做好人力资源工作的15个技巧

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做好人资工作的15个技巧

技巧之一：选一个好老板

越来越重视人力资源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素质低，固执，

不愿意接受新鲜事物，如果遇到这样的老板，建议你不要在浪费时间，赶快另谋

高就，不然只有两种结果，一是到企业倒闭你才走，一种等到老板改变过来，你

的青春也不在了。“江山易改，本性难移”。

从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。

于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗?”“我

当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时

蜇我。”“可我为什么要这样做呢?”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你

死了我就会沉没。”青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。

青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩

开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤

势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处，因为我死了你

就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。

这是我的天性。”

俗话说：“江山易改，本性难移。”每个人各有自己的优缺点，独特的思维

方式和交往风格。作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。

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我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理地加以利用，尽量

避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。

技巧之二：做事之前先做人

在很多企业里，人力资源部门相对独立于其他部门，但实际上人力资源部门

所管的事情都是面向所有员工的，影响到生产、销售、服务以及整个公司，因此

开展人力资源工作，必须得到各部门的支持，HR经理首先是个关系学家，把你

个人当做一个品牌来经营，以身作则，树立HR的良好形象，加强沟通，以取得

各部门的支持。

由于人力资源经理在企业中的特殊定位与作用，决定了人力资源经理在日常

工作中要处理好各方面的工作关系：处理好与上司、部下、同事、内外关系，以

及全局与局部、管理与服务、决策与执行、竞争与公平、效果与效益的关系。这

就要求HR做事之前要先做人。

人力资源经理的职位职责，可以用“两个一种”来概括，即：创造一种环境，

使员工能够自觉高效地完成工作任务;塑造一支队伍，为企业经营提供最优的人

力资源保障。所谓创造一种环境，就是要通过规章制度、激励机制、团队气氛、

员工关系、企业文化等手段，创造一种能让员工自觉、高效地完成工作目标的氛

围。塑一支队伍，是要根据企业经营战略的要求，塑一支能够完成企业经营战略

的职业化的员工队伍，它是具有特别战斗力的高效精兵队伍。

技巧之三：培训老板

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不管老板是如何，一定还需要不断进步，要培训老板。有几种方式：

1、与老板多沟通，经常宣传人力资源理念，推销各种方案。老板要接受各

种方案也有一个过程，在跟老板沟通先为以后各个方案的实施作准备。

2、提供各种老板参加内、外部培训的机会，让老板学习。

3、引进一些咨询顾问或培训师，与老板沟通。

4、开展各项活动，让老板参加。逐渐改变老板的意识，支持人力资源工作。

技巧之四：走群众路线

任何方案、制度的制定必须广泛征求意见，我想如果你主动谦虚一点，大家

都愿意参与，别人也会感到被尊重，不存在逆反心理，同时也为你的制度作一次

宣传，自然制度执行起来就顺畅多，中国人有一个特点，在制定制度时大家都没

意见，但在实施制度时个个意见纷纷，所以必须沟通到位。

人力资源经理需要清醒地面对这个事实：工作对人而言，已越来越成为一种

重要的生活方式，而不再是单纯意义上的谋生手段;工作也不再与个人生活相分

离，所有人员都一样，工作不快乐，生活也不会很幸福。现在，人力资源工作的

核心价值之一，是调动员工的积极主动性;而人力资源经理所面对的员工群体越

来越复杂，他们来自不同时代、不同年龄段、不同家庭背景、不同生活环境，他

们拥有多元化的价值观。可以想象，如果人力资源经理不了解人力资源制度的作

用对象――员工，不了解他们期望从工作中获取什么、期望工作给他们的生活带来

什么，不了解他们看重或关注什么、关心或担心什么，人力资源制度就必定“有

眼无珠”、“无的放矢”，所以必须走群众路线。

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技巧之五：要入行

人力资源经理必须要熟悉行业基本情况、公司的整体运作，熟悉各项业务流

程，了解隐型组织情况，了解各系统负责人的个性，了解企业的发展阶段和发展

战略，总之，对公司的情况应做到如数家珍，只有这样你才知道HR工作应如何

开展。

很多人力资源经理在认识上存在一个误区：人力资源工作是个专业工作，对

公司的经营和业务自然是“外行”;只要掌握好人力资源的专业技术，就能做好

人力资源工作。恰恰相反，不了解公司经营和业务的人力资源经理，不可能做好

人力资源工作。对人力资源经理而言，专业技术根本不是主要的。人力资源经理

要走出去，走到企业高层领导关心的地方，走到企业经营一线，走到直线经理身

边去。只有这此才能更好地理解经营和业务需求，把握管理要点，服务好内外部。

技巧之六：要内方外圆

思方行圆，规章制度要不折不扣的执行，但不等于没有灵活性，在制定规章

制度时就应该考虑灵活性，古人说得好：“水至清则无鱼”，管理的最高境界不

是完美，而是有残缺的，如何做到既不违反制度又把事情圆满做好，这需要技巧，

也是一门艺术。

海尔大厦4根柱子、12层、365面窗，外形四方的，而在大楼内部却是圆

的，四方代表原则性，圆型代表了灵活性，表示海尔人的做事风格思方行圆。我

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觉得这一点在任何企业都一样，对人力资源经理来说更要懂得思方行圆。郑板桥

