现货客户开发建立自己的客户群体

1.创建了一个命名为“山东现货原油、白银投资”的群，目标是把对白银投资感

兴趣的人网罗起来，并且强调了地区，初衷是希望客户在同一地区的，这样方便

后期直接到公司面谈，建立信任感。

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过程：我主动添加加入群的客户并联系他们，询问：

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他们是否在炒白银？在哪个平台炒的？手续费如何？

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如果在炒，对比我们平台的优势劣势，抓住他最在意的点去说，（手

续费or安全性）想办法挖过来。

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如果观望，那就是我主要的目标人群了，这个就不费口舌在这边说

了。

结果：我在群中认识到一位目前在新加坡工作的华人，在别的平台炒，我做了几张

excel的截图来对比他们平台与我们平台的手续费差异，晓之以情，动之以理，最主

要达成了很好的友谊，然后他就不远万里地让他姐姐以她的名义寄了张银行卡过去

开户。

前期准备：你的群首先得有点人，别是新开的，拉点同事凑凑人数也是好的，（但

别太多，几百个人其实站在我的角度看客户会觉得得不到专业的指导。）群头像换

一下，折腾得专业一点。

缺点：有很多竞争的业务员加进来，默默联系你的潜在客户。（防范方法：提前联

系，将其扼杀在摇篮里。。。）

2.在微信的个人相册中晒客户的盈利单，并表示赞叹盈利之可观。

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过程：对方主动打招呼询问现货白银

结果：很多人主动询问，最终开户的有3个。

前期准备：每天一换地儿就搜附近的人，定时更新删减实盘单。

其他可借鉴方法：以客户的身份去吸引客户。

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具体方法：

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在相册中晒一些实盘单，但赚的别太多，显得很假，频率别太高，

在众多自拍照脱颖而出就可以了

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等待对方主动询问截图的时候你的机会就来了

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如果不问，总会聊到做什么工作、行业，这时候要记住最好

回答：文员、行政助理之类的工作。最重要的是表示自己的

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样子把业务员（也就是你自己）的联系方式给他，让他自己联系。

末了别忘加一句：赚钱请我吃饭。

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结果是我的几个同事通过此方法找到了客户并且能够后续继续利用这个角

色和客户保持沟通交流。（例如：其中一个客户被业务员要求加金，他不同

意，于是业务员在微信上再次使用女生角色一句话就说服了客户加金）

缺点：被搭讪和骚扰的频率大大增加，不确定是不是潜在客户也要硬着头聊两句

3. 别的论坛或者网站：百度知道/投资类网站等

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过程：做一次潜在客户，想想如果你想投资现货白银，你会怎么做？

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是否会在百度直接搜，搜索百度知道已有的结果？如果是，那就让客户想办

法知道你，认可你，想主动联系你。

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编辑一条精华的、客观的、真正有干货的答案，而不是白银投资联系Q：

XXXXXXXX，这种一搜就一堆又无差异的答案。你要做的是在人山人海的业务

员中凸显出来，显得跟别人有区别。

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曾经看到在和讯网上，一个人记录了她炒白银的日志，从完全不了解到每天

盈利，点击量颇高，（虽然在我看来是业务员自己写的软文）她在叙述过程

中，采取的策略是：扮演客户的角色；记录由0开始（使得没接触过白银的

人有共情，起初有认同感）；在过程中有详细的业务员对话截图、行情走势

图与实盘截图（有数据支撑、有说服力），她让人看到从零开始的成长及盈

利经历，让别人相信自己一样可以做到，并且对这个引路人产生了浓厚的兴

趣。

4.总结&TIPS：

（1）化主动为被动：让潜在客户主动找你，你要做的是让这个过程的达成更方

便、简单，开发各种渠道

（2）不同客户采取不同的交流模式

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对于年轻的客户：别把他们想得太严肃，我的一些客户（包括没达成的，或者达成

的）我都和他们保持着良好的关系，其中有一个聊得太high，以至于一度聊不回白

银了（太生硬），（当然他夸下海口，等发达了来我这里开户几百万，哈哈~）

对于年纪稍大、有较多投资经验的客户：你要做的是比他还专业，其实并没有想象

的那么难。打开各大新闻网站的财经板块，选择你觉得对他来说相关度更高的新闻

和评论，努力学习，记住来龙去脉，会产生什么影响，了然于心。我通常会在回访

这样的客户前准备半个小时，这样的客户愿意听你说，他觉得你是更专业的。（其

中一个同事的客户会每天准点打长途给她，听她说新闻和最近的走势）

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第一通电话很难直接跟他聊起来，除非他真的听说过白银投资或者很有兴趣。所以

找一个他不太好拒绝，并且觉得不会受到影响的要求。

我做的是：向他提出有一份黄金年报（黄金这几年新闻报道比较多，多少知道一些）

想发给他看下，关于今年黄金白银走势，对他的投资理财有帮助。

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有些人直接有反馈，表示炒过，或者问下金价银价，可以立马跟进

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索要邮箱可以立马判断对方是否有使用计算机的习惯（有些资料上的真的没

接触过电脑），邮箱是一个不会感到被骚扰的方式，（不感兴趣大不了删除）

最主要有些人会给QQ邮箱，QQ是可以快速了解客户年龄，地域，层次的

方式

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发送时附带行情软件，如果有炒股经验的人会对这方面更好上手了解

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可以后期回访，有了第二通电话的理由（因而第一通电话千万记住要问客户

称呼方式），收了资料大多会不太好意思拒绝你

寻找客户是考验一个销售人员能力的时候。谁都知道客户很难寻找，但是还有一

下几种渠道的：第一，通过身边的人脉寻找，找找身边需要创业的和高富帅们；

第二，就是通过QQ联系，加各种QQ群，去寻找客户，只有这样才能慢慢寻找客

户！做销售的客户是最重要的，要慢慢积累