2023年12月6日发(作者:灵猴上树)
深刻剖析:商业的本质到底是什么?
商业以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动,是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务行为。商业兴
起于先商时期的商国,形成初期是以物换物的易物方式进行的社会活动。后来发展成为以货币为媒介进行交换从而实现
商品流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业;而狭义的商业是指专门从事
商品交换活动的营利性事业。
那么完整的商业过程是如何形成的?管理学大师彼得•德鲁克说:一个社会问题就是一个商业机会,一个巨大的社会问
题就是一个巨大的商业机会。商业因有用户难题,而产生用户需求;因有用户需求,产生价值创造;因有价值创造,产
生价值传播;因有价值传播,产生价值认可;因有价值认可,产生价值交换;因价值交换,最终完成商业过程。而其
中,绝大部分生意皆因企业为社会创造了某种价值,通过商业过程完成价值交换,而社会为这个价值给企业的利润回
馈。
彼得•德鲁克说:一个社会问题就是一个商业机会
我们知道商业源于原始社会以物易物的交换行为,而现代社会的商业行为过程则复杂很多。要真正认识商业,须商业存
在的根本依据,即认识商业的本质。那到底什么是商业的本质?有人说商业的本质是效率;有人说商业的本质是品牌;
有人说商业的本质是满足人性;有人说商业的本质就是发现需求,创造价值,满足需求,获得回报;有人说商业的本质
是连接;有人说商业的本质是社会规则体系;有人说商业的本质就是贩卖情绪,而产品只不过是满足情绪的药品;有人
说商业的本质是利益合作,就是彼此互利互惠……
以上说对商业本质理解的林林种种表达,其实都是商业的特性及属性,是站在不同的角度去解读商业而形成的重要观
点,这些都是整个商业环节中比较重要的组成部分。但我们深入分析就会发现这所有的一切都是以“价值交换”为基础前
提下而得出的,不管你经营的是实体产品还是虚拟产品,商品只有在交换与流通中才能产生价值,因此,商业的核心行
为是交换,本质就是相互交换换取自己所需。
商业的本质:价值交换
事实上,对于一个商业主体来说,一定需要同时具备这两种特质:一是要能够创造或提供某种价值,第二,在交换价值
的过程中,一定会产生一些溢价,也就是在价值交换中必须有剩余价值,经营利润。如果没有提供价值,那么就没有价
值交换,如果价值交换过程中,从长期来看是没有剩余价值的,那也无法获得长久经营。
把握商业的本质,创造价值并在价值交换中实现剩余价值(利润),这才是永续经营的王道。商业的本质就是实现价值
的交换,而这个价值的交换,既有空间上的交换,也有时间上的交换,前者很普遍,依赖于发达的交通运输能力,后者
比如保险、股票(股票也有空间上交换的成分)等行业。商品没有交换无法兑现价值,因此,交换本身就创造价值,而比如保险、股票(股票也有空间上交换的成分)等行业。商品没有交换无法兑现价值,因此,交换本身就创造价值,而
不仅仅是价值的互换。
从一个比较长远的视角来看,企业为社会创造的价值和它得到的反馈总是相当的。企业创始的价值越大、这个价值越有
独有性,则企业获得的回馈也越大。当一个企业创造的价值有限,但取得了过高的反馈时,来自竞争对手、顾客用脚投
票和政府的力量总会迫使企业的反馈回归合理。
假设,一个消费品公司批发商,从低价的渠道(如品牌官方经销商)购买产品,然后加价销售给其他批发商或乡镇的超
市。这类公司的利润率长期在 1%~5% 之间,而品牌商的利润率很多在 15% 甚至更高。这是因为,批发商创造的价
值,是基于价格在不同渠道或区域的不平衡。倒货行为创造的价值有限。而品牌商是产业链条中真正投入研发、经营品
牌、生产产品的,他们往往创造了更大的价值。
同样的道理也适用于互联网公司。比如,线上旅行平台创造的价值是信息的集合和展示,在没有提供更多增值服务的情
况下,客观上,它们的利润率不应该太高。所以,我们看到了航空公司对于票务代理公司的不满,越来越多的旅客将通
过航空公司官方网站订票。
商业本质的价值交换更回归人性
世界商业格局出现了大变化,产业格局也天翻地覆。但当今互联网时代,因资讯信息的平等、透明、共享,让商业过程
更加透明,新时代不但没有改变商业的本质,而是让我们商业行为更加靠近了真实的人性,即商业本质的价值交换更回
归人性。
在整个商业经营运作过程当中,企业则是价值交换的基础上形成共赢、积累剩余价值,实现盈利。价值交换是基础,形
成共赢是关键,实现盈利是核心。2000 年,巴菲特在致股东的信里说,在未来很长的一段时间里,最好的生意是可以
使用大量的增量资金,并获得很高的资本回报。因此,所有的商业经营是在价值交换的基础上所展开的,共赢才能将商
业运营合作持续发展下去。
但是要达成共赢的价值交换过程,交换双方须对交换物的价值认知要一致,即是基于对价值认识的等价交换。价值认知
是关键。那价值认知是什么,来自于哪?源于价值本身,还是源于各自看事物的角度?都有影响,但是往核心来说,价
值认知的关键在于信任。当人们对一个事物的信任来自于对某一个故事的想象,集体共同想象形成的时候,这个事物的
价值就形成了,当共同想象破灭时,价值也就跟着消失了。
在商业过程中,人们因为对企业的信任,而愿意高价购买它的产品,因为对企业的信任崩塌,而引发了企业的经营危
机。我们脱离所有的概念来看,信任可以等同于价值。如果你想要创造价值,那么就要构建信任,信任带来认同,自然
而然的带来交易。所以做企业就是在构建信任。因此,商业价值就是塑造群体的共同想象。
商业的本质
管理大师,通用电气CEO杰克·韦尔奇的新力作《商业的本质》中指出伟大的商业基本上都是对人性的合理运营。商业
运营的本质仍然是团队、人才、领导力,一个字——人。他认为商业是以组织的形式完成的,所以不能依靠一己之力,
而是依靠团队的群策群力,集合所有的建议想法和行动才能完成商业活动。组织从事商业活动的目的,就是一个字:
赢。让赢成为一种驱动力量,让组织和个人在商业经营中都全力以赴。通过人对人性的合理运营,创造群体的共同想
象,实现价值的塑造。
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