给HR的50条建议

给ＨＲ的５０条建议

和HR谈管理(给HR从业人员的建议)

HR本身是一个新生事物，在中国兴起时间比较短，简单的说就是：规划人，寻找人，

挑选人，引导人，运用人，评价人，调整人，留驻人。而规划应该是首要的。因此HR部门

从业人员对自己的定位和要求需要明确，更需要我们去探索，不断的创新。一个部门或者一

个岗位既然存在就有他存在的价值和必要，我们所要做的就是做好他，去寻找HR工作的突

破。下面几点是个人在工作中的几点想法，仅供大家参考，同时欢迎多提出宝贵意见，达到

我们共同学习和探索的目的。

1， 首先是选一个好老板。如果老板思想落后，文化素质低，不重视人力资源管理，不

重视HR部门或人员，你还是赶紧走吧。

2，努力做一个伯乐，为公司引进合适的人才。

根据企业的阶段发展需要，为企业物色和引进合适的人才，我们这里强调的是合适的，

而不是最好的人才，或者最优秀的人才，他们不一定适合。这里需要HR人员有一定的伯乐

眼光，而不是单纯的看一个岗位，同时不能招来放在别的部门后就不管了。审核人才时别只

看他的硬件，什么学历证书的，需要了解他的软件能力。

3， 掌握专一知识，了解多方面的知识。

HR从业人员需要和很多部门，不同的人打交道，需要是一个多面手。参和选拔人才的

过程本身就是在考验应聘者的各方面的信息，如果专一知识不足，无法在短时间内判断出应

聘人员是否合适；如果综合知识不够，无法评价应聘者的综合信息，不能够全方位的评价应

聘者是否适合所需要的人才岗位。

4， 为业绩和利润服务。

HR人员一定要明白我们所做的工作都是为了业绩和利润服务的，就算你工作做的再出

色，如果业绩上不去或者没有利润，老板一定对你说不。同时这也是你和业务部门和其他部

门友好相处的一个条件。

5， 努力提高员工的薪酬福利。

HR人员总是千方百计的计算和克扣工资，这是很多职场人员的看法，从这个来看，是

我们HR人员让员工误解了我们的作用和价值。这样的做法某种程度上是讨好老板，员工当

然对你有看法，你的工作怎么做？再者衡量HR工作的一个方面就是看员工的薪资福利，企

业薪资福利好本身也可以算有HR人员的功劳。因为企业是讲究利润的，如果薪资福利好说

明企业发展好，既然企业发展好，也是员工努力所得，那么为什么不能给予合理的报酬呢？

现在企业员工离职率居高不下，某种程度上有HR人员的失职，当然很多单位还没有专业的

HR人员，也就无从说起。同时这个也是稳定员工队伍，吸引人才的重要手段。

6， 尽力取得老板和同事的支持。HR人员要推行体系和制度的执行，必须取得老板的

支持，如果老板不支持你的工作无法开展。同时也要取得同事的支持，因为推行的东西需要

他们配合实施，没有了载体你也就无法生存。当然HR人员会遇到很多不配合的员工，这里

需要的是你怎么说服他们，怎么才能让他们配合你的工作，一是老板的政策贯彻，一是你的

工作方法。

7， 发挥组织管理作用，协调作用。

HR人员不是组织的管理者，而是组织管理的实施人员，因此你必须学会协调工作，组

织多方面的工作。如果HR人员因为工作的特性总是高高在上的自居，那么你根本做不好你

的工作。

因为你需要做的是为企业创造一种环境，塑造一支队伍。

8， 提高自身素养，你不是孙子，但也不是爷爷。

HR人员要有很高的修养和素质，自己要做的正行的正。在企业里，业务财务都以老大

自居，将你当成打杂的人员，最后你也就成打杂的了。而因为你的岗位特殊性，多和老板接

触，同时会提出很多改进的建议和方案，老板会放权。但是不要感觉你已经很牛了，高高在

上，因为有了权力。要知道权力是老板赋予你的，说你有才有。不要让员工反感你总是一副

盛气凌人的样子，不然你迟早要走人。同时在做事之前要先学会做人。

9， 掌握好老板和员工之间的平衡，做好桥梁作用。

HR人员一定要掌握好平衡，你不能偏向于老板，这样员工会对你有很大意见，就算有

