现代推销技术章节测试题

《现代推销技术》第01章在线测试 剩余时间：5 9:52

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、推销活动的中心是

A、生产 B、销售

C、服务 D、满足消费者需要

2、实现企业经营与社会需要之间联系的纽带，实现商品价值的关键是

A、生产 B、消费

C、分配 D、推销

3、推销活动的最终目的是

A、销售商品 B、传递商品信息

C、提供服务 D、反馈市场信息

4、现代推销学是以 （ ）的《推销技巧》的问世而宣告产生。

A、海因兹．戈德曼 B、罗伯特．布莱克

C、J．S．蒙顿 D、马斯洛

5、推销使用价值观念的原则是指

A、推销人员在推销活动中，要利用或改变顾客原有

的观念体系，想方设法使顾客形成对商品使用价值的正确

认识，以达到说明和顾客购买商品的目的。

C、利用推销技巧，诱使顾客购买商品 D、向顾客推销消费的观念

B、想法设法将推销品卖出去以实现商品的使用价值

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、现代推销活动的基本构成要素有

A、推销人员

B、推销技术

C、推销手段

D、推销对象

E、推销品

2、现代推销活动的过程通常包括( )

A、寻找顾客

B、推销接近

C、推销洽谈

D、处理顾客异议

E、售后服务

F、成交

3、古老的推销技术具有哪些特征？

A、偶然性

B、短期性

C、受个人因素的作用

4、商品推销应遵循的原则有哪些？

A、满足顾客需求的原则

B、互惠互利的原则

C、推销使用价值观念的原则

D、人际关系原则

E、尊重顾客的原则

5、掌握互惠互利原则的意义在于

A、互惠互利是双方达成交易的基础

B、互惠互利能增强推销人员的信心

C、互惠互利能形成良好的交易气氛

D、互惠互利有利于业务的发展

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、一名优秀的推销员不仅应该具备敬业精神、自信心、团队意识等基本素质，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力，并且爱好广

泛、风趣幽默。

正确 错误

2、推销就是耍嘴皮子、吹牛。

正确 错误

3、推销行为的核心在于满足顾客的欲望和需求。

正确 错误

4、推销品仅指推销人员向顾客推销的有形商品，服务和观念等不属于推销品的范畴。

正确 错误

5、在销售型推销阶段，企业开始采用积极的推销方式。

正确 错误

《现代推销技术》第03章在线测试 剩余时间：5 9:53

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、专门服务于某一制造商，为其进行市场开拓和产品销售的人员称为

A、生产企业推销人员 B、批发企业推销人员

C、零售企业推销人员 D、生产资料推销人员

2、推销非物质产品利益的推销员属于下列哪种类型？

A、服务行业推销员 B、职业推销员

C、生产资料推销员 D、零售企业推销员

3、服务于各种批发商、主要对零售企业进行访销的推销人员属于下列哪种类型？

A、生产企业推销人员 B、批发企业推销人员

C、零售企业推销人员 D、生产资料推销人员

4、“作为一名推销人员，应该具有良好的个性品质。” 这句话是对推销人员哪个方面提出的要求？

A、思想素质 B、文化业务素质

C、身体素质 D、心理素质

5、“机敏的钢化玻璃杯推销员”案例反映的推销人员的哪种职业能力？

A、应变能力 B、创造能力

C、社交能力 D、语言表达能力

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、推销人员的职业素质包括哪些内容？

A、思想素质

B、文化业务素质

C、身体素质

D、心理素质

2、推销人员应该具备哪些方面的思想素质？

A、强烈的事业心

B、高度的责任感

C、坚强的意志和毅力

D、投机的思想

3、具体而言，产品方面的知识包括

A、产品的技术性能

B、产品的使用方法和技术

C、自己的产品与竞争对手的产品之间的差异

D、维修方面的知识

4、竞争方面的知识包括

A、整个行业的供求状况

B、企业的竞争地位

C、竞争品的优缺点

D、本企业产品的优缺点

E、竞争品的价格

F、竞争品的销售策略

5、推销人员在面见客户时，下列哪些行为和习惯是不适宜或者说应该尽量避免的？

A、心不在焉，东张西望

B、不认真听客户讲话，脚不停的抖动

C、不停的看表，魂不守舍

D、点头赞同客户的意见

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、推销人员的职责主要是推销商品，收集信息不属于他们的职责范围。

