旅游公司人力资源经理岗位说明书

长沙 XX旅行社人力资源部经理工作说明书

一、 基本资料

岗位名称：人力资源部经理 岗位编号：HR001

所属部门：人力资源部 定员标准：1人

直接上级：总经理 工作地点：公司总部人力资源部办公室

所辖单位：长沙乐游旅行社有限公司 所辖人数：6人

分析日期： 2015/05/03 分 析 人：

批 准 人：

二、 工作描述

1、 工作概要

全面主持人力资源管理工作；负责编制、修订、贯彻、实施企业各项管理制度和流程；负责制定公司

人力资源战略规划；负责制定人力资源年度计划和人力资源管理体系建设并贯彻落实招聘、培训、考核、

薪酬设计、劳动关系、企业文化建设等人力资源管理工作；完成总经理交办的其它各项工作。

2、 工作职责

工作职责总目

标

根据企业发展需求，完成招聘、培训、考核、薪酬等管理工作，发展并执行人力资源

政策或项目，如薪酬体系变动，组织实施绩效管理等，推进公司人力资源不断优化，

促进公司健康发展

重要程度 权重 衡量标准

15%

工作职责(以负责、参与或协助为表现形式)

了解旅游市场的人才动态及供需状况，针对企业对人力资源的

需求，控制人力成本，招聘合适的人员以满足企业组织发展要负责

求；

关注并对旅游行业内薪酬水平进行调研，制订公司薪酬、福利

体系的战略定位、制度与流程，建立、完善薪酬结构及员工激负责

励体系；

建立公司岗位管理体系，制订相关制度与管理流程，完善并规

范各单位岗位管理，并根据公司职位调整需要进行相应的变负责

更，保证职位说明书与实际组织体系相符；

建立公司培训体系，充分利用培训资源，制定培训计划，跟踪

培训效果，帮助员工提高业务/技能/管理等能力。

建立绩效考评体系，推行人才发展晋升项目，激励员工协助其

职业提升，完善员工与经理的沟通渠道，构建公司文化建设与参与

核心价值观的培养；

全面统筹管理人力资源各模块的工作开展，并对下属员工的工

作进行指导，对下属员工的工作目标、工作计划、工作结果等

进行检查、评判与考核，不断提高下属人员的工作能力，提高

人事工作的有效性及员工满意度；

15%

15%

参与

10%

15%

协助

10%

根据劳动部门及政府出台的政策变更，与跨部门经理协调，制

定相适应的人力资源调整，提出人员调配方案，促进人员的优协助

化配置以保证人事流程及政策的顺利贯彻实施；

服从并完成上级主管临时指派的工作任务。

负责

5%

15%

三、 职务权限

活动对象 对该活动的职务权限

人力资源管理活动 协调权、执行权、检查权、监督权、审核权

人力资源制度规范 审核权、制定权（编制）、建议权

人力资源管理决策 参与权、建议权

人力资源工作计划 制订权、审核权、执行权

人力资源信息文件 检索权、存储权、采集权、沟通权

四、 工作联系

内部协调关系平行：协作、服务关系

外部协调关系招聘机构、培训机构、培训讲师、咨询机构、劳

对上：负责、汇报关系

对下：指导、监督关系

动局、人事局、社会保障部门

五、 考核要点

招聘计划完成率

岗位招聘及时性

人力资源各项工作计划完成率

人才流失率

人工成本控制率

员工薪酬满意度

员工培训完成率

人力资源管理制度及流程制订、修订完成及实施率

六、 工作条件与环境

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

七、 任职资格

1、学历与专业

大学本科、人力资源、管理或相关专业

2、工作经验与经历

（1）7年以上相关工作经验，3 年以上旅游公司人力资源总监或人力资源部经理工作经验；

（2）对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均

有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

（3）对人力资源战略规划、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、员工职业生涯设计等具有丰富实践经

验；

3、 综合素质和心理品质

（1） 具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力；

（2） 较强的责任感与敬业精神；

（3） 能够处理比较复杂的人事问题；

（4） 沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神。

4、知识与专业技能

（1）对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

（2）对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

（3）对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累；

（4）对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司

制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的理念；

（5）熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪资制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法

律法规及政策；

（6）了解旅游行业发展方向及同行业人力资源管理的相关状况；

（7）有对旅游组织结构构架和管理的理论基础。

核心能力 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5

演 算 √

交 流 √

信息技术 √

自我改善 √

与人合作 √

解决问题 √

5、 身体条件

（1）具有完成工作任务要求的健康身体，不得有病；

（2）持有合格的《健康体检报告》。

附：

名词解释：

1 工作职责

2

3 参与 指作为工作团队成员完成分配的工作任务，对该工作任务担负部分责任

4 协助 指支持团队完成工作任务，对该工作任务担负较少责任

5

6

7 衡量标准 对于这一领域工作完成结果的衡量方式（如：数量，时间，客户满意度，成本数据等）

负责 指作为工作主要责任人完成工作任务，对本工作任务担负全部责任

重要程度 明确每项工作范围的工作重要程度，即负责、参与或协助

权重 指在整体工作中的相对重要程度，所有权重数值总和为100%

指在职能范围内以负责、参与或协助的方式按照部门的工作标准和上级的要求完成工

作任务