《网络营销》月考教学质量检测试卷

《网络营销》月考教学质量检测试卷

数据分析是电商运营岗位职能之一。 （ ） [判断题]

对(正确答案)

错

商品的发布形式有三种，分别是一口价、拍卖、团购。 ( ) [判断题]

对

错(正确答案)

电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。（ ）

[判断题]

对(正确答案)

错

闲鱼是刘强东创立的京东商城旗下的二手交易网站。 ( ) [判断题]

对

错(正确答案)

小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯QQ。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

品牌旗舰店不属于天猫商城的店铺类型。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

在进行营销活动策划前，不需要进行客户调研。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

快递的特点是点到点、快速方便。( ) [判断题]

对(正确答案)

错

任何人都可以开设天猫店铺。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。（ ） [判断

题]

对

错(正确答案)

活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（ ） [判断题]

对(正确答案)

错

新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

炎热夏天,西瓜摊上切开的西瓜,主要的目的是让顾客看,不是让顾客吃。（ ） [判断

题]

对(正确答案)

错

支付宝是淘宝网唯一的付款方式。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

DSR动态评分会影响宝贝在淘宝搜索中的排名顺序。（ ） [判断题]

对(正确答案)

错

一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（ ） [判断题]

对(正确答案)

错

在接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低转化率。（ ） [判断

题]

对(正确答案)

错

企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售。（ ） [判断题]

对

错(正确答案)

（ ）岗位是按照电子商务运营的核心工作来分类的。

[单选题]

A、运营总监

B、内容运营

C、天猫运营(正确答案)

D、COO

（ ）是网店美工最熟悉、最需要掌握的工具软件。

[单选题]

A、Winrar

B、PS(正确答案)

C、AutoCAD

D、Access

阿里巴巴创办于（ ）年。

[单选题]

A、1998(正确答案)

B、2003

C、2004

D、2005

（ ）不属于跨境电子商务网站。

[单选题]

A、京东商城(正确答案)

B、网易考拉

C、天猫国际

D、速卖通

不属于淘宝商品分类的是（ ）。

[单选题]

A、引流款

B、利润款

C、活动款

D、超级爆款(正确答案)

淘宝客的扣费方式是（ ）。

[单选题]

A、按点击付费

B、按展现付费

C、按成交付费(正确答案)

D、按浏览量付费

无法提供淘宝店铺相关数据的是（ ）。

[单选题]

A、生意参谋

B、数据魔方

C、站长工具(正确答案)

B、旺旺、支付宝、描述

C、图片、支付宝、旺旺

D、图片、支付宝、描述

买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）。

[单选题]

A、立即(正确答案)

B、1小时

C、24小时

D、72小时

评价的入口在哪里？（ ）。

[单选题]

A、管理我的店铺

B、评价管理(正确答案)

C、钱掌柜

D、卖家中心

在推广付费活动中按点击付费的是？（ ）。

[单选题]

A、直通车(正确答案)

B、钻石展位

C、淘宝客

D、超级推荐

淘宝网商品主图是（ ）的，这样在展示的时候不会变形。

[单选题]

A、长方形

B、正方形(正确答案)

C、原图尺寸

D、圆形

“怕上火，喝加多宝”运用了（ ）的卖点提炼方法。

[单选题]

A、商品参数，深度挖掘

B、个性化服务，体现差异

C、情感渗透，引起共鸣(正确答案)

D、塑造文化，打造品牌故事

设计天猫商品主图时候，可以将品牌LOGO放置在主图的（ ）指定区域范围内。

[单选题]

A、上方

B、正中间

C、右上角

D、左上角(正确答案)

不属于淘宝营销活动的是（ ）。 [单选题]

A、店铺宝(正确答案)

B、优惠券

C、红包

D、团购

买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？

（ ）。

[单选题]

A、5天

B、10天(正确答案)

C、15天

D、30天

淘宝网的评价是怎么计分的？（ ）。 [单选题]

A、一个好评计一分，中评不计分，差评扣一分(正确答案)

B、一个好评计一分，中评扣一分，差评扣二分

C、一个好评计二分，中评一分，差评零分

D、一个好评计二分，中评二分，差评零分

以下哪个不是常见的客服礼貌用语（ ）。 [单选题]

、问候短语

B、应答短语

C、道歉短语

D、道别短语(正确答案)

网上零售是典型的电子商务在（ ）之间的活动。

[单选题]

A、企业与企业

B、企业与消费者(正确答案)

C、企业与政府

D、消费者与消费者

下列哪个公式是天猫商城服饰类目收取服务费用的公式？（ ）。

[单选题]

A、交易额×扣点(正确答案)

B、交易额×5%

C、（交易额-成本）×扣点

D、扣10%

下列不属于快递发货好处的是？（ ）。

[单选题]

A、上门收件

B、上门送件

C、网上查询进程

D、价格最低(正确答案)

通常用来衡量网店图片美化效果的是( )。

[单选题]

A、流量

B、点击率(正确答案)

C、转化率

D、活跃度

淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为?( )。 [单选题]

A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像

B、商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传(正确答案)

