旅游网络营销策划书

旅游网络营销策划书

“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到

乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的

所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有

“行”，且有观光、娱乐含义。现在，就来看看以下三篇旅游网络营

销策划书吧!

旅游营销策划方案

在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断

提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务

的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而

且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，

我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。

一、市场分析

1、市场营销环境分析

随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交

块却是远远落后于其它城市旅行社。

5、公司的市场表现

知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，

可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了

大力的扶持。

二、公司诊断

该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度

却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素

影响了该公司的发展呢?经调查研究发现：

1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学

的、专业高效的营销队伍。

2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却

不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。

3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，

战果不预而知。

4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没

有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位

模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。

5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很

难吸引旅客。

三、战略规划

1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装

的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司

发展战略合作，使资源达到最优化的配置。

2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做广东老大;延

伸品牌，挤身全国旅游公司前列。

3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张

至广东，稳住阵脚后，走向全国。

四、营销策略

(一)营销理念

1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。

2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实

际情况，制定一套可行的营销方案。

旅游行业网络营销策划书

现代旅游行业的竞争愈发的激烈起来，各种旅游公司如雨后春笋

般纷纷成立，这是对每一家旅游公司的强有力的竞争，在如何在竞争

中占得先机，取得竞争的胜利，这就是公司的营销策略的问题了。

现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传，在网络上上扩大宣传

也是一项非常重要的营销策略。随着时代的不断进步，喜欢上网的人

越来越多，他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了，所以旅

游行业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。

旅游网络营销以it技术手段为基础，驱动了旅游营销发生彻底的

变革。它集传媒与交易场所于一身，利用国际互联网进行旅游营销活

动，因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵。旅游企业和旅游目的地的

旅游网络营销应推行下列营销组合策略：

1、旅游促销策略

旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网

络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其

主要做法：

(1)开展网络公关

组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰

富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游

卡通片促销。

(3)虚拟网游促销

吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，

感受旅游企业的形象。

2、推行旅游产品形象策略

旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触

摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个

本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因

此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象

策略。

旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产

品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消

费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至

需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游

者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。

4、旅游网络化渠道策略

旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分，它将旅游产品

的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨

时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一

起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受

到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。

面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推

行旅游网络化渠道策略。

旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆

品和服务的营销活动。其最大的特色是无论旅游者何时何地想要查阅

旅行企业的旅游产品信息，都可以直接登入旅游企业的网站进行查询，

为旅游者提供了极大的便利。

1、贵州旅游企业开展网络营销现状

现在贵州的旅游企业基本上都开展了网络营销，提供比较全面地、

涉及游中食、住、游、行、娱、购等方面的网上咨询。有部分旅游企

业还提供网上预订、旅游产品的在线销售等服务，旅游企业通过网络

传播让更多人了解了贵州的美景、美食以及独特的民族风情。但总的

来看，贵州的旅游企业网络营销发展程度还尚未成熟，旅游企业网络

营销还有待长足的发展。

(1)有些旅游企业网站缺乏鲜明的个性化特色，旅游信息量不多、

更新速度缓慢，多数旅游企业网站的信息内容相似，景点的推广没有

特色，基本上都把侧重点放在省内一些广为人知的景点上，比如：黄

果树瀑布、遵义会议旧址、凯里西江千户苗寨等。网站的服务项目也

太单调，大部分只是在网上发布旅游广告，且仅限于浏览，互动性不

强，无法吸引游客。

(2)旅游企业网站业务覆盖面过窄，未延伸到核心业务领域。大多

数旅游企业的网站目前仅限于各种票据的预订、旅游线路的预订、住

络营销的过程中仍然存在一些问题。

2.1 对旅游网络营销认识不清。

贵州有些旅游企业的管理者认为网络营销就是企业开展上网的功

能，于是便效仿别人建立一个网站，实际上则只是在网上开设一个主

页，内容上也始终停留在公布产品信息和电话号码方面。

游客在浏览网站时，只能看到旅游产品的信息，却无法进一步在

线咨询相关问题，甚至有些网站还长时间不更新信息，最后成了有名

无实的企业网站。

2.2 以搜索引擎的收录数据为绩效。

有些旅游企业的网络营销以搜索引擎的收录数据为绩效，重点放

在关键字的曝光率和网站的知名度方面，企业网站制作精美，大家看

着非常满意，然而企业的这种做法过于注重表面工作反而忽略了企业

核心产品的宣传工作。互联网名气是提高了，但销量还是上不去，没

有成交额就没有利润可言，企业也难以长久地维持下去。

2.3 认为网站栏目越多越好。

的大队中，一些家长也特别重视孩子的世界阅历，非常愿意在闲暇时

间带孩子四处旅游以开拓孩子的视野，所以这些人群都不应该忽视。

2.5 忌讳同行的链接。

不管是在哪个行业，同行间都会存在对资源的竞争，旅游业也不

例外，很多旅游企业都把同行视为对手和打压的对象，所以旅游企业

在开展网络营销时根本不会考虑和其他同行之间做链间。而事实上，

网络环境中的信息量越多，提供的旅游产品信息服务越多，市场就会

越大。单个的旅行企业不可能满足消费者所有的需求，旅行企业与相

关企业间的合作、链接会产生互补效应，给消费者带来方便，节省消

费者的成本。

3、贵州旅游企业开展网络营销的完善措施。

络营销的发展提供人才保障。同时，由于旅游企业产品的特殊性，需

要具备专业的摄影师队伍，这样做出的产品才能让需求者在浏览网站

的时候达到赏心阅目的效果。

3.3 打造特色旅游产品。

旅游企业要在激励的网络营销竞争中占有一席之地，必须要有自

己的特色之处，让旅游者在浏览网站时马上能被产品特色所吸引。旅

行社除了利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路、地方的风

貌及食宿条件等一些基本信息外，旅游企业可以还应该推出自己的特

色旅游产品，做到普中求新，新中求特，通过特色抢占旅游市场。贵

州的旅游企业可以根据本省特有的旅游资源(多民族风情、喀斯特山水

风光、舒适的气候等)以及不同人群的需要，开发特色的旅游产品。

3.4 制定网站推广策略，提供便捷的网上操作服务。

为了让更多的旅游爱好者登录自己的旅游网站，旅行企业必须重

视旅游网站的推广。可以通过电子邮件、搜索引擎、网络广告、旅游

博客、网上旅游社区、等网络手段进行推广，也可以采用报纸、电视、

广播、杂志等传统媒体进行网站的推广，还可以通过广发名片或制造

广告衫的方式来扩大网站的推广力度。方便快捷的网上操作是提高旅

3.6 加强客户关系管理。

旅游企业可在在企业网站上建立旅游消费者论坛、信息反馈平台

等，提供与旅游者的实时沟通工具，重视并及时处理旅游者反馈的信

息。可以利用网上调查的优势，收集旅游者的信息并建立完善的客户

信息库，准确把握客户需求，制定相应的营销策略、创新产品设计。