HR经理面试提问大全

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HR经理面试提问大全（100问）

（一）影响他人的能力

如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是

负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的

能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥

有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点

和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参预、支持你的工作，并最

终达到了预期目的。

No 3. 一位工友做了不道德的事情，你会采取什么假设你发现你的样的

方法来使这位工友改正他的不道德行为 ？

No 4. 管理层要工作程序进行，这会对你的工作造成危害假如对调整。

你会采取什么办法来说服管理不要这样做？ 层

No 5. 一位是在最后一刻才给请说说你的这样一个经历：你的老板总你

布置工作任务。你采取什么办的这种工作方法？ 法来改变老板

No 6. 想知道你是样使某位雇员承担更多的责任，或者承担我怎来他本人

认为很难的工作的？

No 7. 想知道你是这样的情：部门的某位员工不愿意干我否遇见形自己

的工作。你采取什么来改这种的？ 措施变情况

No 8. 想出过某种能够解决部门问题的主意？你是请说一下你是否你怎

样把你的想法推销给老板？ 你的的

No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，

你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？

No 10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用

了什么办法来提高他的工作效率？

（二）客户服务能力

服务提供者需要有特殊的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不

要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的

应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的

服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就

没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发

达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解他们的以及

服务能力。

No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户了看法。是改变

什么问题？你是怎样使客户回心转意的？

No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做牺牲的经出个人

历。

No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？

No 4. 不少人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上为这种策，你认

略的问题是什么？

No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你道的一位客打交

户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解矛盾决这个

的？

No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质什么认为这。你为

四种基本素质很重要？

No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是彻底错误的话，你该如何解决

这个问题？

No 9. 统计数字表明，19个客户中，惟独1个客户会投诉，而其他18

人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代

表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

（三）团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。不少在团队工作的人这

两种素质哪一种都不具备。于是，他们惹了不少麻烦，并影响了团队的

生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你

希翼找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，能团结合又

作并对公司有着的热情。下面这些问题可以匡助你考核应聘者的这很高

些素质。

No 1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？什么？ 为

No 2. 请你讲出背景下遇到的最具有创造性挑战性的事你在团队工作和

情。你用什么方鼓励他人和你自己来完成这件事的？ 法来

No 3. 管理人员不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 能否

No 4. 请讲一下喜欢和最不喜欢的地方？什么？ 你对团队工作最为

No 5. 请说出你作团队者所遇到的最艰难的事情。是怎样解决这个困为

难的？你在解决这个艰难中起了什么作用？

No 6. 请告诉我什么情况下工作最有效率？ 你在

No 7. 你认为怎样一个好的团队者？ 才算

No 8. 你认为做员工和当一位好的团队者有什么？ 一个好的区别

No 9. 根据你的经验，若某位员工时常迟到、早退、旷工，或者不愿意干

活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为

团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

（四）有效的沟通技能

不论什么部份。其实，工作责任越大，对这工作，沟通都是很重要的一

个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很

好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，

概念描述得是否清晰，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听

者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，一位等等。你需要

清晰准确个层次面一些问题测并能和公司各的人沟通的人。下主要用来

试应聘者的沟通技能。

No 1. 请讲形：但是你一个这样的情某人说话不清，还必须听他的话，

你怎样回答他才好？ 的问题

No 2. 一个好的沟通者应该具些条件？ 备哪

No 3. 请人是怎样 说一下别看你的？

No 4. 请下和一个有糟糕习惯的人在一你讲一非常起工作的经历。你是

怎样使对方改的不良行 变他为的？

No 5. 若会上，你该怎样准备发言稿让你在公司董事发言？

No 6. 我你曾经遇到的有挑战性的沟通方面的问题。你为什么想知道最

认为那次最富有挑战性，你是怎样应对的？经历对你

No 7. 你艰难的沟通的问题是什么？为什么认为最？

No 8. 你好沟通的关键什么？ 认为良是

No 9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，

并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

（五）销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户

在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销

售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为

好的销售人员需要掌握不少相反甚至自相矛盾的技能：(1)听说能力；

(2)产品知识和人的品味；(3)销售策略和市场渗入策略；(4)具有说服力，

但又不使用花着沟通能力；(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服的

务客户的识；(6)富于弹性，又讲原则；(7)做事积极主动，又善于强烈意

和他人下面一些问题可以评估应聘者在这方面 合作。的能力。

No 1. 你遇艰难历，你是怎样劝说客户购买你的请讲讲到的最的销售经

产品的？

No 2. 购买产品的三个主原因是什么？ 人们要

