ktv运营总监岗位职责

2023年12月7日发(作者：冬天不下雪)

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ktv运营总监岗位职责【篇一：ktv运营总监】

总监工作细则：

一、

协助总经理及部门主管做好电气安装工程方面的工作，包括变电安装工程，广告，

灯具，厨房设备的电气安装，电气设备的改造更新等工作。 二、 三、

四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、

按照国家和行业的现行有效地标准和规范，技术、工艺文件并严格执行。 对设备的质量和造成质量事故进行分析处理，提出处理方案及实施维修和更换。 提高作业标准，参与推广新技术和总结工作中的经验和汇报遇到的问题。 参与给排水方案定制，实施、维护更换设备等。

定期检查各楼层各区域的配电箱内电气设备，做好定期的清洁和紧固工作。 厨房电气设备的定期检查和维护保养工作。 电梯设施控制和定期检查测试工作。 外广告及招牌灯的测试和用电维护工作。 锁具，灯具的更换，线路的改造工作。

十一、 消防设施设备的定期检查维护和记录工作。

十二、 严格执行安全操作规程、配电间倒闸操作规程和空调主机操作等规

程，做好设备检查、巡查、维护和保养，重点部位重点检查，保证设备安全装置齐全、完好、灵敏、有效。保证水电等设施保养良好，运行正常。

十三、 接到报修电话，必须及时修复，维修完毕由使用单位验收签名。如遇

较严重的故障一时难以修复的，应向相关部门解释并及时向上级汇报。 十四、 每天定时检查电器、动力设备运行情况，发现设备过载、异响时应迅

速查明原因，并采取措施加以控制和修复，做好运行和设备检修保养记录。 十五、 努力学习业务知识，不断提高业务水平。 十六、

上级临时布置的工作。

【篇二：ktv营运部管理人员工作流程及岗位职责】

营运经理工作流程及岗位职责 上班时间：14:00——2:00

一、14:00——15:00

1、检查前台工作情况及待客情况。

2、检查营运各部门的卫生情况、运转情况。

二、15:00——16:00

1、查看前一日工作日志，了解遗留未解决问题的原因。

2、查看前一日超市盘点表，了解货物售卖情况。

3、查看所有楼面收集的各类报表。做好统计并上呈总办。

4、与后勤经理进行沟通了解工程机具问题及维修问题。

5、向财务部了解前一日的营业收入投弹状况。

三、16:00——16:30

1、汇总前一日工作情况，及当日营运目标，汇总工程遗留问题及各部门工作问题，向总办进行汇报及制定解决方案。

2、准备每日管理人员例会内容，总结前日工作、营业业绩布置当日工作营业目标。

四、16:30——17:30

1、召开管理人员例会。（店长召开，店长不在由营运经理负责召开）

五、19:00——19:30

召集本部管理人员及后勤经理进行每日例行巡检。检查店内所有区域（车场、前厅、过道、吧台、出品间、超市、包房、卫生间、机房、员工餐厅、员工宿舍、办公区域、消防通道等）的卫生情况、工作准备情况、交接情况，并做好记录。对不合格区域及时安排人员清扫。检查区域内物品补充情况，及时安排补充或领取待客物品。

