2017年广州局高清视频会议系统检修项目技术规范

2023年12月4日发(作者：什么是区域活动)

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2017年广州局高清视频会议系统检修项目技术规范

广州供电局通信中心

二○一六年十月

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目录

1

总则 .............................................................................................................. 3

1.1

1.2

1.3

1.4

概述.................................................................................................... 3

定义.................................................................................................... 3

范围.................................................................................................... 3

原则.................................................................................................... 3

1.4.1

材料使用 .................................................................................... 3

1.5

工程保证............................................................................................ 4

1.5.1

组织保证 .................................................................................... 4

1.5.2

进度保证 .................................................................................... 4

2

技术规范 ...................................................................................................... 4

2.1

2.2

总体要求............................................................................................ 4

服务范围............................................................................................ 5

2.2.1

服务对象及地点 ........................................................................ 5

2.2.2

服务内容及周期 ........................................................................ 5

2.3

2.4

维护要求............................................................................................ 5

运维服务响应.................................................................................... 6

2.4.1

服务要求 .................................................................................... 6

2.4.2

响应要求 .................................................................................... 7

2.5

运维服务人员.................................................................................... 7

2.5.1

人员配备要求 ............................................................................ 7

2.6

安全要求............................................................................................ 8

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1 总则

1.1 概述

1) 本招标文件适用于广州供电局（以下简称招标方）2017年广州局高清视频会议系统检修项目招标公告，本招标文件的最终解释权归广州供电局。

2) 投标人应保证所提供的所有资料真实、完整、准确无误，否则招标方将有权取消投标人的中标资格，由此产生的一切后果由投标人承担。

1.2 定义

1) 招标方：广州供电局。

2) 投标人：受邀参加本次投标竞争，向招标方提交投标文件的承包商。

3) 中标方：最终被授予合同的投标人。

1.3 范围

1.每工作日或根据业主要求驻站管理视频会议系统，完成广州局大厦26楼和附7楼礼堂主会场会议系统操作，完成每次视频会议会前调试，保障视频会议，会后完成报告、反馈和等工作。完成重大事件驻场支持，完成广州局华为高清视频会议一级系统排障，对系统运行优化提出建议，解决技术问题。

2.每月完成广州局华为视频会议系统10个二级系统检修，每月对现有10个二级MCU进行现场巡检，并完成10个单位二级会议系统的会议测试，做好巡检记录，对有问题的二、三级会议设备进行检修排障。

1.4 原则

1.4.1 材料使用

该项目为部分包工包料，项目维护过程中发生的设备维修材料由承包方承担（如线材），设备故障需进行更换的由招标方进行采购

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1.5 工程保证

1.5.1 组织保证

1）招标方有对投标人所提供的实施人员进行面试并要求实施人员出示执业证书，工作经验证明材料的权利。；

2）投标人应标时，必须向招标方提供拟派参加本项目的项目经理和项目组成人员名单以及相关人员的资质；

3） 投标人必须向招标方保证运维人员组织的稳定性，在本项目工程结束前，参加本项目的人员变动必须取得招标方同意。

1.5.2 进度保证

1） 投标人必须保证本项目进度满足运维服务的要求；

2） 投标人必须提供相应的保证措施、提供运维实施方案。

3） 投标人必须制定年度维护计划和月度维护计划

2 技术规范

2.1 总体要求

1）投标人必须具有视频会议系统检修维护项目经验，具有视频会议调试保障经验，熟悉电力系统会议办公流程，熟悉电力通信安全生产要求。

2）投标人必须熟悉南方电网公司的承包商管理办法。

3）投标人必须根据广州供电局实际情况制定运维实施方案。

4) 经济性：投标人推荐的技术方案须充分考虑项目实施的投资，实现项目建设综合效益最优。

5) 及时性原则：技术支持服务要及时响应。

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2.2 服务范围

2.2.1 服务对象及地点

本项目服务地点：广州

服务对象：广州供电局华为高清会议电视系统

2.2.2 服务内容及周期

1、服务内容：

1）每工作日或根据业主要求驻站管理视频会议系统，完成广州局大厦26楼和附7楼礼堂主会场会议系统操作，完成每次视频会议会前调试，保障视频会议，会后完成报告、反馈和等工作。完成重大事件驻场支持，完成广州局华为高清视频会议一级系统排障，对系统运行优化提出建议，解决技术问题。

2）每月完成广州局华为视频会议系统10个二级系统检修，每月对现有10个二级MCU进行现场巡检，并完成10个单位二级会议系统的会议测试，做好巡检记录，对有问题的二、三级会议设备进行检修排障。

2、周期：

1）项目实施时间：2017年1月1日-2017年12月20日

2）每工作日：驻场完成会议保障

3）每月：二级会议系统巡检

2.3 维护要求

1、实施要求

1、会议保障

1）会前完成参会系统调试，开启主会场设备、确认设备工作情况、检查主会场音视频效果；完成会议调度，对各分会场点名，记录分会场情况；观察MCU，服务器，各会场设备入会状态并记录，发现问题立即处理，设备原因无法排除故障要及时上报并尽可能采用其他运行方式恢复会议。

