《网络营销》课程标准

《网络营销》课程标准

一、课程性质

本课程是电子商务专业的核心课程，在专业人才培养过程中意义重大，具有

综合性、实用性等特点，课程目标是培养学生利用网络完成营销的实践能力。通

过本课程的学习和训练，使学生重点理解和掌握掌握网络营销的基本概念与职能、

网络营销工具的技术原理及其应用技能、网络营销活动的组织管理等内容，成为

理论基础扎实、技能操作熟练的网络营销实践技能型人才，能够胜任企业网络营

销相关岗位。通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项

知识的融会贯通。

二、课程任务

以网络营销工作的实践过程为中心，以网络营销职业能力所需要的技能模块

来确定实验课程和相关的理论课程，并以实验课程为核心、以相关的理论课程为

辅助来确定课程体系。在课程内容的组织上，采用“案例式教学”，根据营销岗

位的工作过程来组织教学内容，将理论与实践融为一体，实务课程实践化，以“

任务中心模式”为主，从而突显学生的能力本位特点。

三、 课程目标

（一）知识目标

根据“必需“”、“够用”的原则，让学生了解并掌握网络营销的基本理论

、基本方，着重学习网络营销在解决实际问题中的应用能力。

具体包括：

1.了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。

2.掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。

3.掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策

略等方面的知识。

4.了解社会化媒体营销和其他传统网络营销工具的概念和营销技巧。

（二）能力目标：

1.网络客户服务能力：具备利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如

旺旺）为主的，为客户提供相关服务，具体包括客户答疑、促成订单、店铺推广

、完成销售、售后服务等几个大的方面。

2.网络促销能力：具备通过E mail、博客及微博营销、IM营销等发布供求信

息，QQ交流等网络宣传手段宣传产品；企业产品网站或服务网站管理维护，优化

．网站推广；与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老

客户的能力。

3.网络推广能力：通过为商家或网站在网上推广推销业务产品。

4.网络编辑能力：利用有关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事

互联网内容建设的能力。

5.网络创业能力：具有创新思维、创造欲旺盛，尤其是在广告、网络软件、

策划等知识密集型行业，敢于标新立异；勇于面对工作挑战；具有较强的学习能

力；不断更新增值知识等特征。

四、学时分配

《网络营销》知识模块与课时设置如下：理论学时为64学时。课程框架及学

时分配如下表所示：

序号 项目名 学时

项目一 网络营销概述 2

项目二 网络营销数据 6

项目三 社会化媒体营销 8

项目四 微信营销 8

项目五 I M营销 8

项目六 E mail营销 8

项目七 博客及微博营销 8

项目八 视觉营销 8

项目九 网络营销策划 8

合计 64

五、本课程主要教学内容

项目一 网络营销概述

学习目标

1.了解网络营销的概念。

2.理解网络营销的特点和优势。

3.了解网络营销的起源。

4.了解网络营销的方式。

课时安排

本项目安排理论2学时

主要教学内容

一、网络营销的概念

二、网络营销的特点和优势

三、网络营销的起源

四、网络营销的方式

项目二 网络营销数据

学习目标

1.理解营销数据的概念。

2.了解网络营销数据的特征和作用。

3.了解获取网络营销数据的途径。

4.掌握网络营销数据的组织方式——数据仓库。

5.掌握获得网络营销数据的方法——网络市场调研。

课时安排

本项目安排理论6学时

主要教学内容

任务一网络营销数据概述

一、初识营销数据

二、网络营销数据的特征

任务二 获取营销数据

一、获取营销数据的途径

二、营销数据的组织形式——数据仓库

三、获得营销数据的方法——网络调研

四、网络市场调研的基本方法

五、网络市场调研的基本步骤

任务三 营销数据分析和数据分析报告

一、数据分析

二、大数据分析应用

三、数据分析报告

项目三 社会化媒体营销

学习目标

1.了解社会化媒体的概念、特点和发展历程。

2.理解社会化媒体营销的概念和类型。

3.掌握社会化媒体营销效果的评估方式。

4.掌握社会化媒体营销的特点和方式。

课时安排

本项目安排理论8学时

主要教学内容

任务一社会化媒体

一、社会化媒体的概念

