网易反垃圾邮件政策说明

网易反垃圾邮件政策说明

网易希望广大用户得到洁净的电子邮件网络环境，不建议通过电子邮件发送未

经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广等类型的电子邮件。建议您通过

以下方法调整后再尝试发送：

1、 建议核实收件人地址是否真实存；

2、 建议调整邮件内容与主题后再尝试发送；

3、 建议尝试打包压缩邮件内容后再发送。

以下是网易反垃圾邮件政策的详情内容，请您仔细阅读。

垃圾邮件：泛指未经请求而发送的电子邮件，如未经收件人请求而发送的商业广

告或非法的电子邮件。

网易坚决反对和抵制任何利用网易邮箱服务传输、分发或传送任何未经请求的大

量邮件或商业电子邮件（垃圾邮件）。

任何人不得利用网易邮箱服务恶意注册网易的邮箱对外发送垃圾邮件，也不得发

送垃圾邮件或导致垃圾邮件传送到网易邮箱 用户。为响应反垃圾邮件组织的号

召,创造安全、清洁的网络环境,系统将对发送信件作判定，并对非正常使用此项

高端功能的帐号作发送限制，以保证广大正常使 用的用户的收发更顺畅。

垃圾邮件的属性

发送到网易邮箱服务或通过网易邮箱服务发送或导致发送的电子邮件不允许：

1、收件人事先没有提出要求或者同意接收且无法拒收的；

2、使用或包括无效的或伪造的邮件头；

3、使用或包括伪造的、无效的或者不存在的域名；

4、利用任何技术伪造、隐藏或掩盖传输路径来源的识别信息；

5、使用任何方式生成欺骗性地址信息；

6、在没有获得第三方许可的情况下使用、中继或通过第三方的互联网设备；

7、主题行或内容包含错误、误导或虚假的信息；

8、违反了国家相关法律规定和网易服务条款。

网易反垃圾邮件政策

1、网易不会授权或允许对来自或通过网易邮箱服务的电子邮件地址进行收集、

利用和数据挖掘。网易不允许其他人使用"邮箱地址嗅探工具"或者其它方式从网

易邮箱服务收集或编译其用户的任何信息，包括但不限于订阅者的电子邮件地址，

网易将其列为保密和专用信息；

2、网易禁止未经电子邮件所有人许可，即向第三方销售、交换或分发其电子邮

件地址的行为。网易禁止销售、交易、转售或转让任一网易邮箱帐户，或将其用

于任何其他未经授权的商业用途；

3、网易禁止任何人为发送垃圾邮件而创建多个用户帐户或通过自动方式或有意

以虚假或欺骗方式创建用户帐户；

4、网易不允许任何人对网易邮箱服务进行破坏、禁止、增加负荷损以及干扰用

户对网易邮箱服务的正常使用。

自我保护

1、如果网易相信对网易邮箱服务有未经授权或不当的使用，有权在不进行通知

的情况下采取相应的措施，包括但不限制阻 止来自特定 Internet 域、电子邮

件服务器或 IP 地址的邮件。如果网易相信网易邮箱服务的某个帐户传输或连接

到违反本政策的电子邮件，则有权立即终止该帐户；

2、对网易邮箱服务未经授权的使用，例如传输未经请求的电子邮件，包括但不

限制传输违反本政策的电子邮件可能会导致对发送者或协助发送者的民事、刑事

或行政性处罚。

企业退信的常见问题？

网易鼓励企业用户在遵守互联网标准的前提下，向网易邮箱用户发送已经许可的

邮件。为了确保您的邮件能及时准确的投递到网易邮箱，请首先确认您没有违背

网易的反垃圾政策，点击查看详情。

若您的邮件仍无法到达网易邮箱，并收到退信，请根据退信的返回字段，在

下面的表单查询具体的退信原因。如果这些信息仍不能解决你的问题，那么请点

击这里填写故障反馈表。

退信代码说明：

•421 HL:REP 该IP发送行为异常，存在接收者大量不存在情况，被临时禁

止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并核对发送列表有效性；

•421 HL:ICC 该IP同时并发连接数过大，超过了网易的限制，被临时禁止

连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并降低IP并发连接数量；

•421 HL:IFC 该IP短期内发送了大量信件，超过了网易的限制，被临时禁

止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并降低发送频率；

•421 HL:MEP 该IP发送行为异常，存在大量伪造发送域域名行为，被临时

禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并使用真实有效的域名发

送；

•450 MI:CEL 发送方出现过多的错误指令。请检查发信程序；

•450 MI:DMC 当前连接发送的邮件数量超出限制。请减少每次连接中投递的

邮件数量；

•450 MI:CCL 发送方发送超出正常的指令数量。请检查发信程序；

•450 RP:DRC 当前连接发送的收件人数量超出限制。请控制每次连接投递的

邮件数量；