2）会议中全程观察会议状态，完成会议流程相关操作，注意系统状态，发5/ 14

生设备故障要尽快上报并处理。

3）会议结束后完成整个会议情况记录，上报反馈。检查记录设备运行情况。

2、设备巡检

1）每天检查市局核心系统设备运行状态，检查系统数据，完成配置更动，系统升级等相关工作。

2）每月完成二级MCU巡检，记录数据并上报；完成所属二级系统测试，测试中检查三级会场设备状态，对故障进行处理并上报。

2、资料维护

要求投标人及时提供满足维护需要的有关图纸、资料，同时保证提供的资料是能确保系统运行所需的管理、运行、维护等有关的全套资料。

1）定期提供的文档包括：

运维报告：每月25日按招标方要求的月报格式编写维护月报并准时提交（包括维护记录表单），与5月10日、8月10日提交阶段性维护报告，11月30日前提交年度总结报告

2）不定期提供的文档包括：

（1）设备或系统故障处理后提交故障处理资料；

（2）升级、割接、改造等实施方案。

2、维护记录表

表格格式以及内容以合同履行时业主要求为准

1）广州供电局视频会议会场设备检测作业指导书见附表1

2）广州供电局视频会议系统检测作业指导书见附表2

2.4 运维服务响应

2.4.1 服务要求

保供电驻场值班服务：7×24小时；（当发生重大事件时，具体由招标方通6/ 14

知）

日常驻场服务：5×8小时

电话技术支持服务：7×24小时；

应急服务：7×24小时。

2.4.2 响应要求

1) 紧急缺陷：也称I类缺陷，是指所运维系统及设备发生直接威胁安全运行并需立即处理，否则随时可能造成运维系统故障、安全事件、设备损坏、人身伤亡、大面积服务中断、火灾等事故的缺陷。

响应级别：立即响应，半小时内到达现场，4小时内消除威胁，12小时内排除故障。

2) 严重缺陷：也称II类缺陷，是指所运维系统及设备尚可继续运行，但情况严重，已影响系统效率的正常发挥，不能满足正常运行之需要，或不及时处理会引发事故，或存在高风险安全漏洞，威胁系统安全运行的缺陷。

响应级别：立即响应，1小时内到达现场，24小时内排除故障。

3) 一般缺陷：也称III类缺陷，是指性质一般、情况轻微，短时之内不会劣化为重大缺陷、紧急缺陷，或存在中风险安全漏洞，对运行虽有影响但尚能坚持运行的缺陷。

响应级别：立即响应，2小时到达现场，招标方、投标人协商排除故障时间。

注：缺陷级别参考《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法(QCSG218001-2014)》。

2.5 运维服务人员

2.5.1 人员配备要求

序号

1

人员配置

不少于3人

人员要求

1、驻场运维会议系统1人，必须具备3年以上视频会议调试保障经验和3年以上华为视频会议系7/ 14

统使用经验，并熟悉电力系统会议办公流程，熟悉电力通信安全生产要求，能够完成视频会议调试，运维，排障等工作任务。（须按招标方要求出示相关工作证明材料保证确实满足工作经验要求）

2、二级会议设备巡检每次至少2人，人员需要视频会议系统安装、调试经验，熟悉安全生产要求。

2.6 安全要求

1）开工许可办理

投标人开工前，必须按照招标方的管理业务指导书办理开工许可手续，取得开工许可报告后，方可入场维护。

2）投标人施工人员管理

项目开工前，投标人向招标方报备施工人员情况，并列明项目负责人、安全员。招标方对投标人提供的施工人员集中进行安全教育、安规考试。考试合格者，方有资格进场工作。

3）现场安全措施

承包方必须按照电力系统安规管理办法、公司两票管理规定办理工作票，严禁无票工作。

承包方必须按照电力系统安规管理办法以及公司大修现场规范化管理等要求做好现场安全防护设施落实、个人防护用品的配置、安全标志悬挂，施工人员着统一服装，佩戴公司标志。

4）作业风险分析及预控措施

项目开工前，投标人应做好作业风险分析及预控措施和事故预想及异常情况处理

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附表1

广州供电局视频会议会场设备检测作业指导书

一、基本信息

作业作业工作工作班长作业说明

员

工作人

作业开 作业结

1、视频会议会场设备检测周期：月检、年检，年检当月不做月检。会议期间检测正常的项目可作为月检结果。

2、视频会议会场设备网管检测标准作业为1人操作，1人监护，测算工时约为4小时/台。

二、作业前准备

序1

2

准备仪器技术准备

准备项内容 （填写笔记本电脑

配置资料

工作负

三、作业风险

1.低风险及以上基准风险

序危害名称 风险控制措施

1、作业监护制度（一人操作、一人监护）；

1

误操作

2、操作人员操作前认真核对操作步骤，确认清楚操作任务；

2.新增风险

序1

2

3

风险描述

控制措施

9/ 14

工作负

工作负

四、作业过程及记录（仅供参考，各单位根据具体情况编制）

序号

1

作业内容 作业标准

作业结果

确认终端开启 终端加电正常

遥控器对终端的2 利用遥控器对终端进行控制

观察终端的声音、图像和文3

本的显示输出

利用遥控器对摄像机进行遥4 控，检查摄像机的物理性能及遥控功能

5

气雾，检查其受环境影响程度

与终端开启、摄像机检测同6 步进行，检查本地图像显示是否正常

7

与终端点对点检测同步进晰无斑痕

本地图像无偏色，图像无变形，饱和度、对比度、亮度目测正常

声音清晰、无抖确认( )

