团队、沟通、执行及销售谈判技巧沙盘模拟课纲

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企业全面运营管理沙盘模拟课程

（凝聚团队、沟通、执行力及销售谈判技巧演练）

美国AC版权认证课程

【培训对象】：管理层、基层员工

【培训规模】：36-42人为宜

【授课时间】：2天1夜（沙盘模拟经营三年）

【沙盘培训】

企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演

通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高

指挥员的作战能力。欧、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样

适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借

鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。沙盘模

拟培训已风靡全球，不仅是欧、美工商管理硕士的核心课程之一，也是世界500

强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。

【沙盘培训特色】

沙盘实战模拟培训课程完全不同于传统的灌输式被动学习。它是通过引领学

员进入一个高度竞争的模拟行业，由学员分组成立的若干“公司或部门”，在模

拟的竞争环境下，进行模拟经营活动，学员在主导各自“公司”的系统经营管理

活动中完成体验式学习。

根据培训主题的不同，系列课程的设置不同，侧重的管理活动不同，学习内

容不同。在模拟经营结束之后，学员通过认真反思与讨论，暴露自身误区，总结

经营成败，体验管理得失。最后经过培训师高屋建瓴的点评解析，进一步领悟科

学管理规律，提高经营管理能力。提升参训员工的执行力。总的来说，沙盘培训

具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点。

【沙盘培训教学方法】

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沙盘培训课程时间安排为2天，培训教室采用岛式布局，将学员分成8个

相互竞争的模拟管理团队，每个团队4-5人，分别扮演模拟管理团队的重要职位

角色，如CEO、财务总监、营销总监、采购总监、研发总监等，围绕与培训主

题相关的经营活动，借助形象直观的沙盘教具，完成模拟企业目标经营管理的推

演过程。课堂上讲师通过运用分组讨论、集中研讨、角色扮演、情景演练、案例

分析、讲师点评等多种教学手段，调动学员在高度参与状态下完成培训课程，确

保学员对课程所授知识的充分理解与能力提升。

【课程收获】

凝聚团队及部门沟通合作模块收获：

1、深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员

是发展合作关系而不是竞争关系；

2、分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；

3、了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；

4、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升

企业工作绩效。

销售沟通技巧模块收获：

1、销售沟通技巧

2、不同性格客户的沟通技巧

3、客户谈判技巧

执行力模块收获：

一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，30%靠沟通，无论这句话

是不是绝对真理，但是指出了执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力。

◆企业要想快速提升自身的竞争力，必须对执行力的现状进行反思和批判，找到

执行力不佳的原因，寻找提升执行力的具体方法。

【课程大纲】

一、沙盘课程认知、团队组建

1、沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）

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2、公司注册 组建团队

3、团队凝聚感性体验（团队建塔）

4、介绍沙盘模拟操作规则

二、深度沙盘体验

主要围绕提升团队凝聚力、执行、沟通

及销售谈判技巧的实操演练

具体流程：

1、企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）

2、模拟企业第一年业务经营: 感性决策时代

3、模拟企业第二年业务经营: 理性决策时代

4、模拟企业第三年业务经营: 科学决策时代

三、沙盘回顾及知识点分享

（一）团队合作与跨部门沟通板块

1、凝聚成就高效团队认知

1）团队和团队精神

2）团队成长阶段分析

3）DISC性格分析

4）贝尔宾团队角色解析

5）团队与个人的关系

6）高效团队的原则

2、有效沟通（跨部门沟通）

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1）何谓有效的沟通

➢ 何谓沟通

➢ 沟通三大要素

2）沟通基本技巧

➢ 沟通中听的技巧

➢ 沟通中问的技巧

➢ 沟通中说的技巧

➢ 职业化沟通的三把金钥匙

➢ 沟通的八项注意

3）跨部门沟通

➢ 为什么要跨部门沟通

➢ 跨部门沟通的技巧

➢ 跨部门沟通的步骤

4）跨部门协作与冲突管控

（二） 执行力模块

1、执行力实质与特征

1）如何去理解执行力

2）执行力为什么重要

2、执行力缺失的原因

1）个人执行力缺失原因

2）个人执行力缺失原因

3、提升执行力的方法

1）提升个人执行力的方法

2）提升执行力的三讲四化

3）执行力的执行原则与执行智慧

（三） 销售沟通技巧板块

1、不同性格客户的沟通技巧

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1）D型性格客户的沟通技巧

2）I型性格客户的沟通技巧

3）S型性格客户的沟通技巧

4）C型性格客户的沟通技巧

2、与客户的沟通技巧

1）事前的准备

2）仪容仪表、开场白

3）陌生客户的拜访技巧

4）促进客户成交

5）老客户的拜访技巧

6）处理客户异议的原则

7）消除客户异议的方法

3、销售谈判技巧

1）谈判的理念

2）谈判的六个阶段

3）谈判战术-成功谈判技巧

4）谈判守则

4、互动讨论分享：销售与谈判技巧