西大成人教育专科 管理学原理 期末在线作业复习题及参考答案

一.单选题（共22题,39.6分）

1以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( )。

A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B努力使上级领导集中精力于高层管理

C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出

D采取积极措施减轻上级领导的工作负担

正确答案： C

2

加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的( )。

A

政治因素

B

经济因素

C

技术因素

D

社会因素

正确答案： C

3

“胡萝卜+大棒”的管理方法运用的假设的( )。

A

社会人假设

B

经济人假设

C

复杂人假设

D

自我实现人假设

正确答案： B

4

某企业生产某产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价为12000元,该

产品的盈亏平衡点是( )。

A

14台

B

20台

C

70 台

D

80台

正确答案： D

5

按照赫茨伯格的双因素理论,以下属于保健因素的是( )。

A

监督方式

B

晋升机会

C

成长

尊重与自尊

正确答案： A

6

信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少,所造成的沟通障碍属于( )。

A

主观障碍

B

客观障碍

C

沟通方式的障碍

D

信息扭曲

正确答案： B

7

曹雪芹虽食不果腹,仍坚持《红楼梦》的创作是出于其( )。

总成本领先战略

B

差异化战略

C

集中化战略

D

产品开发战略

正确答案： B

9

直线部门对业务部门所拥有的职权是( )。

A

直线权

B

职能权

C

C

企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展

D

企业销售虽然取得了较好的成绩,但仍需改进销售行动,并调整销售计划

正确答案： D

11

通过听取有关专家意见进行预测的方法是( )。

A

回归分析法

B

德尔菲法

C

关联树法

D

经济性

正确答案： D

13

为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查,这种控制属于( )。

A

反馈控制

B

现场控制

C

前馈控制

D

直接控制

正确答案： C

14

从管理的角度来看,使新来的人员认清形势,这项工作更应该由( )来做。

A

人事部门

B

顶头上司

A

贫乏型

B

俱乐部型

C

任务型

D

中间型

正确答案： C

16

按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指( )。

A

直线职权

职权比较集中,管理宽度比较窄

C

职权比较集中,管理宽度比较宽

D

职权比较分散,管理宽度比较宽

正确答案： B

18

企业设置员工意见箱属于( )。

A

下行沟通

B

上行沟通

C

平行沟通

D

斜向沟通

D

矩阵结构

正确答案： C

20

企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少,这属于( )。

A

正强化

B

负强化

C

惩罚

D

自然消退

22

一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时,下述何种沟通方式是一种行之有效

的措施( )。

A

链式沟通

B

Y式沟通

C

轮式沟通

D

环式沟通

正确答案： D

二.多选题（共13题,23.4分）

1

下列属于经营比率的指标有( )。

A

市场占有率

B

速动比率

C

2

菲特勒提出,对于一个领导者的工作最其影响作用的基本方面包括( )。

A

职位权力

B

领导者的艺术

C

任务结构

D

上下级之间的关系

E

指挥和激励的艺术

正确答案： ADE

4

管理者所能变革的领域有( )。

A

环境

B

结构

C

技术

D

经济政策

E

人员

正确答案： BCE

现有竞争者

正确答案： ACDE

6

领导工作的原理包括( )。

A

指明目标原理

B

目标协调原理

C

E

上级管理者

正确答案： ABCD

8

扁平结构的优点是( )。

A

易于横向协调

B

管理费用低

C

缩短了上下级之间的距离

时间因素

E

过去的决策

正确答案： ABCDE

10

在责权利一致原理的阐述中,对的有( )。

A

管理者必须有足够的权力去实施计划

B

管理者的权力很大程度上表现为自主程度

C

职责是管理者的工作任务,也是其义务

D

管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑

D

社会属性

E

实践性

正确答案： CD

12

在下列哪些情况下可以考虑扩大管理者的管理幅度( )。

A

工作内容和性质相近,标准化程度高

B

管理者非管理事务较多

C

损益控制

D

总预算

E

企业自我审核

正确答案： BC

三.判断题（共10题,18.0分）

1

组织所处的外界环境是客观存在的,组织只能适应而不能改变。( )

正确答案：√

2

组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境

的适应性。( )

正确答案：√

3

科学管理研究的核心是提高员工的满意度。 ( )

正确答案：×

4

正确答案：√

6

管理过程中,各级管理人员及其所属的职能部门都是控制的主体。( )

正确答案：√

7

激励就是调动人的积极性的过程。( )

正确答案：√

8

计划的内容可以概括为“5H1W”。( )

正确答案：×

9

组织的扁平结构属于集权型结构。( )

正确答案：×

10

电影院的观众有相同的目的,因此他们是一个组织。( )

正确答案：

做到有效沟通需要注意以下八点:(1)对所要发送的信息必须有认真的准备;(2)尽可能传递有

效的信息;(3)及时反馈与跟踪;(4)增加沟通双方的信任度;(5)改善组织结构;(6)领导者要保持清

醒的头脑;(7)营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通;(8)充分考虑文化因素对沟通的影响。

2

对的决策应该要具备哪些特征?