( )

确认( )

观察本地图像是否模糊或有输出本地图像清确认摄像机能正常遥控调节

操作控制正常

终端音视频输出正常

( )

确认( )

确认( )

确认( )

行，检查声音输入输出是否正常 动，与图像同步

MCU组会时，目测视频图像清晰连续无拖尾、跳跃或停顿，无多点组会，检查会场音视频8

及辅流效果

饱和度良好；声音稳定无明显杂音，无明显回声、背噪音，唇音同步；PC文档或动态画面清晰、无切边

马赛克或水印，色调及确认( )

填写要求：“作业结果”如正常则填写“√”、异常则填写“×”、设备或网10/ 14

管不支持则填写“/”。

五、作业终结

序1

2

项目

结论

发现问是否正常

内容 结果

正常( )

5 备注

填写要求：1、“作业记录”如正常则填写“√”、异常则填写“×”；2、如有异常，请在“备注”栏填写异常现象。

附表2

广州供电局视频会议系统检测作业指导书

一、基本信息

作业作业工作工作班长作业说明

员

工作人

作业开 作业结

1、视频会议系统检测周期：周期为每月1次；年检当月不做月检，会议期间检测正常的项目可作为月检结果。

2、视频会议系统检测标准作业为：平台2人操作，1人监护，测算工时约为24小时/次；会场1人，测算工时约为8小时/次。

二、作业前准备

序1

准备网管准备

准备项内容 （填写网管软件，设备配置资料

工作负

三、作业风险

1.低风险及以上基准风险

序危害名称 风险控制措施 工作负11/ 14

1、作业监护制度（一人操作、一人监护）；

1

误操作

2、操作人员操作前认真核对操作步骤，确认清楚操作任务；

2

2.新增风险

序1

2

3

风险描述

控制措施

工作负

系统异常

工作负责人检查操作

四、作业过程及记录（仅供参考，各单位根据具体情况编制）

序号

作业内容 作业标准

作业结果

确认登陆正常，运行通畅

通过MCU实现会议的2

多点会议或MCU级联会议

MCU发起召开一个或多个基本呼叫控制且可多分屏，可动态修改会议参数

预定会议，MCU上可3

一个会议

在会议管理系统上预定制实现会议自启，会议控制正常

MCU召开多点视频会议，通MCU组会时，可正常确认4 过网管增加与删除、呼叫与挂断增加与删除、呼叫与挂断会场

MCU召开多点视频会议，通5

过网管进行音视频的控制切换

会场

MCU组会时，可进行音视频的控制切换，可对会场的静音、闭音、视频12/ 14

打开网管终端，输入用户名1

和密码，登录网管客户端

( )

确认( )

确认( )

( )

确认( ) 屏蔽、主席申请与释放进行控制

MCU召开多点视频会议，通MCU组会时，可选择确认( )

6 过网管进行会场轮巡、广播、多会场轮巡、广播，可选择画面切换操作

MCU召开多点视频会议，通多画面屏显

MCU组会时，可选择确认( )

7 过网管进行导演控制、主席控制导演控制、主席控制或语或语音激励控制方式切换操作

MCU召开多点视频会议中，8 通过网管监视设备网络信号状态

主备系统分别组会，主系统主备系统切换会议不MCU组会时，可监视设备接收网络信号状态

音激励控制等方式

确认( )

断会时检查备系统状态；如单核9 中断，单系统时，主终端心系统时，将主会场主终端断断会，备终端音视频正常

连，检查备终端的音视频状态

10 置

1网管登陆远端设备进行系网管登录远端设备，查看配登陆正常，设备配置正确

备份及更新功能正常，并定期完成数据备份

系统软件版本信息与软件版本信息库一致

资料

确认( )

确认( )

确认( )

确认( )

1 统数据备份和更新

网管登录系统，读取设备软2

1件信息，更新设备软件版本信息填写要求：“作业结果”如正常则填写“√”、异常则填写“×”、设备或网管不支持则填写“/”。

五、作业终结

序1

2

项目

结论

发现问是否正常

13/ 14

内容 结果

正常( )

不正常( )

3

4

5

处理结风险变

备注

填写要求：1、“作业记录”如正常则填写“√”、异常则填写“×”；2、如有异常，请在“备注”栏填写异常现象。

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