销售技能培训心得体会6篇

销售技能培训心得体会6篇

销售技能培训心得体会 (1)

XX年7月20至8月19日,蒙市局领导信任，我参加了新疆兵团公安机关警

务实战技能教官班的培训。在新疆石河子党校经过近三十天封闭式高强度炼狱般

的训练，使我深刻的感觉到现代警务理念与实战技能对广大基层民警的重要性，

感觉到公安部党委领导决策的英明。

此次警务实战技能培训使我 对警务实战技能有了新认识，在参加此次培训

之前，我曾多次参加过不同形式的警务实战技能培训。从内心来说，对这次警务

实战技能培训未能引起足够的重视。相反，我把这次培训当作一次休息调整和锻

炼身体的机会，没有把警务实战技能的提高当做一件大事来看待。一方面认为自

己已经具备了一定的实战技能，也曾运用学到的技能抓获过多名违法犯罪嫌疑

人。另一方面认为自己在指挥中心工作，只要掌握初步的技能就可以，无需过深

过细掌握。但到了培训班经过短暂的训练后，发现自己原先掌握的实战技能由于

不经常使用和训练已经有所退化，对原来掌握较好的基本方法已不能熟记于心，

动作变形，不能做到应用自如。这时，产生了一种恐惧感。使我发现，不仅仅是

警务技能，而且也包括其他业务知识同样如此，只要不经常练习、使用，它就会

逐渐淡化出你的知识圈、应用圈，离你越来越远，甚至是离你而去，无法从容应

付工作中各种复杂的局面，无法有效的保护人民群众和自身的安全。

说是教官培训，可在那短暂有限的时间里既要掌握大量的警务理论及实战技

能，并要取的优良成绩其难度可想而知，好在自己是警校出生，在警校学习期间

有一点“老底子”。市局领导高度重视与信任，们殷切的期待和希望，使我

感觉到无形的压力，但有压力才会有动力，打铁必须自身硬!除培训班发的《警

务实战技能》教材我一字不拉认真学习外，还找来了有关的警务理论书籍，如：

《盘查术》、《揖捕术》、《人质解救术》、《车辆查控术》等进行学习研究，在实战

技能上，除把在省厅培训期间所学的东西复习巩固外，还看了大量的警务实战技

能光盘，并与同去培训的窦启宏、同事战友及爱好武术的朋友进行切磋制定

教案，并在此基础上写下各种警务技能的警务实战理念教案，使自己为以后在上

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课时语言流畅，动作规范到位，把所学到的知识最大限度地与们共同学习交

流。

俗话说：练武人讲究“精气神”。同样大练兵也要有精气神(在石河子党校培

训期间，集训队一教官始终如一挺拔昂扬警姿，给我留下深刻难忘的印象，使我

获益匪浅)，在七月流火，炎炎夏日里，们冒高温顶酷暑进行培训，既要有

精气神同时又要有一个科学训练方法问题，即：既要完成培训任务又要合理分配

时间，既要严格训练场作风纪律，同时又要有人性化理念含在其中，要求每天列

队出操，训练时动作整齐划一，口号宏亮有力，使参训民警始终保持昂扬向上朝

气蓬勃的精神气质，作为自己更应如此。要训战结合，把防、控、查、抓、带的

理论与实战，经验与教训，认真细致不厌其烦地讲解示范给们，并在每天下

课前进行讲评。训练是辛苦的，要不断地鼓励士气，并寓教于乐，使们在短

期内快速吸收新的警务理念和实战技能，通过短期培训及日后养成，逐步使广大

参训民警能够“说的过、追的上、打的倒”。

销售技能培训心得体会 (2)

随着医药行业的不断发展，医药代表的队伍也在逐渐壮大，药品销售技巧在

众多的竞争队手面前显得更为重要，要怎么做才能取得更好的业绩呢?医药代表

的药品销售能力及技巧成为竞争的主要元素。那么医药代表的基本技能是什么?