填写答案

正确答案：

对的决策应该要具备的特征包括:(1)有明确而具体的决策目标;(2)以了解和掌握信息为基

础;(3)有两个以上的备选方案;(4)对控制的方案进行综合分析和评估;(5)追求的是最可能的优

化效应目标管理是由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标,然后由各

部门和全体职工根据总目标的要求,制定各自的分目标,并积极主动地设法实现这些目标的管

理方法。目标管理的特点是:(1)目标具体化,要求明确、具体地描述预期的结果;(2)参与决策,

指在制定工作目标时,要求涉及目标的所有群体共同制定目标,并共同规定如何衡量目标的实

现程度,而不是由上级单方面指定下级的工作目标;(3)限期完成,指规定目标完成的时间期限,

以及每一阶段任务完成的期限。绩效反馈;(4)绩效反馈,指不断地给予员工关于目标实现程度

或接近目标程度的反馈,使员工能及时地了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时地进行

自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。不妥当,目标管理有具体化、共同参与、限期完成

和绩效反馈四个要素,李经理没有做到这些。在实施目标管理时,李经理应该紧密围绕目标管

理的内涵、要素、过程等因素,最大程度提升目标管理的效果。弗鲁姆的期望理论认为人总

是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这

时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值

(效价)和期望概率(期望值)的乘积。公司薪酬制度存在的问题包括:(1)薪酬未能体现多劳多得,

未能体现员工对组织所做的贡献,存在薪酬不公平现象;(2)公司薪酬不具备竞争性,与同行业

其它企业相比,薪酬水平相对较低。

3

什么是最优决策?最优决策需要满足哪些前提条件?

填写答案

正确答案：

最优决策是指决策者追求理想条件下的最优目标,选择最优方案的决策,是从全部可行性方案

中选出能实现目标的最优方案的过程。最优决策需要满足的前提条件包括:(1)决策目标有数

量指标;(2)穷尽所有的可能性方案;(3)每个方案的执行结果必须明了;(4)择优标准绝对明确;(5)

决策不受时间条件限制。

4

简述直线型组织结构的特点与优缺点

填写答案

正确答案：

直线型组织结构的特点是:(1)组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权;(2)组织中

的每一个人只对他的直接上级负责或报告工作;(3)主管人员在其管辖范围内,拥有绝对的职

权或完全职权。

其优点有:(1)结构比较简单;(2)责任与职权明确。

其缺点有:(1)在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的;(2)

部门间协调差

5

简述要使控制工作发挥有效的作用,建立的控制系统可以遵循哪些原理?

填写答案

正确答案：

要使控制工作发挥有效的作用,建立的控制系统可以遵循5个方面的原理,他们是:

(1)反映计划要求的原理;

(2)组织适宜性原理;

(3)控制关键点的原理;

(4)例外情况的原理;

(5)直接控制原理。

6

简述正式沟通有哪些具体的沟通形态

填写答案

正确答案：

正式沟通有5种型态，包括Y式沟通网络、链式沟通网络、环式沟通网络、轮式沟通网络、

全通道沟通网络。其中全通道式的沟通效果最好，网络内的层级少，成员间地位平等；Y式

沟通可能会存在沟通漏斗，使得信息在某一环节被截留，阻断沟通；环式沟通是接近于全通

道式的，员工间的互动良好，但信息传递链稍长；链式沟通是组织种常见的沟通网络，信息

传递渠道长，可能使得信息失真。

7

简述直线参谋型组织结构的优缺点;

填写答案

正确答案：

直线参谋型组织结构的优点包括在于直线-职能型组织结构比直线型组织结构具有优越性。

它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点,又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管

理的长处,从而有助于提高管理工作的效率。缺点包括:(1)属于典型的“集权式”结构,权力集

中于最高管理层,下级缺乏必要的自主权;(2)各职能部门之间的横向联系较差,容易产生脱节

和矛盾;(3)直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上,各职能部门与直线部门之

间如果目标不统一,则容易产生矛盾;(4)信息传递路线较长,反馈较慢,难以适应环境的迅速变

化

五.资料题（共1题,6.4分）

1

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便

被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心

未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小

白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来

了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十

月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于

公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的

老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不

关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一

家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去

另一家化妆用品公司了。

（1）简述弗鲁姆的期望理论的基本观点；

（2）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用公平理论来解释原因

第一空：

正确答案：

第一空：

弗鲁姆的期望理论认为人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未

实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发

力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。

公司薪酬制度存在的问题包括：（1）薪酬未能体现多劳多得，未能体现员工对组织所做的

贡献，存在薪酬不公平现象；（2）公司薪酬不具备竞争性，与同行业其它企业相比，薪酬

水平相对较低。