二、社会化媒体的特点

任务二 社会化媒体营销概述

一、社会化媒体营销的概念和类型

二、社会化媒体营销效果的评估方式

三、社会化媒体营销的特点

四、社会化媒体营销的方式

学习目标

1.了解微信营销的起源、特点和基本功能。

2.了解微信营销的优点。

3.掌握微信营销的一般推广方式。

课时安排

本项目安排理论8学时

项目四 微信营销

主要教学内容

任务一微信概述和相关功能分析

一、微信简介

二、微信营销的起源与特点

三、微信的基本功能

四、微信的支付功能

五、微信公众号

六、微信小程序

任务二 微信营销的价值

一、微信营销简介

二、微信营销的优点

任务三 微信营销的策略

一、微信营销的一般推广方式

二、微信营销的策略

三、微信营销的技巧

项目五 IM营销

学习目标

1.理解IM营销的概念、作用和优势。

2.了解IM的类别。

3.正确理解QQ营销的特点、适合的推广方式。

4.掌握QQ优化法、设置技巧、沟通技巧。

5.理解QQ群推广方法和QQ空间营销方法。

课时安排

本项目安排理论8学时

主要教学内容

任务一IM营销概述

一、什么是IM营销

二、IM营销的作用

三、IM营销的优势

四、IM的类别

任务二 IM营销的代表——QQ营销

一、QQ营销概述

三、QQ营销适合的推广场景

五、QQ设置技巧

六、QQ沟通技巧

七、QQ群推广方法

项目六 E mail营销

学习目标

1.掌握和理解电子邮件营销的定义和分类。

2.理解电子邮件营销的特点。

3.了解设计商业邮件的技巧。

4.了解E mail营销效果评价指标及影响因素。

5.了解E mail营销的几大禁忌。

课时安排

本项目安排理论8学时

主要教学内容

任务一E mail营销概述

一、E mail营销的定义

二、E mail营销的分类

一、普通邮件的设计

如何设置一个好的节日邮件营销标题？

二、设计商业邮件的技巧

任务三 E mail营销效果评价

一、E mail营销效果评价指标

实践证明，利用以下措施可以比较明显地提高邮件反馈率。

二、E mail营销效果控制

任务四 E mail营销关键因素

任务二 E mail营销邮件设计

一、如何获得邮件地址

二、E mail营销禁忌

项目七 博客及微博营销

学习目标

1.掌握博客的优化设置、博客群建和营销博文写作技巧。

2.了解微博及微博营销的概念。

3.了解微博营销的原则及优势。

4.掌握微博的优化设置、快速增加微博粉丝的方法。

课时安排

本项目安排理论8学时

主要教学内容

任务一博客营销概述

一、博客和博客营销

二、博客的分类

三、博客营销的本质

任务二博客营销的策略

一、博客营销的技巧

二、博客的优化设置

三、博客群建

任务三微博营销概述

一、什么是微博

二、什么是微博营销

三、微博营销的原则

任务四微博营销的策略

一、微博营销的技巧

二、微博的优化设置

三、增加微博粉丝的技巧

四、利用微博进行公关服务

项目八 视觉营销

学习目标

1.了解视觉营销的产生、类型、策略。

2.掌握网络视觉营销的要素。

3.了解视频营销发展的趋势。

4.了解网络视频营销策略及步骤。

课时安排

本项目安排理论8学时

主要教学内容

任务一视觉营销概述

一、视觉营销的产生

二、图像和文字的力量

三、视觉营销的类型

任务二 视觉营销在网络营销中的应用

一、视觉营销的四字诀

二、网络视觉营销的要素

三、品牌视觉

任务三视觉营销之视频营销

一、视频营销发展的趋势

二、网络视频营销概述

三、网络视频营销策略

四、网络视频营销的步骤

项目九 网络营销策划

学习目标

1.了解产品的概念、层次以及网络营销的产品分类。

2.了解产品定位的策略和步骤。

3.了解客户定位的方式、方法。

4.了解网络营销的策略。

5.了解网络营销的效果监控及评测方法。

课时安排

本项目安排理论8学时

主要教学内容

任务一产品定位的概念

一、产品

二、产品定位

任务二客户定位

一、客户定位的方式

二、客户定位的注意事项

三、客户定位的7步法

任务三网络营销策划与实施

一、网络营销的策略

二、网络营销策划与实施

任务四网络营销效果监控与评测

一、网络营销效果监控

二、评测

六、考核办法

1、过程性考核作业

本课程的过程性考核作业是用于测评学生平时学习过程中对教学内容的了

解，是自主学习的一个重要组成部分。学生对过程性考核作业的完成情况，将成

为对学生进行过程性考核的重要依据。

2、考核说明

本课程的考核说明作为学生的考核指导性材料，帮助学生认真复习所学的知

识，对学生的期末复习起到方法上的指导作用。

3、实行过程性考核与终结性考核相结合。过程性考核成绩占总成绩的40% ，

终结性考核成绩占总成绩的60% 。