老板的得命也没有用。你也不能偏向于员工，老板让你来帮助他改进企业不良的，你总是对

员工偏向，那要你干什么？

HR人员在老板和员工之间象桥梁一样，做好了应该的，做不好你里外不是人。那时你

就臭了。

10， 主动深入，了解，指导，帮助各部门建立完善的流程，改进企业的现状。

HR人员首要任务是帮助企业改进工作，完善各部门的工作，这里提出的是帮助的作用，

而不是处罚和管理的，否则各部门对HR会有抵制，你的工作也就不好做了。但是这里要明

白做该做的事情，不然吃力不讨好。同时要走到第一线，了解一线工作情况，作好工作分析。

HR人员要深入到企业各方面的工作，了解财务状况，了解市场业务，了解成本和企业风险，

了解员工状态，了解各部门工作，给予提供良好的改进方法，这样不仅老板喜欢你，同事也

会很喜欢你，因为你给他们带来了好处。而第一步就是先根据现状建立良好的组织框架，并

确立部门和岗位，再按岗位填人。在这个同时要结合企业的战略目标，明晰企业的方向。帮

助员工寻找职业方向，实现自身的价值。

11， 和各部门轮换岗位。

HR人员应该去各部门一段时间工作，熟悉他们的工作，以更清楚的去帮助他们规划和

完善。同时，让其他部门人员也了解HR人员工作的难度，加强团队精神合作。

12， 让员工心服口服。

HR要做到让员工心服口服。这一点比较难，但是如果不服你，你的管理就是失败的。

无论我处罚员工还是解聘员工，那一定让他知道为什么。

13， 为应聘人员信息保密。

HR人员的职业道德需要这样，我们不能随便透露应聘人员的信息，这样是对别人的不

尊重，同时也侵犯了应聘人员的隐私权。不可小视。

14， 不要只注重形象或按照最低工资要求录用员工。

HR人员不要只从形象外表来招聘员工，外表固然重要，但是要看岗位是否需要，我们

更看重的是他的能力是否适合，因为招聘不是选美。以最低工资录用员工，显然是无法引进

好的人才，因为薪酬是衡量人才价值的一个重要手段。因此要注重薪酬体系的激励作用。

15， 给予应聘者适当的职业指导。

HR人员本身对人才的招聘和选择，员工职业发展上就具备一定的熟悉程度。就算你不

一定会录用某个人，至少给他一些良好的建议，对你来说是一件轻而易举的事情，很简单；

但是对于对方可能会有很大的受益，为什么不能去帮助他呢？本身这也是企业对外宣传的一

个好的方式。这个也已经突破了职业道德的范畴，更属于人性方面的了。

16， 熟悉操作人力资源模块。对6大模块和10大模块的具体操作要很熟练。同时形成

一个系统，不要把战略管理、绩效管理、薪酬体系等都相对独立起来。

17， 熟悉国家政策和劳动法规。随时掌握国家的劳动用工法律法规，为企业用人和员

工权利做好保障。

18， 公正，忠信，坚定的信念。你必须公正的对待自己的工作，不能因私或建立不公

平的机制。对企业要有忠信，如果你已经对企业失去了信任，那么还是早点走吧，别耽误时

间了。坚定HR工作对企业发展的重要性，别因某些原因怀疑。

19， 组织协调能力。学会去组织公司的全面工作，本身HR部门就是一个组织和协调

部门。

20， 参和企业变革和推动。建立创新模式，但是要学会保护自己。很多HR人员在推

动企业变革的同时，因政策的贯彻不下去，导致被抵制，最后被逼自己走人。如果你是HR

经理还需要有威信，树立权威，没有强硬的手段，不然变革在初期就会流产。有时还要借用

外力，因为未来的和尚好念经。其实经都一样，换个外人来抵触的情绪没有那么大。

21， 职位说明的编写，职务分析，根据公司不同时期给予岗位职务说明的编写和及时

更新。

22， 沟通技巧的掌握，HR专业人员必须要懂得这一点，沟通已经成为现代企业管理

中必不可少的工具。

23， 学会聆听，你要听别人听不到的声音，看别人看不到的事情。

24， 具备人文修养和全面的知识，因为你是需要识人和选人的。