探询、呈现、成交、观察、开场白、同理心聆听、处理异议、跟进等各种销售技

巧都是医药代表应具备的技能。这里咱们简单说说开场白及探询。

药品销售技巧第一步 —— 开场白

对于开场白的技巧说明，过去很多培训教材都有这样的讲解，例如：

拜访成功的关键在于营造良好的沟通气氛，所以你应该避免直切主题，可以

先同医生聊聊一般性社会话题，比如家庭，孩子，兴趣爱好等等。

要学会使用幽默的技巧，不妨在医生暂停考虑复杂的医学问题的时候，讲一

两个小笑话，在他的心情放松之后再谈正事。

最近重大的新闻比如北京如何申办奥运，成功之后对北京及全国人民生活的

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影响，或者最新的萨达姆的挑战美国计划， … … 总之，先建立些共同语言再

往下谈。但就像这个拜访张医生的代表遇到的难题一样，如果从拜访的一开始，

医药代表就将控制拜访节奏的主动权交给医生，结果就介由医生随意决定。当然，

医生并不知道你拜访他的最终目的，既旅拜访是由你主动发起的，你就有责任保

证自己并不会真的“耽误医生的时间”。事实上，常挂在许多医药代表嘴上的那

句口头禅似的开场白 - “医生，我能否耽误你几分钟时间? ” ，让医生从一开

始就不情愿接受你的拜访，因为你已经告诉他你可能会耽误他的时间。而且不要

忘记，每天可能有 5 一 6 位医药代表要来这样拜访他。在这个案例中，不难发

现医生把向你介绍对公司的印象当作你希望了解的重点，所以滔滔不绝地抱怨，

等你希望他来听你讲解产品时，他又没有时间了。更为严重的不只是医药代表这

次的拜访无效，你认为案例中的张医生在下次再次见到这位代表时仍会给他 10

分钟时间吗?在现代人越来越重视时间价值的今天，传统销售技巧理论中强调的

开场白方式显得事与愿违，我们并不否认利用这些技巧在时间充分的情形下，比

如会议间期，联谊活动中，有助于与医生建立良好的社会关系，但对于医药代表

日常工作的主要方法 ― 面对面产品拜访而言，在这些技巧的运用上花的时间越

少越好。

探询技巧

当船舶在大海航行突遇冰山时，当云山雾罩里不知故里时，当医生顾左右而

言它时，用探询的技巧，会帮助你走出困境，发现机会。因为如果你明白某人行

动的真实含义，你就可以了解这个人对事物的态度和做事的动机，最重要的就是

可以知道他(她)的基本需要，这是非常重要的。因为个人的基本需要直接决定其

行为。

什么是探询的技巧1.使医生有兴趣与你交谈

探询的技巧首先是要使医生感兴趣翳学教育网搜集整理，愿意与医药代表交

谈。如果没有把医生的兴趣激起，那么医生就不会与医药代表进行交谈;如果不

交谈，医药代表就没有办法取得更多的信息;如果没有信息，医药代表就不能知

道医生的需求，也就不能实现销售拜访。所以首先要考虑怎么样激发医生的兴趣。

需要注意的是激起医生的兴趣，不仅仅是在开场白，而是在每一次发问的过程中

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都要尽可能地让医生感兴趣，让医生愿意和医药代表交谈。

2.取得有关产品使用、治疗及相关竞争产品的重要

信息只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的使用、治疗及相关

竞争产品的一些重要信息。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程

度，医药代表了解到的信息越多，那么成功的机率就越大。

3.决定医生对你、对公司、对产品及他(她)自己需求的看法