正确 错误

2、“一切以服务宗旨”是现代推销活动的出发点和立足点。

正确 错误

3、未来企业的竞争日趋集中在非价格因素上，非价格因素的主要内容就是服务。

正确 错误

4、在推销活动中，偶尔欺瞒顾客也是在所难免的，只要能达到推销商品的目的就可以。

正确 错误

5、推销人员对于本企业、对于推销的产品的知识和了解越多越好。

正确 错误

《现代推销技术》第04章在线测试 剩余时间：5 9:54

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、下列哪种属于强力型推销员？

A、（１，９） B、（１，１）

C、（５，５） D、（９，１）

2、下列哪种属于推销技巧型推销员？

A、（１，９） B、（１，１）

C、（５，５） D、（９，１）

3、下列哪种是漠不关心型的顾客？

A、（１，１） B、（１，９）

C、（９，１） D、（５，５）

4、你认为下面哪种属于最成熟的顾客？

A、软心肠型 B、干练型

C、防卫型 D、寻求答案型

5、费比模式的“Ｂ”是指什么？

A、把产品的特征(Feature)详细介绍给顾客 B、把产品的缺点详细介绍给顾客

C、尽数产品给顾客带来的利益(Benefit) D、以证据(Evidence)说服顾客购买

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、根据推销三角理论，如何培养和锻炼自己的自信心？

A、真正了解和熟悉自己的工作

B、在安排工作时，要先易后难

C、排除任何消极假设

D、要充分相信自己的能力

2、在推销过程中，常见的几种推销模式是什么？

A、爱达模式

B、迪伯达模式

C、费比模式

D、推销三角模式

3、迪伯达模式包含哪些步骤？

A、发现顾客的需求

B、把顾客的需求与将要推销的产品结合起来

C、证实推销产品符合顾客的需要和愿望

D、促使顾客接受所推销的产品

E、刺激顾客的购买欲望(Desire)

F、促使顾客采取购买行动(Action)

4、吸引顾客注意的方法有哪些？

A、形象吸引法

B、语言吸引法

C、动作吸引法

D、产品吸引法

E、现场广告吸引法

5、在迪伯达模式中，把顾客需要与推销的产品结合起来的方法有哪些？

A、语言结合法

B、行为结合法

C、物的结合法

D、信息结合法

E、关系结合法

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、事不关己型的推销员可能是因为企业缺乏有效的激励机制造成的

