经典的“外行管内行”案例

2023年12月6日发(作者：书包里的故事)

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经典的“外行管内行”案例

一、IBM的前CEO郭士纳是IT行业的技术外行（空降IBM前是一家食品企业的高管），可是他的领导能力无人能比，他领导IBM走

出困境，把IBM推向新的辉煌。 是最经典的“外行”领导“内行”； 郭士纳提出的“IT 服务”，至今风靡全世界的IT 行业企业，IT服

务现今每年向各IT 公司贡献将近1000亿美元的利润，这个新利润的创始人，就是前IBM CEO 郭士纳。就像IBM的员工给他的支持信

中所说的，对郭士纳的最低专业技术要求是：“只要不把芯片和巧克力混为一谈就行！”

　　二、福特公司在面临困境时，老福特的儿子福特二世上任了。他在汽车制造专业方面的知识比老福特差远了，可以说是技术外

行，但他在整合、利用人才资源上却比老福特高明得多。因此，他最终带领福特汽车公司重振了雄风。对此，连秉性傲慢的老福特也

不得不向他投去满意的目光。

三、现今的阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云，最初是一名英文教师；地地道道的 互联网“外行”， 但今天的中国，就是一

位这样的外行的教师支撑起中国电子商务世界的内行，成为引航中国的互联网的舵手之一。

类似成功的例子非常的多，从反面来看，也是简单的道理； 世界上本没有路，走的人多了也就成了路； 商业管理中本没有可套的

规则，只是少数人成功的运作并成为行业精英后，套用的人多了也就成了内行。为什么今天的行业越来越多越来越健全？ 就是很多的

外行空降到内行，很多外行重新开辟出新的行业门类，才成为一个完整的行业。

外行“空降”内行，外行开创新路子到内行，他们本身就是创新开拓者。

　　科学家做实验解析“外行”：

　　科学家将4只猴子关在一个密闭房间里，每天喂它们很少食物。几天后，实验者从房间上面的小洞放下一串香蕉。一只饿得头昏眼

花的大猴子一个箭步冲过去，就在它快拿到香蕉时，它被预设机关泼出的热水烫伤了。后面三只猴子并未“吸取”教训，仍去取香

蕉，它们同样被热水烫伤了。众猴只好望“蕉”兴叹。几天后，实验者用一只新猴子替换出一只“老”猴子。当新猴子想去拿香蕉

时，它遭到其他3只猴子的制止。之后，实验者再用一只新猴子取代了一只“老”猴子。当后来者想吃香蕉时，有趣的事情发生了--不

仅两只“老”猴子制止它，连没被烫过的半老猴子也极力阻止它。当所有猴子都换成新的之后，尽管没有一只猴子被烫过，实验室屋

顶的机关也取消了，香蕉唾手可得，但却没有猴敢享用香蕉。

　　这个实验可以移植到企业管理中以提醒“外行”——不要被固有禁忌所迷惑，在尊重前人经验的基础上，充分运用智慧、汲取精

华、剔除糟粕、革新旧貌，大胆再创新，很可能创造一番新天地。

因为市场环境是变化的，因为时代人文是变化的，因为人们的观念是在变化的，也因为人们的需求理念也是变化的； 爱因斯坦

说： 宇宙间一切都是变化的，不存在绝对静止的东西，包括时间..." 所以，在前人经验的基础上，适当作出相对可行性的变化，也是

企业发展，企业高管的智慧妙招。

高管空降，“外行管内行”， 其实也是创新之一。

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