销售技巧培训学习总结(6篇)

销售技巧培训学习总结

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭

晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，

可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组

织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销

售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这

次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活

运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形

象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和

信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如

何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是

库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自

己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，

有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传

统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有

问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问

题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这

会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞

争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业

的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时

不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细

节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不

休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户

说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很

多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的

从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次

成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，

并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

销售技巧培训学习总结（二）

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业

务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技

巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重

点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还

有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操

作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们

在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度

每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面

对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有

信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有

诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，

诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋

友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，

是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。

处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准

备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要

去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠

合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部

门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设

是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进

与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好

销售技巧培训学习总结（三）

____月____日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。

作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还

是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免

会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快

为我们搭建了这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好

的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，

受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;

其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解

销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的

培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，

高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训

颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而

一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于

本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚

地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清

楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但

体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那

培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的

努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成

败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风

格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定

着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理

人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，

还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极

进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种

积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授

人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”

进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定

工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出

更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。

销售技巧培训学习总结（四）

销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的

员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方

案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。

技巧1：练习说“不”—以最快速度筛选出意向客户，不再浪费

宝贵的销售时间

你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?你

有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多

事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控

的，那就是—你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。

以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了

提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正

购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪

些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢

弃那些不可能向你购买的人（同时，你也会找到更多的价值客户）。

这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮

子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。

关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资

自己的时间。

技巧2：学会“画饼”—不断激励你筛选出来的意向客户

筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍

板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到

那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人

较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复

杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需

求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几

秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。

因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问

题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何

人都更有能力去解决他们的问题。

关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划

和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。

技巧3：喜欢他/她—练习在你自己的舒适圈外进行销售活动

大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长

“人”的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你

说“不”的客户关系如何?亲密度如何?

你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知

道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个

人舒适圈，学会去喜欢别人。

关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立

亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这

些是陌生人才会使用的伎俩。

技巧4：讲故事—你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也

要……”

不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是

史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的

脸上总是酷酷的。

好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的

方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁

地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个

念头“我也要……”

关键技巧：好好研究你的最贴心的____个客户，把在他们身上发

生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情

力量。

技巧5：你快乐吗?—在销售过程中获得更多的欢乐

当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在

重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。

卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意

向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。

关键技巧：将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销

售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工

作，这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。

最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧：

a.当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的

销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字“SOWHAT

（那有怎样）”。想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说“那有

怎样?我为什么要关心?”

b.记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问

题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答

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案是：告诉他们，你的产品能带给他们哪些利益，而不是你的产品有

什么特点。

销售技巧培训学习总结（五）

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业

务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技

巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重

点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还

有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操

作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们

在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度

评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，

都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商

品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客

户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做

事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同

事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。

决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句

话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设

是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进

与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好

的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助

客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活

动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益

的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在

工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，

责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平

凡，追求卓越。

销售技巧培训学习总结（六）

成功营销的技巧其实很简单，充分使用我们的身体即可。我常给

团队成员进行这方面培训，这些技巧谁都能使用，零成本，易掌握。

现把这些内容拿来和大家分享，欢迎掌声和板砖。

一、和头部有关系的

1、脸

人脸上有____块表情肌，能组合出多种表情，但最应组合的表情

就是笑，要经常笑口常开。笑是人类最美丽的语言，伸手不打笑脸

人。笑能拉近同客户间的距离，会笑的人亲和力强，谁都愿意和他接

近，会笑的人自信，从心理学讲，笑着做事利于潜能发挥，____经常

笑容满面。

2、眼睛

和客户洽谈时，要学会观察，眼观六路，揣摩客户性格特征，他

是触觉型、听觉型还是视觉型?从肢体语言上揣摩他加盟公司项目的意

愿程度。当我们给客户讲解公司商品时，客户如只是随声附和，一个

劲说好，那就没戏。如客户一丝不苟，问题不断，担心不断，说明客

户已对我们项目感兴趣。就应思考下一步怎么做。眼睛是心灵的窗

户，有时也可用眼睛说话，用眼睛表现诚意。当我们给客户说，这个

问题你可找领导谈呀?同时给客户用眼睛示意，客户自然心领神会。

3、嘴巴

嘴巴用处大，要学会赞美客户，发现客户闪光点，观察客户与众

不同的优点，觉察客户的变化。比如，公司____月在上海举行订货

会，北方女客户穿的较厚。但第二天订货会现场，这些客户往往会穿

上漂亮的夏装。这时我们要不失时机地进行赞美，让客户心里美滋

滋。

还有就是要学会说善意的谎言，善意的谎言有别于恶性谎言。比

如，上面提到，赞美女客户说，这衣服一穿，感觉年轻十岁，其实也

不一定。客户知道是说谎，不仅不会生气，还会笑逐颜开。还有，当

客户心急火燎等公司发货，而偏偏这时公司的货因种种情况没发出，

那么我们就要“撒谎”，“您的货已经发出，正在路上，路上有可能

堵车。”这样说，不易丢客户，也会让客户放心。如实话实说，有些

当客户向我们倾诉公司的不足时，我们一定要洗耳恭听，并不断

点头示意。不管面谈还是电话沟通，脸上同时还要浮现笑容。客户倾

诉完，情绪稳定下来，我们再去解释，您说的对，同时。，千万不能

用“但是”，用“但是”的话，客户的怒火又会被重新点燃。当然对

有些客户的故意刁难，我们就没必要倾听，适可而止。情节严重的，

还要严正指出其不足，连“但是”都不用!

5、大脑

长着脑袋是用来思考的，思考是一种很重要的能力，体现他的一

种风格和城府，先谋而后动。万籁俱寂时，躺在床上像孔子说的三省

吾身。今天我进步多少?棘手的事怎样才能处理妥当，如何将明天事情

计划得更好?清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好实施工

作计划。长此以往，营销能力和成绩就会被“想”出来。

二、和身体、心态、习惯有关系的

1、勤快，一勤天下无难事。

2、体：保持身体健康，少熬夜，不熬夜。有应酬要注意少饮酒，

不要老用肝脏做实验。给自己充足锻炼身体的时间，坚持三周就会成

为习惯。身体垮，一切完。看到这里，你该站起来，活动活动身体。

身体好，给客户精力充沛的感觉，也容易让客户接受推销的商品项

目。没客户愿和病怏怏的人打交道。

3、有责任感，做一个负责人的人。工作中出现问题，要敢于承担

责任，不推给别人。

4、培养良好习惯，吃喝可，不嫖赌，更不能拿卡要，要能抵住诱

以上这些是成功营销的一些基本技巧。更多内容请搜索“成功营

销十一法则”。

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