•450 RP:CCL 发送方发送超出正常的指令数量。请检查发信程序；

•450 DT:RBL 发信IP位于一个或多个RBL里。请参考/

关于RBL的相关信息；

•450 WM:BLI 该IP不在网易允许的发送地址列表里；

•450 WM:BLU 此用户不在网易允许的发信用户列表里；

•451 DT:SPM ,plea try again 邮件正文带有垃圾邮件特征或发送环境缺

乏规范性，被临时拒收。请保持邮件队列，两分钟后重投邮件。需调整邮件内容

或优化发送环境；

•451 Requested mail action not taken: too much fail authentication

登录失败次数过多，被临时禁止登录。请检查密码与帐号验证设置；

•451 RP:CEL 发送方出现过多的错误指令。请检查发信程序；

•451 MI:DMC 当前连接发送的邮件数量超出限制。请控制每次连接中投递的

邮件数量；

•451 MI:SFQ 发信人在15分钟内的发信数量超过限制，请控制发信频率；

•451 RP:QRC 发信方短期内累计的收件人数量超过限制，该发件人被临时禁

止发信。请降低该用户发信频率；

•451 Requested action aborted: local error in processing 系统暂时

出现故障，请稍后再次尝试发送；

•500 Error: bad syntaxU 发送的smtp命令语法有误；

•550 MI:NHD HELO命令不允许为空；

•550 MI:IMF 发信人电子邮件地址不合规范。请参考

/关于电子邮件规范的定义；

•550 MI:SPF 发信IP未被发送域的SPF许可。请参考

/关于SPF规范的定义；

•550 MI:STC 发件人当天的连接数量超出了限定数量，当天不再接受该发件

人的邮件。请控制连接次数；

•550 RP:FRL 网易邮箱不开放匿名转发（Open relay）；

•550 RP:RCL 群发收件人数量超过了限额，请减少每封邮件的收件人数量；

•550 RP:TRC 发件人当天内累计的收件人数量超过限制，当天不再接受该发

件人的邮件。请降低该用户发信频率；

•550 DT:SPM 邮件正文带有很多垃圾邮件特征或发送环境缺乏规范性。需调

整邮件内容或优化发送环境；

•550 Invalid Ur 请求的用户不存在；

•550 Ur in blacklist 该用户不被允许给网易用户发信；

•550 Ur suspended 请求的用户处于禁用或者冻结状态；

•550 Requested mail action not taken: too much recipient 群发数量

超过了限额；

•552 Illegal Attachment 不允许发送该类型的附件，包括

以.uu .pif .scr .mim .hqx .bhx .cmd .vbs .bat .vbe .vb .js .wsh

等结尾的附件；

•552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit 发送的

信件大小超过了网易邮箱允许接收的最大限制；

•553 Requested action not taken: NULL nder is not allowed 不允许

发件人为空，请使用真实发件人发送；

•553 Requested action not taken: Local ur only SMTP类型的机器

只允许发信人是本站用户；

•553 Requested action not taken: no smtp MX only MX类型的机器不

允许发信人是本站用户；

•553 authentication is required SMTP需要身份验证，请检查客户端设

置；

•554 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被许可的信息，或被系统识别为垃圾

邮件。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件；

•554 DT:SUM 信封发件人和信头发件人不匹配；

•554 IP is rejected, smtpauth error limit exceed 该IP验证失败次数

过多，被临时禁止连接。请检查验证信息设置；

•554 HL:IHU 发信IP因发送垃圾邮件或存在异常的连接行为，被暂时挂起。

请检测发信IP在历史上的发信情况和发信程序是否存在异常；

•554 HL:IPB 该IP不在网易允许的发送地址列表里；

•554 MI:STC 发件人当天内累计邮件数量超过限制，当天不再接受该发件人

的投信。请降低发信频率；

•554 MI:SPB 此用户不在网易允许的发信用户列表里；

•554 IP in blacklist 该IP不在网易允许的发送地址列表里。