思维工具:逻辑层次

2023年12月4日发(作者：怪怪女)

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思维工具：逻辑层次爱因斯坦说：“你无法在制造问题的同一思维层次上解决这个问题。”也就是说，要解决问题，需要思维上的升级，否则问题很难得到解决。成大器者，胜在思维层次。NLP思维逻辑层次NLP思维逻辑层次也称理解层次。在NLP中环境、行为、能力称为低三层，这是我们可以意识到的层次，而信念/价值观、身份、精神（系统）称为高三层，这在我们日常生活中需细心分析才有可能被发现。通常低层次的问题高一个层次就能轻易找到方法，可倘若在同层次或其低层次来寻找方法，效果往往不尽如人意或者消耗精力过大。中文名NLP思维逻辑层次理解层次1精神层次理解层次2身份层次理解层次3信念系统理解层次4能力层次理解层次5行为层次理解层次6环境层次前言每一件与我们人生有关系的事，我们都会赋予其一些意义。人生里事情这么多，我们不断地处理它们，往往因为忙碌而变得被动和迷惘，不知道什么应该做，什么才是重要的；也分不清哪些事情是短暂不足道的，哪些是对人生有深远影响的。其实，事情的意义是可以被分类而因此理出其中的相互比较标准的。如果我们能够把大部分时间和精力放在有深远意义的事情上，累积出来的效果，自然把人生推至更理想的高线上。这一章的内容是NLP最能对人生有深远影响的项目之一。请大家尽情享用。理解层次简介理解层次早期被称为Neuro-Logical Levels，最初由格雷戈里·贝特森发展出来，后由罗伯特·迪尔茨(Robert Dilts)整理，在1991年推出。理解层次(见图6一1)是一套模式(Pattern)，因为它可以用来解释社会上出现的很多事情。理解层次在辅导工作中让我们明白受导者的困扰所在，因而更容易帮助他找出解决问题的方法，是很实用的一套概念。而NLP中也有一套技巧被称为“理解层次贯通法”，帮助用者明白从困惑中突破的关系，并且与自己潜意识的深层力量联系，使得人生策划方面更有效果，所以也是技巧。1.精神2.身份3.信念、价值4.能力5.行为6.环境我们的大脑在处理任何事情的时候，都分为六个层次，它们分别是：1.精神我与世界上其他人、事物的关系。当一个人谈及他的人生的意义或者一家公司谈及它对社会的贡献时，便涉及到“精神”的层次了。2.身份一个人或者一家公司怎样看自己(我是谁?)。给自己定位，或者描述出自己的定位，便涉及到身份的意义了。承接上面(精神)的意思，便是“自己准备以怎样的身份去实现人生的意义”。3.信念、价值为了配合上述的身份，我需要有一套怎样的信念和价值？每一个人活在这个世界上，必然地已经有了一个不自觉的身份，亦已经有了一套相关的信念与价值。它们决定我们做每一件事的态度，但并不常会有意识地涌现。(一般来说只有在反省整个人生或者学习NLP的时候，一个人才会想到身份和信念/价值的问题)在每天的生活里持着一套信念和价值去处理每一件事。多数出现的信念、价值层次问题是：— 为什么做(或不做)— 有些什么(重要)意义?— 应该是怎样的?— 对我有什么好处?4.能力这个层次涉及到一个人怎样认识自己能有的选择(有没有选择，或者是“我必须这样做?”)。每一个选择都是一份能力，故此选择越多，能力越大。我们一般说的能力，表面上指的是技能：懂英文、会用电脑、用某种技巧做某事。但是细心想想，它们其实也都是更多的选择。情绪代表能力，也列入这个层次。5.行为这个层次所指的是“做什么?”、“有没有做?”，即能力的挑选和实际发挥，也就是在环境中我的实际运作。6.环境“环境”包括了所有身体以外，即外界的条件，世界上的种种人、事、物、时、地、金钱和设备等都属“环境”。有人用简单的词来解释这6个层次:精神:Who el? (还有谁?)身份:Who am I? (我是谁?)信念、价值:Why? (为什么?)能力:How? (怎样做?)行为:What? (做什么)环境:Where and When?