通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求

的看法，这一点非常重要。如果医药代表在拜访的过程中只注意自己的目的，自

己如何达成销售，而忽略了医生对你和对你产品的看法，就不能实现真正的销售。

开放式探询与封闭式探询

1.开放式探询

当你希望医生畅所欲言时，当你希望医生提供给你更多和更有用的信息时，

当你希望改变话题时，你可用以下的六种句型进行探问。如果使用恰当，医生会

在交谈的过程中，因不期然变成主角而愉悦，因受到尊重而欣然，从而在和谐的

交流中提供给你足够的信息。但也可因此失却主题，流失时间。所以有效地把握

甚为重要。

2.封闭式探询

当你要澄清医生的话时，当医生不愿意或不表达自己的意愿时，当达成协议

时，或重要事项的确定时，限制提问可以锁定医生，确定对方的想法，取得明确

的要点。但你所获的资料有限，也易使医生产生紧张情绪，缺乏双向沟通的氛围。

所以拜访时应选择合适时机使用。

销售是一件复杂的事，尤其在医药业。身为医药代表，一定会面对各种各样

的压力。公司的销售指标，同行业竞争对手，客户需求的不断变化，国家政策的

影响，等等。所以，对于一个医药代表来讲，为了在竞争中立于不败之地，除了

要掌握专业的销售技巧以外，还要让自己有一种积极的人生态度。

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销售技能培训心得体会 (3)

通过画简笔画，我对简笔画有了一个全新的认识，也了解了简笔画在日常教

学中的作用。针对这次学习，谈谈自己的心得体会。 通过学习，我进一步认识

到了简笔画是一种独特的绘画艺术。绘画是艺术的摇篮，可以锻炼幼儿的观察能

力、运动能力，增加色彩辨别能力和幼儿的审美能力，同时可以提高儿童语言的

表达能力及创造能力。教师把简笔画引进课堂，可以把抽象的语言和生动的形象

结合起来，开拓幼儿的想象力，激发幼儿兴趣，起到意想不到的效果。我们日常

生活中接触的各种东西、动植物、各种各样的人以及人的各种动作，都可以用简

笔画来表示。

通过学习，明确了简笔画的造型原则是简洁性、可识性、生动性、快捷性，

强调要从整体入手，先画大轮廓，后添小结构，先画主要部分，后画次要部分，

安排好前后布局，抓住这几个特性去进行绘画，是学习简笔画的重点。老师一丝

不苟的教学并且在黑板上一一示范讲解，让我们一目了然，感受颇深。通过学习

简笔画，我发现画画是那么的神奇，用简单的线条和图形，就可以把一件物品呈

现于眼前，真的很是神奇!

通过认真学习，我要不断练习，熟练掌握这项专业技能，并尝试着改变自己

以往的教学方法，让简笔画在教学中发挥出特有的作用，为以后的教育教学增光

添彩。

销售技能培训心得体会 (4)

大学的生活已接近尾声，我们也体验了实习生活。作为一个刚踏入社会的实

习生，面对社会的现实，我不得不承认在实习过程中，我们不仅仅需要的是个人

素养、一定的专业知识、同时我们还需要具备一定的人际关系。实习是步入社会

前的预演，允许犯错而且给你足够的机会改正;但真正踏入社会后，没人会宽恕

你，犯错的代价往往是失去工作。对于我这个一直在学校呆着毫无社会经验的学

生来说，陌生的环境让我很是不安。非常幸运，我所到的公司，遇到的每一位老

师给予我最真切的帮助，宽容我的过失，甚至不仅帮我改正，更给予鼓励。我把

自己当作团队的一员，真切地感受到相互配合完成工作的快乐。从实习的第一天，

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我便做起了记录，将发生的点点滴滴记下来，这将是我人生当中的一道亮丽的风

