人力资源部各职位说明书(总监、经理、主管、专员、助理、前台等)_百

人力资源部职位说明书

目录

一、人力行政中心总监 ............................................................................................................................................................. 3

二、人力资源部经理 ................................................................................................................................................................. 5

三、薪酬专员 ............................................................................................................................................................................. 7

四、绩效专员 ............................................................................................................................................................................. 9

五、招聘专员 ........................................................................................................................................................................... 11

六、人事专员 ........................................................................................................................................................................... 13

七、前台文员 ........................................................................................................................................................................... 15

一、人力行政中心总监

职位编号：BM-

一级部门： 二级部门：人力行政中心 三级部门： /

管理层级：决策层 价值等级： 人员编制： 1名

一、职责概述：

依据公司发展战略要求，通过建立并推行有效人力资源管理体系，带领所辖团队为各级客户（公司整体、

业务部门、全体员工）提供卓有成效的人力资源支持与服务，进而助力公司战略实现与可持续健康发展。

二、工作关系

1.直接上级：总经理

2.直接下级：人力总监助理、薪酬专员、绩效专员、招聘专员、人事专员、前台文员

三、职业发展

1.管理发展：暂无

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（人力资源总监）

3.岗位轮换：总经理助理

四、职责描述（现在在做什么、本来应该做什么、未来需要做什么、将来可能要做什么）

（体系构建）：50%

①建立系统人力资源体系（制度、流程、表单、工具等）与有效解决方案；

②主导人力资源项目实施（流程梳理、工作分析、岗位评价、人员测评、企业文化、治理管控、组织设计、

招募甄选、培训开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系、任职资格、管理继任与人才梯队建设等）；

③推动知识管理与干部队伍建设。

（业务支持）：25%

①洞悉业务部门需求，深入了解业务部门人力资源问题与痛点，进而提供系统有效解决方案；

②为业务部门提供人力资源管理支持、服务、咨询，协助业务部门日常管理（绩效、行为、员工关系管理等）；

③推动人力资源政策、制度、方案在业务部门落地实施。

（运作管控）：20%

①进行人力资源盘点与分析，制定长、中、短期人力资源规划与年度人力资源计划；

②处理部门日常工作（招聘、面试、会议、沟通、协调、流程审批等）；

③管理并建设部门团队；

④完成上级交办工作，处理其他临时突发事务。

4.其他：5%

①推动公司管理创新、变革；

②推动公司整体规范化、标准化建设；

③参与公司战略、战略目标及年度经营目标、经营计划、经营预算等的制定与实施。

五、任职要求

“人力行政中心总监” 职位说明书

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与较好的人力资源专业知识（重点是组织设计、薪酬设计、绩效管理）；

3.技能要求：熟练应用Office办公软件；掌握工作分析、岗位评价、人员面试、组织/薪酬/绩效设计相关技术

与方法；具备管理变革、团队整合、项目统筹、跨部门沟通协调能力；

4.经验要求：10年以上人力资源从业经验，5年以上团队管理经验，3年以上人力资源全盘操作经验；

5.基本品质：为人务实勤奋，工作认真负责，具备良好的职业素养与人品；

6.专业素质：亲和、积极、正直、献身组织、人际洞察、关系建立；

7.其他：有意愿与公司长期发展，具备咨询公司、上市公司或大型集团公司相关工作经历。

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：不定时加班（自主安排），以脑力劳动为主，需在一定压力下工作；