六、19:30——20:00

1、对巡检结果进行总结，能及时处理问题及时解决。不能及时处理问题汇总后待会议商讨解决。

2、与后勤经理沟通，协商技术、宿舍、后厨等辅助一线营运的工作。

七、20:00——23:00

1、 巡查全店各部门运转情况，各部门工作流程的衔接。

2、 检查前台待客派房情况是否正常。

3、 检查管理人员的工作落实情况。

4、 检查各部门员工促销情况，并做好引导、带动员工促销激情的工作。

5、 检查各部门员工的工作纪律、服务状况、清包状况、洗备间卫生状 况，发现违反规章制度的行为及时制止并做好记录。

6、 观察下属干部和员工的工作激情与工作状态，适当鼓励员工的工作

热情。

7、 收集顾客反馈信息，了解顾客需求。对高端消费顾客的结识与沟通。

培养自己的客源群体并督促主任级干部培养自己的客源群体。

8、 了解顾客消费倾向及消费力。为市场拓展和营销策划做准备。

9、 检查全店的安全隐患工作，发现客诉及时处理并尽可能解决，不能

解决问题及时上报。

10、 统筹安排协调全店的营运工作，使营运各部门达到运转顺畅、员工

激进、团队观念统一的良好局面。

八、23:00——下班

1、合理安排自己工作范围及时间。

2、对营运部员工进行约谈，收集员工想法和意见。

3、对管理干部进行约谈。

4、汇总当日工作情况并做好工作日志。

5、及时与总办回报沟通工作意见和情况。

6、思考、探索科学有效的管理方法，主动为总经理分担工作担子。

楼面领班工作流程及岗位职责

白班领班

上班时间：11:45——22:30

一、 11:45——12:15

1、提前30分钟到岗，查看前一班次的领班工作日志及所遗留下来工作，工作单。并将遗留工作和前一班次问题汇总在例会安排工作中宣达。

2、检查公司所有营运区域（大门、前厅、楼道、包房、洗备间、卫生间）的卫生情况，设备运转情况。并将检查问题汇总在例会中安排宣达。

二、 12:15——12:30

1、 到指定地点点到，做好考勤工作，检查到岗人员的仪容仪表，检查人员是否 佩带工作用具。对不合格人员及时处理。安排当班工作及分配人员岗位（前台、派送、服务、保洁洗备间、楼接、巡场等人员）。

2、 宣达前日工作业绩及提成数额，以示鼓舞员工再创佳绩。

三、 12:30——13:00

1、 安排员工上线，做营业前准备工作，督促配合各部门员工清理本区域卫

生，公共区域卫生。

2、 查看前台开房系统，了解当天禁用房数量，禁用原因，向工程部了解维

修情况，并在记录在工作日志中。

3、 检查区域包房，洗备间卫生情况，对不合格区域及时安排人员清扫。检

查区域内物品补充情况，及时安排补充或领取待客物品。

4、 做好营业前准备工作准备开始待客。

四、 13:00——16:00

1、 巡查全店各部门运转情况，各部门工作流程的衔接。

2、 了解前台待客派房情况是否正常。

3、 了解当班每个时段楼面待客房待客人数、待客批数、消费状况等。

4、 检查店内店外公播发放情况。

5、 检查各部门员工促销情况，并做好引导、带动员工促销激情的工作。

6、 检查各部门员工的工作纪律、服务状况、清包状况、洗备间卫生状况，

发现违反规章制度的行为及时制止并做好记录。

7、 检查全店的安全隐患工作，发现客诉及时处理并尽可能解决，不能解决

问题及时上报。

五、 16:00——16：30

1、

2、

3、 填写上线后时间段内的工作日志。 汇总非黄金时段的工作情况。

为16:30管理人员例会做准备。

六、 16：30——17:30

准 时参加管理人员会议，做好会议记录，汇报区域工作情况。包括：点到情况，区域考核情况，仪容仪表情况，区域工作情况，区域业绩，电脑机具问题，工程问题等。与夜班领班进行交接。

七、 17:30——18:00

1、 与夜班进行交接。

2、 开本班次下线例会，总结白天工作情况，宣达管理人员例会事宜。

3、 安排用餐。

4、 检查当天收银交班、对账工作。监投本班次营业款。

八、 19：00——22:00

1、 配合营运经理、后勤经理参加每日19:00的例行检查。

2、 根据上级工作安排落实本质工作。

3、 配合夜班人员做好全店管理工作。（具体工作范围查看第四条）

九、22:00——22:30

1、 认真填写工作日志，汇总当天工作。

2、 收集、填写当天所需要做的表格。（包括顾客意见卡收集、申购单等）

3、 做好下线例会会议内容。

4、 开白班下线例会。

5、 正式下线。

夜班领班

上班时间：16:30——营业结束、所有工作完毕

一、 16:30——17:30

1、 准时参加管理人员会议，做好会议记录，听取白班工作总结，了解白班

遗留下来的工作，白班工作情况，白班工作业绩，电脑机具问题，工程问题等。

2、 和白班领班一起检查公司所有营运区域（大门、前厅、楼道、包房、洗

备间、卫生间）的卫生情况，设备运转情况，并做好记录。

3、 将白班遗留工作和问题汇总准备夜班上线例会会议内容。

4、 了解员工用餐的情况。

二、 17:30——18:00

1、到指定地点点到，做好考勤工作，检查到岗人员的仪容仪表，检查人员是否佩带工作用具。对不合格人员及时处理。安排当班工作及分配人员岗位（前台、派送、服务、保洁洗备间、楼接、巡场等人员）。

