《从知道到做到—团队目标与计划管理能力提升》(2天版)

《从知道到做到—团队目标与计划管理能力提升》（2天版）

从知道到做到

团队目标与计划管理能力提升

课程背景：

在国家经济增速放缓，新兴产业与商业模式对传统经济亦形成剧

烈冲击，各行各业纷纷加速战略转型，寻求新的盈利点，然高层制定

战略，中基层执行战术，此时中基层人员的执行力关系企业运营与战

略调整的成败！而基层管理队伍及执行人员的执行推动是工作开展成

效的关键。如何将公司目标进行有效分解，落实到执行人员，提高业

务开展效率？如何把控工作进度关键点，及时解决工作开展过程中出

现的问题？如何对不同部门进行协调管控，顺利推进业务开展？成为

影响基层管理者做好工作的关键因素！

然目前基层管理者存在如下问题：

1、上级下达目标后，对目标开展计划、实施、评估、纠正整个过

程闭环管理把控不足。

2、面对手头工作任务，无法找出最优解决方式，难以把握工作关

课程收益：

▲学习管理新思维、从管理思维、管理心态、管理执行的方向，

明确自身差距；

▲掌握目标管理科学方法，从目标分解与下达、到目标考核与执

行、风险把控的方法，形成目标管理的有效闭环，提升工作效率，提

高目标完成率。

▲立足于基层人员个人关键能力提升，掌握有效的沟通协调方法，

提高团队战斗力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：一线基层管理者

授课方式：课程讲授50%，案例分析及研讨30%，实操练习20%

课程大纲第一讲：管理思维与心态

一、管理思维篇

导课

1.优秀是卓越的敌人

2.有效果比有道理更重要

3.管理为经营服务、经营为市场服务

——案例讨论：心智模式测试

4.管理思维：管理最大障碍在于思维定势

5.突破自我-打破思维的墙

1)管理思维四象限解析及突破方法

二、管理心态篇

1.管理心态解析

讨论：请用一个字形容目前工作心态

2．消极心态是杀手

3．员工满意度模型解析及提升方法

4．四种不同人生态度和行为模式

——案例讨论：工作动机测评表

5．提升职业化正向心态的秘密—招魂术，回来了——案例解析：

提升能量值方法

第二讲：计划管理—目标制定与分解

一、为何要设定目标

——案例分享-目标的威力，惊人的结果

二、基层管理者目标设定困惑

1.定高了，达不成—打击积极性

2.定低了—求上得其中，求中得其下

3.时长了—对目标无动于衷

三、有效目标制定

1.目标制定原则（SMART原则）

1)S:明确性

2)M:可衡量性

3)A:可实现性

4)R:实际性

5)T：实际性

案例分析：请根据案例内容，结合目标制定原则，指出其中不足

并给出建议。

2.目标制定参考因素

1)客观因素（过往业绩、本月总体指标等）

2)主观因素（结合其他因素在客观基础上对个体指标进行微调）

3)工具解析：目标制定工具解析与应用。

3.有效目标分解

1)团队目标分解常见错误

●未做细化分解—紧迫感不强

●细化分解不科学—目标意识薄弱

●考核监督未跟进—目标形同虚设

2)目标分解维度解析

●月目标分解

●周目标分解

●日目标分解

方法介绍及演练—剥洋葱法应用与实战

4.特殊节点目标分解

1)月度非周末天数统计

2)月度周末天数统计及目标系数分析

3)月度节假日统计及目标系数分析

4)周目标、日目标确认

工具解析：目标分解工具解析与应用。

实战演练：请结合团队现状，应用目标分解方法、结合解析工具，

对个人进行周目标、日目标分解。

第三讲：目标下达与过程计划

一、目标沟通意义解析

1.直接下达—下级被动接受

2.先目标后利益—下级无动于衷

3.沟通下达意义—提升下级接受意愿

二、目标沟通与下达方法

1.直接下达法适用性分析

2.利益下达法适用性分析

3.对比下达法适用性分析

三、目标沟通与下达技巧

1.未雨绸缪-提前准备是基础

2.事先沟通-充分尊重很重要

3.条件谈判-适当支撑是必须

4.齐心协力-最后承诺不可少

四、目标达成计划制定

1.达成计划制定意义

——案例分享—你所谓的目标，是否只是空话？

2.目标达成SWOT模型解析

1)S:目标达成优势分析

2)W:目标达成劣势分析

3)O:目标达成机会分析

4)T:目标达成威胁分析

——实战演练：请结合本月目标，做目标达成SWOT分析。

五、量化的销售管理模型分析及应用

1.销售管理基础模型解析

2.客户量来源分析

讨论&总结：结合每月接触客流与成交率参考值，预估本月自然

销售销量，并估算达成占比。讨论&总结：结合本月自然销售现状，

制定非日常目标达成方案，并给出量化的销售分析。(店内营销、小区

营销、异业联盟等方式对销量的提升及预计数量)

3.目标达成计划制定

1)工具解析：月度计划MOT解析

2)工具应用演练：结合本月目标，详尽制定本月达成计划（日常

销售占比，营销活动、小区

活动、异业联盟等活动次数及具体时间）

第四讲：精细化过程管理

一、目标服务—必要的能力提升

1.落地性培训实施原则

1)培训实施现状痛点分析

2)培训实施原则

2.培训实施流程

1)培训内容呈现（政策、产品）

2)优劣势分析

3)优劣势话术呈现

4)异议假象及应对方法

5)培训要点演练及考核

二、目标监督与跟踪-目标达成的保障

1.案例分享：死亡爬行

2.考核制定—要求指向哪里，考核就指向哪里，有要求必有考核。

1)激励方案制定-月度激励与日常激励

2)惩罚方案制定-月度惩罚与日常惩罚

3.过程监督

1)监督参考依据：任务完成进度与时间进度的匹配。

2)销售管理KPI工具解析与应用

案例探讨1：目标下达完后，下级对目标极其麻木，没有强烈的完

成意愿，导致进度落后，最终无法完成，如何解决？（每日KPI下发、

每日激励、每日考核与及时兑现，每日分析改善的方法应用）

案例探讨2：如果对下级的管理太严格，容易产生抵触情绪或做法，

该如何解决？（软硬兼施、管理控制力模型分析及应用）

案例探讨3：作为基层管理者，员工工作中时常碰到困难求助与我，

而涉及到公司配合事项我未必都能协调到位，支撑不力打击员工积极

性，并以此作为未能完成任务的理由，该如何解决？（下级反馈问题

分类及其处理方式应用）

4.会议管理

1)会议常见四大现状

——案例分享-万达开会，没人敢睡

2)会议管理目的：解决问题

3)会议类型及管理方式

4)提高会议效率六大方法

第五讲：执行力提升

情景案例-会议通知执行分析

案例分析-你的结果值多少钱

一、铸造执行力三个要素

1.结果导向

1)工作重在到位

2)执行是我做了吗？

3)案例：一个退伍的故事

4)靠结果生存，只为结果买单