网络营销理论工具与方法课后题答案第二版李东进

网络营销理论工具与方法课后题答案第二版李东进

思考与练习

第一章网络营销的网络基础

1．单项选择题

（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，

以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（

B）特点：

A。技术性

B。整合性

C。跨时空性

）

A。网络营销不是孤立存在的

B。网络营销不是网上销售

C。网络营销不等于电子商务

D。网络营销就是建立企业网站

（4）下列说法中错误的是（C）

A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”

B．好销活动强调的是相互尊重和沟通

C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象

D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广

（5）定制营销将（

A网站推广

B信息发布和产品展示

C产品销售

D销售促进

E顾客服务

（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）

A跨时空性

B双向互动沟通

C价格优势

D个性化

E安全性高

）是实施是实施网络软营销的基本保障。

A虚拟市场

B网络礼仪

C网络社区

D网络消费者

E网络技术

（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）

A。依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分

B。网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分

C。许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲

D。难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力

E。网上销售的产品质量低劣

3、简答题

P24

（5）简述4C策略。P15

（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14

（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11

（8）简述网络营销的优势和不足。P13

第二章网络营销环境

1．单项选择题

（1）网络营销环境是指（A

）

A影响网络营销活动的各种因素

B计算机

C企业的内部条件的安全环境

D网络上的交易环境

（2）Nike公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽

窃中国闪客而被判赔30万元。这是Nike公司忽略（ A

）环境因素的原因：

A政治法律

B网络经济

C社会文化

（3）跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理

者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由

于他们考虑到了网络营销的（C）

A政治法律环境

B网络经济

C社会文化

D科学技术

（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构

属于企业的（D）

A网上公众

B网络竞争者

C供应商

D网络营销中介顾客

（1）宏观环境包括（

ACE）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件

A政治法律

B网络竞争者

C社会文化

D企业内部

E科学技术

（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在

C认证中心

D网上金融服务商

E第三方物流提供商

（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE）

A信息发布与沟通

B电子单据的传输

C网上支付与结算

D物流系统

E网络营销的售后服务

（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE

（2）简述网络营销微观环境的内容。P35

（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41

（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43

（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。P48

案例分析：

社交网络，一种新的商业模式

思考题：调查3家以上社交网络，比较分析这3家社交网络的营销模

式和内容之间的差异。

第三章网络市场调研

1、单项选择题

（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的

看法建议，这说明网络调研具有的特点是（D

）A及时性和共享性

B便捷性和低成本

C可靠、客观真实

D交互性和充分性

（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动

实施，可以确保网络市场调研的（D

B交互性和充分性

C可靠、客观真实

D可检验性和可控性

（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（

D）

A网上讨论法

B网观察法

C视讯会议法

D网上问卷调研法

B问卷主体

C卷首语

D结束语

2、多项选择题

（1）下列说法正确的是（BCD）

A。网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调

研费用高

B。网络市场调研范围可以是全国乃至全世界

C．企业可以全天候进行网络市场调研

D。网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷

E。网络市场调研适合进行深度访谈

（2）网络市场调研的特点有（ABCDE

）

A网上问卷调查法

B网上讨论法

C收集第三方调查报告

D收集各种媒体资料

E网上观察法

（4）以下属于网上间接调查方法的是（CD）

A主动调查法

B电子邮件法

C第三方调查报告

D各种媒体资料收集

E．网络社区

3、简答题

（1）什么是网络市场调研？P56

（2）举例说明网络市场调研的特点。P57

（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。

P65

（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？P62

（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？

P69

（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？

P60

（7）试比较网络调研与传统调研。

P57

（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？P74

案例分析

（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机

网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）

第四章网络市场分析

1、单项选择题

（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）

A。需求特征、购买行为模式和购买动机

B。购买行为模式、购买时间和购买动机

C。需求特征、购买行为模式和购买地点

D。需求特征、购买行为模式和购买时间

（2）网络购买过程的起点是（A）

A诱发需求

B收集信息

D差异性

（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（B）

A。决策行为较网络购买的决策行为要快得多

B。传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小

C。受外界影响小

D。传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大

（5）网络消费者的购买过程为（C）

①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决

策

A。①②③④⑤

B。④①③②⑤

C。④①②⑤③

D。④①②③⑤

E。④②①⑤③