4、 宣达前日工作业绩及提成数额，以示鼓舞员工再创佳绩。

三、 18:00——19:00

1、安排员工上线，做营业前准备工作，督促配合各部门员工清理本区域卫生，公共区域卫生。（次时段内的清洁工作应细致!）

2、查看前台开房系统，了解当天禁用房数量，禁用原因，向工程部了解维修情况，并在记录在工作日志中。

四、19:00——19:30

配合营运经理进行每日例行巡检。检查店内所有区域（车场、前厅、过道、吧台、出品间、超市、包房、卫生间、机房、员工餐厅、员工宿舍、办公区域、消防通道等）的卫生情况、工作准备情况、交接情况，并做好记录。对不合格区域及时安排人员清扫。检查区域内物品补充情况，及时安排补充或领取待客物品。

5、 19:30——22:00

1、 巡查全店各部门运转情况，各部门工作流程的衔接。

2、 了解前台待客派房情况是否正常。

【篇三：品牌运营总监岗位职责】

品牌运营总监岗位职责

1、品牌运营总监岗位职责

1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。

2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。

3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，是公司每一个品牌都有明确的角色。

4.品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。

5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。

2、品牌机构运营总监岗位职责

行销管理

1、督导营销策划方案的运营、执行；

2、参与督导市场开发和客户维护；

3、审定授权范围内的营销合同书、协议书；

4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额度费用； 5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各类报表；

信息分析

1、营销策划效果的评价；

2、促销效果的评价；

3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价；

4、各连锁店予以营销支持的评价；

5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅；

6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。

市场分析

1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资源及特长和优势；

2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料；

3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心理准备和策略调整；

4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核；

5、广告发布的反馈分析报告的审核；

6、对各种信息分析的综合评判；

7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。

客户管理

1、组织制定客户管理策划案；

2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作；

3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作；

4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关的意见和建议；

5、了解重点客户（会员）的变动情况；

6、组织收集客户提出的特殊要求，并进行可行性分析和评估报总经理审阅

3、品牌运营总监岗位职责

◆负责参与制定公司营销战略，根据营销战略制定品牌组合策略和营销计划；

◆负责指导各事业部完成品牌策划和推广工作，完成区域市场品牌覆盖率； ◆负责策划、制订品牌营销活动方案，并指导、组织实施；

◆负责制定和执行品牌营销各项培训，检查执行情况并评估；

◆负责制定品牌推广、营销等各项预算及其执行情况分析，报送品牌推广分析报告；

◆负责协助组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络；

◆负责运用电子商务平台、微商平台等新型营销手段进行品牌推广。

4、品牌运营总监岗位职责

1、依据年度经营目标，组织制定全年具体的商品企划、销售计划、渠道市场活动、销售政策、产品推广、终端形象提升、终端拓展、渠道开发方案等营销规划和策略，完成公司下达的经营指标；

2、根据市场情况，组织制定终端管理、终端工程、商品管理、产品推广、终端推广、陈列、培训等标准并培训落实；

3、及时掌握、分析目标市场动态，根据市场动向、特点和发展趋势的变化，拟订（修订）各项营销策划和策略方案；

4、所负责的产品线渠道和终端开发；

5、终端盈利模式的建设和推广；

6、按照公司的运营模式，监督本部门完成运营目标，确保工作完成的进度，并按要求向总经理汇报本部门的经营管理情况；

7、根据本部门业务的性质，为业务的开展提供指导，对下属部门管理状况进行分析，针对重点，提出改善管理的方案；

8、建立和健全事业部管理和运营体系、制度流程及标准；

9、上级交办的其它工作。

5、品牌运营总监岗位职责

1、负责公司的品牌传播推广工作，公关关系的建立和运行，提升公司产品品牌的影响力和美誉度；

2、负责企业微信公众号的日常运营和维护，负责官方网络信息和文稿的撰写和发布；

3、负责面对消费者的线上活动的策划、组织、推动和效果分析，并通过不断优化，持续提升效果；

4、策划品牌线上宣传及线下活动方案，制定详细的实施办法，协调各方资源，确保面向用户和行业有效传播；

5、策划、发掘和传播有创意的品牌市场事件，能独立完成品牌策划专题文案及公关文稿的创作和撰写。

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