正确 错误

2、一般的说，推销人员的心理态度越趋向于解决问题型，其推销能力越强，就越有可能收到理想的推销效果

正确 错误

3、具有（9，9）型推销心态的推销人员是理想的推销专家

正确 错误

4、对待干练型顾客的最好办法是就是要尽量满足其消费心理

正确 错误

5、强力型的推销员也许销售业绩会不错，但不能算是最好的推销员

正确 错误

《现代推销技术》第05章在线测试 剩余时间：5 9:54

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、中心开花法所依据的是什么理论？

A、光辉效用法则 B、晕轮效应法则

C、广告学原理 D、需求层次理论

2、不定型顾客是指什么原则作出购买行为的？

B、这类顾客在购买商品时没有固定的目标标准和偏

爱，一般都是随意性购买或尝试性购买

C、以丰富的联想来衡量商品的价值，购买时注意力

容易转移，兴趣易于变化

A、以价格作为购买的依据

D、

3、寻找顾客过程中的“绵羊期”是指

A、寻找顾客的前期阶段 B、寻找顾客的中期阶段

C、寻找顾客的末期阶段 D、

4、地毯式访问法又称

A、市场咨询法 B、连锁介绍法

C、广告拉引法 D、全户走访法

5、对于妻子决定型的家庭而言，购买决策权通常掌握在谁的手里？

A、孩子 B、丈夫

C、妻子 D、老人

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、引子要成为准顾客，要具备哪些条件？

A、有购买某种产品或服务的需要

B、有购买能力

C、有购买决定权

D、不需要什么条件

2、寻找顾客应该遵循哪些原则？

A、准确定位推销对象的范围

B、树立随时随地寻找顾客的强烈意识

C、多途径寻找顾客

D、重视老顾客

3、顾客审查的内容有哪些？

A、顾客购买力审查（Money）

B、顾客购买决策权审查（Authority）

C、顾客需求审查（Need）

D、不需要进行审查

4、社会学家按照权威将家庭分为哪些类型？

A、丈夫决定型

B、妻子决定型

C、共同决定型

D、各自做主型

5、对于顾客支付能力审查的方法有哪些？

A、从推销对象内部了解

B、通过主管部门了解

C、向注册会计师事务所了解

D、通过其他同行了解

E、通过推销人员自己判断

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、只要有购买欲望的个人或组织都可以称为准顾客

正确 错误

2、引子是指有可能成为准顾客的个人或组织

正确 错误

3、顾客的购买力是指顾客是否具有购买推销品的经济能力

正确 错误

4、介绍寻找法的优点在于可以为推销人员节省大量的费用、时间、精力和推销成本等

正确 错误

5、广告拉引法依据的是广告学的原理

正确 错误

《现代推销技术》第06章在线测试 剩余时间：5 9:53

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、以顾客工作单位为约见地点，最适用于

A、生产资料产品的推销约见或洽谈 B、日常消费品的推销约见或洽谈

C、较为紧缺的产品的推销约见或洽谈 D、具有垄断性质的产品的推销约见或洽谈

2、（ ）是推销活动过程中的基础环节

A、推销方式 B、销后服务

C、推销接近 D、推销战略

3、下述不是上门约见方式优点的是

A、简便易行 B、比较可靠

C、有利于发展双方关系，加深双方感情 D、适用面广，费用低廉

4、下述哪种方法能够有效地减轻顾客心理压力？

A、表演接近法 B、征求意见法

C、问题接近法 D、馈赠接近法

5、在下列对象中，谁是推销人员的最佳约见对象？

A、秘书 B、助理

C、董事长 D、顾问

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、针对团体准顾客，推销人员需要事先准备哪些资料？

A、基本情况

B、生产经营情况

C、生产惯例

D、组织人事情况

2、约见顾客的内容有哪些？

A、确定约见对象

B、明确约见事由

C、安排约见时间

D、选择约见地点

3、推销人员在推销约见前，可以采用哪些方法进行准备？

A、团队准备方法

B、文字准备方法

C、程序式准备方法

D、条目式准备方法

E、借助准顾客准备方法

4、约见顾客的方式有

A、电话约见

B、当面约见

C、中介约见

D、网上约见

5、电话约见的不足有

A、推销人员处于被动地位

B、费用较高

C、容易引起误约，贻误战机

D、受推销地区电信条件的限制

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、推销接近是指推销人员为了同目标顾客进行推销洽谈，而对其进行初步的接触