3.常用工具：电脑（Email、Word、Excel、PPT、Visol、Mindmanager、E-HR系统等）；

4.工作呈现：结果（制度、流程、表格、工具、方案、报表），过程（分析、培训、沟通、协调、辅导、实施）；

5.绩效考核：个人绩效等同于部门绩效，通常以季度考核为周期，以经营检讨与述职报告形式进行考评；

6.职位属性：

A.工作属性： ■文职 □非文职

B.安全属性： ■安全 □轻危

C.薪资属性： □计件 □包干 □计时（加班） ■计时（无加班）

D.梯队属性： □梯队 ■正常

E.价值属性： ■重要 □关键 □标准

F.业务属性： □直接 ■间接

7.其他：以结果为导向，强调价值驱动与自我管理。

二、人力资源部经理

职位编号：BM-

一级部门：总部 二级部门：人力行政中心 三级部门：人力资源部

管理层级：执行层（经理级） 价值等级： 人员编制：

一、职责概述：

依据年度人力资源规划/计划，协助人力资源总监全面推动公司人力资源管理体系建设，主导招聘工作开展、

培训运作实施与员工关系工作开展，协助部门绩效、薪酬、人事工作开展，支持人力资源有效运作。

二、工作关系

1.直接上级：人力资源总监

2.直接下级：暂无

三、职业发展

1.管理发展：人力资源总监助理 → 人力资源总监

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（人力总监助理）

3.岗位轮换：行政主管、总经理助理等

四、 职责描述（做什么）

1.主导招聘工作开展

①选择并建立有效招聘渠道，执行招聘服务合同签署及费用谈判、申请、支付，进行后续服务协调与沟通；

②确认招聘需求，带领招聘专员收集职位空缺信息与人员招聘需求；

③带领招聘专员执行招聘网站维护/优化、招聘信息发布/更新、简历筛选/搜索、面试邀约、面试接待、面试

组织/实施、录用通知、入职手续办理、部门报到安排等；

④带领招聘专员执行新进人员试用期跟踪、辅导，协助用人部门新人试用期管理；

⑤带领招聘专员维护招聘相关报表（招聘明细表、招聘月报表）。

2.主导培训运作实施

①收集并分析各部门年度培训需求，制定年度培训计划，监督并协助年度培训计划实施；

②制定年度培训预算，采购并维护培训设备设施，选择培训机构，组织并实施公司外训；

③完善新人入职培训系列教材，组织进行新人入职培训。

3.主导员工关系工作开展

①预防并处理劳动纠纷；

②协助处理员工意外、工伤事故救治，主导相关赔偿、善后处理；

③组织并召开各项内部聚会、文娱、健康、评优活动，执行活动方案的拟制、费用申请、支付手续办理；

④推动并监督公司范围内奖惩管理、健康管理、安全管理、员工关系协调与沟通管理；

⑤组织并进行工会、党组织、职工代表委员会日常工作管理。

4.主导绩效管理工作开展

①协助进行各级绩效计划制定、绩效实施辅导、绩效数据/资料收集、绩效报表档案管理；

“人力资源部经理” 职位说明书

②协助进行绩效申诉与异常处理。

5.主导薪酬管理工作开展

①协助进行入职薪资确定、薪资异动审理及薪酬签批手续办理；

②协助进行薪资核算、薪资查询及薪资异常处理。

6.主导人事管理工作开展

①协助入职、试用转正、职位晋升/调整、考勤手续办理；

②协助人力资源报表、档案管理。

7.其他

①参与人力资源管理体系建设；

②完成上级交办工作及其他临时事务；

③配合与协助本部门及其他部门工作开展。

五、任职要求

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与基础人力资源专业知识，熟悉人力资源事务流程与操作；

3.技能要求：熟练应用Office办公软件；掌握人力资源相关技术方法（招聘、培训、绩效）；

4.经验要求：3年以上人力资源从业经验，有助理或全盘人力资源管理工作经验；

5.基本品质：为人务实勤奋，工作认真负责，具备一定服务意识，具有良好的职业素养与人品；

6.专业素质：亲和、积极、献身组织、人际洞察、关系建立；

7.其他：能够承受一定工作压力，有意愿与公司长期发展。

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：有时需要加班（依据工作需要），需承受一定工作压力；

3.常用工具：电脑（Email、Word、Excel、PPT、Visol、Mindmanager、E-HR系统等）；；

4.绩效考核：以月度为考核周期，主要考核工作目标与计划完成。

三、薪酬专员

职位编号：BM-

一级部门：总部 二级部门：人力行政中心 三级部门：人力资源部

管理层级：作业层（职员级） 价值等级： 人员编制：

一、职责概述：

依据作业流程与标准要求，执行薪资、核算、手续、资料管理，协助部门其他日常工作开展，支持人力资源

有效运作。

二、工作关系

1.直接上级：人力资源部经理

2.直接下级：暂无

三、职业发展

1.管理发展：薪酬专员 → 人力资源总监助理 → 人力资源主管

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（薪酬专员）

3.岗位轮换：绩效专员、招聘专员、人事专员

四、职责描述（做什么）

1.办理薪资异动手续

①进行薪资异动申请审理；

②执行薪资异动呈批手续办理。

2.收集并保管薪资资料

①收集并核查薪资核算相关资料、报表；

②保管薪资资料、档案。

3.进行薪资预算、核算与分析

①录入薪资核算相关资料，进行月度薪资预算；

②执行离职人员薪资、公司整体月度薪资核算与呈批；

③制定并呈批薪资分析报表。

4.其他

①参与人力资源管理体系建设；

②完成上级交办工作及其他临时事务；

③配合与协助本部门及其他部门工作开展。

五、任职要求

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与基础人力资源专业知识，熟悉薪资核算、社保办理相关流程与方法；