景线，它给予了我多方面的知识，例如人际交往、对待上司的应有态度、对本工

作的态度。

实习的第一天，我们在组长的带领下来到了华东医药集团五丰制药厂，首先

我们在顾老师的带领下参观了这个小型的药厂的生产车间，带我们生产车间看一

下生产流程。要想进入车间内必须经过许多关卡。步就是更衣室，我进去换上专

门的工作服，然后在进入下一个房间，就是普通区，最后才能进入生产车间，而

车间里面也是一个一个的相通的房间，每进入不同的车间也都得经过两道门杀菌

后才能真正进入到生产线。在参观的过程中，顾老师依详细的介绍各个部门的工

作职能，以及各个设备的运转功能。了解到了糖衣的制作、压片等各方面的机械

操作，参观后，我们各自到了自己的实习岗位，顾老师把我分配到了生产车间的

外包装，一开始我很不能适应，甚至我觉得有点不乐意，我心中想，我学习的是

销售知识，我应该去销售部门学习他们的接待礼仪以及人际关系交流与处理，对

于外包装，我认为极其简单，为什么要我们大学生来从事这个岗位，这个岗位在

我印象中只要是一般的工人，不管小学毕业还是初中高中毕业，甚至没读过书的

都可以胜任。我有点消极，一开始对于这份实习岗位我态度平平，我想过段时间

再转去销售部门。

但是经过两个星期的体验，我发现，原来这外包装也是一门工艺，它需要我

们有着效率的同时保证质量，做到又快又好。一开始接触这个外包装，我的速度

很慢，也存在着一些包装问题，开始发现原来这也是一个不易的工作。看着周围

工厂阿姨那灵活的双手将颗粒状、片状、胶囊状的药物熟练的分装与外包装，有

着惊奇，看那熟练的过程，我也开始学着学习他们，但总是没能赶上她们。工厂

阿姨笑话说，我们实习生3个可能都抵不上一个速度快的阿姨，我们开始变得很

压抑，经过一段时间的比较，我们发现了一个不好的事实，那就是我们三个真的

抵不上一个讲究效率的阿姨，经过一段时间的比拼，我们还处于下风，随着时间

的推移，看着对面阿姨的包装，我们简直傻眼了。接近一天的最后时段，已经3

点多了，离下班还有1小时半，看着我们疲劳的自己，看着动作速度不减的阿姨，

我们承认了自己的问题，就这样在比较的过程中，我们发现了不是学历高就能做

好每件事情，它需要的不仅仅是知识，它更需要的是时间的积累与熟练程度。

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我开始想要好好对待这份实习岗位，因为现在我觉得原来这么一个不起眼的

小工作，一道小程序，也需要那么多的时间积累与经验去对待它，和工厂阿姨的

交流，我们了解到他们在这个工厂已经是以几十年来计算，他们有从17岁就进

去这个工厂里面，她们将自己的青春全部奉献与它，使得自己成为这个小药厂的

一部分、一成员，她们俨然已经成为这个工厂的骨干，而我们也许就是这个工厂

新注入的血液，需要靠我们共同去热爱这份这个工厂和这分看似简单的这个岗

位，从阿姨们口中，我们也知道这个小型工厂的大致经历，它从一个国有企业过

渡到私有企业。而这些奉献青春与它的工人么，和它一样共同经历着，陪伴着，

只为这一份热爱。几天的包装工作下来，似乎我们还没有掌握到它的窍门，因为

连续几天的比较，我们依旧没能超越她们的速度，她们依旧那么谈天谈低，那手

却还是那么灵巧。接连的几天，我们实习生还是实行分工合作，好像开始有了那

么点的希望，我们开始适应她们的速度，也慢慢学习她们包装的手势等各方面，

慢慢地超过了，我们开始兴奋，因为我们有了那么一点的成绩，我们不再是3

人抵不过一个人，我们开始有了我们自己工作的流程，有人说我们傻乎乎的，没

有报酬还干的那么开心，而我们却不那么认同，我们开心是因为我们开始超越她

们，我们拥有的是一份比赛后胜利的喜悦，同时受到她们的赞同与表扬，我们了

解到了这一份喜悦来之不易。用勤劳和智慧在社会上立足。

通过这次实习，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，

受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也

认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。

总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!

最后，感谢学校和老师为我们提供的这次宝贵的实习机会!3个月的实习虽然短

暂，但我到的东西却不少，学好专业知识是很重要的，但到工作地点实践，学习

并积累经验更为重要。了解专业是必需的，但加强专业外的各种知识，技能的学

习，认识社会也是不可乎视的。择业要根据自身的特点和社会的需要选择，作一

个适应社会的综合性人才是我的目标。这次实习看到的和领悟到的都让我收获颇

丰，为以后的实习和工作奠定了基础积累了经验。在取得不少收获的同时我也真

诚的感谢各位领导和老师为我们精心安排的一切，感谢他们一直以来给予我们的

关心和照顾以及对我们的付出!