C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息

D、用马云的图像发布商品信息

在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举

证?( )。

[单选题]

A、商品图片

B、阿里旺旺交易记录

C、支付宝交易记录

D、短信信息(正确答案)

“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?( )。

[单选题]

A、7天

B、6天

C、30天(正确答案)

D、15天

46.微博内容字数限制在（ ）字以内，需要高度精简文字，短小精悍。

[单选题]

A、140(正确答案)

B、150

C、180

D、200

“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会?( )。

[单选题]

A、3次

B、2次

C、1次(正确答案)

D、0次

在淘宝旺旺中查看刚聊过的天的客户聊天记录，应选择( )。

[单选题]

A、查看今天的聊天记录

B、查看本地聊天记录

C、查看在线聊天记录

D、查看最近聊天记录(正确答案)

对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态

是（ ）。

[单选题]

A、等待发货的订单

B、等待对方签收的订单(正确答案)

C、等待物流公司的确认

D、交易成功

不适合做促销的时间段( )。

[单选题]

A、新品上架

B、节日促销

C、大年初一(正确答案)

D、店庆

( )不属于B2C类型。

[单选题]

A、淘宝网(正确答案)

B、京东商城

C、亚马逊

D、当当网

不能提升博客流量的是( )。

[单选题]

A、做好门面工程

B、发水帖(正确答案)

C、多写原创

D、宣传自己的博客

京东卖家使用的即时通讯软件是( )。

[单选题]

A、千牛

B、微信

C、QQ

D、京咚(正确答案)

淘宝商品标题的字数限制为30个汉字或( )个字符。

[单选题]

A、50

B、60(正确答案)

C、70

D、80

运营在店铺经营中的主要作用是 ( )。

[单选题]

A、管理团队

B、监控店铺销售数据，制定运营计划(正确答案)

C、仓库打包

D、客户服务

哪类店铺不适和使用店铺推广( )。

[单选题]

A、刚刚开店，急需做一些推广的店铺(正确答案)

B、有一定规模的店铺

C、有专业的美工

D、信誉好的店铺

一个淘宝会员能在淘宝网开( )家店铺。

[单选题]

A、1(正确答案)

B、2

C、3

D、无限

电子商务的英文缩写为( ) 。

[单选题]

A、EDI

B、EC(正确答案)

C、ENTER

D、DW

以下哪一种规格图片符合直通车推广的要求( )。

[单选题]

A、400*400px(正确答案)

B、400*300px

C、400*200px

D、400*100px

( )不属于淘宝网提供的运送方式。

[单选题]

A、平邮(正确答案)

B、宅急送

C、EMS

D、快递

进入直通车的方法、卖家中心—________________—淘宝直通车。 [填空题] *

_________________________________(答案：我要推广)

店铺动态评分： _________、卖家服务、物流服务。 [填空题]

_________________________________(答案：宝贝描述)

店铺动态评分可以简称为_____________ 。 [填空题]

_________________________________(答案：DSR)

直通车的标题≤ _________个字。 [填空题]

_________________________________(答案：20)

想要降低直通车的单次点击扣费（ppc），那就要想办法提高

____________ 。 [填空题]

_________________________________(答案：质量得分)

你认为比较重要的淘宝搜索违规行为都有哪些？（至少写5个） [填空题]

_________________________________

请简述说明在天猫商城网站上下单的购物流程。（请写清楚步骤） [填空题]

_________________________________

请简述淘宝店铺主要的流量渠道。（至少写5个） [填空题]

_________________________________

日常生活中可以提供美食、电影票消费的网站或者APP有哪些？（至少写5个）

[填空题] *

_________________________________

【多选题】针对此次双十一活动，魏海东作为项目负责人在产品上应该做哪些准备

工作（ ）

*

A、先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际

情况，主推最具优势的小家电产品(正确答案)

B、和淘宝KA工作入员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数釐(正确答案)

C、安排采购部根据评估悄况备货并提前打包入库(正确答案)

D、直接把库存中的小家电做为双十一产品

【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自己的产

品脱颖而出，有效的方法有？( )

*

A、选一款产品，主打低价折扣策略,抢占新用户(正确答案)

B、整个活动主页面场景化，如：厨房配合人物,打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣

(正确答案)

C、主打家庭温情牌,送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲眯(正确答案)

D、时时展示最新销售记录,以限时限蜇抢购形式造成用户心理上的行动急迫感(正

确答案)

【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销噩和

其他产品的销售额， 魏海东可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确

的类别推荐其他产品。（ ）

[判断题] *

对(正确答案)

错

【多选题】魏海东作为项目负责人，在双十一来临之前，针对客服部，他应该做些

什么？（ ）

*

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训(正确答案)

B提前完成对客服同事的排班调度安排(正确答案)

C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问

题答案(正确答案)

D给每个人制定明确的销售目标(正确答案)

【单选题】双十一大促活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？( )

[单选题] *

A.只卖东西就行，其他都不用管(正确答案)

B.需要接待咨询并卖货

C.需要及时收集用户提出来的问题

D需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整