3.技能要求：熟练应用Office办公软件（重点是Excel函数）；掌握薪酬设计技术（岗位评价、薪酬调查）；

“薪酬专员” 职位说明书

4.经验要求：1年以上人力资源从业经验，有薪资核算或类似工作经验；

5.基本品质：为人务实勤奋，工作认真负责，具备一定服务意识，具有良好的职业素养与人品；

6.专业素质：严谨、细致、保密意识、数据敏感、职业原则与职业道德

7.其他：能够承受一定工作压力，有意愿与公司长期发展。

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：有时需要加班（依据工作需要）；

3.常用工具：电脑（Email、Excel、E-HR系统等）；

4.绩效考核：以月度为考核周期，主要考核工资核算与相关手续办理的及时性、准确性。

四、绩效专员

职位编号：BM-

一级部门：总部 二级部门：人力行政中心 三级部门：人力资源部

管理层级：作业层（职员级） 价值等级： 人员编制：

一、职责概述：

依据作业流程与标准要求，执行绩效计划修订、绩效实施辅导、绩效数据核实、绩效结果收集、绩效改进分

析与资料管理工作，推动绩效管理工作有效落地与实施。

二、工作关系

1.直接上级：人力资源部经理

2.直接下级：暂无

三、职业发展

1.管理发展：薪酬专员 → 人力资源总监助理 → 人力资源主管

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（绩效专员）

3.岗位轮换：薪酬专员、招聘专员、人事专员

四、职责描述（做什么）

1.协助推进绩效管理实施

①协助进行绩效管理宣导、培训、过程辅导；

②协助各级进行绩效计划制定、绩效实施辅导、绩效考评改进；

③收集绩效资料，查核绩效数据，验证关键事件，管理绩效资料与档案；

④受理绩效申诉，处理绩效异常；

⑤进行绩效事实效果分析，制定并呈批绩效报表。

2.其他

①参与人力资源管理体系建设；

②完成上级交办工作及其他临时事务；

③配合与协助本部门及其他部门工作开展。

五、任职要求

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与基础人力资源专业知识（重点是绩效管理相关知识）；

3.技能要求：熟练应用Office办公软件（重点是Excel）；掌握绩效应用技术（绩效指标提取、绩效辅导沟通、

绩效数据收集、绩效结果应用等）；

4.经验要求：1年以上人力资源从业经验，有绩效考核或类似工作经验；

5.基本品质：为人务实勤奋，工作认真负责，具备一定服务意识，具有良好的职业素养与人品；

6.专业素质：亲和、积极、抗压、人机洞察、关系建立

7.其他：能够承受一定工作压力，有意愿与公司长期发展。

“绩效专员” 职位说明书

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：有时需要加班（依据工作需要）；

3.常用工具：电脑（Email、Word、Excel、E-HR系统等）；

4.绩效考核：以月度为考核周期，主要考核绩效管理推进的有效性。

五、招聘专员

职位编号：BM-

一级部门：总部 二级部门：人力行政中心 三级部门：人力资源部

管理层级：作业层（职员级） 价值等级： 人员编制：

一、职责概述：

依据人力需求与预测，执行人员招聘、面试、录用、入职培训，保持有效人力资源数量、质量供应，有效支

持用人部门工作开展。

二、工作关系

1.直接上级：人力资源部经理

2.直接下级：暂无

三、职业发展

1.管理发展：薪酬专员 → 人力资源总监助理 → 人力资源主管

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（招聘专员）

3.岗位轮换：薪酬专员、绩效专员、人事专员

四、职责描述（做什么）

1.进行人员招聘

①确认招聘需求，收集职位空缺信息与人员招聘需求；

②执行招聘网站维护/优化、招聘信息发布/更新、简历筛选/搜索、面试邀约、面试接待、面试组织/实施、

录用通知、入职手续办理、部门报到安排等；

③执行新进人员试用期跟踪、辅导，协助用人部门新人试用期管理

④制定并维护招聘相关报表（招聘明细表、招聘月报表）。

2.办理社保

①执行社保缴纳申请审理，及缴纳、退保办理；

②制定并提报社保明细报表。

3.其他

①参与人力资源管理体系建设；

②完成上级交办工作及其他临时事务；

③配合与协助本部门及其他部门工作开展。

五、任职要求

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与基础人力资源专业知识，熟悉人员招聘、面试流程与方法；

3.技能要求：熟练应用Office办公软件，能够独自开展普工招聘与基础岗位网站招聘，能够进行基础岗位面试，

能够进行基础入职培训；

4.经验要求：1年以上人力资源从业经验，有招聘、培训类似工作经验；

“招聘专员” 职位说明书

5.基本品质：为人务实勤奋，工作认真负责，具备一定服务意识，具有良好的职业素养与人品；

6.专业素质：亲和、积极、抗压、应变、人机洞察、关系建立；

