旅游风景区春节假日旅游年度工作总结

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旅游风景区春节假日旅游年度工作总结

旅游风景区春节假日旅游年度工作总结

按照上级假日旅游工作的统一部署和要求，在全景区各单位的密

切配合、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到游览

秩序安全有序，保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规

范到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。

受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客8.42万人次，

门票收入375.7万元，接待团队数145个，假日旅游各项指标同比略

有减少，但总体情况良好。

一、周密部署，节日旅游氛围浓厚。

局领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄

金周旅游安全等各项工作。节前，组织联合各相关单位对景区重点游

览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，及时消除安

全隐患。节日期间，局主要领导亲自节前带队慰问景区管理站、公安、

交警等部门一线工作人员；按时启动黄金周工作机制，认真履行假日

旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等

各项工作，营造良好的节日旅游氛围。认真落实值班制度，实行局领

导联系景区制度，抽调机关工作人员协助交警部门加强交通管理，协

调组织春节假日旅游工作，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全、

交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。

二、安全有序，自驾自助仍为主流。

春节期间，天降瑞雪，通过公安、交警等部门的共同努力，及时

预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析，

春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为

主题的自驾自助为主，客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、

台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不

绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们

及时启动相关应急预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重点路段、

重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井然，无

发生一起交通事故。

三、热情周到，旅游服务质量令人满意。

为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间，

各相关部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；

景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间

坚守岗位，“微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有序

的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉5起，做到认真有效

处理，游客对旅游服务质量表示满意。