25， 良好的心态，HR人员的心态要好，就算你的人力资源战略和目标不被老板认可，

那也要学会忍耐，因为老板如果懂得你的想法，那他自己就会了，为什么还要你来呢？企业

发展业务好的时候大家一致认同是业务部门的功劳，而业务发展不好的时候也就把责任推到

你的身上，所以必须要有牺牲的精神，良好的心态去面对。

26， 资源的整合和合理配置。以达到用人最优化，财产资源分配最优化。

27， 如果你不适应你的老板，就让他适应你。很多老板，特别是中国的企业老板，大

多把人当成是成本而不是资源。因此对人才不够重视，只使用不培训、不开发，甚至当驴用。

要多培训你的老板，因为你的一切方法都需要他首肯。改变他的观念可不是一般的难事，而

是很难。

28， 具备一定的洞察力，如果你没有这样的眼光，那么你无法做好工作。

29， 亲和力和人际关系的处理。需要和各部门打交道，你会涉及到同事，上级，老板，

下级。协调最重要，无法协调你的工作，那么就是人际关系没有处理好。不具备亲和力，你

就无法和别人接近，无法得到想要的结果。

30， 具备成本管理和财务分析。虽然你不需要成为专业的财务人员，但是需要有财务

知识。因为人力资源的稽核工作和成本管理需要。

31， 规划员工的岗位升迁和任职能力标准。这是合理配置人才的重要方式。

32， 员工的服务者，知识的管理者。要有服务的精神和心态，服务好各部门，就象各

部门对外服务顾客一样，同时对知识的管理，建立良好的知识管理体系，将公司的经验和文

化进行归纳整理，形成系统。

33， 树立企业文化，并成为推动者。企业文化的推动好坏直接关系到HR的工作难度。

如果树立了良好的企业文化，HR人员工作就很好做了。

34， 对企业战略和人力资源战略的关系熟悉。做企业老板的战略伙伴，需要有经营知

识，分析能力，判断能力。

35， 把握员工心态，及时调整，形成良性的企业氛围。并给予员工指导和咨询帮助。

36， 面对市场和管理失控时，努力将企业损失最低。

37， 处理好员工的劳动纠纷，处理好员工关系。

38， 做好老板的建议者。提出自己的合理意见，如果HR人员不提意见，做不好一个

参谋的作用，那么企业的体系无法完善。同样因为有些事情不是你的权力范围内的，所以你

需要建议。

39， 做好培训体系的建立和完善。象老板一样热爱你的工作，象市场一样进行培训需

求分析，象财务一样搭建培训体系，象技术一样开发培训课程，象营销一样卖培训项目，象

服务一样评估培训课程。

40， 掌握制度化管理对企业稳定性。制度化管理的潜规则不是过死的执行制度。

41， 对企业业务和产品项目的了解和熟悉。如果HR人员不熟悉这个，那你根本无法

帮助企业建立良好的体系。

42， 建立对外顾客关系的体系和对内员工关系的体系。从开源节流上为企业创造效应。

建立顾客满意度和员工满意度的调查和分析。

43， 胜任能力，包括个人诚信，变革管理能力，文化管理能力，人力资源管理实施能

力，经营能力。学会主观和客观结合去分析问题。HR人员分析问题如果片面会带来很大影

响，甚至会动摇了团队的精神。

44， 学会企业诊断，并提供解决办法。时刻了解企业中的不确定或危险性因素，及时

提供解决方法，把对企业的损失降到最低。

45， 适应性的调整企业人力资源构架和组织结构，职能设计，岗位设计。

46， 学会面对员工对企业变革的抵触。当员工抵触变革时，一定是变革中涉及到了某

些员工的利益，这样的时候我们需要坚持，不能半途放弃。更要学会缓解自己的压力，平静

的对待。

47， 突破传统的人事管理模式，建立战略性人力资源管理。协助各业务部门成为人力

资源管理高手。

48， 绩效管理和战略，业务，员工工作能力结合。构建PDCA绩效管理系统。

49， 持之以衡的决心，不能因为目标实现中失败了一次就改变了原有计划，放弃人力

资源战略管理改革。

50， 做好企业的向导，为企业解决实际的问题。不能把人力资源做成花架子，或者有