7.其他：能够承受一定工作压力，有意愿与公司长期发展。

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：有时需要加班（依据工作需要）；

3.常用工具：电脑（Email、 Word、Excel、E-HR系统等）；

4.绩效考核：以月度为考核周期，主要考核人员招聘的及时性、质量。

六、人事专员

职位编号：BM-

一级部门：总部 二级部门：人力行政中心 三级部门：人力资源部

管理层级：作业层（职员级） 价值等级： 人员编制：

一、职责概述：

依据作业流程与标准要求，处理人事手续、考勤、报表统计相关事务，协助部门其他工作开展，支持人力资

源有效运作。

二、工作关系

1.直接上级：人力资源部经理

2.直接下级：暂无

三、职业发展

1.管理发展：人事专员 → 人力资源总监助理 → 人力资源部主管

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（人事专员）

3.岗位轮换：薪酬专员、绩效专员、招聘专员

四、职责描述（做什么）

1.办理人事手续

①执行员工信息录入/变更、工牌饭卡办理、工资卡资料转交、工衣领取人员名单提交；

②执行试用转正、晋升/调整等职位异动手续办理，及离职手续办理。

2.监督、办理考勤手续

①执行指纹考勤录入、修改；

②监督并公示考勤异常信息；

③监督考勤手续（请假、加班、调休）办理，收集并录入考勤信息；

④制定公司整体考勤统计表。

3.制定人事报表、管理人事档案

①维护并保管员工资料、档案，执行资料/档案查阅；

②制定并呈批月度人事报表。

4.其他

①参与人力资源管理体系建设；

②完成上级交办工作及其他临时事务；

③配合与协助本部门及其他部门工作开展。

五、任职要求

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与基础人力资源专业知识，熟悉考勤、档案、人事手续办理相关流程与方法；

“人事专员” 职位说明书

3.技能要求：熟练应用Office办公软件（重点是Excel）；

4.经验要求：1年以上人力资源从业经验，有考勤、人事或档案管理类似工作经验；

5.基本品质：为人务实勤奋，工作认真负责，具备一定服务意识，具有良好的职业素养与人品；

6.专业素质：严谨，细致，保密意识，数据敏感，职业原则与职业道德

7.其他：能够承受一定工作压力，有意愿与公司长期发展。

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：有时需要加班（依据工作需要）；

3.常用工具：电脑（Email、Excel、E-HR系统等）；

4.绩效考核：以月度为考核周期，主要考核考勤、档案、手续办理的及时性、准确性。

七、前台文员

职位编号：BM-

一级部门：总部 二级部门：人力行政中心 三级部门：人力资源部

管理层级：作业层（职员级） 价值等级： 人员编制：

一、职责概述：

依据作业流程与标准要求，执行来电、来访接待，处理邮件收发、饮用水供应、办公设备维护等日常事务，

协助部门其他工作开展，做好前台服务支持工作。

二、工作关系

1.直接上级：人力资源部经理

2.直接下级：暂无

三、职业发展

1.管理发展：前台文员 → 人力资源总监助理 → 人力资源主管

2.专业发展：一级 → 二级 → 三级 → 四级 → 五级（前台文员）

3.岗位轮换：薪酬专员、绩效专员、招聘专员、人事专员

四、职责描述（做什么）

1.执行前台接待

①执行来电接听、转接、查询；

②执行来访人员接待、分流；

③制定欢迎横幅、欢迎牌，协助公司商务接待。

2.管理会议室

①审核会议室申请，安排会议室（1号会议室、作战室）；

②监督会议室使用（清洁、饮用水、用电开关、社保设施使用等）

③保管会议室设备设施。

3.处理例行事务

①收发并登记公务快递，制定快递费用统计报表；

②制定并维护公司通讯录；

③协助指纹考勤录入、修改；

④协助应聘人员面试接待与安排；

⑤执行办公室饮用水供应、领用管理;

⑥监督并维护打印机使用。

4.其他

①参与人力资源管理体系建设；

②完成上级交办工作及其他临时事务；

③配合与协助本部门及其他部门工作开展。

“前台文员” 职位说明书

五、任职要求

1.文化要求：大专及以上学历，工商/行政/人力资源管理相关专业；

2.知识要求：具备一定职场知识与职业礼仪，熟悉来访接待、邮件收发流程与方法；

3.技能要求：熟练应用Office办公软件（重点是Excel）；

4.经验要求：1年以上前台、客服或文员从业经验；

5.基本品质：良好沟通能力，工作认真负责，具备一定服务意识，具有良好的职业素养与人品；

6.专业素质：亲和、灵活、细致、人机洞察、关系建立；

7.其他：能够承受一定工作压力，形象气质佳。

六、补充

1.工作环境：办公室（相对舒适）；

2.工作性质：有时需要加班（依据工作需要）；

3.常用工具：电脑（Email、Excel等）；

4.绩效考核：以月度为考核周期，主要考核来访接待顺畅与事务性工作处理及时性。