网络营销信息传递原则及其传递特征

网络营销信息传递原则及其传递特征

（一）信息传递原则：

1、 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源

首先，应该保证信息量尽可能的大。信息量大不仅仅是信息的字节数多，字节数多少只

是信息量多少的一种表面形式，而我们所要保证的信息量则是用户想要了解但还不了解的信

息。

2、 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道

网络营销信息的传递对网络营销有着至关重要的作用，所以在信息传递渠道建设上，应

该采取完整信息与部分信息传递相结合，主动和被动信息传递相结合。

3、 尽可能缩短信息传递渠道

在做营销时，我们应该在保证网络营销取得的成效的基础上，尽量的缩短信息的传递渠

道。因为巨大道越短，信息传递的就越快，受到的干扰也就越小，越容易被用户接受

4、保持信息传递的交互性

我们可以通过在线顾客服务职能发挥体现出网络营销交互性的特征。

5充分提高网络营销信息传递的有效性

由于信息传递途中的障碍因素，有的用户无法及时获得自己所需要的全部信息，因此需

要提高信息传递的有效性。

（二）

传递特征：

1.实验目的

了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息

的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认

识。

2.实验内容和步骤

（1）从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更

多相关信息；

（2）利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异

情况；

（3）从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；

（4）对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息

更为详细的内容；

（5）思考这个实验过程中的一些相关问题：如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果

有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？

搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？在

你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？

3.实验报告要求

实验报告主要内容：根据实验获得的体验及对实验问题的思考，以个人的观点分析通过企业

网站获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系，并且分析企业网站和搜索引擎两

者在传递网络营销信息方面的特征。

内容：本次试验我选择淘宝网（）进行诊断，淘宝网是亚太最大的网络零

售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网是一个网上的交易平台，它

在为淘宝会员打造安全、高效的网络交易平台的同时，也全力营造一个好的交易环境。现在，

淘宝网已经成为网名网上创业的首选平台。

网站规划与网站栏目结构诊断：

淘宝网有着明确的网站建设目标，那就是致力打造全球领先网络零售商圈。淘宝网的业务跨

越C2C（个人对个人）和B2C（商家对个人）两大部分，它为买家和卖家提供了一个好的交

易平台。淘宝提供卖家销售商品的服务以及买家购买商品的服务，并且对交易中的各个步骤

都有严密的保护措施，保护会员的信息安全。

淘宝网的网站信息具有真实度高、有效性强、详尽性高等特点，产品介绍和联系方式等信息

都是准确、详尽，可以很好的满足用户的需求。另外，淘宝网信息更新及时，过期信息会及

时处理，不会造成信息冗余、杂乱等现象。

网站功能和服务诊断：

经过一段时间的浏览发现，淘宝网在运行的过程中比较稳定，不会出现页面崩溃等情况，在

网速允许的情况下，访问速度也是比较快捷的。淘宝网为会员提供了很好的在线咨询服务，

自从淘宝云客服上线后，由一批专业的大学生组成的云客服一直在为淘宝的会员服务，解答

会员在淘宝网使用中出现的各类问题。另外，淘宝的在线留言系统也十分的健全，会员的问

题可以通过在线留言系统进行留言，工作人员会在2-4个工作日进行答复的。同时，会员在

出现纠纷或者账户出现问题，需要提供凭证时也可以通过留言系统上传。

网站优化及运营评价诊断：

通过使用站长工具测试，我们得出淘宝网的ＰＲ值为８，这个数据表示淘宝网非常受用户欢

迎，而事实也确是如此。淘宝网采用静态网页技术的同时也使用了动态网页技术，并且注重

对动态网页的优化，保证信息能被正常的搜索到。