说得好：“难得糊涂”客户。

技巧之八：打好基础

现在人力资源管理荐在一个通病，就是基础不扎实，就草率引入各种模块，

肯定要失败，例如培训调查分析没做好，还不知道公司究竟需要什么培训，就马

上进行大量的培训，就好像病人胃病医生开的却是头痛药给病人，既没有把病人

医好，反把病人医坏，肯定是吃力不讨好。所以要把各项人力资源基础工作做好，

把工作分析做好。

技巧之九：有的放矢

管理本身就是复杂的系统工程，任何管理工作都要根据企业的发展阶段的特

定需求，人力资源工作也一样，选择合适的时间、合适的地点、合适的人和合适

的方式，做合适的事情，切不可好高骛远、拨苗助长。很多HR经理每到一个新

公司就搬了一整套人力资源管理制度去复制，不管需要与否，注定要失败。

技巧之十：要务实

HR沸沸扬扬几年后，不管是务实的经营者还是人力资源专家，又似乎怀旧

了，主张一切得从根本开始!近段时间，珠三角一家知名人才机构也在开展一场

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“人力资源回归起点”的大讨论，结果也是众多的资深HR及经营者异口同声地

认为，要做好HR工作，还得有一颗脚踏实地的心，只有从实际出发，人力资源

管理才能实现其应有作用与价值，同时也印证那句耳熟能详的名言：实践是检验

真理的唯一标准!把一些业绩做出来，老板自然支持你。

技巧之十一：做该做的事

要搞清楚人力资源部门的定位问题，一定要弄清楚哪些事情应该做，哪些不

应该做，特别要与行政事务划清业务，不能陷入行政事务，搞不好HR经理只能

变成办事员，不能眉头胡子一起抓，注意事情的轻重缓急，有的事情做多了反而

吃力不讨好，一定要做你应该做的事情。

许多时候，做一件正确的事情，要比正确地做十件事情重要得多。在短暂的

人生面前，做正确的事情是“延长”生命的最好办法。

正确的时间，出现在正确的地方，面对正确的对象，做正确的事情，是一切

成功的根本。

记住该记住的，忘记该忘记的。做应该做的，不做不应该做的。

技巧之十二：要界定权限

这个很重要，哪些事情你可以拍板，哪些事情应该请示，一定要明确，而且

要以制度的形式固定下来，要得到充分的授权，不然大事小事都请示，你工作没

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法开展，而且效率很低，例如在招聘的问题上、在新进人员的薪水问题上都要有

明确的权限。

要使企业的经营环节顺畅无阻，除了精兵简政外，那就是赋予员工应尽职责，

人力资源也一样，使HR知道自己该做什么、不该做什么，自己该做的事怎么去

做，什么时候完成，促进人力资源在时空上的优化组合，以最佳的人力、最小的

消耗、最短的流程、最少的时间、最简单的运作来完成最大的工作量。因此，责

权关系要正确处理好。这样做一方面可避免老板事必躬亲，便于集中精力进行经

营决策;另一方面，有利于增强HR的主人翁责任感，调动起其独立性、主动性，

发挥聪明才智，提高工作效率。

技巧之十三：要树立威信

刚才谈到有一定权限以后，要把握好运用好你的权力，有时候要懂得杀鸡教

狗，软硬兼施，通过你的权力影响力和非权力影响力(个人魅力)树立权威，加强

个人的修为，成为隐型组织的领导。

HR经理在企业的威信如何，绝对是影响了整体企业人力资源工作的开展，

这一点我觉得很重要。你的威信来自几方面，一方面是老板赋予你的职权，一方

面来自你的为人处事，以身作则，一方面来自你的学识。而更重要的是综合表现

来自于个人影响力。

HR经理人必须加强内功的修练，包括为人处事、理论知识、实践经验等方

面，古人云：“修身，齐家，治国，平天下”。当你修练到一定程度时很多道理

自然会明白。

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通过个人权威的树立、争取老板的支持和重视、成功开展各项HR工作，提

升部门的重要性，增强部门荣誉感，参与企业战略的制订，逐步扮演好人力资源

四个新角色。

技巧之十四：借用外脑

俗话说：“外来和尚好念经”，一点都没错，一方面他的道行确实高，可以

指点迷精，另一方面，即使不高，因为他是外来的大家相信他高，同样的方案你

做出来和他做出来被认同的程度绝对不同，聘请一个管理顾问或培训老师没坏

处。

不过说实在的外来和尚所带来的理念可以借鉴，但适用性、可操作性不如我

们，往往和尚一走经书就藏起来，再也没人去念。

技巧之十五：系统性

人力资源管理体系是一个大的系统，做各项工作时要考虑系统性，要进行系

统思考，海尔的优势在于它的管理制度的体系化、系统化，张瑞敏说：“考虑问

题也要系统化，不能就事论事，要把同类的事情系统考虑”。但我们常常发现，

企业的许多方面，如战略管理、绩效管理、薪酬体系设计、都是相对独立的，不

能成为一个互动的体系，有的甚至自相矛盾。

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做人力资源工作每个模块要做成一个系统，才能有效果，例如搞企业文化建

设，你只搞一次活动，不可能有效果，只有从理念层、制度层、行为层等几个层

面系统考虑，共同推进，经过一年半载，就可以见到一定的效果。

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