(何时、何地?)由环境到能力的低三层我们每天都有意识地接触到 ,所以是由意识所主导的，由信念、价值到精神的高三层,我们日常很少刻意地去思想，所以往往忽略了，其实，我们在人生中所做的每一件事都被这三层所主宰。它们由潜意识所控制着，往往不容易说得明白，却是人生成败苦乐之决定因素。可以说，环境至能力的低层，只不过是高三层的放映或者在现实生活中的显示而已。个人的最高(或者最深的)境界是身份，所以，一般情况下往往只用到理解层次中较低的5层。层次越低的问题，越容易解决。日常生活中的问题多是环境及行为层次的问题，当问题是在信念或身份的层次时，解决便较为困难了。一般来说，一个低层次的问题，在更高的层次里容易找到解决方法。反过来说，一个高层次的何题，用一个较低层次的解决方法，难以有效果。一个人做任何事，如果能将6个层次都一致连贯，他便会身心一致，全力以赴地去做，既开心，又有效果。反之，事情不成功，有压力或情绪，定是6层之中有不协调的情况出现。理解层次让我们简单地认识到问题或困扰背后的原因，因而会更快地以“治本”态度去处理它。研究NLP的人，如果只在行为或能力方面操心费神，成就不会很高。所有NLP大师都必守在信念/价值和身份，甚至精神的层次上，有过人的掌握和心得。这也解释了为什么NLP的真义不在其技巧方面，而在改变人的心态方面。技巧只是改变行为或者增添选择，而心态则是信念、价值或者身份，甚至精神的层次。“三赢”概念便是精神层次最简单的实现。“我好、你好、世界好”七个字，便肯定了我与世界的关系以及这方面的正面效果。身份和信念、价值对一个人的影响如此深远，我将在下面两章里与大家作更深入的讨论。在这里，让我们集中于整个“理解层次”概念的掌握和运用。现实举例下面列举数个现实案例，以解释理解层次的意义及运用。首先，让我们重申个层次的意思:精神:我与世界上各种人和事物的关系。身份:我是谁我是一个怎样的人?信念、价值:事情应该怎样?什么是重要、有意义的?可以得到或失去一些什么?能力:有什么其他可能?可以怎样做?有什么特别的能力?行为:过程是怎样的?事情内容?每天、上次的做法?环境:其他人,什么事、物、时、地?以下几个例子，都是抽出当事人的话来分析属于哪个层次。请由环境层次看起，因为现实生活中的对话，往往从这一层次开始。每一个高层次的话出现，都盖过了低一层的意思。你也可以在阅读的时候，试试只解决低一层的问题，然后看看是否高一层的话顿然使低一层的解决变得没有意义。例(1) 夫妇两在讨论孩子默书不及格的事精神孩子的一生（怎么在这个世界生活）身份1． 他就是蠢！2． 他天生没用！3． 他这个人不争气！信念，价值1． 他肯天天上学便算了！2． 我的钱他花一世，他能否毕业并不重要。能力1． 孩子从未学过英文拼音法！2． 孩子上学不开心！行为1． 那所学校本来就不够好。2． 他没有温习课本。环境1． 那所学校本来就不够好。2． 我早就说那些老师差劲啦！例（2） 两个公司高层人员在批评一个下属的报告精神他对公司的奉献身份1． 我看他不是做总经理的料！2． 他不是个积极的人。信念，价值1． 他已尽了力。2． 他服务多年，是一个诚实可靠的职员。3． 他已经到了极限！能力1． 他可以先来问问我嘛！2． 他只做了一半的“存货流动率”分析。行为1． 他的报告里没有做“存货流动率”分析。2． 他只做了一半的“存货流动率”分析。环境1． 没给他足够的时间。2． 货仓那边的资料不全。例（3）一个自卑感重的人自诉精神这是一个危险，无助的世界。身份1． 我处处不如人！2． 从小我便知道自己很弱。3． 我比别人差！信念，价值1． 输给他们是正常的！2． 再去学习也没有用。能力1． 我想不出别的办法。2． 我什么都不懂！行为1． 我天天都在公司里躲避。2． 开会时我没有发言。环境1． 没有一个同事关心我。2． 香港不适合我生活。例（3）一个主妇对婚姻辅导员的话精神我渴望有和睦的家庭、快乐的人生。身份1． 我们天生一对。2． 