No 3. 的产品生产线我们的客户群体，你了解多少？ 关于我们和

No 4. 销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 关于

No 5. 到奖励什么？ 若受，你有感想

No 6. 典型的个工作日安排的？ 你最一是怎样

No 7. 一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为为取得成功，

什么认些素质十分重要的？ 为这是

No 8. 销和的推什么区别？为使电话推销成功，需要电话推面对面销有

什么样的技能和技巧？ 特殊

No 9. 任什么方法来发展并维持业已存在的客户在你的前工作中，你用

的？

No 10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些 什么？为什

么？

No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又

很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩

的？

No 14. 普通而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长期？这个

时间周期怎样才干缩短？

No 15. 你怎样才干 把一个偶然的购买你产品的人变成时常购买的人？

No 16. 当你接管了一个新的行销区或者一新的客户群时，怎样才干使这些

人成为你的固定客户？

No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？

No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

No 19. 请向我推销一下这。 支铅笔

No 20. 你认为推销电话最特点是什么什么？ 重要的？为

No 21. 和业已存在的客户打，以及和新客户打交道，你更喜欢那老交道

种？为什么？

No 22. 如果某位客户的产品但价格却低于你的向来在购买和你相似，很

产品，你该怎样说服 这个客户购买你的产品？

No 23. 具备什么样的素质才干使你从脱颖而和技能众多的销售人员中

出？

No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要

的，但是那个公司内部不少人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的

同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

（六）工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作

积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追

求不断进步的过程中，他们会尽心竭力地追求富有创新性、想像性的新

项目。这种人材会对企业的长远发展做出贡献。这种员工还企业和会给

员工带来斩新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要

是考核应聘者这方面的素质的。

No 1. 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要那末多的承担

份外工作？

No 2. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源资源对，这些

你完成工作目标特殊重要。

No 3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造 性的事情？

No 4. 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作的公责任无关

司问题？

No 5. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

No 6. 工作中使你最满意的地方是什么？

No 7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或者部门了什么样的发生

变化？

No 8. 你认为工作中什么被视为是危（wei）险的情况？

No 9. 你最后一次违反规定是什么时候？

No 10. 你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变 若？

No 11. 哪些经历对你的成长最实用？你怎样确保在这儿也会有同样的

经历？

No 12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和匡助？

（七）适应能力

每一个公司都在不断变化发展的过程中；你固然希翼你的员工也是这样。

你希翼得到那些希翼并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发

展，变化是公司日常生活中重要组成部份。这样的员工往往很容易适应

公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题

时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

No 1. 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技

巧。

No 2. 有些时候，我们得和我们不喜起共曾经克欢的人在一事。说说你

服了性格方面的冲突而取得预期的经历。 工作效果

No 3. 请讲一下你曾经表现出的灵便的经历。 性

No 4. 当某件老是没有结果是，你该怎样做？ 事

No 5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与不相干你工作毫

的任务，这样，你的本职工作就无法完 成为了，你是怎样做的？

No 6. 假如让干一项工作，这个工作估计一周就能够了几天你完成。干

后，你发现也没法完任务。你该怎样处这种情，即使干上三周成这个理

形？为什么？

No 7. 讲一个这样的经历：本来是你的工作，但别提供了自己人却给你

不少匡助。

No 8. 你觉其他部门的人还有什么责任吗得你对公司的？若有，该怎样

履行这些责任 ？

No 9. 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

No 10. 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有不少需要学的东

西，但是时间又特殊紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成为了这

项工作？

（八）朴重

朴重不是人能够教会的，它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组

成部份。对成 年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉

及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特殊小心谨慎，而一

般都要求这样的人员在人品上都要朴重、诚实。因此，在物色应聘者时，

要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘

者在这方面的情况。

No 1. 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和利益的人，你是怎主要客户

样对待他的？

No 2. 请讲一下这样一个经历：尽管其他人还是坚持自己反对，但是你

的观点，并 继续做下去。 把事情

No 3. 在日常生活和工作中，什么行为才干一个人的朴重来？ 表现出

No 4. 若平发现你办公室的人或者你的下了少量的办公用品，时你属偷窃

你会制止他？如果会的话，你该怎样做？们吗

No 5. 讲一个你的朴重受到挑战的经历。

No 6. 假设规定不许在办公楼里赌博，如果新来的部门负责人，公司你是

你发现该部的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经门

进行了好几怎么办？ 年了，你会

No 7. 讲讲这样一个经历：别人让你给客户，说某批货已撒个谎（比如

经发了，其定单还在办公桌上呢），你会怎？ 实么办

No 8. 假如一位工友给你讲了一件十分重要的事情或者秘密，你觉得你的

你的老板也该知道这件事，你该怎么办？应

No 9. 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），

但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？

No 10. 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那是不道

德的？