邮件群发成功而对方却没有收到的情况

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邮件群发成功而对方却没有收到的情况分析

邮件群发是大量量邮件投递的进程，由于复杂的网络原因和许多人为设置的因素，

邮件发送成功而对方却没有收到的情况是常常会出现的。邮件的群发与单封既有相同的地

方，也有必然的区别，因此不能以为群发出去的电子邮箱都是百分百成功的。发件人取得邮

件发送服务器的反馈“成功”，不代表收件人服务器必然接收这封Email，或收件人服务器

接收了但必然转给收件人。数以千封的邮件群发，在保证收件人地址全数存在的情况下，成

功率在80%左右是正常的范围值。而具体分析这些没有收到的情况，有以下几种可能：

一、邮件正在传递途中。

Email的发送进程不是同步的，各个传递中继处置需要时间；若是发送方服务器或收信

方服务器短时间内囤积了大量量邮件传递任务，也会有必然的时间去排队。这个周期最长是

三天，若是三天内投递不成功，发件箱会有退信通知的。

二、邮件在多个服务器或网段之间传递，延迟或拒绝投递。

不同邮件域名或邮件服务器直接Email传递有一个进程，这个一般要几个小时乃至更长

时间。若是这些服务器不在同一个网段，那么这封Email的传递进程肯定不是即时的。例如

从Gmail邮箱给QQ邮箱发送邮件，常常会碰到这个情况，特别是用软件做邮件群发的进程

中，短时间内的大量邮件会造成网络堵塞，从而降低了传递速度；而这个时候用网页直接发

送，选择的路由与客户端发送的路由是不同的，速度则会提高，没有可比性。

另一方面，服务器也会决绝投递跨网域的Email。比如用QQ邮箱去发送QQ邮箱，很

快就可以收到了，而用sina邮箱通过SMTP去发送Email给QQ邮箱，数量略微多一些或内

容稍有重复，新浪邮箱服务器往往拒绝投递而不做任何通知；但也不全数是这样的，比如

Gmail邮箱去发送QQ邮件，若是拒绝投递，会Email通知你。

三、收信服务器或收件人直接拒收或抛弃。

这种情况有很多种，这里着重说一下黑名单机制。服务器端要保护一个域名黑名单，对

于每封过来的邮件，判断其所在域是不是在这个黑名单中，形象的说，你的邮件地址是

xxx@，那么所有来自@后面的这个段的Email，都会被Block掉，但这不是等价

的，比如你的Email地址是xxx@，按照算法，一样符合这

个黑名单规则。

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另一种就是内容过滤，比如网易系列邮箱常常会提高安全级别，未来自网易系列邮箱

（163、12六、yeah等）之外的，内容中包括附件、http字样的内容全数拒收或直接抛弃。

21cn、sohu之类的收件服务器对此过滤较为严格。

基于这一点，大家要注意了，不要动辄用自己的公司域名的邮箱去群发大量量的邮件。

这也是邮件群发的成功达不到100%的原因所在，一般大规模的邮件群发（一台电脑一天发

送量大于2000），成功率在60%~80%之间已经不错了。

四、进入垃圾邮件了。

这种情况是很常见的，若是某个客户端发送频率太高，或包括大量可疑为垃圾邮件内容

的关键字，乃至收件人将你的email地址列入黑名单，你发过去的邮件，都会被判断垃圾邮

件。详细的进程大家可参考158软件垃圾邮件避免方式的说明，其提供了比较多的避免垃圾

邮件的办法。需要说明的是，垃圾邮件只能最大限度的去避免，不可能杜绝的，所谓的完全

不进垃圾邮件的邮件群发软件，都是欺骗性的广告用语。

五、发件服务器（SMTP服务器）不通知的情况下丢邮件。

这种情况在新浪和网易邮箱中最为常见，包括和，和163、12六、yeah

等，这几个邮箱发出去的邮件。这种SMTP服务器以为某个账号可能群发邮件时候，会悄悄

放弃传递，而告之用户投递成功，做法与Gmail相反。

六、被发送方客户端或服务器的杀毒软件或防火墙过滤掉。

客户端电脑的情况：若是你的客户端安装了瑞星、诺顿、卡巴斯基、金山网镖等杀毒软

件或防火墙之类的软件，而且设置了严格的网络过滤规则，他们可能过滤掉你正常群发的电

子邮件。

服务前段过滤的情况：若是服务器端对内容检查比较严格，通过其SMTP传递Email会

变得超级困难，比如和等邮箱，虽然是开通SMTP服务了，可是他们的

杀毒软件检查太严格，即即是正常的邮件内容，也很难通过他们传递出去。

七、隐藏真实发件人连带出的问题。

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158邮件营销专家中隐藏真实发件人的选项需要谨慎利用，详情请参考软件的相关说明

文档。

以上只是简单列出最多见的几种情况，虽不完全，但百分之八九十的邮件都跳不出这几

点，至于解决方式嘛，第一和第二种情况，只能耐心等；第三种情况，要检查自己的域名，

包括是不是支持反向域名解析等；第四种情况的解决方式，请看上文。

需要指出，若是您利用的是158邮件营销专家的试用版，那么以上分析仅供参考。因为

注册版没有尾巴广告，单次连成发送多封，都可以提供邮件发送的成功率；而且注册用户有

稳定的技术支持，在碰到这些问题的时候，会取得有针对性的指导，做出响应的改良来有效

避免这种问题。

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