我是一个很坚持原则的人，而他刚好相反。3． 他很自私!信念，价值1． 为了孩子，我们必须继续下去。2． 这段婚姻再没有什么意义可言。能力1． 我可以离家出来，也考虑过找个男朋友。2． 我无法和他沟通。行为1． 我们一天也说不上三句话。2． 每天下班这么晚，回到家中已经筋疲力尽。环境1． 这份工作增加了我俩之间的问题。2． 他在外面有个女朋友。不同的层次，有不同的关注点和应对模式。1.环境层思维模式在环境层的人，聚焦于外在环境，支持条件，类似于心理学上的“外部归因”，认为问题的出现都是别人的错或者环境不好。比如生意不好做是因为竞争太激烈，自己没有得到晋升是领导偏心等等。其主要的应对模式是“抱怨”。2.行为层思维模式在行为层的人，关注于自身行为，他们认为问题的出现是因为自己的行动力不够，其主要的应对模式是“行动、行动、再行动”。比如工资低就多加班，赚更多的加班费。3.能力层思维模式在能力层的人，关注于能力提升，他们认为问题的出现是因为自己能力不够，其主要的应对模式是“学习、学习，再学习”。比如工作没有做好是因为能力不够，侧重于提升自己的能力。4.信念/价值观层思维层级在这个层次的人，关注的是什么对自己是重要的，自己想要的究竟是什么，其主要的应对模式是“要做对的事情”。5.身份层思维模式在这个层次的人，关注的是“我是谁，我想成为一个什么样的人”，其主要的应对模式“因为我是一个什么样的人，所以我会做出某种选择和行动”。6.愿景层思维模式在愿景层的人，关注的是“我与这个世界的关系是什么样的？我如何能改变世界？”其主要的应对模式是“如何改变这个世界，让它更好？”。这个世界只有极少数人能够达到愿景层，因为他们思考的是与这个世界的关系。典型人物有：乔布斯“活着就是为改变世界”，马斯克“我非常希望人类有光明的未来”，特蕾莎修女“将你所拥有最好的东西献给世界，可能永远都不够，不管怎样，还是要将最好的东西付出”。对于同一个人来讲，思维会在不同的层次之间切换。6个逻辑思维层次之间的关系上三层决定下三层。上三层与下三层的关系就像物体和物体的影子，改变物体，影子必然改变。很多人的迷茫或者很多公司的迷茫，都在于过于聚焦于下三层完成情况的好坏，却很少停下来对上三层做深度思考。但实际上，不管是人或公司都是由上三层引领的。低层次的问题用高层次的思维好解决，但是高层次的问题用低层次的思维难以解决。身份层次可以解决能力层次的问题，但是反过来不行。比如乔布斯的名言是活着就是为改变世界，基于他对自己身份的定位，他才会不断去创新，才会锻炼创新的能力。层次越低越容易改变，层次越高越难以改变。管理学有个冰山模型，冰山上面的是知识、技能与能力；下面自我形象、价值观、驱动力等方面。在逻辑层次中，下三层属于冰山之上的部分，容易改变；而上三层属于冰山之下的部分，难以改变。因为上三层更多受到基因、人格特质、早年经历的影响，就像环境很容易改变，而一个人的价值观由于具有很强的稳定性而难以改变。低层次有问题不要紧，高层次是关键。很多去过阿里巴巴的人感觉在阿里就像打了鸡血一样，貌似在阿里内部没什么机制、流程，员工称之为“生机勃勃的乱”。阿里巴巴为什么乱而不倒？究其原因，阿里关注的是上三层的明晰。阿里巴巴从创立的第一天起，就确立了“让天下没有难做的生意”的使命。2004年，阿里巴巴将“成为一家持续发展102年的公司”定为愿景，并正式形成了“六脉神剑”的价值观和文化：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。2019年，阿里巴巴成立20周年之际，面临新的历史机遇，进入新的发展阶段。从“六脉神剑”到“新六脉神剑”，是因为使命、愿景、价值观就是阿里巴巴的DNA。当然，很多企业都有自己的愿景、使命和价值观，不过能落实到实处的极少。阿里是说到做到，比如：在面试新员工的时候，会有阿里老员工组成“闻味官”，这个“闻味道”跟结构化面试不同，主要是聊聊工作、家庭，这样“闻味官”就能感觉到，被面试者跟这个组织是否味道相同。