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希望通过我们这次实习，能够以后为我们更好的适应社会做一定的铺垫，这

样有着一定经历的我们才能更好的了解社会的需求，从而做出最完美的判断。

销售技能培训心得体会 (5)

20xx年12月5日，在高新区人事局的组织下，在园领导的支持下，我们贝

贝中心幼儿园的几位保育老师有幸参加了20xx年洛阳市保育员职业技能培训。

来自高新区公立及私立幼儿园的一百多名保育老师齐聚在一齐，理解国家高级育

婴师张师老师为期两天的幼儿保育知识讲座。张老师通俗易懂的语言，生动细致

的讲授风格让在场的学员受益匪浅。现场踊跃用心的提问，畅所欲言的回答赢得

了阵阵掌声。同时也充分体现了学员们对知识的渴望和才能的展现。

透过这次学习培训使我们学到了很多。重新认识了保育员的岗位职责、道德

素养与工作潜力。作为一名保育员，不仅仅要有热爱幼儿、爱岗敬业、诚心服务、

善于沟通、勤奋好学、钻研业务的精神，更就应具备耐心细致、意志坚强、良好

的自我认知潜力和形象以及丰富的知识体系、教育意识和教育潜力、熟练的操作

技能，处理意外事故和急救处理潜力。同时也了解到保育员是保育工作的主体，

是保育工作的具体实施者。更懂得了保育员的职业特点之一就是群众性，它要求

保育员彼此协调，相互宽容，发挥群众的教育力量。保育员的素质直接影响保育

工作的质量，直接影响幼儿的身心发展。因此加强保育员队伍学习是提高保育员

素质的有效手段。从培训学习中，我们的理念得到更新，怎样去照顾每一个孩子

怎样去培养孩子们的自理潜力和好的生活习惯怎样去引导孩子们健康快乐的成

长怎样奉献自己无私的爱怎样从“保育员就是保姆，保育员就只会干活”的误区

中走出来。这一切都是我们今后工作中要努力的目标与方向。

我们要时刻严格要求自己，加强学习，在实践中不断锻炼提高自己。努力做

到用亲切的语调、温暖的拥抱、和蔼可亲的笑容来吸引每一个幼儿。要取长补短，

努力使自己成为德育、教育、保育都合格的保育老师。

最后衷心感谢领导能给我们带给这次学习机会。期望今后能有更多的学习机

会，来提高我们整体队伍的职业技能与素养。

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销售技能培训心得体会 (6)

我从2月6日开始到-x医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的

指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了

基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在

社会上立足，才能更好地为公司效力。

在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、

宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都

进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!

如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显

我从2月6日开始到-x医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的

指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了

基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在

社会上立足，才能更好地为公司效力。

在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、

宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都

进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!

如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点紧张，也不知

如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息，这一次拜访就这样失败告终

了。情绪难免有点低落，回去后向杨经理报告今日的状况，杨经理耐心地听我们

述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。

当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些

情况，说你去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长，可杨院长只说

你找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任，而孙主任只说你要找临床

主任打报告，我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是

30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到

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8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热

了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着，临床严主任开始接话问我们的药

多少钱，自己算了一下，说价格便宜是你们的优势，我先和其他医生商量一下，

不过我们的药事会是不定期开的，你先留份资料且写下你们药的价格吧，我们考

虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息，谈话技巧是很有讲究的。在这

段时间里，我体味着享受着工作带来的快乐与激-情，并坚定着有付出终有回报

的信念。

5月份我们正式分配到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为

了更好的锻炼自己，颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信，觉得自己

一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默，我无法跟他们进行有效

沟通。不知是什么原因，我一边反省自己到底错在哪里，一边想怎么让医生接受

我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节，我买了礼品在刘老师居住的小

区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后，

下次去跟进，我不再针对跟某个医生聊天，而是整体进攻他们。这一次我们聊得

好愉快!

在这一段时间里，我不仅很好地运用所学的专业知识，而且还学到了很多在

学校学不到的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将

踏入社会奠定了很好的基础。

十分感谢盈天医药集团，感谢上海办销售部给我这样一个宝贵的实习机会，

让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作

岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一面。其次，我还感谢各位师

傅，感谢给我的指导，谢谢!我也要对各位经理说一声谢谢，感谢你们对我的栽

培!

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