七、评审标准和方法

本项目为施工项目，评审专家在西安分公司专家库内抽取 （对于需要组建评审专家组的采购方式需填写）。本项目，拟采 用资格后审方式进行（对于需要则个审查的采购方式需填写）。

评审主要指标如下：

八、采购结果确定

由评审小组出具谈判结果报告，推荐成交供应商。上会决策 最终成交供应商。

（注：描述采购结果确定方案，包括成交供应商确定方案及 份额分配原则等）

附表一：采购方式适用范围（参考用，提交审核采购方案时 请删除）

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工程机械售后服务承诺书

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现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工 程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希 望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制 体系中对这一部分非常重视。郑重承诺由我司完成的工程项目， 均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可 信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

【1】我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支 持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

【2】由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修 理设备的成本及合理的人工

费。

【3】我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期 一年。

【4】在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另 行协商合理的维护费用，签

定维护合同。

【5】由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保 修说明的规定执行。人为的

使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

2、怎么写服务方案：【1】本公司具有完善的售后服务体 系，举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务；提供 哪些方面的售后服务、售后服务电话或传真等。

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【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。

【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。

【4】对质量问题的投诉及处理办法。

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