这就是在考察价值观的匹配与否。马云也说过：“阿里历史上所有重大的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。可能全世界很少能找到这样的一家公司，花这么多的时间对价值观进行讨论。“过去二十年，阿里因为价值而与众不同，我们最珍贵的，让我们在困难的时候能够坚持，让我们在巨大压力的时候依然敢于坚持，这就是价值观。“未来二十年，阿里应该也必须坚持我们的价值观与众不同。”反观很多企业，有严格的制度、流程，但是企业因为上三层的不明晰，陷入混乱与迷茫之中。如何提升思维层次？1.黄金圈法则黄金圈法则是营销专家西蒙·斯涅克提出的，核心是对任何事情，从内而外进行提问，而不是剥洋葱式的从外而内。通过首先问“为什么”，透视事物的本质及原因；通过“如何做”，构建事情解决的逻辑体系，找到实现的渠道通路；最后“做什么”，构建纷繁复杂的业务枝蔓体系。对个人来说，也是就首先了解清楚一件事情的缘由与目的，再想行动路线与具体落地执行。2.上三层的追问与思考史蒂芬󰀀柯维在《高效能人士的七个习惯》 中提出“以终为始”的原则，也就是说：心中一定要有“终”，才知道应该怎么“始”。他认为任何事物都需要经过两次创造，首先是通过基于心智的第一次创造，其次才能通过实际行动进行第二次创造。比如建造一座大楼，要经过大脑中的第一次创造———设计图纸，才能有第二次的建设———建造出大楼。第一次的创造的是“终”，是第二次创造的是“始”，这就是以终为始。作为个人的“终”，就是你在离开这个世界时候，你希望别人怎么看你，也就是你的愿景、身份、价值观的思考；对组织来讲，德鲁克的经典三问“我们的企业是什么？我们的企业将是什么？我们的企业应该是什么？”。3.纳入时间维度在教练技术中有个时间线的工具，有助于人们转化视角，拉长时间的维度看一件事情，视角可能完全不同。当下重要的事情，也许以多年后的视角的来看，完全是不同的认识。正如人在离开人世时，不会有谁认为权力与金钱是重要的。对于时间的考量，有助于提升思维的层次。逻辑思维层次在管理中的运用1.部门沟通与协同在大型组织中，部门协同是个难题，不同的部门争夺刚性的资源，因此部门间的推诿、扯皮是常有的事。如果部门沟通聚焦于下三层，因为岗位职责不同、任务不同难以统一和协调；如果聚焦于上三层，促使大家关注组织的目标，就可能会很快达成意见，使大家力往一处使。2.员工管理任何领导都可能听过员工的抱怨，诸如资源不够、公司绩效考核不合理等等。作为领导，要善于给员工升维。如果员工只是停留在环境层，领导可以把员工拉升到行为层。比如员工说：业绩实现难度，因为公司没有给予相应的政策。领导可以这样问：那在现有条件下，你可以做哪些工作，让目标可能实现？员工停留在行为层：工作太多了，都干不过来。领导可以问：那你觉得可以提升哪些能力，让你的工作干得更轻松一些？通过为员工的认知升维，打开员工的视野与局限，促使目标实现。3.职场的表扬与批评在职场中，总体来讲批评多于表扬，并且常在上三层进行批评，但是上三层的批评会影响员工的自尊、自我效能感，不利于员工成长。更科学的做法是表扬集中于上三层，批评集中于下三层。“你真是一个负责任的人！”就比“你好勤奋啊！”更有激励作用；而“我感觉你的同理心不够。”就比“你真自私，做事只考虑自己！”更容易让人接受，并且让改进的方向更加明晰。一个人的逻辑思维有多强大，那么，他的格局就有多大，成就就有多大。逻辑层次为我们提供了一个思维模型，提醒人们穿过下三层，去实现对上三层的思考。查理·芒格说：“思维模型会给你提供一种视角或思维框架，从而决定你观察事物和看待世界的视角。顶级的思维模型能提高你成功的可能性，并帮你避免失败。”掌握了逻辑层次的分析工具，实现认知升级，促使人们去探索和发现自我和组织内在的渴望与动力，并以此创建更好的行动方案，最终能实现叠加式的进步。

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