沟通与协调能力在线考试 2 试卷及参考答案

沟通与协调能力在线考试

一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、英国人最怕自己被别人称老。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ）

本题得 0 分

正确

错误

参考答案：错误

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4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（ ）

本题得

2 分

正确

错误

参考答案：错误

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7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。（ ）

本题得

2 分

正确

错误

参考答案：错误

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8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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9、领导协调能力是一种一般能力。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。

（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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11、小道消息是非正式沟通的一种形式。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的

作用越强，反之越弱。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，

使自己与下级之间保持一定的距离。（ ）

本题得 0 分

正确

错误

参考答案：正确

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16、人类的沟通模式是预先确定好的。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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17、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误

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18、在现代企业组织中最常见的冲突是专业技术人员与直接管理人员之间的

冲突。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。（ ）

本题得 0 分

正确

错误

参考答案：正确

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20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ）

本题得 2 分

正确

错误

参考答案：正确

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二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、沟通的灵魂是指（ ）

本题得 2 分

A、创新思维

B、文化底蕴

C、心理素质

D、方式技巧

参考答案：创新思维

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2、下列哪种方法与技术起源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选

军官的非常先进的多项评价程序？（ ）

本题得 2 分

A、测量的方法与技术

B、评价中心的方法与技术

C、考试的方法与技术

D、非测量的方法与技术

参考答案：评价中心的方法与技术

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3、在协调与上级关系的过程中，下列做法不正确是（ ）

本题得 2 分

A、展其长，避其短

B、完全服从指挥

C、大事讲原则，小事讲风格

D、及时汇报，反复疏通

参考答案：完全服从指挥

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4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ）

本题得 2 分

A、霍本

B、米歇尔•海克曼

C、威尔伯•施拉姆

D、伯纳德•贝雷尔森

参考答案：威尔伯•施拉姆

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5、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格

特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ）

本题

得 2 分

A、角色期望发出者内在的冲突

B、个人和角色之间的冲突

C、角色之间的冲突

D、角色期望发出者之间的冲突

参考答案：个人和角色之间的冲突

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6、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ）

本题得 2 分

A、反抗——攻击

B、害羞——控制

C、攻击——敌对

D、炫耀——自卑

参考答案：反抗——攻击

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7、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（ ）

本题得

2 分

A、小组讨论

B、公文处理

C、管理游戏

D、角色扮演

参考答案：公文处理

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8、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ）

本题得 2 分

A、行为意向阶段

B、认知和个性化阶段

C、行为阶段

D、结果阶段

参考答案：行为阶段

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9、对全局进行调节的基础和前提是（ ）

本题得 2 分

A、深入细节的能力

B、协调全局的能力

C、驾驭全局的能力

D、统观全局的能力

参考答案：驾驭全局的能力

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10、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”

这句话揭示了沟通应遵循（ ）

本题得 2 分

A、针对原则

B、合作原则

C、及时原则

D、择机原则

参考答案：择机原则

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11、下列不属于非测量方法与技术的是（ ）

本题得 2 分

A、面试

B、书面信息分析

C、人格测验

D、实证分析

参考答案：人格测验

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12、人际关系的重要特点是（ ）

本题得 2 分

A、情绪性

B、利益性

C、理性

D、认知性

参考答案：情绪性

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13、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ）

本题得 2 分

A、黏液质

B、胆汁质

C、抑郁质

D、多血质

参考答案：胆汁质

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14、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合

艺术与科研工作？（ ）

本题得 2 分

A、分离型

B、谦让型

C、合作型

D、进取型

参考答案：分离型

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15、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事

实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产

生的冲突是（ ）

本题得 2 分

A、双趋向型冲突

B、组织冲突

C、双回避型冲突

D、趋避型冲突

参考答案：双趋向型冲突

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16、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ）

本题得 2 分

A、教育解决法

B、协商谈判法

C、解体重组法

D、仲裁调解法

参考答案：教育解决法

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17、“唯一可依靠的财产就是——你们”，这句话来自（ ）

本题得 2 分

A、林肯

B、罗斯福

C、培根

D、马克思

参考答案：林肯

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18、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？（ ）

本题得 2 分

A、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径

B、平衡空间的不等距性

C、平衡利益的可容性

D、平衡心理的可接受性

参考答案：平衡空间的不等距性

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19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方

向来尝试解决问题，这种办法是指（ ）

本题得 2 分

A、逆向思维

B、正向思维

C、发散思维

D、惯性思维

参考答案：逆向思维

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20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的

综合是指（ ）

本题得 2 分

A、气质

B、个性

C、习惯

D、性格

参考答案：性格

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三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)

1、处理冲突的模式主要包括（ ）

本题得 2 分

A、竞争

B、协作

C、回避

D、迁就

E、折衷

参考答案：竞争,协作,回避,迁就,折衷,

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2、要培养自身的沟通能力，就应该（ ）

本题得 2 分

A、培养高尚的道德品质

B、掌握有效沟通的技巧

C、增强自身的文化底蕴

D、训练创新的思维能力

E、锤炼健康的心理素质

参考答案：培养高尚的道德品质,掌握有效沟通的技巧,增强自身的文化底蕴,训练创新

的思维能力,锤炼健康的心理素质,

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3、作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（ ）

本题得 2 分

A、不佩戴条纹领带

B、不用事先约定，可以直接登门拜访

C、免谈政治

D、得到馈赠的礼品时，应在客人走后再细看是何物

E、向英国出口商品，忌用大象、人像做商标、图案

参考答案：不佩戴条纹领带,免谈政治,向英国出口商品，忌用大象、人像做商标、图

案,

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4、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（ ）

本题得 2 分

A、距离障碍

B、情绪障碍

C、噪音障碍

D、兴趣障碍

E、层级障碍

参考答案：距离障碍,噪音障碍,层级障碍,

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5、“越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一般错误，其表现主要

包括（ ）

本题得 2 分

A、决策越位

B、表态越位

C、干工作越位

D、答复问题越位

E、某些场合越位

参考答案：决策越位,表态越位,干工作越位,答复问题越位,某些场合越位,

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6、按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（ ）

本题得 2 分

A、领导职能协调

B、组织同环境协调

C、组织机制协调

D、领导班子内部协调

E、人际关系协调

参考答案：领导职能协调,组织同环境协调,组织机制协调,领导班子内部协调,人际关

系协调,

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7、人的个性主要包括（ ）

本题得 2 分

A、兴趣

B、习惯

C、智能

D、气质

E、性格

参考答案：兴趣,习惯,智能,气质,性格,

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8、下列关于“正式沟通”理解准确的是（ ）

本题得 2 分

A、是根据沟通的组织程度划分而来的

B、按照信息传递的方向，又可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通

C、建立在组织成员之间的社交和感情程度基础之上

D、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流

E、是一种非交流性的信息传递活动

参考答案：是根据沟通的组织程度划分而来的,按照信息传递的方向，又可分为上行沟

通、下行沟通和平行沟通,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流,

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9、领导者在处理上、下级之间以及下级之间的利益冲突和机会冲突时自觉不

自觉地受“自然偏正效应”的影响，从而脱离公正原则的轨道，这种自然偏正效

应主要包括（ ）

本题得 2 分

A、溢出效应

B、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

E、舆论效应

参考答案：资历效应,感情效应,背景效应,舆论效应,

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10、在社会活动的实践中，常见的思维定式主要包括（ ）

本题得 2 分

A、多元型思维定式

B、经验型思维定式

C、权威型思维定式

D、创新型思维定式

E、习惯型思维定式

参考答案：经验型思维定式,权威型思维定式,习惯型思维定式,

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