正确 错误

2、推销约见前的准备工作是顾客资格审查的继续

正确 错误

3、接近客户一般包括接近客户前的准备、约见客户和接近客户3个环节

正确 错误

4、推销约见前的准备工作越充分越好

正确 错误

5、约见个体顾客前的准备工作和约见法人顾客的准备工作相同

正确 错误

《现代推销技术》第07章在线测试 剩余时间：5 9:52

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、按洽谈人员的多少，推销洽谈可分为

A、一对一洽谈和小组洽谈 B、单一型洽谈和综合型洽谈

C、一对一洽谈和综合型洽谈 D、小组洽谈和单一型洽谈

2、在推销洽谈的方法中，从提示的角度划分，可以把提示法分为

A、联想提示法和明星提示法 B、直接提示法和间接提示法

C、积极提示法和消极提示法 D、直接提示法和明星提示法

3、“您刚才说比较喜欢红色和蓝色的汽车，也就是说如果这种款式的没有红色，您就会选择蓝色，是吗?”这属于哪种提问方法？

A、开放式提问 B、澄清式提问

C、不恰当的提问 D、直接式提问

4、下述不是行动演示法优点的是

A、能吸引顾客的注意 B、提高顾客对推销产品的信任度

C、适用范围比较广 D、可以直接激励顾客购买

5、谈判步骤一般是

A、开局、报价、磋商和成交 B、开局、磋商、报价和成交

C、开局、调查、报价和成交 D、开局、调查、磋商和成交

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、推销洽谈具有哪些特点？

A、谈判双方合作性与冲突性的统一

B、原则性与伸缩性的统一

C、对象的广泛性和不确定性

D、环境的多样性和复杂性

E、语言表达和文字表达的一致性

2、推销洽谈的任务有哪些？

A、向顾客传递商品信息

B、展示顾客利益

C、处理顾客异议

D、强化购买欲望

3、推销洽谈的原则有哪些？

A、针对性原则

B、诚实性原则

C、参与性原则

D、妥协性原则

E、借助准顾客准备方法

4、推销洽谈的程式有

A、参与程式

B、随意程式

C、访问程式

D、谈判程式

5、在推销过程中，演示法包括哪几种？

A、产品演示法

B、行动演示法

C、自动演示法

D、体验演示法

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、产品演示法的优点是能给顾客全面的感官刺激

正确 错误

2、推销洽谈的磋商阶段也称“讨价还价”阶段，在此阶段推销员应斤斤计较

正确 错误

3、对于不真正识货的准顾客，推销人员应采取直接提示法，以帮助准顾客认识推销的产品

正确 错误

4、推销人员采用访问程式，一般可分为3个阶段：调查阶段、说服阶段和成交阶段

正确 错误

5、对于想购买便宜货的准顾客，推销人员应着重于价格提示

正确 错误

《现代推销技术》第08章在线测试 剩余时间：5 9:54

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、客户异议按异议的性质可划分为

A、服务异议和需求异议 B、财力异议和权力异议

C、产品异议和价格异议 D、真实异议和虚假异议

2、下述不是转化法优点的是

A、有利于建立良好的合作关系 B、容易保护客户的自尊心

C、可以改变客户异议的性质，又能保持良好的推销

气氛

D、有利于成交

3、一般情况下，对客户的虚假异议，推销人员可以采取什么方法进行处理？

A、不理睬或一带而过的方法 B、反驳的方法

C、回避的方法 D、欺骗的方法

4、如果推销人员没有足够的资料和证据给客户一个满意的回答，此时应该作

A、不予回答 B、同步处理

C、推迟处理 D、预先处理

5、转化法的缺点是

A、不利于建立良好的合作关系 B、破坏良好的推销气氛

C、不利于成交 D、使用不当会引起反感

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、正确对待客户异议的原则有哪些？

A、要鼓励客户提出异议

B、认真倾听客户异议

C、准确回答客户的提问

D、永不争辩

E、维护客户的自尊

2、反驳处理法具有哪些优点？

A、能坚定顾客的购买信心

B、能增强推销工作的针对性

C、有利于节约时间，提高效率

D、易于保护顾客的自尊心

3、间接否定法的缺点是

A、增加了客户异议的分量

B、客户比较难接受

C、可能会影响推销人员的形象

D、不利于节约推销时间

4、补偿处理法的缺点有

A、不利于保持良好的洽谈气氛

B、可能产生负效应

C、可能会增加异议处理的困难

D、不利于促成交易

5、使用反驳处理法应注意哪些问题？

A、应坚持反驳与传递信息相分离的原则

B、只对异议不对人

C、反驳必须有说服力

D、应始终保持良好的推销气氛

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、客户异议是一种反常现象

正确 错误

2、间接否定法使用时应向客户提供大量信息

正确 错误

3、推销人员要对客户异议加以分析和判断，利用异议中正确与积极的内容，去转化客户拒绝购买的意向

正确 错误

4、使用补偿处理法时，补偿的内容应具有针对性和真实性

正确 错误

5、询问处理法不利于推销人员从容地思考问题，采取有效措施排除异议

正确 错误

《现代推销技术》第09章在线测试 剩余时间：5 9:55

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、一般地说，下列哪种情况不可视为促成交易的好时机？

A、重大的推销障碍被处理后 B、重要的产品利益被接受时

C、客户发出各种购买信号时 D、新产品刚出厂时节

2、请求成交法的局限性有哪些？

A、请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造

成力， 破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交

的情绪

D、可以体现一个推销员灵活机动、主动进取的销售

精神

B、浪费销售时间

C、减缓交易过程

3、合同履行的原则有哪些？

A、重复的原则 B、全面履行的原则

C、回避的原则 D、共同的原则

4、“YES-YES”法是指哪种方法